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做一只純真年代的化石,，還是浴火重生來一場鳳凰涅槃?: 張一夫 2015-12-25 21:22; 做一只純真年代的化石，還是浴火重生來一場鳳凰涅槃? ——年度零售感悟一從來沒有像2015 年那樣令人心旌搖曳,，躁動不安,。這個(gè)大轉(zhuǎn)型的年代你是否還沒有感受到它的強(qiáng)烈鼻息和肆虐的腳步? 這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭,，零售業(yè)的兩大體系在循著實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)爭手法角力：關(guān)店、重組,、兼并,、收購。資本,，一次次強(qiáng)奸行業(yè)的眼球;線上,，以其“暴力”、“野蠻”的速度和力度擠壓曾經(jīng)華麗輝煌,、似曾永恒的線下,。傳統(tǒng)的零售行業(yè)，幾欲成為時(shí)代的“棄兒”,。顧客開始把曖昧的目光投向電商,。零售企業(yè)紛紛大舉投資，在重重壓力之下走向購物中心,，走向燒錢的“體驗(yàn)”轉(zhuǎn)型,，前路依舊迷茫。除了電商殺伐,，我相信我們還丟失了自我,。狼來了。曾幾何時(shí),，傳統(tǒng)的實(shí)體行業(yè)誰曾想過龐大的投資敗在了一根細(xì)細(xì)的網(wǎng)線,、一只被億萬萬人玩弄于鼓掌之上的手機(jī)之下?從“四指禪”到“一指禪”搞定一切，我們的固化思維中,，還沒有完全反應(yīng)過來,，因?yàn)槲覀兊挠洃浿泻孟褚恢敝挥袑?shí)體的存在。 OUT了,。當(dāng)我們回過神來,，江山危矣，城池半失,。那曾經(jīng)牢不可破的市場呢?那曾經(jīng)揮手之間的輝煌呢?一夜之間,，我們開始迎來彷徨、失落,。我們幽怨,，我們聲討，我們眼睛死死盯著我們所謂的“敵人”,，甚至啊Q般自慰,、自賤,。我們只希望我們的“敵人”死，但我們卻沒有時(shí)間思考我們自己的生,。二 2015 年,，冰火兩重天。所有的行業(yè)都無法體味零售業(yè)的艱難徘徊與被迫選擇的痛楚,。歷次工業(yè)革命時(shí)代,，都沒有任何一個(gè)行業(yè)像2015年的零售業(yè)那樣直面斷崖式的改變——互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新的經(jīng)濟(jì)形式,、消費(fèi)轉(zhuǎn)型,、文化更迭，像滔滔巨浪排山倒海迫向傳統(tǒng)零售模式,。容不得思考,，容不得緩氣。我們甚至被迫放棄曾經(jīng)擁有的模式與榮耀,，去和那些我們一點(diǎn)也不熟悉的東西 “簽訂城下之盟”,。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)原本是傳統(tǒng)零售的抵足兄弟，但由于瞬間市場裂變幾欲仇寇相待,。是啊,，我們是多么懷念那些曾經(jīng)激情燃燒的歲月。十幾年前我踏入零售業(yè),，在我看來,，那是充滿情懷的詩一樣的事業(yè)，就像今日之胖東來,，只要你愿你,，你完全可以像一個(gè)鋼琴手、提琴師,、歌唱家那樣釋放出或高亢激越,、或淺吟低唱的旋律，充滿率性,、灑脫的思維和浪漫的行動,。可是今天。這一切被賦予鉛一樣的沉重,，每一個(gè)實(shí)體零售人都在惴惴不安中窺測未來,。四月，在一片春末的浮躁和醺醉中,，我百無聊賴寫下《開一間名叫“青春歲月”的店，用一種“蔚藍(lán)天空”的情懷去經(jīng)營它》一文,，繾綣情懷指向遠(yuǎn)去的歲月和難忘的過去,，祈禱有一個(gè)安放過往,、捉住未來的空間。但是我想,，過去已經(jīng)是過去,，已經(jīng)無法再現(xiàn)，固執(zhí)留戀,，徒增痛楚,，活在一個(gè)舊日的光環(huán)中注定無法自拔，走向沉淪,。這與其說是懷舊,，毋寧說是寫給2015年之前舊零售時(shí)代的悼文。我們的未來在哪里?我們究竟有沒有未來?這才是最嚴(yán)重的問題,。你,，想到了嗎? 三接下來。我們應(yīng)該為自己做些什么? 羅列太多的概念,，羅列太多的技術(shù),，羅列太多的模式，羅列太多的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的說教,，我們首先邁不過一個(gè)門檻：找回自我,。我們?yōu)槭裁磿萑胍黄Ш褪渲?我們?yōu)槭裁磿庥鼋^望和恐懼?因?yàn)槲覀冊趤G失自我。我們對電商的偏見與仇視,，其實(shí)是我們自己的怯懦和自信喪失,。電商實(shí)體本屬一個(gè)零售同宗，我們有很多的融合與共贏選擇,，只是我們在異常情緒中漠視很多,，我們的眼睛蒙塵。我們面對轉(zhuǎn)型大潮,，或只想到了大舉投資,，或委頓沉淪一蹶不振。我們面對資本的攻城略地誠惶誠恐,、惶惶不可終日,。