標(biāo)簽: 破產(chǎn)清算

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從電商到店商,，業(yè)績通消融線上線下零售邊界: 吳笑一 2016-3-1 17:22; 雖然春天來了,，可是實體零售企業(yè)卻仍透著一股寒意,。 “盡管這個冬天不太冷,，一丁還是沒能熬過去,。”這是一丁集團副總裁林德志回應(yīng)公司破產(chǎn)時發(fā)出的感慨,。從去年 11 月 30 日晚上開始,，福州市區(qū)一丁集團的店面都提前關(guān)門，貨架空空如也,，包裝盒,、宣傳冊等散落一地，賣場旁邊剛開業(yè)不久的“一丁創(chuàng)客咖啡”也閉門謝客,。在福州大利嘉城一丁集團的總部,，一張銀行的《索償函》貼在公司的卷簾門上。最新消息稱,，“全國數(shù)百家一丁店面已經(jīng)關(guān)閉,，企業(yè)將進入破產(chǎn)清算階段”。據(jù)了解,，一丁集團創(chuàng)立于 2000 年,，創(chuàng)始人吳建榮從一間 20 平方米的小店面做起，歷經(jīng) 15 年,，發(fā)展成為資產(chǎn)超 10 億元,、年銷售額超 56 億元、員工逾 2000 人的集團公司,。今年 8 月,，頂著“中國連鎖百強”和“中國軟件百強”光環(huán)的一丁集團進入了福州市的上市后備企業(yè)名單。事實上,，一丁集團并不孤單,。在全國范圍內(nèi)，像一丁集團這樣的傳統(tǒng)實體零售企業(yè),，或倒閉，或關(guān)店,，并不在少數(shù),。現(xiàn)象：“閉店潮”不斷目前，零售業(yè)主體的傳統(tǒng)百貨業(yè)正面臨前所未有的壓力,，北京,、天津、山東,、安徽等地已出現(xiàn)“閉店潮”,。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：今年上半年主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內(nèi)共計關(guān)閉 121 家,，傳統(tǒng)零售業(yè)出現(xiàn)的“閉店潮”,。北京，百盛百貨,、華堂商場連續(xù)關(guān)店,；上海,，淮海路瑞興、美美,、先施,、 OPA 商場等百貨店先后撤離；廣州,，好又多東山口店,、新供銷百合等連鎖超市停業(yè)；長沙,，世紀(jì)華聯(lián)柏麗晶購物廣場、沃爾瑪分店關(guān)張,；成都,， NOVO 百貨天府廣場店、人人樂連鎖超市幾家門店接連退出,；沈陽,，伊勢丹、尚泰,、雅仕等百貨巨頭紛紛折戟··· 商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,， 2015 年全國 5000 家重點零售企業(yè)銷售額增速僅為 6.3% ，同比回落 2.6 個百分點,，其中專業(yè)店,、超市和百貨店增速同比分別回落 1.7 、 2.8 和 6.2 個百分點,；雖然購物中心以 7.7% 的增速略勝一籌,，但同比也放緩了 4.5 個百分點。 2015 年上半年,，這 5000 家重點零售企業(yè)銷售額同比增長 4.6% ,，較上年同期再度放緩 1.7 個百分點。 “多數(shù)實體零售企業(yè)增速下滑是不爭的事實,�,！敝袊B鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮認(rèn)為，就發(fā)展現(xiàn)狀看,，從營業(yè)收入到利潤比例,，實體店正遭遇前所未有的難題,，“黃金時代”一去不返。如果不能及時有效應(yīng)對,，很多實體店將更加步履維艱,。原因：三大原因引發(fā)“閉店潮” 造成實體零售企業(yè)關(guān)店的原因集中在四個方面：體驗糟糕：由于消費升級，對實體店的需求不僅是貨品齊全,，還要環(huán)境舒適,；不僅是質(zhì)量放心，還要售中,、售后服務(wù)貼心,；不僅是購買商品，還要看電影,、嘗美食,、玩親子游戲···而且，不同群體的關(guān)注點出現(xiàn)分化,。