銷(xiāo)售與市場(chǎng)官方網(wǎng)站 › 標(biāo)簽 › 必備

標(biāo)簽: 必備

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒(méi)有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)人必備的心態(tài)和能力,！: 于斐 2016-8-31 08:44; 在一個(gè)隨時(shí)被迭代的時(shí)代,，營(yíng)銷(xiāo)人路在何方？很顯然,，光掌握優(yōu)勢(shì)不行,，還需把握趨勢(shì)。不久前,，筆者在應(yīng)邀為重慶某企業(yè)講授《產(chǎn)品經(jīng)理職場(chǎng)規(guī)劃與修煉》時(shí)指出,，營(yíng)銷(xiāo)人要注意當(dāng)今職場(chǎng)的 7 大危險(xiǎn)信號(hào)： 1 、對(duì)自己定位不清晰,； 2 ,、執(zhí)行力不佳； 3 ,、不能或不敢正視失�,。� 4 ,、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,； 5 、由懼怕變化到抵觸變化,； 6 ,、頻繁跳槽； 7 ,、跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏,，職業(yè)發(fā)展缺乏彈性面臨這種嚴(yán)峻的形勢(shì)，營(yíng)銷(xiāo)人要做好應(yīng)對(duì)的心理準(zhǔn)備,，同時(shí)要在以下幾方面不斷完善自己,。一,、充實(shí)良好心態(tài)，提高綜合素質(zhì) 對(duì)自己有一個(gè)清晰的認(rèn)知,，對(duì)自己的追求,、期望與定位非常明確。互聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、智能連接……這些顛覆性技術(shù)組合在一起,，孕育著一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)版圖,。那些不曾經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)洗禮，沒(méi)有跨越過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這道鴻溝的傳統(tǒng)企業(yè),，屆時(shí)將被甩得更遠(yuǎn),，很顯然這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人提出了新的挑戰(zhàn)。怎么辦,？必須對(duì)自己的職業(yè)生涯具有良好的規(guī)劃,。然后根據(jù)這個(gè)規(guī)劃，去調(diào)整,、充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，比如準(zhǔn)備必須的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí),、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及活躍于社會(huì)生活中的人際關(guān)系,、社會(huì)角色等社會(huì)技能。二,、樹(shù)立良好心態(tài),，加強(qiáng)多重能力態(tài)度決定高度，這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊,。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力,，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力 ,，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度,，而是各種不同心態(tài)的綜合,。積極的心態(tài),。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái),，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去,。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面,，也有很多不夠好的地方,，就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待,。比如讓人深?lèi)和唇^的不公平不公正現(xiàn)象還大量存在，應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了,；企業(yè)有很多不盡合理的管理,，應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你遇到了很多困難,，應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天,。積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮,；消極的人象月亮,，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象,、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí),，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難,，那你就會(huì)因此而消沉,，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除,，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光,，充滿力量。