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銷(xiāo)售心理：誘導(dǎo)顧客消費(fèi)的秘訣,，都在這里了,！【黃誠(chéng)的營(yíng)銷(xiāo)世界】: 黃誠(chéng) 2015-10-27 10:05; 【銷(xiāo)售心理學(xué)一】　　 1,、顧客未進(jìn)店前,，品牌及店鋪位置是第一拉動(dòng)力,；　　 2,、進(jìn)店后,，成交率是關(guān)鍵,，越來(lái)越多零售企業(yè)在門(mén)口安計(jì)數(shù)器就是這個(gè)考量,；　　 3、顧客決定購(gòu)買(mǎi)后,，連帶率或附加值是銷(xiāo)售最大化關(guān)鍵,；　　 4、購(gòu)買(mǎi)后,，研究如何提高回頭率和縮短回頭時(shí)間,；　　 5、如何挖掘顧客的終生價(jià)值,。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)二】　　客戶(hù)問(wèn)：你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì),？如果你滔滔不絕，你就掉進(jìn)陷阱的跡象,！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn),，肯定是了解過(guò)A品牌的，您覺(jué)得,，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意,，為什么？回答完畢,，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解,，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外…… 　　【銷(xiāo)售心理學(xué)三】　　 1、絕不先開(kāi)價(jià),，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死,。　　 2、絕不接受對(duì)方的起始條件,，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧,。　　 3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo),，不殺是傻子,。　　 4、聞之色變法,，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了,。　　 5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人,，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定,。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)四】　　調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個(gè)人打第五次電話才能談成。有48%的銷(xiāo)售員打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源,。有25%在打第二次電話后就放棄了,。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打電話,。這些不放棄的10%正是收入最多的人士,。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)五】　　其一：銷(xiāo)售不是要你去改變別人，其二：銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感,，其三：如何身份定位：顧客是誰(shuí),？我是誰(shuí)？其四：建立共同的信念與價(jià)值,，要多用“我們”,，其五：少用“但是”，多用“同時(shí)”,。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)六】　　 1,、注意讓客戶(hù)說(shuō)，每說(shuō)45秒,，一定要調(diào)動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒,。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。　　 2,、3分鐘后,，就要找到客戶(hù)的興趣范圍，引導(dǎo)話題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū),。　　 3,、努力讓客戶(hù)記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn),，而不是公司的，不是產(chǎn)品的,。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷,。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)七】　　 1,、銷(xiāo)路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；　　 2,、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要,，讓你多買(mǎi)一點(diǎn)。　　 3,、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買(mǎi)本來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西,。商店擺放結(jié)構(gòu)的設(shè)置周密地，千方百計(jì)誘導(dǎo)顧客消費(fèi)更多的錢(qián),。你平時(shí)發(fā)現(xiàn)這些秘密沒(méi),？　　【銷(xiāo)售心理學(xué)八】　　高情商化解客戶(hù)抱怨的黃金步驟：　　 1. 發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽(tīng)抱怨內(nèi)容,；　　 2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨,；　　 3. 有錯(cuò),為事情道歉, 沒(méi)錯(cuò),為心情道歉,；　　 4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ),；　　 5. 提出解決方法及時(shí)間表, 請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),；　　 6. 做事后的滿(mǎn)意度確認(rèn)。　　【銷(xiāo)售心理學(xué)九】　　一個(gè)比整數(shù)稍低的價(jià)格,，叫做“魔力價(jià)格”,。比如29.99美元這樣的價(jià)格，在心理上被歸入了20多美元的范疇,，而30.00美元（或以上）的價(jià)格,，則被看成是30多美元的東西。20多美元比30多美元似乎低得多,。　　文章來(lái)自網(wǎng)絡(luò),，黃誠(chéng)老師整理，擅長(zhǎng)：戰(zhàn)略規(guī)劃,、資源整合,、企業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃,、商業(yè)及運(yùn)營(yíng)模式打造,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及核心訴求與賣(mài)點(diǎn)提煉,、品牌管理、渠道管理,、消費(fèi)者管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、互聯(lián)網(wǎng)思維模式,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、微營(yíng)銷(xiāo)、九型人格,、心理營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、五行營(yíng)銷(xiāo)等。電子郵件: [email protected] 　　; 個(gè)人分類(lèi): 咨詢(xún)管理營(yíng)銷(xiāo)策劃|437 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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