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我們?yōu)槭裁刺貏e容易掉入“自戀型”營(yíng)銷陷阱,?
熱度 1 老苗撕營(yíng)銷 2016-11-1 09:07
翔一樣的2016春晚,為什么呂導(dǎo)會(huì)給出100分? 下了注的賽馬,,獲勝幾率竟然一下就變大了! 王婆的“泡妞圣經(jīng)”,,如何在營(yíng)銷上應(yīng)用,? 在擁有雪亮眼睛的人民群眾眼里:2016年春晚是有史以來(lái)最爛的,沒有之一,。 然而敬愛的呂大導(dǎo)演卻給自己打了“100”分,,于是覺得智商受辱的群眾在網(wǎng)上罵聲一片。 其實(shí)我們大可不必憤怒,,呂導(dǎo)也是人,,他只是犯了人們經(jīng)常犯的一種錯(cuò)誤而已——YY。而且這種錯(cuò)誤,,我們普通人也經(jīng)常犯,。 當(dāng)我們單身的時(shí)候,看到那些曬娃的人往往會(huì)嗤之以鼻:“有孩子了不起”,、“你們家娃管我毛事”,;可一旦自己有了孩子,那就覺得“怎么俺們家娃就這么可愛泥”,、“咋就這么招人疼呢”,,一定要跟好朋友們分享分享。 如果你是個(gè)資深彩民,,你會(huì)覺得自己選的號(hào),,要比電腦隨機(jī)給的號(hào)中獎(jiǎng)幾率大很多;實(shí)際上都一樣,。 如果你是個(gè)創(chuàng)意人員,,你會(huì)覺得自己想出的創(chuàng)意比別人的好。 如果你是某球隊(duì)的球迷,,往往你覺得你主隊(duì)獲勝的幾率比實(shí)際它獲勝的幾率會(huì)大,。 同樣,多數(shù)駕駛員會(huì)覺得自己開車技術(shù)比一般人好,,多數(shù)廚師會(huì)覺得自己做的菜比一般廚師做的好吃,。再大一點(diǎn),我們會(huì)認(rèn)為自己的信仰比別人的信仰高明,,自己的民族比別的民族優(yōu)秀,,自己的地域比別的地域更好。 行為學(xué)家用研究告訴我們:我們對(duì)自己擁有的東西有著不可思議的迷戀,,對(duì)于自己投入了感情和精力的事物有著高乎尋常的評(píng)價(jià),。我們通常稱之為“自戀”,它是人的本能。 所以我們總是有這樣的想法:我擁有的是最棒的,;我的想法是最好的,;我的選擇是最正確的;我的貢獻(xiàn)就是比你大,。 (當(dāng)然有些人會(huì)有相反的表現(xiàn),,比如有人厭惡自己的國(guó)家,有人會(huì)覺得自己做的特別差勁,,這其實(shí)是“自戀”受到傷害后的另一種體現(xiàn),,屬于心理學(xué)的范疇了,本文不表,,但本質(zhì)是一樣的),。 行為學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn):讓一個(gè)由二十人組成的項(xiàng)目小組成員,評(píng)估自己在項(xiàng)目中的重要性,,用百分占比來(lái)體現(xiàn),。 如果每個(gè)人都是客觀的話,那么所有人評(píng)價(jià)的百分比相加應(yīng)該是100%,。然而事實(shí)卻是:每個(gè)人給自己的打分總和居然超過(guò)了400%,,也就是說(shuō)人們對(duì)自己貢獻(xiàn)的評(píng)估要比實(shí)際貢獻(xiàn)高出四倍之多,嚴(yán)重失真,。 再來(lái)看一個(gè)更有趣的研究,。 加拿大的兩位心理學(xué)家對(duì)賽馬場(chǎng)上的賭客做了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)。他們發(fā)現(xiàn),,一旦賭客下注,,他們對(duì)自己所挑賽馬獲勝的信心立即大增。下注前的30秒,,他們還猶豫不決,,毫無(wú)把握;下注之后30秒,,他們就明顯樂觀起來(lái),,更有自信了。 馬還是那匹馬,,賽場(chǎng)還是那個(gè)賽場(chǎng),一切客觀因素都沒有改變,。一旦“我”這個(gè)因素加進(jìn)去,,自戀效應(yīng)就會(huì)讓大腦的判斷出現(xiàn)巨大偏差。當(dāng)然,,這些馬的獲勝概率不會(huì)有任何變化,。 人的一生都是在追求自己的重要性,自戀是人的本能,。那些網(wǎng)上的“心靈雞湯“告訴人們“永遠(yuǎn)不要高估自己”,,“高調(diào)做事,、低調(diào)做人”之類是沒甚鳥用的。 正確的做法是,,承認(rèn)“自戀”,、“高估自己”是人的本能,自己要適時(shí)糾偏,。 對(duì)于別人高估自己的行為要有足夠的寬容,,并正確的鑒別。比如呂導(dǎo)的100分,,我們按照四分之一給折算成25分,,這個(gè)分?jǐn)?shù)還是蠻客觀的嘛! 普通人“自戀”和“高估自己”沒啥大的危害,,甚至是必須的,,它可以增強(qiáng)人的自豪感和幸福感,有利于自我認(rèn)知,。呂導(dǎo)YY一下,,頂多就是網(wǎng)友罵幾句,也動(dòng)搖不了央視壟斷媒體的地位,。 