面對層出不窮的新需求,，實體店不得不做出調(diào)整迎合，其中一部分企業(yè)仍“找不著北”,。電商沖擊：在來勢洶洶的電商立體化全方位的圍剿攻勢下,，多數(shù)百貨零售企業(yè)淪為電商的“試衣間”。 “網(wǎng)購這么方便,，誰還大老遠跑來商場買東西,？”在上海南京路第一百貨，一名導(dǎo)購員盯著手機里的淘寶網(wǎng)說,。成本上漲：近年來實體零售企業(yè)又遇租金,、人力和水電成本上漲，使得實體店的經(jīng)營成本上漲,。 “過去,，零售企業(yè)增加的經(jīng)營成本，可以通過提價,，一部分轉(zhuǎn)嫁到消費者身上�,，F(xiàn)在，商品價格更透明,，要轉(zhuǎn)嫁這部分成本難上加難,。”北京好鄰居連鎖便利店有限責(zé)任公司總經(jīng)理陶冶說,，“提價受阻,，一些管理滯后的實體店只好閉店止損，進行升級改造,，以求優(yōu)化流程,�,！� 租金和人工費增加是實體零售企業(yè)成本上漲的大頭，一線城市商場員工的工資成本翻了幾番,。對凈利潤率平均水平在 2%—3% 的零售業(yè),，這是一個繞不開的挑戰(zhàn)。出路：線上線下融合是必然實體店怎么了,？實體店還能撐下去嗎,？ “不是消亡期，而是調(diào)整期,、轉(zhuǎn)型期,。”商務(wù)部研究院消費經(jīng)濟研究部副主任趙萍認(rèn)為,，經(jīng)過一輪調(diào)整,，淘汰的多是不適應(yīng)市場競爭的企業(yè)，留下來的會釋放更強的生命力,。商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也表示,，總體上看，當(dāng)前傳統(tǒng)零售業(yè)正處于加快變革,、轉(zhuǎn)型的時期,，既是經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和消費需求變化的直接體現(xiàn)，也符合零售業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律,。不只是中國，全世界很多國家都有這種情況,。沈丹陽也談到了出路問題：“ 出路主要是靠實體零售企業(yè)自身在市場競爭中去探索,、求變。商務(wù)部也將從三方面加大力度,，推動實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,。”他的講話顯示,，未來商務(wù)部在這方面推出的具體舉措是：推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,，促進線上線下融合；引導(dǎo)多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展,。近期商務(wù)部將從三方面加大力度,，推動實體零售企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。　　一是推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,，支持開展品牌商品聯(lián)合采購,，引導(dǎo)零售企業(yè)提高自營比重，發(fā)展自有品牌,，從“二房東”的聯(lián)營模式向聯(lián)營,、自營,、自有品牌混合發(fā)展的模式轉(zhuǎn)變。　　二是促進線上線下融合,。引導(dǎo)傳統(tǒng)零售企業(yè)主動擁抱互聯(lián)網(wǎng),，發(fā)揮實體店網(wǎng)點和物流的優(yōu)勢，發(fā)展網(wǎng)訂店取,、網(wǎng)訂店送,、線下體驗、線上下單,、在線支付等融合發(fā)展模式,。三是引導(dǎo)多業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展。引導(dǎo)百貨店,、購物中心完善業(yè)態(tài)布局,，豐富餐飲、教育,、休閑,、娛樂等服務(wù)功能，滿足不同層次的消費需求,。