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馬云與劉強(qiáng)東再次撕逼，爭當(dāng)“實(shí)體教父”,？: 丁忠衛(wèi) 2016-3-31 22:51; 馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬又撕逼了，在 “ 亞布力中國企業(yè)家論壇第十六屆年會(huì) ” 上,，兩位對傳統(tǒng)企業(yè)做電商都發(fā)表了各自的演講,，總結(jié)一下，劉強(qiáng)東認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該砍掉電商部門,，馬云卻認(rèn)為電商是思想觀念的進(jìn)步，要思考如何把電商部門做得更加強(qiáng)大,。針尖對麥芒,，兩個(gè)人都是成功人士，有句時(shí)下比較時(shí)髦的話：成功的人 “ 放個(gè) P” 都有道理,，此時(shí),，誰 “ 放的 P” 有道理呢？我們先看一下他倆的說法：劉強(qiáng)東說,，他在市場上看到了這樣一個(gè)現(xiàn)象,，就是做電商的人開口要的薪水比跟著老板干了十年的 VP 級別的還要高出 10 倍，而且入職后告訴老板第一堂課就是,，你看劉強(qiáng)東做電商十幾年都虧錢,，所以做電商一定要虧錢。這導(dǎo)致很多老板認(rèn)為,，企業(yè)不轉(zhuǎn)型等死不行,，所以虧錢也要向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。但劉強(qiáng)東認(rèn)為,，大多數(shù)品牌商還是把時(shí)間精力放在品牌上去,，做好研發(fā)設(shè)計(jì)。銷售管道應(yīng)該交給零售商,、交給代理商,、交給經(jīng)銷商去做，自己沒必要成立一個(gè)電商部門，弄一個(gè)龐大的團(tuán)隊(duì),，用高薪水做網(wǎng)上營銷,。所有的傳統(tǒng)品牌，如果銷售的產(chǎn)品有很大一部分是通過電商部門賣出去的,，絕對是一個(gè)災(zāi)難,。劉強(qiáng)東舉例說,，前幾天跟朋友聊到我們國內(nèi)一個(gè)很知名的鞋的品牌的公司,，過去十幾年利潤非常非常好，有人給我了一個(gè)數(shù)字,，說去年在整個(gè)中國所有鞋的品牌里面電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的最成功的：三分之一,，線上做了 22 個(gè)億，電商部門凈利潤 1 千萬,。老板很高興,，說你看我比劉強(qiáng)東做得好了，我做了 22 個(gè)億,，還凈賺了 1 千萬,，但是好好看看你的財(cái)務(wù)報(bào)表，如果你讓客戶去賣,、而不是自己做直銷的話,，凈利潤應(yīng)該在 3.8 億才對，因?yàn)槟闶Ｏ碌?2/3 的利潤凈利超過 10% 了,。關(guān)于電商你需要積累掌握的知識太多,，并不是所有的品牌非得建立自己的電商部門，你可以跟電商公司合作,，可以跟他配合,，但是直接做直銷成功的可能只有戴爾、安利少數(shù)幾個(gè)品牌,。劉強(qiáng)東最后呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家,，忘記電商吧，回去第一件事情就是把你的電商部門的所有員工都裁撤掉,。而馬云說,，沒有什么比砍部門更容易的事情，但是如果做企業(yè)家,、做企業(yè)是永遠(yuǎn)挑最容易的事情,，這個(gè)企業(yè)是無法做好的。電商不是一個(gè)零售的渠道,，不是一個(gè)銷售的方式,，而是一個(gè)思想觀念的進(jìn)步，這種進(jìn)步就像用柴火、煤和電的區(qū)別,。我覺得,，不是把電商部門要關(guān)掉，而是思考如何把電商的部門做得更加強(qiáng)大,，真正以客戶需求為主要導(dǎo)向,。馬云自己的體驗(yàn)是，許多傳統(tǒng)的超市,、百貨之所以沒有做好,，是因?yàn)樗麄儧]有把客戶的體驗(yàn)做到淋漓盡致。中國的電子商務(wù)發(fā)展不是因?yàn)橹袊娮由虅?wù)企業(yè)做的多好,，而是原來的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)在太差,，原來的百貨行業(yè)沒有去思考，因?yàn)槟菚r(shí)候純粹是粗放式發(fā)展,，需求旺盛,，只要稍微聰明一點(diǎn)都可以干，但是今天在考量對客戶體驗(yàn)感受的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問題,。另外,，馬云說公司里有幾個(gè)部門是永遠(yuǎn)不外包的：服務(wù)不外包，銷售不外包,。投訴絕對不能外包,，如果你都不知道客戶投訴什么，喜歡什么,，就等于一個(gè)人穿了十件衣服你都不知道是冬天還是夏天,，因?yàn)樗麄冞h(yuǎn)離了客戶的哭喊，遠(yuǎn)離了客戶喜歡什么,，恨什么,。