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羅振宇羅胖：O2O+可以理解為新守株抓兔: 石章強(qiáng) 2016-2-24 03:21; 羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇羅胖對(duì) 《企業(yè)O2O+ 》評(píng)價(jià)說,，“ O2O+ 可以理解為新守株抓兔，即如何在兔子經(jīng)常出沒的地方建立起屬于你的最容易吸引兔子跑過來的又粗又大又硬又密的株,，讓那些又肥又大的兔子有來無回，一撞就死,，一抓就著,。” 羅振宇羅胖： O2O+ 可以理解為新守株抓兔文 / 祝丹近年“ O2O+ ”的概念被炒得如火如荼,，行業(yè)討論不在是“要不要做 O2O ”,，而是“怎么做 O2O ”，并紛紛為 O2O 鋪路以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售的復(fù)興,，隨著“百度”,、“萬達(dá)”、“ 銀泰”進(jìn)軍 O2O ,，擁抱互聯(lián)網(wǎng),，全民“電商化”的時(shí)代真正到來。那么 O2O 作用于傳統(tǒng)商業(yè),，如何在消費(fèi)者的必經(jīng)之路,，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷布局，完成“守株抓兔”呢,？埃森哲最新調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者中出現(xiàn)了“重返實(shí)體店”的跡象，未來計(jì)劃更多通過實(shí)體店購物的消費(fèi)者比例從 18% 攀升至 26% ,。這一趨勢(shì)不僅發(fā)生在中國(guó),，在美國(guó)等成熟市場(chǎng)愈加明顯。正如資深品牌營(yíng)銷專家,、錦坤創(chuàng)始人石章強(qiáng)歷時(shí)三年的最新力作,、國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)專業(yè)指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施 O2O 的實(shí)操方法論專著《企業(yè)O2O+ 》所說，在這樣的趨勢(shì)引導(dǎo)下,，打通線上線下,，形成 O2O 消費(fèi)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)全渠道的營(yíng)銷布局,，構(gòu)建完整的線上線下 O2O 生態(tài)鏈,，是抓住“兔子”的關(guān)鍵。線上線下雙向打通,，形成完整的 O2O 閉環(huán) O2O 閉環(huán),，不僅僅是“ Online to Offline”, 而應(yīng)該是“ Online and Offline”,O2O 是一個(gè)雙向的過程，可以從以下打通渠道和全方位聯(lián)動(dòng)兩部分來構(gòu)建,。 1 ,、建立完善的線上線下渠道。傳統(tǒng)企業(yè)需要利用互聯(lián)網(wǎng)具有的強(qiáng)大的產(chǎn)品,、傳播力,、數(shù)據(jù)整合力構(gòu)建出一個(gè)線上的渠道來改變傳統(tǒng)線下渠道傳播效率低、范圍窄的現(xiàn)狀。這樣線上渠道就可以為線下服務(wù)不斷開發(fā)客戶,，對(duì)于消費(fèi)者來說可以用線上來篩選服務(wù),，還有成交可以在線結(jié)算。同時(shí)可以利用大數(shù)據(jù),、以及云計(jì)算技術(shù)使每一筆交易都便于管理,、掌控，那么“兔子”的日常行為軌跡就被我們了于指掌了,。 2 ,、全方位聯(lián)動(dòng)。實(shí)現(xiàn)線上線下的閉環(huán),，即實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的了解,、試用體驗(yàn)、預(yù)訂,、交易,、支付、配送,、服務(wù),、回訪、口碑傳播等環(huán)節(jié)的全方位聯(lián)動(dòng),。《企業(yè) O2O+ 》認(rèn)為,， O2O 不是簡(jiǎn)單的建立線上線下渠道就算大功告成，而是形成一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán),。用戶的行為不像淘寶,、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)一樣都在 online 一端，線上的營(yíng)銷,、宣傳,、推廣，要將客流引到線下去體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)交易,。但是這樣只是一次 O2O 模式的交易，還沒有做到閉環(huán),，要做到閉環(huán),，就要將客戶線下的反饋信息再返回到線上去，即以用戶為中心,，將 O2O 模式倒逼到生產(chǎn),、管理、物流,、銷售,、服務(wù)等等環(huán)節(jié)中,。以用戶為核心，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型,、渠道轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,、服務(wù)轉(zhuǎn)型,。這樣對(duì)于那些不常出沒的兔子，或出沒次數(shù)頻次低的“兔子”,，也始終逃不出不下的“圈套”,。以 O2O 為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的全渠道營(yíng)銷《企業(yè) O2O+ 》指出,，構(gòu)建 O2O 生態(tài)閉環(huán)的目的就是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的線上線下聯(lián)動(dòng)的全渠道營(yíng)銷,。而全渠道營(yíng)銷就是企業(yè)為了滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn),、任何方式的消費(fèi)需求,，也就是在兔子所有的必經(jīng)之路上都種上又密又硬又粗的株，采取實(shí)體渠道,、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式銷售商品或服務(wù),，提供極致便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。如何在所有的路口布局種樹呢,？《企業(yè) O2O+ 》認(rèn)為,，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，利用線上線下聯(lián)動(dòng)數(shù)據(jù)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一管理的全渠道營(yíng)銷平臺(tái),。充分利用大數(shù)據(jù)分析與挖掘,，結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)平臺(tái),、移動(dòng)終端等實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷,、渠道管理、全渠道零售,、服務(wù)管理的無縫對(duì)接,，充分釋放營(yíng)銷潛力，形成消費(fèi)者“誘因屏障”,，一撞就死,，一抓就著。 O2O 絕對(duì)不是線上線下這么簡(jiǎn)單,，兩個(gè) O 之間的聯(lián)動(dòng)才是關(guān)鍵,，如何有目標(biāo)有方向找到“兔子”、計(jì)劃有節(jié)奏在兔子的必經(jīng)之路種下“樹”,？將是企業(yè)布局 O2O+ ,、實(shí)現(xiàn)坐等兔子上門需要思考的兩個(gè)關(guān)鍵問題,。（石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人、國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員,、上海品牌專委會(huì)秘書長(zhǎng),、上海市政府品牌專家委員。《企業(yè)O2O+ 》是石章強(qiáng) 老師歷時(shí)三年寫就的最新力作 ,、國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)專業(yè)指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施 O2O 的實(shí)操方法論專著,，機(jī)械工業(yè)出版社 2016 年度十大新書，京東自營(yíng),，熱購請(qǐng)猛戳 http://item.jd.com/11851096.html ,。公眾微信：錦坤品牌營(yíng)銷；微博： @ 錦坤石章強(qiáng),、 @ 錦坤品牌營(yíng)銷,；電郵： [email protected] ；官網(wǎng)： www.jonkon.com ,。）; 個(gè)人分類: 營(yíng)銷道法術(shù)|631 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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