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光,，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光,。主動(dòng)的心態(tài)。主動(dòng)就是 “ 沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?” ,。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代,，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位,。自己的事業(yè),、人生不是上天安排的，是要主動(dòng)的去爭(zhēng)取的,。在企業(yè)里,，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有些職位是空缺的,；如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái),，不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量,，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí),，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也就擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)的人,。主動(dòng)是給自己增加機(jī)會(huì),，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì),，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì),、企業(yè)只能給你提供工具,，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練,，能演出什么精彩的節(jié)目,，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。空杯的心態(tài),。當(dāng)前,，營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)狀況是：市場(chǎng)由一系列競(jìng)爭(zhēng)者或強(qiáng)或弱所把持的消費(fèi)者構(gòu)成。因此,，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是一方面要緊緊把握住你的顧客,，同時(shí)還要努力把顧客從你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身邊吸引過(guò)來(lái)。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人要擁有良好的未來(lái),，不僅要想方設(shè)法了解你的顧客,，而且還要讓顧客了解你。隨著社會(huì)化媒體的發(fā)展,，以社交網(wǎng)絡(luò)如微博,、微信、視頻等新型信息分享,，人際溝通和社會(huì)交往模式被徹底改變,，這些變化加速了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略蛻變進(jìn)程。營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)充分意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就是要更多地關(guān)注人,，關(guān)注顧客的溝通方式,、興趣、個(gè)性,、生活方式及其變化趨勢(shì),，順勢(shì)而為之。俗話說(shuō)“人無(wú)完人”,，任何人都有一定的缺點(diǎn),，有相對(duì)較弱的地方。在某個(gè)行業(yè)里也許你已經(jīng)滿腹經(jīng)綸,，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能,，但是對(duì)于新的行業(yè)、新的企業(yè),、新的經(jīng)銷(xiāo)商,、新的客戶，你仍然是你,，沒(méi)有任何的特別,。那就需要你用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的,、別人的,、正確的、優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和技能,。企業(yè)有自己的文化,，有自己發(fā)展的思路，有自身管理的方法,；只要是正確的,、合理的，就必須去領(lǐng)悟,、去感受,；把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中,，不然的話你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人,。行動(dòng)的心態(tài)。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,，千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng),。營(yíng)銷(xiāo)人需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值,；需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶,；需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃,、一切目標(biāo),、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng),，那計(jì)劃就不能執(zhí)行,，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡,。