標簽: 旅游金融

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在線旅游金融,，未來戰(zhàn)場在何方？: 石章強 2015-12-8 17:54; 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已呈現(xiàn)與金融的二聚合體化和全程化,。在線旅游從萌芽至今已近 20 年,，金融牌成為商戰(zhàn)中梟雄精英們長征的護駕保鏢,。傳統(tǒng) OTA 已經(jīng)處在發(fā)展瓶頸期，競爭激烈而又越發(fā)殘酷,，他們該如何攫取新天地,？能和金融擦出怎樣的火花？旅游金融能成為 OTA 未來的戰(zhàn)場嗎,？在線旅游金融,，未來戰(zhàn)場在何方？ ■文 / 石章強,，錦坤文化發(fā)展集團創(chuàng)始人,、上海品牌專委會秘書長白燕，錦坤文化發(fā)展集團項目經(jīng)理,、高級咨詢師 1999 年在線旅游開始孕育,，分別催生了攜程、中青旅游網(wǎng),，徹底結(jié)束了傳統(tǒng)旅游只依靠傳單,、呼叫,、坐店的形式,。 2003 年，攜程,、藝龍的成功上市正式確定了在線旅游的整個市場,。發(fā)展至今，在線旅游行業(yè)歷經(jīng)變革,，形成了以產(chǎn)品細分,、平臺內(nèi)容,、資源整合為贏利模式的完整行業(yè)網(wǎng)絡(luò)。目前,，整個在線旅游競爭呈現(xiàn)出兩個現(xiàn)象：成熟平臺者陷入產(chǎn)品價格戰(zhàn)和細分切入的分羹者對蛋糕的瓜分,，前者是企業(yè)和行業(yè)的自殘內(nèi)傷行為，后者是分身乏術(shù)的客觀表現(xiàn),，內(nèi)憂外患,，無法脫身。然而,，從 2014 年至今,，各大在線旅游企業(yè)紛紛另謀出路，推出或者布局旅游金融產(chǎn)品：五一期間,，藝龍推出 3 款理財產(chǎn)品,，投資期限分別是 15 天、 30 天,、 90 天,； 5 月 20 日 —31 日，攜程發(fā)售首款名為 “ 程漲寶 ” 的理財產(chǎn)品,； 7 月上旬,，去哪兒正式內(nèi)測拿去花旅游分期計劃； 8 月 6 日,，同城宣布雙十億計劃,，設(shè)立總額為 10 億元的信貸資金； 8 月中旬,，驢媽媽推出小驢分期業(yè)務(wù),； 10 月 13 日，途牛發(fā)布了首付出發(fā),、出境�,；ヂ�(lián)網(wǎng)旅游金融產(chǎn)品； “ 阿里呸 ” 宣布 “ 雙 11” 期間上線 0 手續(xù)費分期旅游產(chǎn)品,；優(yōu)優(yōu)寶與多家旅行社達成合作,，推出 “1 年免息分期、 0 手續(xù)費 ” 的旅游分期貸款 …… 不難看出,，在線旅游金融化包括三大類：旅游產(chǎn)品分期支付,、旅游保險類產(chǎn)品以及在線旅游平臺上產(chǎn)生的理財增值產(chǎn)品。旅游金融產(chǎn)品背后的邏輯需求與市場的巨大內(nèi)驅(qū),，成熟的支付和信用市場的大環(huán)境,，在線旅游亟待新的突破，在這三股力量下，旅游金融成為企業(yè)最明朗的寄托,。市場需求是最根本的驅(qū)動力,。來自易觀智庫 2015 年互聯(lián)網(wǎng)旅游金融的調(diào)查報告顯示， 2014 年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達到 36.1 億人次,，出境游人數(shù)首次突破 1 億人次,。