因?yàn)槲覀內(nèi)匀粵]有自己的法力阻擋資本的血盆大口，變資本的魔力為自己的武器,。資本兼并,，我們不能讓其為我所用，除了接受城下之盟,、改頭換面而沒有第二選項(xiàng),。我們?yōu)槭裁匆懦赓Y本?資本為什么成為 “壞事”?成為“強(qiáng)盜”?成為“野蠻人”?實(shí)際上，這完全基于我們自己缺乏與資本抗衡,、與資本融合,、與資本聯(lián)袂起舞的基本條件——強(qiáng)健的肌體和優(yōu)秀的企業(yè)文化,。舊有的理念與保守的認(rèn)知甚至導(dǎo)致我們對資本除了恐懼、排斥,，實(shí)際上一無所知,。河南有家專做零售、酒店業(yè)線上線下軟件的科技公司,，這兩年在商業(yè)O2O系統(tǒng)研發(fā)與推廣業(yè)務(wù)中頗具成效,，在CRM系統(tǒng)、O2O線上線下打通以及運(yùn)營管理方面有一定的客戶群和市場基礎(chǔ),，同時(shí)有一款基于微信平臺開發(fā)出的服務(wù)卡用戶免費(fèi)軟件,，是各類會員和服務(wù)卡用戶互動與分享營銷服務(wù)的極佳幫手，深得富基等實(shí)力公司的青睞,。遺憾的是,，最終他們并未與任何資本達(dá)成合作，這其中,，或許有太多的顧慮與憂思,。年初到年中，那些優(yōu)秀的零售企業(yè)如永輝,、京東,、蘇寧、阿里,、銀泰之間的兼容與滲透,，為什么從容灑脫?因?yàn)樗麄兪菢I(yè)內(nèi)少之又少的佼佼者。地產(chǎn)翹楚萬科為什么敢于對斥資幾百億的粗暴收購者寶能斷然說不?因?yàn)槿f科除了強(qiáng)大的實(shí)力,，更重要的是它極具特色的,、符號鮮明、卓越優(yōu)秀的萬科企業(yè)文化,。22年前的“君萬之爭”,，萬科反敗為勝，那么今天的“寶能阻擊戰(zhàn)”萬科還會不會再次擺脫被收購,、被控制的命運(yùn)?前路迷茫,，但是有一點(diǎn)可以預(yù)料，在萬科優(yōu)秀的企業(yè)文化和強(qiáng)健的企業(yè)機(jī)體面前,，寶能僅憑資本的貪婪想一口吞下萬科,，絕非易事。四零售,，我的鑰匙丟了,。這一切，這美好的一切。零售,，我把自己丟了,。放棄過去，找回自我,。零售的鑰匙就在我們自己手中。未來,，我們還沒有那么悲觀,，之所以彷徨，是我們迷失了自我;之所以悲觀,，是我們弄丟了鑰匙,。為什么胖東來在關(guān)閉河南新鄉(xiāng)店的最后幾天有那么多顧客前來來合影，留下紀(jì)念? 為什么胖東來已經(jīng)啟動關(guān)店,，而常年人流如織的賣場中廳地板十年了依舊晶瑩透亮,，一如新裝項(xiàng)目那樣富麗堂皇? 為什么胖東來關(guān)店時(shí)人去樓空而賣場依舊井然有序，沒有絲毫的凌亂與損壞? 為什么胖東來關(guān)店時(shí)新鄉(xiāng)顧客會以淚水表達(dá)自己的不舍與挽留? ...... 關(guān)于胖東來,，這個(gè)一直不過氣的零售標(biāo)桿,，一家小小的區(qū)域企業(yè)，發(fā)生在它身上的“為什么”太多太多,，但是只有一點(diǎn)是毋庸置疑的,，——是它的特有的企業(yè)文化支撐起了這樣個(gè)面對風(fēng)雨屹立挺直的企業(yè)，凝結(jié)成了顧客,、員工,、企業(yè)之間家庭般牢固的關(guān)系。胖東來同樣面對電商沖擊,、同樣面對消費(fèi)轉(zhuǎn)型的陣痛,、同樣面對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的壓力，但是,，它卻為我們提供了一個(gè)例證：這一切障礙和羈絆,，只有戰(zhàn)勝自己，才能實(shí)現(xiàn)突圍! 談起互聯(lián)網(wǎng)+,，談及O2O,，輿論界總是強(qiáng)調(diào)一個(gè)詞——懶人經(jīng)濟(jì)。懶人是存在的,，但未必是你的客戶,。我始終堅(jiān)信，實(shí)體零售是一棵不老的常青樹,，除非人類都“進(jìn)化” 成懶人,。五懷舊是人類的天性，留戀美好是我們共同的心理特征。我天生懷舊,，憶及往昔有時(shí)會感懷的淚水沾襟,。懷舊，是一種鞭策和銘記,，但也是一種包袱,，甚至走向沉淪。楊柳岸,，曉風(fēng)殘?jiān)�,。一朝夢醒，世界巨變,。除了適應(yīng),，誰能阻擋? 四十年來家國，三千里地山河,�,！袊@越多，失去越多! 我們唯一能做的,，放棄過去,，擁抱未來，直面挑戰(zhàn),，立意創(chuàng)新,。曾經(jīng)無限美好，也應(yīng)果斷割舍,。商場沒有純真的留戀,，只有冷峻地向前。前路坎坷,，你是要做一只純真年代的化石,，還是浴火重生來一場悲壯的鳳凰涅槃? 張一夫 2015-12-25; 個(gè)人分類: 文章專輯|2506 次閱讀|1 個(gè)評論

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