學(xué)習(xí)的心態(tài),。當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境，產(chǎn)品越來(lái)越多,，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解越來(lái)越多，對(duì)產(chǎn)品的要求也越來(lái)越多,，對(duì)某一品牌的產(chǎn)品已經(jīng)從功能,、價(jià)格等上升到對(duì)服務(wù)、個(gè)人感受等的要求，顧客需求對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響越來(lái)越明顯,。因此,，顧客需求的獲取已經(jīng)成為商業(yè)流程中的重要一環(huán)。獲得一名新用戶的成本是維持一名老客戶的七倍,，這就需要營(yíng)銷(xiāo)人能夠精確進(jìn)行目標(biāo)客戶定位,，理解客戶的需要和需求，策劃和執(zhí)行高效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，通過(guò)最恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)渠道和溝通策略向客戶傳遞正確的營(yíng)銷(xiāo)意圖,。而精細(xì)化服務(wù)的一個(gè)最重要的目的就是要提高客戶的滿意度，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)流程的優(yōu)化,，改善客戶體驗(yàn),，從而提高客戶滿意度，降低客戶流失率,。這就需要專(zhuān)賣(mài)店能夠真正理解客戶的需要和需求,，有效的對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和提供過(guò)程進(jìn)行分析，不僅能夠識(shí)別客戶的忠誠(chéng)度和生命周期價(jià)值,，并能通過(guò)整合的營(yíng)銷(xiāo)溝通策略來(lái)優(yōu)化與客戶的關(guān)系,，讓顧客不僅對(duì)自己的產(chǎn)品認(rèn)可，良好的服務(wù)甚至可以讓其對(duì)自己身邊的進(jìn)行推薦,，這是完全有可能的,，這樣的推薦是比任何廣告的作用都來(lái)得好的。活到老,，學(xué)到老,。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼越加激烈,。誰(shuí)不學(xué)習(xí),，誰(shuí)就不能提高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，許多傳統(tǒng)模式和策略不斷被顛覆被迭代,，如果坐井觀天，淘汰是分分秒秒的事,。就更妄談創(chuàng)新,，那他的武器就會(huì)落后。同事,、上級(jí),、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，這些都是是老師,。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài),，而且更應(yīng)該是一種生活方式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，會(huì)學(xué)習(xí),，不一定成功；不學(xué)習(xí),，一定不成功,。個(gè)人學(xué)習(xí)成為自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，企業(yè)學(xué)習(xí)也就成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。記得特勞特在《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》中說(shuō)：“今天的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)并非為顧客服務(wù)，而是在同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)壘過(guò)程中,，以智取勝,，以巧取勝，以強(qiáng)取勝”,。智,、巧、強(qiáng)從何而來(lái),？它應(yīng)該來(lái)自于學(xué)習(xí),，來(lái)自于日積月累，來(lái)自于“厚積薄發(fā)”,。在日常工作中,，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該“一日三省吾身”，以使自己更快地成長(zhǎng),。那么,，營(yíng)銷(xiāo)人如何才能更好地檢討自己，從而讓自己不斷地得到提升呢,？有效的途徑是,，營(yíng)銷(xiāo)人必須具備“學(xué)”的能力。學(xué)什么呢,？從大的方面談,，應(yīng)該學(xué)習(xí)國(guó)家的方針政策，相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī),，國(guó)家的宏觀,、微觀經(jīng)濟(jì)政策，從戰(zhàn)略的高度“武裝”自己,。從小的方面講,，營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)該了解行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)形勢(shì),、未來(lái)趨向等等,，通過(guò)不斷地向書(shū)本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),，向?qū)κ謱W(xué)習(xí),，以此知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。