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做一只純真年代的化石,，還是浴火重生來一場鳳凰涅槃?: 張一夫 2015-12-25 21:22; 做一只純真年代的化石，還是浴火重生來一場鳳凰涅槃? ——年度零售感悟一從來沒有像2015 年那樣令人心旌搖曳,，躁動不安,。這個大轉型的年代你是否還沒有感受到它的強烈鼻息和肆虐的腳步? 這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，零售業(yè)的兩大體系在循著實質的戰(zhàn)爭手法角力：關店、重組,、兼并,、收購。資本,，一次次強奸行業(yè)的眼球;線上,，以其“暴力”、“野蠻”的速度和力度擠壓曾經(jīng)華麗輝煌,、似曾永恒的線下,。傳統(tǒng)的零售行業(yè)，幾欲成為時代的“棄兒”,。顧客開始把曖昧的目光投向電商,。零售企業(yè)紛紛大舉投資，在重重壓力之下走向購物中心,，走向燒錢的“體驗”轉型,，前路依舊迷茫。除了電商殺伐,，我相信我們還丟失了自我,。狼來了。曾幾何時,，傳統(tǒng)的實體行業(yè)誰曾想過龐大的投資敗在了一根細細的網(wǎng)線,、一只被億萬萬人玩弄于鼓掌之上的手機之下?從“四指禪”到“一指禪”搞定一切，我們的固化思維中,，還沒有完全反應過來,，因為我們的記憶中好像一直只有實體的存在。 OUT了,。當我們回過神來,，江山危矣，城池半失,。那曾經(jīng)牢不可破的市場呢?那曾經(jīng)揮手之間的輝煌呢?一夜之間,，我們開始迎來彷徨、失落,。我們幽怨,，我們聲討，我們眼睛死死盯著我們所謂的“敵人”，甚至啊Q般自慰,、自賤,。我們只希望我們的“敵人”死，但我們卻沒有時間思考我們自己的生,。二 2015 年,，冰火兩重天。所有的行業(yè)都無法體味零售業(yè)的艱難徘徊與被迫選擇的痛楚,。歷次工業(yè)革命時代,，都沒有任何一個行業(yè)像2015年的零售業(yè)那樣直面斷崖式的改變——互聯(lián)網(wǎng)技術、新的經(jīng)濟形式,、消費轉型,、文化更迭，像滔滔巨浪排山倒海迫向傳統(tǒng)零售模式,。容不得思考,，容不得緩氣。我們甚至被迫放棄曾經(jīng)擁有的模式與榮耀,，去和那些我們一點也不熟悉的東西 “簽訂城下之盟”,。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)原本是傳統(tǒng)零售的抵足兄弟，但由于瞬間市場裂變幾欲仇寇相待,。是啊,，我們是多么懷念那些曾經(jīng)激情燃燒的歲月。十幾年前我踏入零售業(yè),，在我看來,，那是充滿情懷的詩一樣的事業(yè)，就像今日之胖東來,，只要你愿你,，你完全可以像一個鋼琴手、提琴師,、歌唱家那樣釋放出或高亢激越,、或淺吟低唱的旋律，充滿率性,、灑脫的思維和浪漫的行動,。可是今天。這一切被賦予鉛一樣的沉重,，每一個實體零售人都在惴惴不安中窺測未來,。四月，在一片春末的浮躁和醺醉中,，我百無聊賴寫下《開一間名叫“青春歲月”的店 ,，用一種“蔚藍天空”的情懷去經(jīng)營它》一文，繾綣情懷指向遠去的歲月和難忘的過去,，祈禱有一個安放過往,、捉住未來的空間。但是我想,，過去已經(jīng)是過去,，已經(jīng)無法再現(xiàn)，固執(zhí)留戀,，徒增痛楚,，活在一個舊日的光環(huán)中注定無法自拔，走向沉淪,。這與其說是懷舊,，毋寧說是寫給2015年之前舊零售時代的悼文。我們的未來在哪里?我們究竟有沒有未來?這才是最嚴重的問題,。你,，想到了嗎? 三接下來。我們應該為自己做些什么? 羅列太多的概念,，羅列太多的技術,，羅列太多的模式，羅列太多的轉型與創(chuàng)新的說教,，我們首先邁不過一個門檻：找回自我,。我們?yōu)槭裁磿萑胍黄Ш褪渲?我們?yōu)槭裁磿庥鼋^望和恐懼?因為我們在丟失自我。我們對電商的偏見與仇視,，其實是我們自己的怯懦和自信喪失,。電商實體本屬一個零售同宗，我們有很多的融合與共贏選擇,，只是我們在異常情緒中漠視很多,，我們的眼睛蒙塵。我們面對轉型大潮,，或只想到了大舉投資,，或委頓沉淪一蹶不振。