標簽: 美學

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赫美拉國際醫(yī)療美學的成長之路: 吳雪亭品牌營銷 2014-6-25 13:09; 啟動展露美的一面,，讓自我更自信,，很多職業(yè)女性都希望通過整容的方式來展現(xiàn)自己更美的一面,，但面對國內(nèi)整容事故頻繁，無證執(zhí)業(yè)醫(yī)師泛濫,，相關(guān)部門監(jiān)管不到位,，美容醫(yī)療器械落后，消費者權(quán)利得不到有效保障的現(xiàn)實下,，許多女性都不敢冒險,，除非國內(nèi)有一家可靠的，專業(yè)的機構(gòu),。 . 羅明燕女士作為一家電阻器企業(yè)董事長,，經(jīng)常出入各類社交場所，對自己的儀容儀表十分注重,，也希望通過調(diào)整形態(tài)讓自己更有女性的自信與魅力,；但礙于國內(nèi)整形行業(yè)的種種亂相,，始終沒冒這個風險,。在一次偶然的機會下,，她聽朋友說起赴韓整形的親身經(jīng)歷，韓國整形服務(wù)的令羅女士無法相信,，韓國專業(yè)的服務(wù)與國內(nèi)亂象橫生的現(xiàn)狀形成強烈的對比,，于是她心中萌發(fā)出赴韓美容的念頭。后來在朋友的陪伴下,，羅女士懷著懷疑的心情啟程到韓國醫(yī)療之都 —— 大邱,，親身去韓國體驗高端美容技術(shù)。后來貼心,、友善的服務(wù)和良好的效果打消了羅女士之前的一切疑慮,，她迫不及待回國向身邊的朋友分享這一美好的回憶。在與朋友分享的過程中,，羅女士發(fā)現(xiàn)身邊原來這么多女性都希望得到這樣高端的服務(wù),，她敏銳地抓住了這樣的商機，并開始著手她國際醫(yī)療美學的創(chuàng)業(yè)之路,。羅明燕女士在傳統(tǒng)產(chǎn)品的管理和生產(chǎn)上有一定的經(jīng)驗,，但對于跨界型整形這一服務(wù)性領(lǐng)域事業(yè)的品牌推廣還是感到陌生，并嘗試找過多家品牌策劃公司,，卻被冷落門外,，機緣巧合下她找到了壹串通。壹串通秉著嚴謹?shù)暮献鲬B(tài)度和創(chuàng)新的推廣思路,，為羅女士精心地策劃了一套市場方案,，讓她更堅定了這條創(chuàng)業(yè)之路。往后,，兩者開始了緊密的合作與交流,。回想起赫美拉的項目,，包含著喜悅與汗水,，滿滿的都是部門間分工協(xié)作，相互支持的美好回憶,。市場組 —— 楊麗琴（小楊）小楊回想起這個項目時,，苦與樂交織心中。為了項目的順利進行,，她日以繼夜地搜尋和分析資料,，甚至還整理了超過 100 多頁的訪談記錄，為我們成員提供了許多珍貴的,，有價值的一手資料,。當初羅女士帶著赴韓美容的想法來到壹串通時,，甚至連公司名字都沒想好。在這樣一窮二白的情況下,，我們當務(wù)之急就是為這個即將誕生的品牌命名,！小楊靈機一動，既然是一個美容品牌,，那就起個優(yōu)雅別致的名字,，從而聯(lián)想起希臘神話里的白晝女神赫墨拉那光彩照人的迷人形象。怎樣把赫墨拉的名字提煉得更富有內(nèi)涵呢,？小楊把中間的“墨”換成“美”,，從而變成“赫美拉” , 這就是赫美拉名字的起源。策劃組 —— 老阮令我記憶猶新的是到大邱的尖端整形醫(yī)院調(diào)研,、考察的經(jīng)歷,。其實本人此前對整形行業(yè)并沒有太多了解，尤其在國內(nèi)看到太多相關(guān)的惡劣事件后,，我甚至一度反感,。