除此之外,，營(yíng)銷(xiāo)人針對(duì)自身還應(yīng)該以空杯歸零的心態(tài)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué),、心理學(xué),、公關(guān)學(xué)等等，通過(guò)不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，以此達(dá)到從專(zhuān)才,、通才到復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變，從而適應(yīng)日益復(fù)雜的市場(chǎng)形勢(shì)變化的需要,，實(shí)現(xiàn)從蛹到蝶的驚世巨變,。職場(chǎng)的學(xué)習(xí)必須把握三個(gè)“黃金法則”：一、讀書(shū),。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商業(yè)模式不僅要對(duì)消費(fèi)者需求的了解,，進(jìn)行產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)，更重要的是商業(yè)模式的核心要有精神內(nèi)涵,，即營(yíng)銷(xiāo)要反映或迎合客戶的生活觀念,、生活方式、價(jià)值觀,、藝術(shù),、美、善和愛(ài)等,。營(yíng)銷(xiāo)人讀書(shū)如同吃飯很必要,。每個(gè)人的閱歷和學(xué)識(shí)是不同的，至于讀書(shū)的內(nèi)容與范圍則是因人而異,。像技巧篇,、勵(lì)志篇、傳記篇的東西多讀些定會(huì)受益無(wú)窮,。正所謂書(shū)中自有黃金屋,。二、讀人,。讀成功者成功的捷徑,，讀失敗者失敗者的教訓(xùn)，讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段,，以此為鑒,；讀專(zhuān)家的智慧,，他山之石。讀人有時(shí)侯比讀書(shū)還重要,。大千世界中每個(gè)人都可能經(jīng)歷過(guò)成功的喜悅與失敗的教訓(xùn),。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關(guān)重要了,。三,、讀事。做一件事情,，悟一個(gè)道理,。“前事不忘,、后事之師,�,！泵孔鲆患挛覀兌家偨Y(jié),、創(chuàng)新。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人,，我們完全可以從更廣泛的范圍來(lái)吸取新鮮知識(shí),，開(kāi)拓自己的視野，提高自己的綜合素質(zhì),。在營(yíng)銷(xiāo)工作中我們必須要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)力,，事實(shí)上，“態(tài)度決定一切”,，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切,。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用,。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力,，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力,，注定會(huì)得到不好的結(jié)果,。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度,，而是各種不同心態(tài)的綜合,。筆者認(rèn)為， “心態(tài)決定一切,，技巧和能力決定勝負(fù)”,，既說(shuō)明了心態(tài)的重要性，也道出了技巧和能力對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員所起“臨門(mén)一腳”的關(guān)鍵作用,。營(yíng)銷(xiāo)人時(shí)時(shí)刻刻在面對(duì)新環(huán)境,、遭遇新挫折,、經(jīng)受新挑戰(zhàn)，如何能夠坦然自若,，從容應(yīng)對(duì),？在現(xiàn)實(shí)的工作生活當(dāng)中，面對(duì)市場(chǎng)的千變?nèi)f化,，營(yíng)銷(xiāo)人員往往要吃千辛萬(wàn)苦,，走千山萬(wàn)水，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ),，因?yàn)檫x擇了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè),，就相當(dāng)于選擇了一種顛簸流離的生活方式。作為好的營(yíng)銷(xiāo)人員,，就必須要具備良好的心態(tài),。銷(xiāo)售人只有適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)、適應(yīng)了營(yíng)銷(xiāo)生活,、適應(yīng)了市場(chǎng)的內(nèi)外部環(huán)境,，才能更好地給自己準(zhǔn)確定位，擺正位置,，從而找到適合自己發(fā)展的方向之所在,。老板的心態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)人未必個(gè)個(gè)是老板,，但是必須象老板一樣思考,，象老板一樣行動(dòng)。具備了老板的心態(tài),，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng),、考慮企業(yè)的費(fèi)用；就會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情,；你就會(huì)知道什么是自己應(yīng)該去作的,，什么是自己不應(yīng)該作的。