截至 2015 年上半年，全國出境游人數(shù)達 6000 萬人次,，同比增長 16% ,；國內(nèi)旅游人數(shù)超 20 億人次，增幅達 9.9% ,。與此同時,，隨著人們生活水平和教育水平的提升，整個在線旅游市場呈現(xiàn)低齡化趨勢,， 30 歲以下的用戶群體合計占比超過一半以上,，出境游市場增長更加明顯，而且二,、三線市場滲透下沉趨勢同樣顯著,，占比超過一半以上。不僅現(xiàn)有市場表現(xiàn)樂觀,，潛在消費市場也很可觀,。報告指出， 12.6% 的人靠一年可支配收入完成一次境內(nèi)游有一定的資金壓力,，中高收入人群中約有 41.2% 的用戶靠一年可支配收入完成一次出境游有一定的資金壓力,，整個中國在線旅游用戶在出境游中高達 40% 以上的人群存在資金缺口的問題。如果資金問題得到解決,，釋放的消費力將不可想象,。在需求與資金的矛盾下，金融成了最好的解決手段,。于是,，在主流的旅游金融產(chǎn)品中，多以免首付,、分期的授信類產(chǎn)品為主,。由此可見，旅游產(chǎn)品的消費需求和資金的缺口,，是促進旅游金融產(chǎn)品爆發(fā)最根本的驅(qū)動力,。在線旅游亟待新的突破。 2014 年,，同程網(wǎng)推出 1 元門票,，大力展開了移動業(yè)務(wù)布局，獲得了非常好的市場反響,。同年,，同程收到了來自騰訊和攜程近 20 億元的投資，移動端業(yè)務(wù)全面拉開,。隨后,，同程進軍出境游市場，繼續(xù)推出千元游世界活動,。同程 1 元門票的成功引發(fā)了整個行業(yè)的關(guān)注,，導(dǎo)致驢媽媽、途牛也相繼推出類似活動,，各大平臺圍繞低價開始輪番暗戰(zhàn),。但是低價直接導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題,。平臺活動資金從下游索取,，下游利潤空間大大縮水，所有的利害成本都直接轉(zhuǎn)嫁到了消費者身上,，諸如銷售綁定,、虛假宣傳等各種陽奉陰違的做法，導(dǎo)致各類旅行社事件上升到社會問題,。在同程的發(fā)展中,，大家紛紛力證資本對市場的強大影響力，在惡劣的競爭和資本巨大的杠桿作用下,，金融與旅游的二聚合體模式讓企業(yè)看到了大希望,。成熟的信用和支付體系是有效的推動。 2014 年,，阿里余額寶掀起了一撥又一撥的平民理財熱潮,，餓了么、滴滴打車也紛紛助推了在線支付的普及,。 2014 年,，行業(yè)內(nèi)的主流話題是 O2O 。到了 2015 年,，春晚捧紅的不只有賈玲,，還有微信紅包，而 P2P 則成為另一個被廣泛關(guān)注的話題,。在線支付已經(jīng)滲透到了人們的生活中,，嫁接在支付工具上的理財產(chǎn)品自發(fā)得到了響應(yīng)，全民理財?shù)挠^念越來越開放,，超前消費越來越被接受,，這些都為分期旅游等旅游產(chǎn)品的順暢推行提供了保障,。與資本聯(lián)姻后的啟示錄產(chǎn)品有局限性。目前已有的旅游金融產(chǎn)品主要包括三類：分期類,、保險類和理財類,，其中以分期首付類產(chǎn)品居多，其次是保險產(chǎn)品,，再次是旅游理財產(chǎn)品,。分期類、保險產(chǎn)品更多是作為消費者購買鏈條上的補充環(huán)節(jié),，并非嚴格意義的旅游金融產(chǎn)品,。而對于理財類產(chǎn)品來說，以程漲寶為例,，它歸屬在攜程網(wǎng)的禮品系列,，消費者購買卡種之后，完成資金支付獲得禮品卡相關(guān)憑證,，在固定的時間（程漲寶為 90 天）后享受資金增值,，最低年化返利 6% 。