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互聯(lián)網(wǎng)+兵法：電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+案例大盤點(diǎn): 劉東明 2016-1-21 10:42; 互聯(lián)網(wǎng) + 兵法：電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 案例大盤點(diǎn) 英國 EE 在倫敦中心地區(qū)大力開放“ 4G+ ”服務(wù),，使移動設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)的速度高達(dá) 150Mbps 。法國電信在 Orange 統(tǒng)一品牌下,，將固定語音,、互聯(lián)網(wǎng),、電視、移動等服務(wù)捆綁起來向客戶提供,，推出了“ Family Talk ”,、“ BusinessTalk ”和“ Livebox ”等業(yè)務(wù)。部分運(yùn)營商在整個(gè)歐洲提供了免費(fèi)漫游服務(wù),， Three 還將免漫游費(fèi)的優(yōu)惠國家的地區(qū)拓展到了美國,、印尼、斯里蘭卡和中國澳門,。日本 DoCoMo 提出“打造智能新生活” , 逐步將數(shù)字內(nèi)容服務(wù)（如閱讀,、音樂、視頻,、動漫等）,、金融支付服務(wù)、電子商務(wù)等增值業(yè)務(wù)列為新興業(yè)務(wù)……電信互聯(lián)網(wǎng)營銷專家劉東明老師曾為中國移動全球通 VIP 大講堂,、移動深圳移動,、江蘇移動、北京移動,、上海移動,、黑龍江移動、天津移動,、云南移動,、廣東移動、廣西移動,、西藏移動,、遼寧移動、安徽移動,、湖南移動,、福建移動、河北移動、四川移動,、江西移動,、甘肅移動、寧夏移動,、廣東聯(lián)通,、山東聯(lián)通、中國電信總部,、廣東電信,、上海電信、深圳電信等培訓(xùn)服務(wù),，擔(dān)任全國首屆移動 APP 大賽評委,、 2013 中國新媒體領(lǐng)軍榜——熱門 APP 應(yīng)用 TOP100 ”榜評委、中國移動營銷大獎 TMA 評委,。劉東明老師表示,，在互聯(lián)網(wǎng) + 大潮下，電信業(yè)的發(fā)展將更全球化,、互聯(lián)網(wǎng)化,，我們看到國外運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng)化方面進(jìn)行了各個(gè)層面的積極探索和實(shí)踐，國內(nèi)電信運(yùn)營商在互聯(lián)網(wǎng) + 方面有哪些動作和戰(zhàn)略,？我們一起梳理一下電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + 案例簡單盤點(diǎn),，為運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng) + 轉(zhuǎn)型提供一些思路。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ：話音創(chuàng)新案例微信,、 WhatsApp ,、免費(fèi)通話等公眾社交平臺與及時(shí)通信軟件極大吞噬了運(yùn)營商的話音業(yè)務(wù)市場，運(yùn)營商必須在話音業(yè)務(wù)上必須圍繞互聯(lián)網(wǎng),、移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品升級改造,，使基礎(chǔ)產(chǎn)品更加適應(yīng)客戶需求的變化。固話 App 化,，英國電信推出 SmartTalk 手機(jī)應(yīng)用,，將家庭固話套餐延伸到智能手機(jī)上，使其家庭固話業(yè)務(wù)走向移動網(wǎng),、走向他網(wǎng)與海外,。話音免費(fèi)，北京電信面向京城用戶推出一款名為 iFree 的卡,， iFree 卡用戶在北京本地 , 撥打北京電信手機(jī)號及北京電信固話號碼 , 將完全免費(fèi) , 本地接聽和來電顯示也將免費(fèi),。美國通信運(yùn)營商 ATT 則是通過與蘋果的深入合作提供免費(fèi) WiFi 通話。清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班專家老師劉東明老師表示，語音及短信業(yè)務(wù)低值化、數(shù)據(jù)替代話音趨勢不可逆轉(zhuǎn),，未來語音和短信將在套餐中無限量配置,，高品質(zhì)的語音通話和良好的用戶體驗(yàn)是話音創(chuàng)新的競爭點(diǎn)。