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馬云與劉強(qiáng)東再次撕逼,，爭(zhēng)當(dāng)“實(shí)體教父”？: 丁忠衛(wèi) 2016-3-31 22:51; 馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬又撕逼了,，在 “ 亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十六屆年會(huì) ” 上，兩位對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)做電商都發(fā)表了各自的演講,，總結(jié)一下,，劉強(qiáng)東認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門,，馬云卻認(rèn)為電商是思想觀念的進(jìn)步,，要思考如何把電商部門做得更加強(qiáng)大。針尖對(duì)麥芒,，兩個(gè)人都是成功人士,，有句時(shí)下比較時(shí)髦的話：成功的人 “ 放個(gè) P” 都有道理,，此時(shí)，誰(shuí) “ 放的 P” 有道理呢,？我們先看一下他倆的說(shuō)法：劉強(qiáng)東說(shuō),，他在市場(chǎng)上看到了這樣一個(gè)現(xiàn)象，就是做電商的人開(kāi)口要的薪水比跟著老板干了十年的 VP 級(jí)別的還要高出 10 倍,，而且入職后告訴老板第一堂課就是,，你看劉強(qiáng)東做電商十幾年都虧錢，所以做電商一定要虧錢,。這導(dǎo)致很多老板認(rèn)為,，企業(yè)不轉(zhuǎn)型等死不行，所以虧錢也要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型,。但劉強(qiáng)東認(rèn)為,，大多數(shù)品牌商還是把時(shí)間精力放在品牌上去，做好研發(fā)設(shè)計(jì),。銷售管道應(yīng)該交給零售商,、交給代理商、交給經(jīng)銷商去做,，自己沒(méi)必要成立一個(gè)電商部門,，弄一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì)，用高薪水做網(wǎng)上營(yíng)銷,。所有的傳統(tǒng)品牌,，如果銷售的產(chǎn)品有很大一部分是通過(guò)電商部門賣出去的，絕對(duì)是一個(gè)災(zāi)難,。劉強(qiáng)東舉例說(shuō),，前幾天跟朋友聊到我們國(guó)內(nèi)一個(gè)很知名的鞋的品牌的公司，過(guò)去十幾年利潤(rùn)非常非常好,，有人給我了一個(gè)數(shù)字,，說(shuō)去年在整個(gè)中國(guó)所有鞋的品牌里面電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的最成功的：三分之一，線上做了 22 個(gè)億,，電商部門凈利潤(rùn) 1 千萬(wàn),。老板很高興，說(shuō)你看我比劉強(qiáng)東做得好了,，我做了 22 個(gè)億,，還凈賺了 1 千萬(wàn)，但是好好看看你的財(cái)務(wù)報(bào)表,，如果你讓客戶去賣,、而不是自己做直銷的話，凈利潤(rùn)應(yīng)該在 3.8 億才對(duì)，因?yàn)槟闶Ｏ碌?2/3 的利潤(rùn)凈利超過(guò) 10% 了,。關(guān)于電商你需要積累掌握的知識(shí)太多,，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門，你可以跟電商公司合作,，可以跟他配合,，但是直接做直銷成功的可能只有戴爾、安利少數(shù)幾個(gè)品牌,。劉強(qiáng)東最后呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家,，忘記電商吧，回去第一件事情就是把你的電商部門的所有員工都裁撤掉,。而馬云說(shuō),，沒(méi)有什么比砍部門更容易的事情,，但是如果做企業(yè)家,、做企業(yè)是永遠(yuǎn)挑最容易的事情，這個(gè)企業(yè)是無(wú)法做好的,。電商不是一個(gè)零售的渠道,，不是一個(gè)銷售的方式，而是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步,，這種進(jìn)步就像用柴火,、煤和電的區(qū)別。我覺(jué)得,，不是把電商部門要關(guān)掉,，而是思考如何把電商的部門做得更加強(qiáng)大，真正以客戶需求為主要導(dǎo)向,。馬云自己的體驗(yàn)是,，許多傳統(tǒng)的超市、百貨之所以沒(méi)有做好,，是因?yàn)樗麄儧](méi)有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致,。中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展不是因?yàn)橹袊?guó)電子商務(wù)企業(yè)做的多好，而是原來(lái)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)在太差,，原來(lái)的百貨行業(yè)沒(méi)有去思考,，因?yàn)槟菚r(shí)候純粹是粗放式發(fā)展，需求旺盛,，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干,，但是今天在考量對(duì)客戶體驗(yàn)感受的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。