但企業(yè)老板和營(yíng)銷人一旦陷入YY中,,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),可能就是災(zāi)難性的,。 不幸的是,,市場(chǎng)上的YY營(yíng)銷俯拾皆是,一抓一大把,。 我的產(chǎn)品最牛逼,!用了之后有神一樣的效果! 我的技術(shù)最牛逼,!歐盟領(lǐng)先,、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、祖?zhèn)髅胤�,、一針見效�? 我的渠道最牛逼,!全方位無(wú)死角覆蓋,經(jīng)銷商無(wú)(yi)限(bei)忠(xi)誠(chéng)(nao),! 我的品牌最牛逼,!消費(fèi)者趨之如騖,離了你我們就不能活! 我最牛逼,!創(chuàng)新無(wú)限,,引領(lǐng)潮流,千秋萬(wàn)載,一統(tǒng)江湖,! 而事實(shí)上,,消費(fèi)者對(duì)于這些迷戀自己優(yōu)勢(shì)的營(yíng)銷手法基本無(wú)感。 某企業(yè)是做祛痘產(chǎn)品起家,,其產(chǎn)品技術(shù)和效果都非常值得稱道,。該企業(yè)老板就十分迷戀自己的產(chǎn)品和技術(shù),他經(jīng)常在公司的宣傳材料及對(duì)外宣傳上自命“中國(guó)祛痘第一人”和“祛痘大王”,。 然而這是一種YY的說(shuō)法,,不光消費(fèi)者不認(rèn)賬,連公司內(nèi)部員工都不認(rèn)賬,。公司80,、90后的員工開始在背后調(diào)侃,管老板叫“大王”,,后來(lái)干脆叫“大(dai)王”,。該老板估計(jì)做夢(mèng)都想不到,自己苦心經(jīng)營(yíng)的高大上“祛痘大王”形象,,還沒出公司就變“山大王”了,。 由于沉迷于自己的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì),缺乏跟消費(fèi)者的溝通,,該品牌近些年逐漸被市場(chǎng)淡忘,,實(shí)在可惜。 這樣的尷尬我們也碰到過(guò)一次,。當(dāng)年給柒牌做廣告策劃,,這個(gè)廣告創(chuàng)意獲得了柒牌老板的高度認(rèn)同。 “生活就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗,,誰(shuí)都可能暫時(shí)失去勇氣,,要改變命運(yùn),先改變自己,。男人,,就要對(duì)自己狠一點(diǎn)!” 這是一段非常勵(lì)志的話,,對(duì)于創(chuàng)業(yè)過(guò)來(lái)的或者正在創(chuàng)業(yè)的人一定深有共鳴,。相信柒牌的洪總看到這個(gè)創(chuàng)意,一定會(huì)聯(lián)想到自己多年來(lái)風(fēng)風(fēng)雨雨,,“創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多”,,現(xiàn)在終于“守得云開見月明”,百感交集之下,,對(duì)這個(gè)創(chuàng)意大加贊賞,。 然而,很遺憾,!我們大多數(shù)的消費(fèi)者并沒有這樣的聯(lián)想,。 也許消費(fèi)者在想:“男人對(duì)自己狠一點(diǎn)”是毛意思?是說(shuō)“這個(gè)服裝特別貴,,掏錢的時(shí)候要狠一點(diǎn)嗎,?”搞笑的是,還真的有經(jīng)銷商在會(huì)議上向柒牌提出了這樣的問(wèn)題,。 對(duì)消費(fèi)者而言,,能夠張揚(yáng)自己個(gè)性的“不走尋常路”,或者像海瀾之家那樣告訴他“每年去兩次”,,更容易讓他有真切的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),。 果然,“狠男人”的廣告并沒有被播出多久,,后面中華立領(lǐng)的推出才真正奠定了柒牌崛起的基礎(chǔ),。幸好,由于創(chuàng)意精妙,,再加上李連杰的明星效應(yīng),,這個(gè)YY型的廣告也取得了一點(diǎn)傳播效果,并沒有給柒牌帶來(lái)滅頂之災(zāi),。然而下面這個(gè)企業(yè)就沒這么幸運(yùn)了,。 2006年,在年銷售額約15億的太子奶集團(tuán)總部,,我們可以看到在上千畝的工廠內(nèi),,矗立著風(fēng)格各異的辦公大樓和廠房,有“白宮”樣的,,還有“故宮”樣式的,。 坐在“白宮”里的太子奶老板李途純有著非常宏偉的規(guī)劃——十年做到1000億。他認(rèn)為,,自己發(fā)酵過(guò)的奶一定會(huì)替代普通的液態(tài)奶,,因?yàn)闊o(wú)論從口味、營(yíng)養(yǎng)還是針對(duì)中國(guó)人體質(zhì)方面,,自己的產(chǎn)品對(duì)液態(tài)奶都有全方位碾壓的優(yōu)勢(shì),。在市場(chǎng)占有率上,太子奶已經(jīng)達(dá)到乳酸菌飲料市場(chǎng)的76%,,處于絕對(duì)的壟斷地位,。