相反,，你就會(huì)得過(guò)且過(guò),，不付責(zé)任，認(rèn)為自己是打工的,，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān),。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用,，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè),。什么樣的心態(tài)將決定什么樣的生活。心態(tài)擺正了,，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在,；唯有心態(tài)擺正了,，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)；唯有心態(tài)擺正了,，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然,。如今的社會(huì)是人才化的社會(huì)，信息化的社會(huì),，體制趨于成熟,，消費(fèi)趨于理智。那種單純憑借著自己的一技之長(zhǎng),，加上膽大妄為,，匹夫之勇就能成為百萬(wàn)富商的年代已經(jīng)成為過(guò)去；光有一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和一個(gè)好的項(xiàng)目就能在業(yè)界獨(dú)占鰲頭的時(shí)代也已經(jīng)成為歷史,。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō),，下列 8 種能力缺一不可。 1 ,、掌握銷(xiāo)售知識(shí),。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺(tái)，而是一個(gè)集分享,、互動(dòng),、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺(tái),，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價(jià)值。因此,，企業(yè)產(chǎn)品的包裝策略,、形象策略、使用感受,、價(jià)格策略等都體現(xiàn)著企業(yè)產(chǎn)品的有形價(jià)值差異,，企業(yè)并不僅僅是簡(jiǎn)單意義上的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，而是能夠通過(guò)產(chǎn)品把我們的思維,、心靈和精神聯(lián)系起來(lái),。中小企業(yè)要想在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中得以生存，就不得不從諸多方面考慮,，以實(shí)現(xiàn)真正的差異化營(yíng)銷(xiāo),。當(dāng)前，我國(guó)消費(fèi)升級(jí)將從商品消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)驅(qū)動(dòng),，從傳統(tǒng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向新興消費(fèi)驅(qū)動(dòng),，中等收入者比重的增加和“ 80 后”、“ 90 后”成為主力消費(fèi)者的趨勢(shì)必須得到足夠重視,。在現(xiàn)階段消費(fèi)升級(jí)驅(qū)使下,，長(zhǎng)期以來(lái)形成的消費(fèi)模式將得到糾正,，良好的消費(fèi)體驗(yàn)成為商業(yè)模式構(gòu)建的核心要素，消費(fèi)定制化的趨勢(shì)日益明顯,。當(dāng)下,，互聯(lián)網(wǎng)思維較為流行，什么是互聯(lián)網(wǎng)思維,？我給互聯(lián)網(wǎng)思維下了個(gè)定義：在 ( 移動(dòng) ) 互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技不斷發(fā)展的背景下,，對(duì)市場(chǎng),、對(duì)用戶、對(duì)產(chǎn)品,、對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈乃至對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式,。事實(shí)上，營(yíng)銷(xiāo)理念與互聯(lián)網(wǎng)思維,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及社會(huì)技能等反過(guò)來(lái)又會(huì)不斷地促使自我認(rèn)知的提高與調(diào)整,，如此這般，循環(huán)不斷地推動(dòng)著自己的成長(zhǎng),，力爭(zhēng)具備“六心”：即耐心,、關(guān)心、熱心,、誠(chéng)心,、決心、恒心,。耐心 ----- 從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作,，對(duì)客戶作長(zhǎng)期而耐心的訴求與說(shuō)明。關(guān)心 ----- 站在消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,，給予完善的解答,，可博取客戶的信任。熱心 ----- 熱心協(xié)助客戶,，發(fā)掘問(wèn)題,、解決問(wèn)題、達(dá)成購(gòu)買(mǎi),。誠(chéng)心 ----- 銷(xiāo)售人員應(yīng)是誘導(dǎo)消費(fèi)者從事購(gòu)買(mǎi)優(yōu)良商品的指導(dǎo)者,，而不是一味的欺騙。