另外,，馬云說(shuō)公司里有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的：服務(wù)不外包,，銷售不外包。投訴絕對(duì)不能外包,，如果你都不知道客戶投訴什么,，喜歡什么,，就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊,，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么,，恨什么。銷售不能外包,，因?yàn)殇N售是一線跟客戶接觸的地方,，知道客戶需要什么，需要市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)什么,，如果這兩件事情都外包恐怕就無(wú)法做企業(yè)了,。所以，企業(yè)需要想明白什么是一定要的,，什么是可以不要的,。筆者看問(wèn)題喜歡看本質(zhì)，對(duì)比他倆的演講內(nèi)容,，筆者認(rèn)為,，最近半年的時(shí)間，馬云和劉強(qiáng)東都做了些反思,，以前口口聲聲都是要去顛覆,，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，顛覆實(shí)體,，現(xiàn)在基本不談了,，現(xiàn)在都在拉（忽）攏（悠）實(shí)體，貌似兩個(gè)大佬說(shuō)的都有道理,，傳統(tǒng)企業(yè)在前兩年陸續(xù)都轉(zhuǎn)型了,，都成立了電商部，都向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型了,，都互聯(lián)網(wǎng) + 了,。結(jié)果是什么呢？企業(yè)的電商部門基本都在虧錢,，誰(shuí)賺錢了呢,？京東、淘寶和天貓,。這就是馬云希望企業(yè)繼續(xù)保留電商部門去做大的原因,，那為什么劉強(qiáng)東也賺錢了，為什么要呼吁企業(yè)裁撤電商部門呢,？因?yàn)榫〇|跟阿里沒(méi)法比賺錢多少,，劉強(qiáng)東是為他 2016 年最大的手筆 --“ 新通路事業(yè)部 ” ，在做鋪墊，他所有的觀點(diǎn),，本質(zhì)就是一句話：希望所有傳統(tǒng)企業(yè)讓京東做為唯一的全國(guó)線上總經(jīng)銷商,。馬云能愿意嗎？因?yàn)檎?guī)企業(yè)都與京東直接合作了,，辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓,，一夜之間就真成了假貨線上集散地，馬云能不出來(lái)和劉強(qiáng)東撕?jiǎn)�,？何況他倆本來(lái)就沒(méi)少撕過(guò),。筆者曾經(jīng)撰文，勸過(guò)實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)謹(jǐn)慎面對(duì)互聯(lián)網(wǎng) + ,，他倆的觀點(diǎn)也就是我之前說(shuō)過(guò)的,，劉強(qiáng)東現(xiàn)在希望的是 “+ 互聯(lián)網(wǎng) ” ，他要主導(dǎo)的新通路事業(yè)部,，就是希望所有的傳統(tǒng)企業(yè) + 京東這個(gè)互聯(lián)網(wǎng),；而馬云則繼續(xù) “ 互聯(lián)網(wǎng) +” ，依然是淘寶,、天貓等系互聯(lián)網(wǎng) + 傳統(tǒng)實(shí)體,。說(shuō)白了,，都是為了自己的公司,，都是為了自己，忽悠傳統(tǒng)企業(yè)上他們自己的船,，自己依然是船長(zhǎng),，顯然，互聯(lián)網(wǎng)的大佬還不是最終追求,，儼然都在爭(zhēng)當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的教父,。筆者就不明白了，叱咤風(fēng)云這么多年的傳統(tǒng)企業(yè)的老大們,，除了董明珠一個(gè)人還叫叫板,，而且還是一個(gè)女企業(yè)家，那些曾經(jīng)在 CCTV 十大經(jīng)濟(jì)人物中獲獎(jiǎng)的,，那些曾經(jīng)被奉為中國(guó)各行業(yè)教父級(jí)人物的企業(yè)家們,，這個(gè)時(shí)候都去哪里了？都當(dāng)縮頭烏龜了嗎,？全國(guó)大中小企業(yè) 7000 萬(wàn)家,，企業(yè)領(lǐng)頭的人呢？都被互聯(lián)網(wǎng)打懵了嗎,？這個(gè)時(shí)候需要你們發(fā)聲了,。其實(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們，劉強(qiáng)東說(shuō)的一點(diǎn)是非常對(duì)的,，電商是傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,。馬云說(shuō)的一點(diǎn)也是非常對(duì)的，企業(yè)要想明白什么是一定要的,，什么是可以不要的,。我們自己的企業(yè)，一定要清楚自己的優(yōu)勢(shì)是什么,，自己的劣勢(shì)是什么,，機(jī)會(huì)在哪里，威脅又在哪里,，做個(gè) SWOT 分析,，轉(zhuǎn)型也要弄明白怎么轉(zhuǎn)，是繼續(xù)深挖線下,，還是 + 電商這個(gè)渠道,，是單純線上做宣傳，還是在線上線下分品牌運(yùn)營(yíng),，千萬(wàn)不要被互聯(lián)網(wǎng)大佬們的話忽悠了,，他們的雞湯是用雞燉出來(lái)的嗎？咸淡適合企業(yè)嗎,？關(guān)鍵他們的雞湯味道是天天在變,，而且絕對(duì)是光纖的速度在變，可以把他們近一年甚至半年內(nèi)說(shuō)過(guò)的話進(jìn)行一下比照,，已經(jīng)是天壤之別,，這和傳統(tǒng)領(lǐng)域，一個(gè)企業(yè)家的一句話可以作為企業(yè)的管理精髓,，是完全天上和地下,，是有本質(zhì)區(qū)別的。