銷售不能外包，因?yàn)殇N售是一線跟客戶接觸的地方,，知道客戶需要什么,，需要市場上競爭什么，如果這兩件事情都外包恐怕就無法做企業(yè)了,。所以,，企業(yè)需要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的,。筆者看問題喜歡看本質(zhì),，對比他倆的演講內(nèi)容，筆者認(rèn)為,，最近半年的時(shí)間,，馬云和劉強(qiáng)東都做了些反思,，以前口口聲聲都是要去顛覆，顛覆傳統(tǒng)企業(yè),，顛覆實(shí)體,，現(xiàn)在基本不談了，現(xiàn)在都在拉（忽）攏（悠）實(shí)體,，貌似兩個(gè)大佬說的都有道理,，傳統(tǒng)企業(yè)在前兩年陸續(xù)都轉(zhuǎn)型了，都成立了電商部,，都向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型了,，都互聯(lián)網(wǎng) + 了。結(jié)果是什么呢,？企業(yè)的電商部門基本都在虧錢,，誰賺錢了呢？京東,、淘寶和天貓。這就是馬云希望企業(yè)繼續(xù)保留電商部門去做大的原因,，那為什么劉強(qiáng)東也賺錢了,，為什么要呼吁企業(yè)裁撤電商部門呢？因?yàn)榫〇|跟阿里沒法比賺錢多少,，劉強(qiáng)東是為他 2016 年最大的手筆 --“ 新通路事業(yè)部 ” ,，在做鋪墊，他所有的觀點(diǎn),，本質(zhì)就是一句話：希望所有傳統(tǒng)企業(yè)讓京東做為唯一的全國線上總經(jīng)銷商,。馬云能愿意嗎？因?yàn)檎?guī)企業(yè)都與京東直接合作了,，辛苦打拼這么多年的淘寶和天貓,，一夜之間就真成了假貨線上集散地，馬云能不出來和劉強(qiáng)東撕嗎,？何況他倆本來就沒少撕過,。筆者曾經(jīng)撰文，勸過實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)謹(jǐn)慎面對互聯(lián)網(wǎng) + ,，他倆的觀點(diǎn)也就是我之前說過的,，劉強(qiáng)東現(xiàn)在希望的是 “+ 互聯(lián)網(wǎng) ” ，他要主導(dǎo)的新通路事業(yè)部,，就是希望所有的傳統(tǒng)企業(yè) + 京東這個(gè)互聯(lián)網(wǎng),；而馬云則繼續(xù) “ 互聯(lián)網(wǎng) +” ，依然是淘寶,、天貓等系互聯(lián)網(wǎng) + 傳統(tǒng)實(shí)體,。說白了,，都是為了自己的公司，都是為了自己,，忽悠傳統(tǒng)企業(yè)上他們自己的船,，自己依然是船長，顯然,，互聯(lián)網(wǎng)的大佬還不是最終追求,，儼然都在爭當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)的教父。筆者就不明白了,，叱咤風(fēng)云這么多年的傳統(tǒng)企業(yè)的老大們,，除了董明珠一個(gè)人還叫叫板，而且還是一個(gè)女企業(yè)家,，那些曾經(jīng)在 CCTV 十大經(jīng)濟(jì)人物中獲獎(jiǎng)的,，那些曾經(jīng)被奉為中國各行業(yè)教父級人物的企業(yè)家們，這個(gè)時(shí)候都去哪里了,？都當(dāng)縮頭烏龜了嗎,？全國大中小企業(yè) 7000 萬家，企業(yè)領(lǐng)頭的人呢,？都被互聯(lián)網(wǎng)打懵了嗎,？這個(gè)時(shí)候需要你們發(fā)聲了。其實(shí),，傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們,，劉強(qiáng)東說的一點(diǎn)是非常對的，電商是傳統(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,。馬云說的一點(diǎn)也是非常對的,，企業(yè)要想明白什么是一定要的，什么是可以不要的,。我們自己的企業(yè),，一定要清楚自己的優(yōu)勢是什么，自己的劣勢是什么,，機(jī)會(huì)在哪里,，威脅又在哪里，做個(gè) SWOT 分析,，轉(zhuǎn)型也要弄明白怎么轉(zhuǎn),，是繼續(xù)深挖線下，還是 + 電商這個(gè)渠道,，是單純線上做宣傳,，還是在線上線下分品牌運(yùn)營，千萬不要被互聯(lián)網(wǎng)大佬們的話忽悠了,，他們的雞湯是用雞燉出來的嗎,？咸淡適合企業(yè)嗎,？關(guān)鍵他們的雞湯味道是天天在變，而且絕對是光纖的速度在變,，可以把他們近一年甚至半年內(nèi)說過的話進(jìn)行一下比照,，已經(jīng)是天壤之別，這和傳統(tǒng)領(lǐng)域,，一個(gè)企業(yè)家的一句話可以作為企業(yè)的管理精髓,，是完全天上和地下，是有本質(zhì)區(qū)別的,。