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ：流量經(jīng)營創(chuàng)新案例流量對于當(dāng)下的消費(fèi)者意義不同凡響,，為此中國聯(lián)通也重新定義流量的價(jià)值,，提出了流量平臺化經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，中國聯(lián)通將以流量為紐帶,，以技術(shù)和數(shù)據(jù)為基石，全方位打造包含用戶,、企業(yè)和運(yùn)營商在內(nèi)的流量生態(tài)系統(tǒng),。 “智慧沃家”是中國聯(lián)通 2015 年踐行“互聯(lián)網(wǎng) + ”的創(chuàng)新產(chǎn)品，也是聯(lián)通面向普通家庭推出的一個(gè)極具創(chuàng)新性的綜合信息服務(wù)解決方案,。它改變了一直以來通信運(yùn)營商原有套餐組合捆綁方式,，根據(jù)家庭的實(shí)際通信需求，通過積木方式自由組合,，實(shí)現(xiàn)一人付費(fèi),，全家共享的“通信全家桶”。值得一提的是,，“通信全家桶”實(shí)現(xiàn)家庭成員之間寬帶,、流量、語音,、短信等業(yè)務(wù)全面共享,。一個(gè)套餐最多可以 10 人共享，只要你愿意,，可以瞬間變“土豪”,，把七大姑，八大姨的話費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)都包了,，因?yàn)樘撞蛢?nèi)成員之間通話是免費(fèi)的,！并且還可以通過“沃家歡聚”，隨時(shí)隨地與七大姑,，八大姨高清多方視頻聚會,。在這一創(chuàng)新套餐模式背后，是中國聯(lián)通全國首創(chuàng),、業(yè)內(nèi)唯一的“全國集中計(jì)費(fèi)營帳與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”,，它真正解決了跨地域計(jì)費(fèi)營帳系統(tǒng)無法有效打通及快速支撐的問題，為家庭成員間跨地域共享通信及應(yīng)用信息服務(wù)提供了可能,。除了為用戶提供全家共享的消費(fèi)模式外,，“智慧沃家”應(yīng)用服務(wù)還包括了“沃家電視”,、“沃家云盤”、“沃家總管”等家庭應(yīng)用業(yè)務(wù),。沃家電視不僅可以實(shí)現(xiàn)對電視臺內(nèi)容的直播,、回看，而且還可以實(shí)現(xiàn)在電視上直接觀看 4K 高清視頻,、異地視頻通話,、云游戲等；甚至還可以通過手機(jī)對沃家總管中的智能燈泡,、智能插座等智能硬件進(jìn)行遠(yuǎn)程控制,，實(shí)現(xiàn)多場景的智能家居應(yīng)用。同時(shí),，作為平臺對外實(shí)施開放合作的第一步,，“智慧沃家”還幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)合作產(chǎn)品的一點(diǎn)接入、快速上線,、全網(wǎng)覆蓋,、高速運(yùn)營，共同推出 4K 超高清,、云游戲,、電視商城等基于電視屏的各種優(yōu)質(zhì)應(yīng)用服務(wù)，降低用戶流量消費(fèi)門檻,。清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班專家老師劉東明老師表示，聯(lián)通將流量當(dāng)成最大的籌碼,，通過流量來打造一個(gè)溝通用戶和企業(yè)的橋梁,，創(chuàng)新流量經(jīng)營模式，甚至構(gòu)建一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng),。分別為用戶和企業(yè)帶來前所未有的流量機(jī)遇,。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ：政企信息化創(chuàng)新案例為了應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，今年上半年,，中國電信正式確立了“互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型”路線圖：以基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營,、基礎(chǔ)網(wǎng)元、公眾互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,、政企信息化應(yīng)用,、云和大數(shù)據(jù)以及企業(yè) IT 運(yùn)營等多個(gè)方面的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級為重點(diǎn)，全面打造一個(gè)新型中國電信,。