畢竟,，實(shí)體可不是忽悠出來(lái)的,，但忽悠絕對(duì)是互聯(lián)網(wǎng)目前的主旋律。現(xiàn)在,，人人都在談互聯(lián)網(wǎng),，談平臺(tái)，談痛點(diǎn),，談試錯(cuò),，很可怕， PE 從每個(gè)人嘴里出來(lái)之后,，害了多少人,；一窩蜂地玩 P2P ,、互聯(lián)網(wǎng)金融，又害了多少人,。當(dāng)清潔工阿姨都去炒股的時(shí)候,，你還敢繼續(xù)炒股嗎？筆者認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)還是要踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的事情,，研發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售、售后都不能丟,，馬云,、劉強(qiáng)東兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為什么到處發(fā)聲，傳統(tǒng)企業(yè)日子不好過(guò),，他們那么大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不會(huì)好過(guò)到哪里,，阿里和京東 2016 年也一樣需要轉(zhuǎn)型，所以開(kāi)年就撕逼,，緊接著,，相信阿里和京東還會(huì)鬧出更大動(dòng)靜，因?yàn)椴话褎?dòng)靜鬧得天翻地覆,，他們的規(guī)劃是根本完不成的,，這個(gè)時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)恰恰需要靜下來(lái),，以靜制動(dòng),，以靜防動(dòng)，只做自己該做的事情,，營(yíng)銷依然離不開(kāi) 4P ，產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷,，每步都做到位,，實(shí)體店在找到問(wèn)題所在之后也在慢慢復(fù)蘇，線下的體量依然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上的,，因?yàn)殡娚烫焯旌暗?“ 體驗(yàn) ” 只有在線下才能真正體驗(yàn)到,。當(dāng)然，電商依然會(huì)存在,，這并不矛盾,，因?yàn)殡娚叹褪莻鹘y(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,，純電商企業(yè)也依然會(huì)存在，因?yàn)檫@樣的企業(yè)本身就是產(chǎn)自于線上,，當(dāng)然也會(huì)有純電商走到線下,，因?yàn)槿凰墒蟮恼铝窃约阂舱f(shuō)過(guò)，哪里有市場(chǎng),，三只松鼠就要走到哪里,，畢竟對(duì)于三只松鼠來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的銷售想再有大的增量已經(jīng)不可能了,。經(jīng)銷商們,，也不用過(guò)多地?fù)?dān)心會(huì)被京東、阿里們所完全取代,，相信傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們不會(huì)蠢到為了京東這一顆 “ 參天大樹(shù) ” ,，而放棄全國(guó)各地成千上萬(wàn)的經(jīng)銷商這片森林的，短暫的彷徨與迷茫都會(huì)有,，認(rèn)清自己公司的地位,，把握好產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道,、促銷，再加上維系好終端賣場(chǎng)良好的客情,，培養(yǎng)好自己的團(tuán)隊(duì),，把售后服務(wù)做到位，根據(jù)自己公司的情況,，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具,，是否區(qū)域 B2B ，是否上電商,，都要綜合考慮之后再定,，切記不要盲目跟風(fēng)，筆者相信,，有些公司即使不去 + 互聯(lián)網(wǎng),，也依然會(huì)活得很好。老干媽不上市,，不影響年銷售 40 億,；華為不上市，不影響成為超大企業(yè),，任何企業(yè)的生存,、發(fā)展、壯大,，都不是只有唯一的途徑,，更何況,，全世界也就中國(guó)的電商發(fā)展屬于特例，筆者相信,，也只有在中國(guó),，才會(huì)有馬云、劉強(qiáng)東今天的設(shè)想,，比爾蓋茨絕不敢這樣去想,，因?yàn)槊绹?guó)的反壟斷法也不允許。 2016 年,，注定是個(gè)不平凡的一年,，全世界都在唱衰中國(guó)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬開(kāi)年就撕逼,，說(shuō)不準(zhǔn)也是好事，畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國(guó)經(jīng)濟(jì)這潭湖水,，更加波濤暗涌,，自然會(huì)有人會(huì)被淹沒(méi)、沖走,，而更多的人會(huì)用自己完美的泳姿,，在水中游刃有余，筆者期待著,。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)+|1311 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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