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茶葉銷售技巧培訓(xùn)之茶葉消費心理分析
如泉 2016-11-3 17:28
知己知彼,,百戰(zhàn)不殆,,在茶葉銷售過程中認(rèn)知客戶心理動向,,才能掌握銷售服務(wù)之策,提高成交率,。筆者認(rèn)為 茶葉銷售技巧中 ,,理解茶葉消費群體心理知曉以下三要數(shù): 第一部分 茶葉消費群體 1、消費群體分析 年齡段 收入水平 社會階層 人群分布 2,、男女消費者本能 3、消費者購買中高檔茶葉心理特性 4,、消費心理—馬 斯洛需要層次理論 第二部分,、茶葉消費群體分類 1、團(tuán)體消費 (1)旅游消費——消費特征為:一次性行業(yè),,講究特色包裝,。 (2)團(tuán)體消費——消費特征為:少數(shù)人決定購買,多數(shù)人使用(使用者無選擇權(quán)),。 (3)禮品消費——消費特征為:動機(jī)性購買,,講究品牌、知名度,,包裝要求高檔精美,。 (4)個人消費——消費特征為:個性突出,,消費追求時尚,新,、奇,、特。 (5)專業(yè)場所消費價——消費特征為:價廉,、質(zhì)好,、包裝不會特別要求。 2,、個人消費又可細(xì)分為: (1)功能消費——消費特征為:講究保健,,衛(wèi)生。 (2)習(xí)慣消費——消費特征為:理智,,偏好,。 (3)居家消費——消費特征為:經(jīng)濟(jì),適用,。 第三部分 茶葉顧客的心理動態(tài)與個性類型 1,、顧客思想醞釀的八個階段 分析顧客購買程序目的,有的放矢,,各動機(jī)階段能適時提供服務(wù);幫助顧客下定決心,,達(dá)到成交的目的。 2,、顧客心理類型及應(yīng)對 1.1,、從購買意向看顧客的類型 1.2、從個性表現(xiàn)角度看 從容不迫型 優(yōu)柔寡斷型 豪放型 自我吹噓型 喋喋不休型 吹毛求疵型 沉默寡言型 情感沖動型 圓滑難纏型 格遠(yuǎn)文化茶葉銷售技巧培訓(xùn)師鄒勇泉認(rèn)為,,銷售中知己知彼,,才能與客戶良好溝通,避免爭執(zhí)沖突,, 做到 心情好客情好,。 更多茶行業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn),請關(guān)注 格遠(yuǎn)文化網(wǎng)站 或 微信379061083 , 若轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處及作者:格遠(yuǎn)文化鄒勇泉,。 作者郵箱:[email protected]
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