但是，當我去到大邱和首爾以后,，我徹底改觀了 —— 首先,，大邱醫(yī)生的職業(yè)操守是我萬萬沒想到的，對于他們而言,，一個手術(shù)的失敗就是他們職業(yè)生涯的終結(jié),；另外，大邱政府對待醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的態(tài)度也與首爾截然不同,，首爾是魚龍混雜的,，好與不好消費者各安天命，但大邱不同,，只有經(jīng)過了許可的 31 家醫(yī)院才能服務(wù)國外客戶,。我感覺從這里面體會到了很多國內(nèi)醫(yī)療從業(yè)人員以及政府機關(guān)值得學習的東西，這也是為什么到最后,，赫美拉這個項目能夠獲得成功的原因,。創(chuàng)意組 —— 老甘、小歐我們組在設(shè)計赫美拉的物料時,，最令我們吐槽的是設(shè)計赫美拉 LOGO 的時候,，為了這個 LOGO ，我們左思右想,，總找不到一絲能夠體現(xiàn)赫美拉高端美容的頭緒,。幸好在這關(guān)鍵時刻，我們的吳總拉了我們一把,，他建議用銀狐靈動的外表來表現(xiàn)赫美拉,，從而為我們提供了一條很好的思路,。但在這過程中，我們還是費了很大勁,，前后共設(shè)計了 19 個樣式,，才正式通過。每一次的修改,，都伴隨著一次次的進步,，看著我們的小銀狐從非常稚嫩的形態(tài),，慢慢變成一個高雅靈動的形態(tài),，就像目睹著自家小孩長大成人的心態(tài)，既有甜酸苦辣,，也有悲歡離合,，百感交集。在此過程中,，大家雖然辛苦,，但是為了項目的順利推進，這點勞苦還是值得的,。初見成效經(jīng)過嚴謹?shù)捻椖抗芾�,、全面的調(diào)研活動和設(shè)計工作，我們初步搭建起赫美拉的品牌基礎(chǔ),，包括品牌定位,、品牌戰(zhàn)略、目標消費群體,、品牌語言,、渠道整合等工作。面對國內(nèi)差參不齊的美容行業(yè),，我們?yōu)楹彰览ㄎ粸椤皣H醫(yī)療美學第一品牌”,，強化消費者腦海中“赫美拉 = 韓國整形”的認知，并使消費者赴韓整形就首選赫美拉,。在美容整形行業(yè)尚未出現(xiàn)一家獨大的時候,，赫美拉洞察市場空白，進行品類霸位,，實施差異化營銷,，集中精力，做強做大,。成果突顯我們的努力也為我們帶來了出乎意料的成果,，赫美拉在國內(nèi)宣傳韓國大邱的努力，得到大邱官方的積極回應(yīng),。大邱副市長率領(lǐng)廣域市市政府團體與羅女士親自前來壹串通總部,，雙方就推進深層次戰(zhàn)略合作進行探討,。通過這次重要會議，赫美拉成為大邱城市名片推廣商,，華南地區(qū)獨家代理大邱醫(yī)療服務(wù)與特色商品,。（大邱市副市長親臨壹串通）（壹串通與大邱廣域市政府團磋商）經(jīng)過前期緊湊的準備工作，壹串通與羅女士攜手大邱廣域市政府團體舉辦了盛大的赫美拉開業(yè)儀式,，正式宣告赫美拉的正式誕生,。與會中，大邱市副市長和羅燕明女士在臺上向與會各界精英傳達了赫美拉的品牌理念與高端服務(wù)內(nèi)容,，并得到與會各位的高度關(guān)注,。（赫美拉開業(yè)儀式現(xiàn)場）在執(zhí)行層面上，我們壹串通還手把手地協(xié)助羅女士進行各種品牌推廣活動,。第一次“夢享美”巡回沙龍講座,，經(jīng)過精心的策劃，現(xiàn)場客戶成交率高達 50% ,，刷新了壹串通沙龍成交史的記錄,。巡回沙龍的成功開展，是我們共同努力,，也印證著赫美拉的發(fā)展模式和推廣方式是可行的,。（“夢享美”巡回沙龍講座）未來規(guī)劃只局限于赴韓美容這一細分市場，顯然無法滿足國內(nèi)高端客戶的各種需求,。赫美拉從誕生之日起,，就以“國際醫(yī)療美學第一品牌”自居，赴韓美容只是其前期一個核心板塊,。