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網(wǎng)站建設(shè)過程中用戶體驗(yàn)如何表現(xiàn),?
筱布 2016-12-14 14:16
我們經(jīng)常說一個(gè)好的網(wǎng)站,,其用戶的體驗(yàn)效果也是非常重要的,。那么,當(dāng)我們在進(jìn)行 網(wǎng)站建設(shè) 的過程,,用戶體驗(yàn)性是如何體現(xiàn)的,。做到好的用戶體驗(yàn)性,在網(wǎng)站制作過程中,,需要注意哪些問題,?今天 廣州網(wǎng)站建設(shè) 就跟大家好好的來探討下,網(wǎng)站建設(shè)過程中用戶體驗(yàn)如何表現(xiàn),? 懂網(wǎng)站設(shè)計(jì)的人應(yīng)該都知道,,任何一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì),都需要注意到錯(cuò)誤情況的出現(xiàn),,而錯(cuò)誤設(shè)計(jì)的反饋也是用戶體驗(yàn)性的一種,。所以,既然要做好錯(cuò)誤反饋設(shè)計(jì),,當(dāng)然先要發(fā)現(xiàn)用戶可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤,,下面介紹三種筆者覺得比較有效的方法: 方法一、用戶使用場景模擬(用例分析,,故事板) 使用傳統(tǒng)的用例分析方法,,可以分析用戶可能會(huì)用到的功能以及產(chǎn)品使用流程,進(jìn)而分析用戶可能會(huì)犯的錯(cuò)誤,。但故事板相比傳統(tǒng)的用例方法,會(huì)更細(xì)致地對用戶使用場景進(jìn)行模擬,,通過訴說一個(gè)故事,,營造一種情境,包括使用背景,,環(huán)境狀態(tài)等,,去模擬產(chǎn)品的使用場景,通過將故事視覺化,,描述用戶使用產(chǎn)品的過程,,來評(píng)斷設(shè)計(jì)構(gòu)想是否符合設(shè)計(jì)主題,從而進(jìn)行產(chǎn)品修正,。 方法二,、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)通過對大量數(shù)據(jù)的分析,找出數(shù)據(jù)之間的規(guī)律 比如分析出數(shù)據(jù)顯示的用戶使用產(chǎn)品的路徑和產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的路徑之間的差別,,進(jìn)而判斷用戶可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤,,找出設(shè)計(jì)上的缺陷,。然后通過灰度發(fā)布的方式進(jìn)行產(chǎn)品更新來驗(yàn)證缺陷是否存在,或者通過用戶訪談來驗(yàn)證確實(shí)存在設(shè)計(jì)上的缺陷,。最終實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),。 方法三、用戶行為觀察 這是最直接的方式,,但成本也很大,。通過直接觀察用戶使用產(chǎn)品的過程,來發(fā)現(xiàn)他們操作時(shí)的錯(cuò)誤,。通過訪談來獲得發(fā)生這些錯(cuò)誤的真實(shí)原因,,進(jìn)而指導(dǎo)錯(cuò)誤反饋設(shè)計(jì)。對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,,產(chǎn)品經(jīng)理需要自己去用你的產(chǎn)品,,在不同的時(shí)間,不同的地點(diǎn),,不同的心情,,各種各樣的場景下使用,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問題,,培養(yǎng)自己在設(shè)計(jì) App 時(shí)的場景感,。騰訊有一個(gè)“10/100/1000 法則”:產(chǎn)品經(jīng)理每個(gè)月必須做 10 個(gè)用戶調(diào)查,關(guān)注 100 個(gè)用戶博客,,收集反饋 1000 個(gè)用戶體驗(yàn),。這是一個(gè)比較有效的做出好的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的笨方法。另外,,如果產(chǎn)品設(shè)計(jì)得足夠簡單,,錯(cuò)誤會(huì)變得很少。 找到用戶可能犯錯(cuò)的地方并分析出犯錯(cuò)原因后,,在進(jìn)行產(chǎn)品的錯(cuò)誤反饋設(shè)計(jì)時(shí)又應(yīng)該遵循哪些原則呢,?筆者認(rèn)為有兩點(diǎn),一是提醒,,明確告訴用戶現(xiàn)在的操作有可能是錯(cuò)誤操作,,并指出錯(cuò)誤在哪,即出錯(cuò)的原因,。當(dāng)然描述錯(cuò)誤的文案需要滿足產(chǎn)品使用人群的特點(diǎn),,根據(jù)目標(biāo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)。二是給出解決方案,,如果對于準(zhǔn)確判斷用戶出錯(cuò)的原因很有信心,,可以直接幫助用戶糾正錯(cuò)誤,將正常的結(jié)果呈現(xiàn)給用戶,,并告知已經(jīng)糾錯(cuò),。如果只是知道用戶本次操作有可能是錯(cuò)誤操作,,并且概率不高,可以將正常結(jié)果呈現(xiàn)給用戶,,并給出糾錯(cuò)按鈕讓用戶選擇,。
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