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標簽: 中國軟件

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從電商到店商，業(yè)績通消融線上線下零售邊界: 吳笑一 2016-3-1 17:22; 雖然春天來了,，可是實體零售企業(yè)卻仍透著一股寒意,。 “盡管這個冬天不太冷，一丁還是沒能熬過去,�,！边@是一丁集團副總裁林德志回應公司破產時發(fā)出的感慨。從去年 11 月 30 日晚上開始,，福州市區(qū)一丁集團的店面都提前關門,，貨架空空如也，包裝盒,、宣傳冊等散落一地,，賣場旁邊剛開業(yè)不久的“一丁創(chuàng)客咖啡”也閉門謝客。在福州大利嘉城一丁集團的總部,，一張銀行的《索償函》貼在公司的卷簾門上,。最新消息稱，“全國數百家一丁店面已經關閉,，企業(yè)將進入破產清算階段”,。據了解，一丁集團創(chuàng)立于 2000 年,，創(chuàng)始人吳建榮從一間 20 平方米的小店面做起,，歷經 15 年，發(fā)展成為資產超 10 億元,、年銷售額超 56 億元,、員工逾 2000 人的集團公司。今年 8 月，頂著“中國連鎖百強”和“中國軟件百強”光環(huán)的一丁集團進入了福州市的上市后備企業(yè)名單,。事實上,，一丁集團并不孤單。在全國范圍內,，像一丁集團這樣的傳統(tǒng)實體零售企業(yè),，或倒閉，或關店,，并不在少數,。現象：“閉店潮”不斷目前，零售業(yè)主體的傳統(tǒng)百貨業(yè)正面臨前所未有的壓力,，北京,、天津、山東,、安徽等地已出現“閉店潮”,。相關統(tǒng)計數據顯示：今年上半年主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內共計關閉 121 家,，傳統(tǒng)零售業(yè)出現的“閉店潮”,。北京，百盛百貨,、華堂商場連續(xù)關店,；上海，淮海路瑞興,、美美,、先施、 OPA 商場等百貨店先后撤離,；廣州,，好又多東山口店、新供銷百合等連鎖超市停業(yè),；長沙,，世紀華聯(lián)柏麗晶購物廣場、沃爾瑪分店關張,；成都,， NOVO 百貨天府廣場店、人人樂連鎖超市幾家門店接連退出,；沈陽,，伊勢丹、尚泰,、雅仕等百貨巨頭紛紛折戟··· 商務部數據顯示,， 2015 年全國 5000 家重點零售企業(yè)銷售額增速僅為 6.3% ，同比回落 2.6 個百分點，其中專業(yè)店,、超市和百貨店增速同比分別回落 1.7 ,、 2.8 和 6.2 個百分點；雖然購物中心以 7.7% 的增速略勝一籌,，但同比也放緩了 4.5 個百分點,。 2015 年上半年，這 5000 家重點零售企業(yè)銷售額同比增長 4.6% ,，較上年同期再度放緩 1.7 個百分點,。 “多數實體零售企業(yè)增速下滑是不爭的事實�,！敝袊B鎖經營協(xié)會秘書長裴亮認為,，就發(fā)展現狀看，從營業(yè)收入到利潤比例,，實體店正遭遇前所未有的難題,，“黃金時代”一去不返,。如果不能及時有效應對,，很多實體店將更加步履維艱。原因：三大原因引發(fā)“閉店潮” 造成實體零售企業(yè)關店的原因集中在四個方面：體驗糟糕：由于消費升級,，對實體店的需求不僅是貨品齊全,，還要環(huán)境舒適；不僅是質量放心,，還要售中,、售后服務貼心；不僅是購買商品,，還要看電影,、嘗美食、玩親子游戲···而且,，不同群體的關注點出現分化,。面對層出不窮的新需求，實體店不得不做出調整迎合,，其中一部分企業(yè)仍“找不著北”,。電商沖擊：在來勢洶洶的電商立體化全方位的圍剿攻勢下，多數百貨零售企業(yè)淪為電商的“試衣間”,。 “網購這么方便,，誰還大老遠跑來商場買東西？”在上海南京路第一百貨,，一名導購員盯著手機里的淘寶網說,。成本上漲：近年來實體零售企業(yè)又遇租金、人力和水電成本上漲，使得實體店的經營成本上漲,。 “過去,，零售企業(yè)增加的經營成本，可以通過提價,，一部分轉嫁到消費者身上�,，F在，商品價格更透明,，要轉嫁這部分成本難上加難,。”北京好鄰居連鎖便利店有限責任公司總經理陶冶說,，“提價受阻,，一些管理滯后的實體店只好閉店止損，進行升級改造,，以求優(yōu)化流程,。” 租金和人工費增加是實體零售企業(yè)成本上漲的大頭,，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番,。對凈利潤率平均水平在 2%—3% 的零售業(yè)，這是一個繞不開的挑戰(zhàn),。出路：線上線下融合是必然實體店怎么了,？實體店還能撐下去嗎？ “不是消亡期,，而是調整期,、轉型期�,！鄙虅詹垦芯吭合M經濟研究部副主任趙萍認為,，經過一輪調整，淘汰的多是不適應市場競爭的企業(yè),，留下來的會釋放更強的生命力,。