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頂級管理者必做的十三件事情: 員工培訓 2016-2-24 15:59; 　　1,、懂得激勵，讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情　　讓下屬充滿希望,，盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干,，激勵的重要性?如何激勵?加薪不是唯一的辦法，加薪并不是讓員工的滿意度提升,，而是使他們的不滿意度下降了而已,，所以高薪不見得能留住人，可能還有出的比你更高的，員工受到精神獎勵,，如提職,，榜樣，被尊重,，被信任,，經(jīng)常贊賞，改善工作環(huán)境,，減少員工抱怨,。　　2、要有很強的團隊意識,，把所有的力量凝聚起來　　每個成員都要以公司的整體利益為最高利益,，不能為了個人利益而損害公司的利益，這不是一個好的管理者,，比如,，公司價格優(yōu)惠，公司促銷政策等,，在做每件事之前首先要考慮公司整個團隊的利益;精誠合作,，利益共享，科學分工,，團隊制勝;用長勺子吃飯的故事,。　　3、第一時間里解決問題　　管理者一定是一個反應(yīng)速度很快的人,，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,，須及時發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理,，給別人的答復(fù)永遠都是“行”或“不行”,，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面。作為企業(yè)中的管理者,，尤其是銷售型企業(yè),，市場銷售上的事是大事，哪怕一個看似很小的問題,，處理不當都會造成大禍,，比如送貨問題，產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時答復(fù),，配方需要調(diào)整急用。　　4,、矛盾處理有緩急　　當發(fā)生矛盾時,，作為管理者，一定要先處理好外部矛盾,，即首先保證客戶滿意,，然后在處理內(nèi)部矛盾,，分出輕重緩急，一定要減輕自己下屬的思想負擔和心理壓力,，讓他們輕裝上陣,。　　5、引導下拿方案　　自己的下屬提出問題時,，首先讓其先拿出至少3種方案,，并反復(fù)論證哪一個更合適，最后管理者加以引導并提出自己的建議,，這樣下屬才能提高更快,。　　6、從更大的層面去把握事情　　我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋€經(jīng)理?是因為我們比下屬懂得多,，理解力強,，思考問題比較全面，更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,，更能把握方向,，比如，區(qū)域經(jīng)理,，首先,，你必須熟練掌握公司的方針政策，銷售制度和業(yè)績計算方法,，你自己都不懂如何教會自己的下屬?懂得如何分析市場,，做好產(chǎn)品定位，懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,，如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,，那公司給你的報酬豈不浪費，別忘了你是一個領(lǐng)頭人,，做一個好的銷售方案比開發(fā)10個客戶要強得多,。(當然新市場區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場無法制定銷售方案) 　　7、能知人善任,，了解每個人的優(yōu)缺點　　依據(jù)個人的特質(zhì)安排在合適的位置上,，給其充分展示自己的空間，讓其自由自主的做事情,，你會發(fā)現(xiàn)他們做出的成績常常好的讓你吃驚,，不要追求全才的人，世上沒有,，只有團隊才能戰(zhàn)勝全才的人,，也不要苛求每一個人都像你一樣那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導之下,。在一個優(yōu)秀的管理者眼里,，每個人都能用，只是擺放的位置不同,，避其缺點,，發(fā)揮其優(yōu)點，如何用好一個人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標,，“授人以魚不如授人以漁”,。　　8、善于溝通,，成為下屬與公司高層之間一個聯(lián)系的紐帶　　使之上下通暢,，使信息交流更加真實，使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案,，使員工更能真實的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行,。　　9、果斷作出決策,，妥善處理問題　　以市場為主導,，以客戶為中心，以員工為主體,，處理事情即快又穩(wěn),，公司、員工,、客戶都滿意;一步實際行動比一大堆沒用的企劃更重要,。　　10、員工也是公司的顧客　　每一位員工都是公司寶貴的財富,，讓員工滿意,，讓我們的顧客滿意是一個優(yōu)秀管理者最基本的工作，前提條件是不損害公司的利益,，不能違反國家的法律,。　　11、懂得授權(quán),，放權(quán)不是放縱　　給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,，這樣當市場上出現(xiàn)問題時能第一時間處理好，在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平,，授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,，當然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少，授權(quán)之后還要進行時時監(jiān)督和控制,，防止權(quán)力濫用,，要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,，有些權(quán)不能放。　　12,、善于傾聽下屬的心聲　　要會聆聽，優(yōu)秀的管理者其實是一個好的聆聽者,，談話是一門藝術(shù),，聽人談話則是一門學問，管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,，因此沒有必要刻意去強調(diào)這一點，如果總是在員工面前顯示自己的高明,，反而是一種不智之舉,。當你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時，你可知道,，你已經(jīng)超越了管理者的限度,，不要輕易打斷別人的說話，通過聽別人說話你能了解一些事情的真相,。　　13,、多參考一線員工的意見　　一線的銷售人員是最了解市場和客戶的，管理者要多參考他們的意見和建議,，然后自己分析總結(jié),，確定更合適的方案，同時管理者還要有前瞻性,，及時盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準備,，防患于未然，比如,，我們產(chǎn)品有何變化,，天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺蕚涔ぷ鳌? 　　文章來源于中國員工培訓網(wǎng)： http://www.ygpx.net/article/newsInfo/4810.html; 344 次閱讀|0 個評論

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