標(biāo)簽: 績效溝通

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企業(yè)要成功，必須會(huì)溝通,，績效管理光量化不溝通怎么行,？: 我是顧偉國 2016-3-30 12:40; 如何與客戶溝通,，如何與同事溝通,，如何與上司溝通,，如何與下屬溝通，這些溝通環(huán)節(jié)有時(shí)決定了某項(xiàng)工作甚至是整個(gè)企業(yè)的成敗,。溝通對于績效管理也一樣重要,。績效管理中的溝通是為了有效地?fù)Q地傳遞績效管理者與執(zhí)行者雙方的想法,，績效管理者通過啟發(fā)式地溝通幫助執(zhí)行者自我驅(qū)動(dòng)提高工作效率,，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值促成企業(yè)運(yùn)營目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。部分企業(yè)在績效管理過程中過分注重績效量化,，忽略了溝通所能帶來的影響,。績效量化是反映員工工作結(jié)果做出具體化,、數(shù)量化評估的重要依據(jù),，“做績效管理就是做績效量化”，這是部分企業(yè)過分看中量化后所產(chǎn)生的誤解,。任何量化的指標(biāo)最終都是由執(zhí)行者來執(zhí)行,，有效地溝通必不可少，任何不做溝通就進(jìn)行量化的績效管理都是浪費(fèi)時(shí)間的“形式主義”,。如何做好績效管理的溝通,？績效計(jì)劃制定階段的溝通制定績效目標(biāo)與計(jì)劃是績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)的溝通重點(diǎn)在于績效管理者通過啟發(fā)性的引導(dǎo)幫助績效執(zhí)行者有效地分解目標(biāo)制定執(zhí)行計(jì)劃,，不要過多浪費(fèi)時(shí)間在對目標(biāo)指標(biāo)的討價(jià)還價(jià)上,。在績效計(jì)劃階段，績效管理者所扮演的角色是績效教練,，即管理者必須通過有效的溝通,，與下屬員工在績效目標(biāo)上達(dá)成一致，而不是簡單地分派任務(wù),、下達(dá)命令,。請記住，目標(biāo)是為了幫助員工自我提高為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值,，而非為了克扣工資的目的專門設(shè)一些高不可攀的指標(biāo),。績效執(zhí)行過程階段的溝通在績效執(zhí)行階段，績效管理者可通過以下方式隨時(shí)留意執(zhí)行者的執(zhí)行情況： 1 ）要求執(zhí)行者定期發(fā)送工作報(bào)告與進(jìn)度,，及時(shí)針對問題進(jìn)行溝通,； 2 ）要求執(zhí)行者每完成一個(gè)計(jì)劃分階段目標(biāo)時(shí)及時(shí)跟進(jìn)并進(jìn)行總結(jié)溝通,。在該階段的溝通過程中，除非遇到事關(guān)成敗必須排版的重大事項(xiàng),，其余時(shí)間,，績效管理者應(yīng)當(dāng)以合作者的身份為員工提供執(zhí)行建議，并非直接代勞進(jìn)行命令,；要啟發(fā)式地調(diào)動(dòng)員工的資深潛力,，激發(fā)其主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)員工大膽嘗試,。績效管理者所要做就是觀察和記錄員工的績效表現(xiàn),，形成員工工作軌跡檔案。通常這是一項(xiàng)被管理者所忽略的工作,。這項(xiàng)工作不僅是為了下一階段績效考核的結(jié)果更加客觀公正具有說服力,，也是在為了下一階段所要進(jìn)行的追溯分析問題溝通進(jìn)行準(zhǔn)備。績效考核評價(jià)階段的溝通該績效管理階段的溝通要建立在充分客觀依據(jù)的基礎(chǔ)上,，這也是為何在考核階段時(shí)績效管理者要持續(xù)跟蹤執(zhí)行進(jìn)展的原因,。對于考核評價(jià)，員工通常會(huì)稍微有抵觸心理,，所以管理者要通過交談先讓員工接受本次對話的進(jìn)行,；其后，績效管理者要把本次評估的結(jié)果向員工說明,，同時(shí)把為何得出評估結(jié)果的可信依據(jù)向員工展示,，讓員工感到本次評估是客觀公正的。績效管理者也不能一味的向執(zhí)行者單方面照本宣讀結(jié)果,，也要不時(shí)的啟發(fā)誘導(dǎo)員工參與溝通討論,，和員工一起分析執(zhí)行過程中所遇到的各類問題。對于員工創(chuàng)新的想法與方法,，也要在溝通之余及時(shí)記錄,，以供公司內(nèi)部進(jìn)行分享，進(jìn)而幫助整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,。本績效階段的另一個(gè)主要目的就是及時(shí)修正對現(xiàn)有目標(biāo)進(jìn)行修正并制定下一個(gè)階段的績效計(jì)劃,。績效管理是一個(gè) PDCA 循環(huán)鏈,，一個(gè)績效考核周期結(jié)束的同時(shí)意味著下一個(gè)績效考核周期的開始,。對未來目標(biāo)計(jì)劃的確定也就成了本次溝通的另一個(gè)主要目的。績效反饋改進(jìn)階段的溝通績效反饋改進(jìn)溝通是幫助員工自我驅(qū)動(dòng)提升自己的有效方式,。針對績效執(zhí)行者在上一階段績效管理過程中所需改善的問題,，績效管理者要在改進(jìn)過程中充當(dāng)教練員的角色進(jìn)行適時(shí)督導(dǎo)，及時(shí)對問題進(jìn)行啟發(fā)式地提醒，促發(fā)員工自我驅(qū)動(dòng)進(jìn)行自我提高,。通過圍繞績效管理 PDCA4 個(gè)環(huán)節(jié)的持續(xù)溝通,，績效管理者有效地將想法傳遞給執(zhí)行員工，使管理者與基層員工溝通更加順暢,，關(guān)系更加融洽,；良好的工作分為幫助員工的績效逐步提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)績效也隨之提升,，企業(yè)的業(yè)績也會(huì)隨之增長。; 3873 次閱讀|1 個(gè)評論

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