畢竟,，實(shí)體可不是忽悠出來的，但忽悠絕對是互聯(lián)網(wǎng)目前的主旋律,。現(xiàn)在,，人人都在談互聯(lián)網(wǎng)，談平臺,，談痛點(diǎn),，談試錯(cuò)，很可怕,， PE 從每個(gè)人嘴里出來之后,，害了多少人；一窩蜂地玩 P2P ,、互聯(lián)網(wǎng)金融，又害了多少人,。當(dāng)清潔工阿姨都去炒股的時(shí)候,，你還敢繼續(xù)炒股嗎？筆者認(rèn)為,，傳統(tǒng)企業(yè)還是要踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的事情,，研發(fā)、設(shè)計(jì),、生產(chǎn),、銷售、售后都不能丟,，馬云,、劉強(qiáng)東兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬為什么到處發(fā)聲，傳統(tǒng)企業(yè)日子不好過,，他們那么大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不會(huì)好過到哪里,，阿里和京東 2016 年也一樣需要轉(zhuǎn)型，所以開年就撕逼,，緊接著,，相信阿里和京東還會(huì)鬧出更大動(dòng)靜,，因?yàn)椴话褎?dòng)靜鬧得天翻地覆，他們的規(guī)劃是根本完不成的,，這個(gè)時(shí)候,，傳統(tǒng)企業(yè)恰恰需要靜下來，以靜制動(dòng),，以靜防動(dòng),，只做自己該做的事情，營銷依然離不開 4P ,，產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,，每步都做到位，實(shí)體店在找到問題所在之后也在慢慢復(fù)蘇,，線下的體量依然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于線上的,，因?yàn)殡娚烫焯旌暗?“ 體驗(yàn) ” 只有在線下才能真正體驗(yàn)到。當(dāng)然,，電商依然會(huì)存在,，這并不矛盾，因?yàn)殡娚叹褪莻鹘y(tǒng)企業(yè)的一個(gè)銷售渠道,，純電商企業(yè)也依然會(huì)存在,，因?yàn)檫@樣的企業(yè)本身就是產(chǎn)自于線上，當(dāng)然也會(huì)有純電商走到線下,，因?yàn)槿凰墒蟮恼铝窃约阂舱f過,，哪里有市場，三只松鼠就要走到哪里,，畢竟對于三只松鼠來說,，網(wǎng)上的銷售想再有大的增量已經(jīng)不可能了。經(jīng)銷商們,，也不用過多地?fù)?dān)心會(huì)被京東,、阿里們所完全取代，相信傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)家們不會(huì)蠢到為了京東這一顆 “ 參天大樹 ” ,，而放棄全國各地成千上萬的經(jīng)銷商這片森林的,，短暫的彷徨與迷茫都會(huì)有，認(rèn)清自己公司的地位,，把握好產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷,，再加上維系好終端賣場良好的客情,，培養(yǎng)好自己的團(tuán)隊(duì)，把售后服務(wù)做到位,，根據(jù)自己公司的情況,，運(yùn)用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，是否區(qū)域 B2B ,，是否上電商,，都要綜合考慮之后再定，切記不要盲目跟風(fēng),，筆者相信,，有些公司即使不去 + 互聯(lián)網(wǎng)，也依然會(huì)活得很好,。老干媽不上市,，不影響年銷售 40 億；華為不上市,，不影響成為超大企業(yè),，任何企業(yè)的生存、發(fā)展,、壯大,，都不是只有唯一的途徑，更何況,，全世界也就中國的電商發(fā)展屬于特例,，筆者相信，也只有在中國,，才會(huì)有馬云,、劉強(qiáng)東今天的設(shè)想，比爾蓋茨絕不敢這樣去想,，因?yàn)槊绹姆磯艛喾ㄒ膊辉试S。 2016 年,，注定是個(gè)不平凡的一年,，全世界都在唱衰中國經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，馬云,、劉強(qiáng)東這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬開年就撕逼,，說不準(zhǔn)也是好事，畢竟他倆讓本不怎么平靜的中國經(jīng)濟(jì)這潭湖水,，更加波濤暗涌,，自然會(huì)有人會(huì)被淹沒、沖走,，而更多的人會(huì)用自己完美的泳姿,，在水中游刃有余,，筆者期待著。; 個(gè)人分類: 互聯(lián)網(wǎng)+|1336 次閱讀|0 個(gè)評論

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