此外,，還將支持大型零售企業(yè)向社區(qū)延伸服務(wù)，大力發(fā)展社區(qū)便利店,，搭載快餐簡餐,、代收代繳、快遞送貨等功能,，為消費者提供更為便利的服務(wù),。業(yè)績通：為實體連鎖店插上移動互聯(lián)網(wǎng)的翅膀業(yè)績通定位為“實體店 + 互聯(lián)網(wǎng) 銷售管理一體化服務(wù)平臺”。通過將實體店互聯(lián)網(wǎng)化,，對內(nèi)解決運營管理問題,，幫助連鎖門店實現(xiàn)精細(xì)化管理，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生力量,；對外解決業(yè)績提升問題,，搭建微商城 / 微店鋪，突破實體店受營業(yè)時間,、店面位置,、商圈輻射等限制，構(gòu)建線上線下全渠道營銷來增加外生力量,。業(yè)績通用內(nèi)外兩種力量賦能于店,，全面提升零售門店綜合競爭力。業(yè)績通幫助連鎖門店開拓線上渠道，構(gòu)建了一個基于實體點為基礎(chǔ),、線上線下有機融合的全渠道無縫零售模式,，滿足了目標(biāo)消費者 24 小時隨時隨地購物的愿望。從而突破了實體連鎖門店受營業(yè)時間,、店面位置,、貨架空間的限制，滿足了目標(biāo)消費者隨時隨地的購物需求,。目標(biāo)消費者可以在實體店接觸和了解商品,，如果有需要，可以在任意時間,、任意地點通過實體店的線上商城下單購物,，并選擇送貨上門，還可以和線上的導(dǎo)購進行實時的溝通互動,。目標(biāo)消費者也可以在線上下單,，然后到實體店取貨。亦可以在實體店使用線上發(fā)放的優(yōu)惠券代買,，總之能為目標(biāo)消費者提供一個連貫一致的購物體驗,。不僅如此，業(yè)績通能有效的提升門店的進店率,、轉(zhuǎn)化率和回頭購買率,，增加銷量。消費者在實體店購物以后,，通過掃描門店的二維碼,，就建立了門店和消費者之間一對一的聯(lián)系，獲取并錄入新會員的詳細(xì)信息,，并建立新的會員檔案,。日后可以向他們通過微會員、搶紅包,、秒殺 / 閃惠、優(yōu)惠券,、粉絲群發(fā)等多種互動營銷的方式,，吸引他們回頭購買，激活會員,，最大程度的開發(fā)會員資源,，提升門店的復(fù)購率，為線下連鎖門店導(dǎo)流,。他們也可以 24 小時隨時隨地的通過實體店建立在業(yè)績通上的微商城,，直接下單購買，從而增加了銷售。通過微營銷和會員產(chǎn)生互動,，取得信任,，在連鎖店的基礎(chǔ)上形成情感連鎖和社交連鎖，增強他們的忠誠度,，提升復(fù)購率,。同時，會員把門店促銷信息,、新品上市信息等信息通過微信朋友圈分享以后,，可獲得購物的優(yōu)惠，從而吸納更多的會員,，提升進店人數(shù),。其次，針對連鎖門店粗放式經(jīng)營管理,、成本不斷上漲的現(xiàn)實,，業(yè)績通實現(xiàn)了門店經(jīng)營管理的可視化，幫助實體店經(jīng)營管理從粗放式到精細(xì)化的轉(zhuǎn)變,。利用移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和手段,，業(yè)績通實現(xiàn)了門店經(jīng)營管理的進度可視化、日程可視化,、成本可視化,。打通連鎖門店營銷、商品,、服務(wù),、組織協(xié)調(diào)等涉及到門店經(jīng)營管理所有的環(huán)節(jié)，打破信息管理屏障,。連接總部和門店,，實現(xiàn)管理員到督導(dǎo)、店長,、導(dǎo)購之間實時的互動,、扁平化溝通，提高店面管理效率和降低運營成本,，幫助總部實時追蹤各區(qū)域各門店的業(yè)績目標(biāo),、經(jīng)營管理指標(biāo)、店務(wù)管理要求等各項指標(biāo)進度完成情況,。; 787 次閱讀|0 個評論

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