他的經(jīng)銷商都是跟他發(fā)了大財(cái)?shù)模瑹o(wú)比忠誠(chéng),,自己隨便出個(gè)政策哪怕是“打款抽獎(jiǎng)“,,經(jīng)銷商的訂單都會(huì)雪片般飛來(lái),。株洲政府也是“高瞻遠(yuǎn)矚”,對(duì)他的企業(yè)無(wú)比支持,,旁邊又將有一塊一千多畝的地皮批給了太子奶,,用于擴(kuò)大生產(chǎn),以滿足未來(lái)千億的產(chǎn)能,。 結(jié)果都懂的,,在對(duì)自己產(chǎn)品、渠道,、品牌,、整合資源能力、個(gè)人魅力全方位YY的高潮中,,太子奶資金鏈斷裂,,李途純?nèi)氇z,企業(yè)破產(chǎn)重整,,至今也無(wú)法東山再起,。 還有一種典型的YY現(xiàn)象:每當(dāng)市場(chǎng)上有小企業(yè)推出一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品取得成功后,很多大企業(yè)的心態(tài),,就像西門慶看到武大郎娶了潘金蓮,,心癢難耐。自己趕緊也出一個(gè)類似的產(chǎn)品,,把“金蓮搶過(guò)來(lái)”,。 他們的邏輯是:“我更有實(shí)力、品牌更強(qiáng),、有更完善的生產(chǎn)布局,、更強(qiáng)的銷售渠道,所以你能做好,,我就更能做好,。”我是開藥鋪的高富帥,,當(dāng)然能搶過(guò)你賣炊餅的三寸丁,。 這完全是一廂情愿,用雅客老板陳天獎(jiǎng)先生的話來(lái)說(shuō):“如果這個(gè)邏輯成立,,那娃哈哈可以做成功飲料中的任何產(chǎn)品,。” 肉松餅是前幾年比較火的一個(gè)品類,,首先把它做成功的企業(yè)是友臣,。由于友臣實(shí)力不強(qiáng),因此對(duì)肉松餅“見色起意”的企業(yè)還是不少的,。 但幾年過(guò)后,,這些跟進(jìn)的企業(yè)相繼鎩羽而歸,,有的還頭破血流。友臣的肉松餅是依托電子商務(wù)渠道,,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)游戲廣告推廣獲得成功的,,“有肉的餅”恰恰滿足了游戲者顧不得吃飯的代餐需求。 跟進(jìn)的企業(yè)一不了解友臣成功的本質(zhì),,二沒有跟目標(biāo)消費(fèi)者做有效溝通,以為自己有渠道品牌優(yōu)勢(shì)就能成功,,實(shí)在也是YY的夠嗆,。 搶市場(chǎng),依仗自己的優(yōu)勢(shì)霸王硬上弓是行不通的,,一定要了解消費(fèi)行為模式,,找到跟消費(fèi)者溝通的關(guān)鍵點(diǎn)。泡妞界祖師王婆教育西門大官人說(shuō),,單單看到自己跟武大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不行的,,把金蓮搶到手需要的是“潘驢鄧小閑“。 企業(yè)老板和營(yíng)銷人要告別YY營(yíng)銷,,需要學(xué)習(xí)王婆對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的把握,,對(duì)消費(fèi)者行為模式的了解。 1,、 要知道自戀是人的本能,,我們會(huì)在心中放大自己的優(yōu)勢(shì),這個(gè)在所難免,,但我們要經(jīng)常糾偏,。 2、 你的感知和消費(fèi)者的感知經(jīng)常是不一樣的,,建立強(qiáng)有力的替代經(jīng)驗(yàn)需要從消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)而不是自己,。 3、 企業(yè)做大了,,老板聽到的真話往往就少了,,這個(gè)時(shí)候更要注意傾聽來(lái)自各個(gè)方面的信息。 4,、 最重要的是,,改變消費(fèi)行為自有其方法和規(guī)律,只要掌握好,,很少的營(yíng)銷行為都可能會(huì)產(chǎn)生很大的營(yíng)銷效果,,一定不要抱著自己的優(yōu)勢(shì)自說(shuō)自話一廂情愿,費(fèi)力不討好不說(shuō),,再被譏笑為“山大王“就更不劃算了,。 苗慶顯,,益合營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)。益合營(yíng)銷策劃是國(guó)內(nèi)首家專注消費(fèi)行為模式研究的專業(yè)營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu),,十幾年來(lái)幫助上百家企業(yè)獲得營(yíng)銷成功,。更多原創(chuàng)營(yíng)銷方法和工具,微信公眾號(hào)搜索"老苗撕營(yíng)銷"或關(guān)注yiheyingxiao,也可關(guān)注 www.ehero-sh.com,。與作者探討觀點(diǎn)請(qǐng)聯(lián)系電話:15021451719郵箱([email protected]
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