我們面對資本的攻城略地誠惶誠恐,、惶惶不可終日,。因為我們仍然沒有自己的法力阻擋資本的血盆大口，變資本的魔力為自己的武器,。資本兼并,，我們不能讓其為我所用，除了接受城下之盟,、改頭換面而沒有第二選項,。我們?yōu)槭裁匆懦赓Y本?資本為什么成為 “壞事”?成為“強盜”?成為“野蠻人”?實際上,，這完全基于我們自己缺乏與資本抗衡、與資本融合,、與資本聯(lián)袂起舞的基本條件——強健的肌體和優(yōu)秀的企業(yè)文化,。舊有的理念與保守的認知甚至導致我們對資本除了恐懼、排斥,，實際上一無所知,。河南有家專做零售、酒店業(yè)線上線下軟件的科技公司,，這兩年在商業(yè)O2O系統(tǒng)研發(fā)與推廣業(yè)務中頗具成效,，在CRM系統(tǒng)、O2O線上線下打通以及運營管理方面有一定的客戶群和市場基礎,，同時有一款基于微信平臺開發(fā)出的服務卡用戶免費軟件,，是各類會員和服務卡用戶互動與分享營銷服務的極佳幫手，深得富基等實力公司的青睞,。遺憾的是,，最終他們并未與任何資本達成合作，這其中,，或許有太多的顧慮與憂思,。年初到年中，那些優(yōu)秀的零售企業(yè)如永輝,、京東,、蘇寧、阿里,、銀泰之間的兼容與滲透,，為什么從容灑脫?因為他們是業(yè)內少之又少的佼佼者。地產翹楚萬科為什么敢于對斥資幾百億的粗暴收購者寶能斷然說不?因為萬科除了強大的實力,，更重要的是它極具特色的,、符號鮮明、卓越優(yōu)秀的萬科企業(yè)文化,。22年前的“君萬之爭”,，萬科反敗為勝，那么今天的“寶能阻擊戰(zhàn)”萬科還會不會再次擺脫被收購,、被控制的命運?前路迷茫,，但是有一點可以預料，在萬科優(yōu)秀的企業(yè)文化和強健的企業(yè)機體面前,，寶能僅憑資本的貪婪想一口吞下萬科,，絕非易事。四零售,，我的鑰匙丟了,。這一切,，這美好的一切。零售,，我把自己丟了,。放棄過去，找回自我,。零售的鑰匙就在我們自己手中。未來,，我們還沒有那么悲觀,，之所以彷徨，是我們迷失了自我;之所以悲觀,，是我們弄丟了鑰匙,。為什么胖東來在關閉河南新鄉(xiāng)店的最后幾天有那么多顧客前來來合影，留下紀念? 為什么胖東來已經(jīng)啟動關店,，而常年人流如織的賣場中廳地板十年了依舊晶瑩透亮,，一如新裝項目那樣富麗堂皇? 為什么胖東來關店時人去樓空而賣場依舊井然有序，沒有絲毫的凌亂與損壞? 為什么胖東來關店時新鄉(xiāng)顧客會以淚水表達自己的不舍與挽留? ...... 關于胖東來,，這個一直不過氣的零售標桿,，一家小小的區(qū)域企業(yè)，發(fā)生在它身上的“為什么”太多太多,，但是只有一點是毋庸置疑的,，——是它的特有的企業(yè)文化支撐起了這樣個面對風雨屹立挺直的企業(yè)，凝結成了顧客,、員工,、企業(yè)之間家庭般牢固的關系。胖東來同樣面對電商沖擊,、同樣面對消費轉型的陣痛,、同樣面對經(jīng)濟環(huán)境的壓力，但是,，它卻為我們提供了一個例證：這一切障礙和羈絆,，只有戰(zhàn)勝自己，才能實現(xiàn)突圍! 談起互聯(lián)網(wǎng)+,，談及O2O,，輿論界總是強調一個詞——懶人經(jīng)濟。懶人是存在的,，但未必是你的客戶,。我始終堅信，實體零售是一棵不老的常青樹,，除非人類都“進化” 成懶人,。五懷舊是人類的天性,，留戀美好是我們共同的心理特征。我天生懷舊,，憶及往昔有時會感懷的淚水沾襟,。懷舊，是一種鞭策和銘記,，但也是一種包袱,，甚至走向沉淪。楊柳岸,，曉風殘月,。一朝夢醒，世界巨變,。除了適應,，誰能阻擋? 四十年來家國，三千里地山河,�,！袊@越多，失去越多! 我們唯一能做的,，放棄過去,，擁抱未來，直面挑戰(zhàn),，立意創(chuàng)新,。曾經(jīng)無限美好，也應果斷割舍,。商場沒有純真的留戀,，只有冷峻地向前。前路坎坷,，你是要做一只純真年代的化石,，還是浴火重生來一場悲壯的鳳凰涅槃? 張一夫 2015-12-25; 個人分類: 文章專輯|2582 次閱讀|1 個評論

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