商務部新聞發(fā)言人沈丹陽也表示，總體上看,，當前傳統(tǒng)零售業(yè)正處于加快變革,、轉型的時期，既是經濟結構調整和消費需求變化的直接體現,，也符合零售業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律,。不只是中國，全世界很多國家都有這種情況,。沈丹陽也談到了出路問題：“ 出路主要是靠實體零售企業(yè)自身在市場競爭中去探索,、求變,。商務部也將從三方面加大力度，推動實體零售企業(yè)轉型創(chuàng)新,�,！彼闹v話顯示，未來商務部在這方面推出的具體舉措是：推動經營模式轉變,，促進線上線下融合,；引導多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。近期商務部將從三方面加大力度,，推動實體零售企業(yè)轉型創(chuàng)新,。　　一是推動經營模式轉變，支持開展品牌商品聯(lián)合采購,，引導零售企業(yè)提高自營比重,，發(fā)展自有品牌，從“二房東”的聯(lián)營模式向聯(lián)營,、自營,、自有品牌混合發(fā)展的模式轉變。　　二是促進線上線下融合,。引導傳統(tǒng)零售企業(yè)主動擁抱互聯(lián)網,，發(fā)揮實體店網點和物流的優(yōu)勢，發(fā)展網訂店取,、網訂店送,、線下體驗,、線上下單,、在線支付等融合發(fā)展模式。三是引導多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展,。引導百貨店,、購物中心完善業(yè)態(tài)布局，豐富餐飲,、教育,、休閑、娛樂等服務功能,，滿足不同層次的消費需求,。此外，還將支持大型零售企業(yè)向社區(qū)延伸服務,，大力發(fā)展社區(qū)便利店,，搭載快餐簡餐、代收代繳,、快遞送貨等功能,，為消費者提供更為便利的服務,。業(yè)績通：為實體連鎖店插上移動互聯(lián)網的翅膀業(yè)績通定位為“實體店 + 互聯(lián)網銷售管理一體化服務平臺”。通過將實體店互聯(lián)網化,，對內解決運營管理問題,，幫助連鎖門店實現精細化管理，激發(fā)企業(yè)內生力量,；對外解決業(yè)績提升問題,，搭建微商城 / 微店鋪，突破實體店受營業(yè)時間,、店面位置,、商圈輻射等限制，構建線上線下全渠道營銷來增加外生力量,。業(yè)績通用內外兩種力量賦能于店,，全面提升零售門店綜合競爭力。業(yè)績通幫助連鎖門店開拓線上渠道,，構建了一個基于實體點為基礎,、線上線下有機融合的全渠道無縫零售模式，滿足了目標消費者 24 小時隨時隨地購物的愿望,。從而突破了實體連鎖門店受營業(yè)時間,、店面位置、貨架空間的限制,，滿足了目標消費者隨時隨地的購物需求,。目標消費者可以在實體店接觸和了解商品，如果有需要,，可以在任意時間,、任意地點通過實體店的線上商城下單購物，并選擇送貨上門,，還可以和線上的導購進行實時的溝通互動,。目標消費者也可以在線上下單，然后到實體店取貨,。亦可以在實體店使用線上發(fā)放的優(yōu)惠券代買,，總之能為目標消費者提供一個連貫一致的購物體驗。不僅如此,，業(yè)績通能有效的提升門店的進店率,、轉化率和回頭購買率，增加銷量,。消費者在實體店購物以后,，通過掃描門店的二維碼，就建立了門店和消費者之間一對一的聯(lián)系,，獲取并錄入新會員的詳細信息,，并建立新的會員檔案,。日后可以向他們通過微會員、搶紅包,、秒殺 / 閃惠,、優(yōu)惠券、粉絲群發(fā)等多種互動營銷的方式,，吸引他們回頭購買,，激活會員，最大程度的開發(fā)會員資源,，提升門店的復購率,，為線下連鎖門店導流。他們也可以 24 小時隨時隨地的通過實體店建立在業(yè)績通上的微商城,，直接下單購買,，從而增加了銷售。通過微營銷和會員產生互動,，取得信任,，在連鎖店的基礎上形成情感連鎖和社交連鎖，增強他們的忠誠度,，提升復購率,。同時，會員把門店促銷信息,、新品上市信息等信息通過微信朋友圈分享以后,，可獲得購物的優(yōu)惠，從而吸納更多的會員,，提升進店人數,。其次，針對連鎖門店粗放式經營管理,、成本不斷上漲的現實,，業(yè)績通實現了門店經營管理的可視化,，幫助實體店經營管理從粗放式到精細化的轉變,。利用移動互聯(lián)網的技術和手段，業(yè)績通實現了門店經營管理的進度可視化,、日程可視化,、成本可視化。打通連鎖門店營銷,、商品,、服務、組織協(xié)調等涉及到門店經營管理所有的環(huán)節(jié),，打破信息管理屏障,。連接總部和門店,，實現管理員到督導、店長,、導購之間實時的互動,、扁平化溝通，提高店面管理效率和降低運營成本,，幫助總部實時追蹤各區(qū)域各門店的業(yè)績目標,、經營管理指標、店務管理要求等各項指標進度完成情況,。; 787 次閱讀|0 個評論

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