在不久的將來,，赫美拉將在壹串通的協(xié)助下，陸續(xù)推出日本護膚,、新加坡健康管理和瑞士抗衰四大業(yè)務(wù)板塊,，形成全方位多層次的美容服務(wù)體系。在 10 年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃中,， Hemera 將布局全球,，旨在集合全球最頂尖的醫(yī)療美學服務(wù)或產(chǎn)品，向客戶提供全方位美學提升方案及成果,。健康體檢在赴韓整形業(yè)務(wù)得到消費者的充分的認可,，和打造出赫美拉的品牌口碑以及品牌美譽以后，單純的局限于赴韓整形以滿足不了赫美拉品牌發(fā)展的要求,，在通過赴韓整形培育出的優(yōu)質(zhì)會員后,，赫美拉順勢引進韓國健康體檢項目。根據(jù)國務(wù)員的規(guī)劃，健康產(chǎn)業(yè)在 2020 年將達到 2 萬億的市場規(guī)模,，將是未來的朝陽產(chǎn)業(yè),。赫美拉抓住市場的機會和借助自身平臺的優(yōu)勢，引進國際尖端的健康體檢項目,。在健康體檢的項目上,，赫美拉依托整形業(yè)務(wù)所帶來的口碑和優(yōu)質(zhì)的會員，通過會員的管理,，以及培養(yǎng)和尋找高質(zhì)量的會員,，來發(fā)展和積累客戶。同時在服務(wù)上,，完全享受同赴韓整形同級別的待遇,，讓體檢成為真正的一種享受和旅行。同時,，對于迎進的體檢的項目和機構(gòu),，也進行嚴格的把控,，只選擇韓國最優(yōu)秀的體檢醫(yī)院,，嚴格的服務(wù)保障，和體檢制度,，完全區(qū)別于國內(nèi)的體檢機構(gòu),，挖掘出赫美拉體檢的差異化。赫美拉在整形上面的成功,，以及在健康體檢上面的發(fā)展決心,，勢必，赫美拉將不斷引進國際最尖端的服務(wù)項目,，讓國人能享受到赫美拉帶來的驚喜,。微信營銷在赴韓整形以及健康體檢項目，培養(yǎng)出了一批優(yōu)質(zhì)的會員和潛在的消費者后,，赫美拉意識到,，對于老會員的管理比尋找新的會員更加的重要，管理好已有的會員,，已經(jīng)成為赫美拉發(fā)展的重要議程,。當羅女士帶著她的顧慮，來到壹串通以后,，找到了吳總,，說出了自己心中的憂慮：老顧客得不到有效的管理，沒有粘性,，在不斷的流失,。這個時候，吳總也認為，時機已經(jīng)成熟,，于是決定,，同赫美拉合作微信運營，開展 O2O 服務(wù),。幫助赫美拉進行會員管理,，增強用戶粘性，挖掘用戶需求,。于是赫美拉,，順勢啟動了微信營銷，將所有赫美拉老顧客,，變成赫美拉微信粉絲,，每天進行相關(guān)信息的推送，來增強用戶粘性,，同時不定期的舉行相應(yīng)的優(yōu)惠活動,，讓會員同赫美拉進行深度的互動，通過微信推出相關(guān)優(yōu)惠項目,，充分挖掘會員的消費需求,，同時通過轉(zhuǎn)發(fā)分享，不斷的有新的會員加入,。通過微信的運營,，赫美拉的會員不但不再流失，反而新的會員不斷的加入,，同時,，潛在的需求也在不斷的被挖掘出來。并且,，比起傳統(tǒng)的電視廣告,，平面廣告的投放，更為的劃算,，而且效果更好,。總結(jié) 對于赫美拉而言，對于老顧客的管理,，遠遠要比尋找新客戶有效,，如何增強用戶粘性，挖掘用戶需求,，將是赫美拉成功和能走多遠,，能做多大的關(guān)鍵。; 個人分類: 品牌營銷策劃案例|865 次閱讀|0 個評論

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