在此背景下,，中國電信北京研究院攜手華為進(jìn)行 T-SDN 創(chuàng)新，改造傳統(tǒng)封閉的基礎(chǔ)傳送網(wǎng)為自動化,、開放,、可編程的傳送網(wǎng)絡(luò),，并成功將 T-SDN 技術(shù)應(yīng)用到福建電信傳輸政企專線領(lǐng)域，探索基于 T-SDN 的電商化專線發(fā)放平臺模式,，實(shí)現(xiàn)了政企專線領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，政企專線是運(yùn)營商至關(guān)重要的高價(jià)值業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)專線面臨業(yè)務(wù)開通時(shí)間長,，業(yè)務(wù)運(yùn)營效率低,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力差等諸多挑戰(zhàn)。 T-SDN 技術(shù)的應(yīng)用將顯著提升電信政企專線承載方案的競爭力,。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ：大數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例中國電信安徽公司與徽商銀行正式簽訂《大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷合作協(xié)議》,，在征信、精準(zhǔn)營銷等大數(shù)據(jù)金融產(chǎn)品方面開展“互聯(lián)網(wǎng) + 金融”合作,�,；丈蹄y行可利用運(yùn)營商海量、優(yōu)質(zhì)的大數(shù)據(jù)資源及全面分析能力,，降低營銷成本,，提高用戶體驗(yàn)。安徽電信一是以大數(shù)據(jù)分析挖掘?yàn)榍腥朦c(diǎn),，深挖客戶需求,，打動客戶。通過深入了解徽商銀行“徽常有財(cái)”產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)功能,，將產(chǎn)品優(yōu)勢,、營銷賣點(diǎn)分解為具體的用戶需求，結(jié)合內(nèi)部海量電信和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資源,，通過分析用戶的興趣愛好和金融理財(cái)行為,，建立目標(biāo)用戶挖掘模型，精確鎖定營銷對象,。通過對目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)定位,，一方面為徽商銀行降低營銷成本，另一方面提高目標(biāo)用戶體驗(yàn),，將“營銷廣告”變?yōu)椤皩?shí)用資訊”,。二是嵌入后向流量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)共贏,。流量作為 4G 時(shí)代的“硬通貨”,，被前后向客戶所青睞。以流量為促銷品,，下載 App 送流量的推廣方式已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域越來越普遍的現(xiàn)象,。此次與徽行合作對完成注冊且綁卡用戶贈送 100M 省內(nèi)手機(jī)流量,，通過大數(shù)據(jù)挖掘及智能管道能力，將該活動精準(zhǔn)傳播給目標(biāo)客戶,，首次將大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,、智能管道能力與后向流量經(jīng)營有機(jī)結(jié)合，使后向流量經(jīng)營從單一產(chǎn)品上升到了完善的整體解決方案,，實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升,、客戶共贏。三是整合內(nèi)部資源,，打通對外運(yùn)營流程,。清華大學(xué)、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，大數(shù)據(jù)對外運(yùn)營涉及用戶隱私保護(hù),、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制及合作方利益保證，為實(shí)現(xiàn)三方共贏,，安徽電信多部門協(xié)同,，從數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、渠道推送,、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面梳理并規(guī)范了對外運(yùn)營的合作模式，打通了大數(shù)據(jù)外部運(yùn)營的內(nèi)部協(xié)作流程,，形成安徽電信大數(shù)據(jù)營銷整體解決方案,。