決心 ----- 接觸到一個(gè)新的個(gè)案時(shí),，要下定決心,，不可猶豫不決，坐失良機(jī)。恒心 ----- 為自己預(yù)定的目標(biāo)及理想,，以強(qiáng)烈而旺盛的進(jìn)取心去達(dá)成目標(biāo)及任務(wù),。在這個(gè)社會(huì)化媒體時(shí)代，更加彰顯消費(fèi)者的人性,、個(gè)性和主動(dòng)性,。只要營(yíng)銷(xiāo)人能以趣味性、娛樂(lè)化,、大眾化來(lái)吸引眼球和市場(chǎng)關(guān)注,，以利他性、價(jià)值觀,、概念驅(qū)動(dòng),、價(jià)值認(rèn)同來(lái)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，以創(chuàng)新性的思維來(lái)改變客戶固有的看法,、打破已有的市場(chǎng)平衡,，并在互動(dòng)和娛樂(lè)中引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)的關(guān)注，就能創(chuàng)造新的商機(jī),，贏得更大的發(fā)展,。對(duì)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，售前掌握必需的業(yè)務(wù)知識(shí)是非常必要的,。銷(xiāo)售需要勇氣,，但絕不能理解為盲目行動(dòng)，不能總是習(xí)慣了“我們的產(chǎn)品是天底下最好的產(chǎn)品,，比別人不知道強(qiáng)了多少倍”的自?shī)首詷?lè)自慰式工業(yè)化思維,，從而忽視了用戶的情緒情趣情感。成功的銷(xiāo)售基礎(chǔ)應(yīng)該是對(duì)用戶的理解,，抓準(zhǔn)需求及消費(fèi)訴求中的痛點(diǎn),、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn),，讓人民當(dāng)家作主，讓用戶參與進(jìn)來(lái),，因而事先需要進(jìn)行調(diào)查和了解情況,，掌握必要的知識(shí)。銷(xiāo)售過(guò)程是對(duì)用戶的說(shuō)服與指導(dǎo)過(guò)程,，只有掌握了必要的知識(shí),，才能進(jìn)行有針對(duì)性的說(shuō)服與指導(dǎo)。 2 ,、把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì),。機(jī)會(huì)不是突然降臨的，不是現(xiàn)成的收獲,，而是不斷追求的酬勞,，是艱辛勞動(dòng)的成果,。機(jī)會(huì)屬于有準(zhǔn)備的頭腦。銷(xiāo)售過(guò)程中的機(jī)會(huì)包括動(dòng)機(jī)的準(zhǔn)備,、觀念的準(zhǔn)備和才能的準(zhǔn)備,。銷(xiāo)售的成功是在一定的概率中實(shí)現(xiàn)的。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人總是把注意力放在排除故障上,，因?yàn)檎系K的另一面就是需求,。這種需求是一種潛在需求，將潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求,，銷(xiāo)售所創(chuàng)造的完全是一種新格局,。正因?yàn)槿绱耍瑑?yōu)秀的銷(xiāo)售人員總是把拒絕看成是銷(xiāo)售的開(kāi)始,。不是嗎,？ ① 想干事的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干事的人永遠(yuǎn)在找理由,； ② 善于營(yíng)銷(xiāo)者不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格,，而是與顧客討論價(jià)值； ③ 世界上沒(méi)有賣(mài)不出的貨,，只有賣(mài)不出的貨的人,； ④ 帶著目標(biāo)出去，帶著結(jié)果回來(lái),，成功不是因?yàn)榭�,，而是因�(yàn)橛蟹椒ǎ? ⑤ 沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù),。 3 ,、具備嘗試的勇氣。工作中,，有不少人人往往喜歡追求所謂的工作穩(wěn)定,，其實(shí)從上班的第一天就知道退休的樣子，不是真的穩(wěn)定,。從上班起第一天就努力奮斗,，修煉到強(qiáng)大的內(nèi)心、豐富的經(jīng)驗(yàn),、獨(dú)到的眼光和優(yōu)質(zhì)的行業(yè)人脈,，才是真的穩(wěn)定，雖然事先了解,、掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)所必須的知識(shí)是必要的,，但如果總想有了十分的把握再行動(dòng)，那就失去了探索的勇氣。具備“試一試”的膽略和勇氣,，不斷地克服銷(xiāo)售恐懼頑癥,，是營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人從不言失敗,，只是將每一次銷(xiāo)售都視為一種嘗試,，而且視為逐漸接近成功的嘗試。因此,，作為營(yíng)銷(xiāo)人要想實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,，下面的 5 種素質(zhì)是需要的： ① 犧牲休息時(shí)間，打造自己的專(zhuān)業(yè)能力,； ② 敢于嘗試,，有按著自己直覺(jué)走的勇氣； ③ 仔細(xì)思考自己的長(zhǎng)處,，明確自己的職業(yè)方向,，找準(zhǔn)自我發(fā)展定位； ④ 修煉自己的情商,，不斷提高與人溝通協(xié)調(diào)能力,； ⑤ 結(jié)實(shí)更多圈里的高手，新的工作機(jī)會(huì)往往來(lái)自這里,。 