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如何合理有效的進(jìn)行產(chǎn)品介紹: 袁氏企劃 2016-3-28 19:51; 　　當(dāng)顧客進(jìn)店之后,，向員工詢問(wèn)某一款產(chǎn)品時(shí)，員工需要做到這三大關(guān)鍵：一是如何介紹產(chǎn)品;二是如何有效化解顧客異議;三是引導(dǎo)顧客成交。　　但往往我們的員工不敢說(shuō),，或者不知道說(shuō)什么好,。那么,，我們?cè)撊绾魏侠斫榻B這些產(chǎn)品呢? 　　語(yǔ)言介紹　　(1)講故事　　通過(guò)故事來(lái)介紹產(chǎn)品,，是說(shuō)服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象,。　　需要注意的是,，這里的“故事”可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,，也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度,。　　(2)引用例證　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說(shuō)服顧客,�,？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,、專家評(píng)論、廣告宣傳情況,、報(bào)刊報(bào)道,、其他顧客評(píng)價(jià)等。　　(3)用數(shù)字說(shuō)話　　應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大,、有多少,，每天的成本又是多少。　　(4)比喻　　用顧客熟悉的事物與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比,，來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),。　　(5)富蘭克林說(shuō)服法　　即把顧客購(gòu)買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購(gòu)買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說(shuō)服力,。　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益　　要把產(chǎn)品帶來(lái)給顧客的利益,，通過(guò)有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景,。　　(7)ABCD介紹法　　A(Authority,，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià); 　　B(Better，更好的質(zhì)量),，展示更好的質(zhì)量; 　　C(Convenience,，便利性)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購(gòu)買,、使用和服務(wù)的便利性; 　　D(Difference,，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢(shì),。　　演示示范　　店員只用語(yǔ)言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問(wèn)題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無(wú)法用語(yǔ)言介紹清楚;二是顧客對(duì)店員的介紹半信半疑,。這時(shí),，店員進(jìn)行演示示范和使用推薦工具就很重要。　　所謂示范,，就是通過(guò)某種方式將產(chǎn)品的性能,、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來(lái),，使顧客對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受,。店員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過(guò)刺激顧客的觸覺(jué),、聽(tīng)覺(jué),、視覺(jué)、嗅覺(jué),、味覺(jué)來(lái)進(jìn)行示范,。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡,。　　店員要經(jīng)常檢查：演示道具是否清潔,、爽心悅目?有沒(méi)有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落實(shí)了嗎，是不是仍停留在想法上?是否熟練演示的方法? 　　銷售工具　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料,、用具,、器具，如顧客來(lái)信,、圖片,、像冊(cè)、產(chǎn)品宣傳資料,、說(shuō)明書,、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料,、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)、生產(chǎn)許可證,、獲獎(jiǎng)證書,、經(jīng)營(yíng)部門的專營(yíng)證書、鑒定書,、報(bào)紙剪貼等,。　　店員可以根據(jù)自己的情況來(lái)設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的員工,，一定能對(duì)顧客提出的各種問(wèn)題給予滿意的回答,，顧客也會(huì)因此而信任并放心購(gòu)買。搜索復(fù)制; 562 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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