此次合作既是一次很好的嘗試，也打造了一個(gè)良好的示范案例,。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ：新媒體營銷創(chuàng)新案例中國電信與星空華文傳媒聯(lián)合打造的“飛 Young 青春夢—天翼飛 Young 中國好聲音百城百場演唱會”其活動規(guī)模之大,，跨越行業(yè)之多，可以稱之為中國電信跨界娛樂營銷新模式的新標(biāo)桿,。本次合作將旅行活動與演唱會娛樂活動聯(lián)合在一起,，橫跨通訊、傳媒,、網(wǎng)絡(luò),、汽車、旅游,、明星,、應(yīng)用、智能機(jī)等多個(gè)行業(yè),，從活動組織,、商業(yè)合作、聯(lián)合傳播,、明星聯(lián)動,、娛樂營銷等方面使新媒體營銷上升到一個(gè)新的高度,。除此之外，“翼聊”與“網(wǎng)易”,，“氧氣聽書”與“東風(fēng)雪鐵龍”,，都是今年中國電信在業(yè)界極具影響力的新媒體跨界合作事件。業(yè)內(nèi)人士指出,，中國電信利用自有品牌體系的整合資源,，打造了回饋用戶的前所未有的跨界娛樂盛宴，不僅是運(yùn)營商顛覆形象引領(lǐng)全民數(shù)字時(shí)代的重要一步,，更是在行業(yè)中開辟了全新的營銷模式,。清華大學(xué),、北京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷總裁班專家老師劉東明老師表示,，一旦企業(yè)開始琢磨營銷投放的有效性，就是個(gè)好的開端,，起碼含著金鑰匙出身的中國電信開始主動思考市場了,。大規(guī)模的系列跨界活動無疑是大膽的嘗試，作為新媒體營銷的嘗鮮者,，中國電信冷暖自知,。但就目前來看，形勢還是令人欣慰的,。電信業(yè)互聯(lián)網(wǎng) + ： O2O 渠道協(xié)同創(chuàng)新案例對于電商而言,，在日益紛爭的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很難找到一個(gè)流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市,，無法切實(shí)到達(dá)用戶。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題,。對于運(yùn)營商而言,，線上渠道的便利性也對運(yùn)營商的線下實(shí)體渠道帶來了不小的沖擊，業(yè)務(wù)量萎縮,、客流量遞減,，這些都是不容忽視的問題。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作,，互投資源,，雙向引流，真正實(shí)現(xiàn)線上線下客流共享,。對于電商而言,，在日益紛爭的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很難找到一個(gè)流量大的推廣入口,，更難的是無法下沉至二三線城市,，無法切實(shí)到達(dá)用戶,。如何讓品牌觸及更多用戶亦成為電商普遍的推廣難題。對于運(yùn)營商而言,，線上渠道的便利性也對運(yùn)營商的線下實(shí)體渠道帶來了不小的沖擊,，業(yè)務(wù)量萎縮、客流量遞減,，這些都是不容忽視的問題,。此次雙方的跨界聯(lián)盟合作，互投資源,，雙向引流,，真正實(shí)現(xiàn)線上線下客流共享。此次活動將采用線上電商側(cè)曝光,，線下電信營業(yè)廳側(cè)承接的方式,。用戶可通過點(diǎn)擊電商側(cè)露出的活動信息獲取“優(yōu)惠驗(yàn)證碼”，到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)憑“優(yōu)惠驗(yàn)證碼”即可獲得由中國電信提供的 4G 合約優(yōu)惠,，業(yè)務(wù)辦理完成后還可得到合作電商提供的總價(jià)千余元的“電商大禮包”,。這種利用品牌電商線上渠道增加宣傳露出，通過差異化的服務(wù)和優(yōu)惠政策,，引導(dǎo)用戶到線下自營廳進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的方式,，有效擴(kuò)大了營業(yè)廳銷售半徑，增加客流量,，提升營業(yè)廳效能,。另一方面利用合作品牌電商提供的專享優(yōu)惠大禮包，實(shí)現(xiàn)為電商引流,，同時(shí)利用自有實(shí)體營業(yè)廳資源,，助力電商渠道下沉。; 713 次閱讀|0 個(gè)評論

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