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銷售心理：誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的秘訣，都在這里了！【黃誠(chéng)的營(yíng)銷世界】: 黃誠(chéng) 2015-10-27 10:05; 【銷售心理學(xué)一】　　 1,、顧客未進(jìn)店前，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力,；　　 2,、進(jìn)店后,，成交率是關(guān)鍵,，越來(lái)越多零售企業(yè)在門口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量；　　 3,、顧客決定購(gòu)買后,，連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵；　　 4,、購(gòu)買后,，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間；　　 5,、如何挖掘顧客的終生價(jià)值,。　　【銷售心理學(xué)二】　　客戶問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)？如果你滔滔不絕,，你就掉進(jìn)陷阱的跡象！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn),，肯定是了解過(guò)A品牌的,，您覺(jué)得,，他的哪方面讓您最滿意，為什么,？回答完畢,，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備,，除此之外…… 　　【銷售心理學(xué)三】　　 1、絕不先開價(jià),，誰(shuí)先開誰(shuí)先死,。　　 2、絕不接受對(duì)方的起始條件,，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧,。　　 3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),，不殺是傻子,。　　 4、聞之色變法,，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了。　　 5,、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定。　　【銷售心理學(xué)四】　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成,。有48%的銷售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄,。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士。　　【銷售心理學(xué)五】　　其一：銷售不是要你去改變別人,，其二：銷售的成功取決于客戶的好感,，其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí),？其四：建立共同的信念與價(jià)值,，要多用“我們”，其五：少用“但是”,，多用“同時(shí)”,。　　【銷售心理學(xué)六】　　 1、注意讓客戶說(shuō),，每說(shuō)45秒,，一定要調(diào)動(dòng)客戶說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速,。　　 2,、3分鐘后，就要找到客戶的興趣范圍,，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū),。　　 3、努力讓客戶記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),，而不是公司的，不是產(chǎn)品的,。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷,。　　【銷售心理學(xué)七】　　 1,、銷路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；　　 2,、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要,，讓你多買一點(diǎn)。　　 3,、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買本來(lái)自己沒(méi)有想買的東西。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地,，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢,。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi)？　　【銷售心理學(xué)八】　　高情商化解客戶抱怨的黃金步驟：　　 1. 發(fā)揮同理心,，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容,；　　 2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨,；　　 3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉,；　　 4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ),；　　 5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)；　　 6. 做事后的滿意度確認(rèn),。　　【銷售心理學(xué)九】　　一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,，叫做“魔力價(jià)格”,。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇,，而30.00美元（或以上）的價(jià)格,，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多,。　　文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),，黃誠(chéng)老師整理 ,，擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理,、營(yíng)銷策劃、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣點(diǎn)提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、微營(yíng)銷、九型人格,、心理營(yíng)銷學(xué),、五行營(yíng)銷等。電子郵件: [email protected] 　　; 個(gè)人分類: 咨詢管理營(yíng)銷策劃|454 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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