4 ,、需要敏銳眼光作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人是要帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)打天下的人；是一個(gè)事事沖在最前線的人,；是一個(gè)與形形色色的現(xiàn)象打交道的人,；是一個(gè)能審時(shí)度勢(shì)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的人,；這就需要有敏銳的目光去區(qū)別是非,、辨別真?zhèn)巍⒍床烨锖�,、預(yù)算未來(lái),。一個(gè)商人，面對(duì)銀行利息上漲,，就變賣(mài)房產(chǎn)轉(zhuǎn)變成存款,，是不清事實(shí)，亂投資,；一位領(lǐng)導(dǎo)，面對(duì)員工上班不積極,，就大動(dòng)肝火,，公然彈劾之是不明事理亂發(fā)火；一幫生意人，看到別人經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)豐厚,，就跟風(fēng)開(kāi)展相同項(xiàng)目,，不求創(chuàng)新，不求至精,，是自己挖掘墳?zāi)埂? 5 ,、培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)毅力茫茫滄海，誰(shuí)主沉�,�,；諾大社會(huì)，誰(shuí)能說(shuō)了算,？就是孔明在世也會(huì)有嘆息 “ 謀事在人,，成事在天 ” ，更何況我等平庸之輩,？于是乎,，我們兩袖清風(fēng)，拍拍灰塵,，瀟灑的說(shuō)出七個(gè)大字： “ 失敗乃成功之母 ” ,。總結(jié)教訓(xùn),，東山再起,，就是 “ 千金 ” 散盡，我們還可以重來(lái),。失敗的挫折你能經(jīng)受得起么,？面對(duì)枯燥的工作和美女大餐的誘惑你能舍身取義么？不死不活的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀你能堅(jiān)強(qiáng)的維持和奮斗下去么,？面對(duì)電腦你能靜坐一整天么,？如果不行說(shuō)明你缺少堅(jiān)強(qiáng)的毅力，還需要自我磨練,。 6 ,、拓展寬大胸懷海之寬博，令人敬畏,，讓人敬仰,，因?yàn)樗腥菽舜螅簧街畨延^,，巍峨,，令人感嘆，讓人喜愛(ài),，因?yàn)樗|體高大,；領(lǐng)袖之風(fēng)采讓人敬佩,，令人仰慕，是因?yàn)槠湫貞阎畬拸V,，知識(shí)之廣博,，為人之和藹，處事之冷靜,。人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò)？面對(duì)下屬過(guò)錯(cuò),，面對(duì)別人的差錯(cuò)就凈斤斤計(jì)較,，小雞肚腸，又怎么能夠讓別人對(duì)你信任,，對(duì)你服從呢,？營(yíng)銷(xiāo)之道乃集集體之力量，統(tǒng)一發(fā)揮,，方能克難制勝,。然而聚眾人之力量者必是能容納眾人的所有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人。能行此道者,，必須具備寬大的胸懷,，能吞吐世之萬(wàn)物，能消化人之百態(tài),。 7 ,、履行誠(chéng)實(shí)守信有道是，關(guān)系就是人脈,，人脈就是錢(qián)脈,。然而如何建立牢固和龐大的人脈呢？回想三國(guó)之劉備,，內(nèi)嚴(yán)外寬,，外直內(nèi)奸，以意得人心,，以善搏天下,，以信立世間，方才領(lǐng)導(dǎo)眾多大才,，成就一番偉業(yè),。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，其道理何其一樣,。和員工交流需要誠(chéng)實(shí)守信,，否則誰(shuí)能相信你，又怎么能為你賣(mài)命,？和客戶交流需要誠(chéng)實(shí)守信,，否則又怎么能相信你能辦好事情,，怎么敢和你從事商業(yè)交往呢？誠(chéng)實(shí)守信是立身之根本,，營(yíng)銷(xiāo)之基礎(chǔ)。失去誠(chéng)實(shí)和守信,，便是詐騙之徒,，人人得而屠之。 8 ,、樹(shù)立穩(wěn)重形象世界之大,，形形色色，不奇不有,。和平之世,，商業(yè)泛濫，信息爆炸,，得到志士,，比比皆是；然而,，庸才之輩,，奸邪之徒也猖獗成災(zāi)。都市之中,，旅游之巔,，大街小巷，神圣殿堂,，乞討要飯和行兇詐騙無(wú)處不在,，雖生于和平年代，立于禮儀之邦,，但江湖之險(xiǎn)惡,，人性之丑陋，依然存在,。如此混沌之世,，稍不留神便會(huì)人仰馬翻。如今市場(chǎng)的誘惑很多,，客戶的一個(gè)電話時(shí)常就是一個(gè)陷阱,，熟人的一句介紹時(shí)常就是一個(gè)圈套，面對(duì)如此,，如不穩(wěn)重,，不踏實(shí)，急功求成必然敗走南山,。作者：藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷(xiāo)顧問(wèn)機(jī)構(gòu) 于斐于斐老師微信：yufei-1966; 個(gè)人分類(lèi): 管理策略|1659 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2024-12-25 10:55 , Processed in 0.033786 second(s), 12 queries .

回頂部

^{<blockquote id="knnj1"></blockquote>}

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 必備

相關(guān)帖子

相關(guān)日志