資料顯示,， 2014 年程漲寶的人均增值收入達 1500 元,，發(fā)售 3 天銷售額近 2000 萬元。在線旅游平臺推出真正意義的旅游金融產(chǎn)品天然存在很高的政策風險,，所謂的旅游金融更多也只能在金融化層面做文章,。如此一來，產(chǎn)品設(shè)計就有很大的局限性,。旅游金融需要再普及,。首先，在線旅游市場發(fā)展迅速,，出境游更是強勁增長,。根據(jù)易觀智庫的調(diào)查顯示，旅游金融接受程度較高的還是集中在高學歷,、高收入和一,、二線城市群體中，二,、三線城市旅游需求旺盛,，可旅游金融消費理念還需要時間來培養(yǎng)。另外,，整個旅游金融消費市場消費占比不到 10% ,，卻有將近 40% 的人群表示有興趣了解。同時無興趣的群體占比也高達 30% 以上,，這部分人群不僅有真正的無消費欲望者,，很大可能還包含許多對旅游金融沒有概念的潛在消費人群,。其次，旅游金融產(chǎn)品門檻低,，即使模式創(chuàng)新也很容易被復(fù)制,，產(chǎn)品層面很難存在競爭力。未來,，依靠資金補貼力度極有可能成為企業(yè)決勝的終極手段,，直接倒逼創(chuàng)新意識的加速衰退,。旅游金融的普及需要產(chǎn)品創(chuàng)新的支撐,，而創(chuàng)新則需要良好的環(huán)境。最后,，新的復(fù)合型團隊建設(shè)也是影響因素之一,。包括二聚合體模式下受制于金融機構(gòu)的資金周轉(zhuǎn)問題，市場現(xiàn)存以及未來市場下沉后出現(xiàn)的消費者信用問題等等,。那么面對這些現(xiàn)實問題,，除了尊重市場的自然調(diào)控和國家政策，在線旅游企業(yè)還能做些什么,？ 1. 站在市場大風口,，平臺旅游金融勢在必行，要充分完善分期預(yù)付的金融工具和產(chǎn)品的無縫對接,，做好旅游金融化,； 2. 充分意識旅游金融的重要性，將工具屬性同時厘清到產(chǎn)品屬性,、品牌屬性,，作為平臺的特殊性產(chǎn)品來做，和傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品形成兩大獨立業(yè)務(wù),，雙向引流雙重贏利,； 3. 單純的分期授信還不足以釋放旅游金融力量，需要在創(chuàng)新理財產(chǎn)品上更加膽大,、心細,，但宜保守推進，需審時度勢不可冒進,； 4. 傳統(tǒng)在線旅游網(wǎng)站需要精良的團隊,，跟進并把控工具和產(chǎn)品融合、企業(yè)資金流以及消費者信用體系的必要環(huán)節(jié),。整體而言,，旅游金融作為傳統(tǒng)在線旅游企業(yè)全新領(lǐng)域的嘗試，大有拓荒的勇氣,，能否成功絕非一家之力,，旅游金融化也并不等同于旅游金融產(chǎn)品,。掘金夢好，行路艱難,。不管在線旅游的未來戰(zhàn)場是不是旅游金融,，但人們已經(jīng)看到并認同該市場的巨大潛力，這足以讓市場的每個參與者去嘗這第一口螃蟹,。（本文原載于《銷售與市場》 2015 年第 12 期,。石章強系錦坤文化發(fā)展集團創(chuàng)始人、上海品牌委員會秘書長,、上海市政府品牌專家委員,。白燕系錦坤文化發(fā)展集團高級咨詢師。公眾微信：錦坤品牌營銷,；微博： @ 錦坤石章強,、 @ 錦坤品牌營銷；電郵： [email protected] 官網(wǎng)： www.jonkon.com ）; 個人分類: 營銷道法術(shù)|706 次閱讀|0 個評論

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