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星巴克憋大招謀變: 熱度 1 林岳 2016-12-25 21:42; 一面是代表著星巴克過去,、開啟了“第三空間”的精神領袖卸任,，一面是在被看作星巴克未來的中國市場里高調布局“第四空間”,，一周內兩個看似并不關聯的動作，似乎預示著星巴克正在籌謀再度變身,。　　布局社交禮品體驗　　一直不愿引入微信支付的星巴克如今終于“想通”了,，而且“通透”了。　　12月8日,，星巴克宣布在中國大陸門店引入微信支付,，自此，消費者可以在中國大陸近2500家星巴克門店使用微信支付,。而這僅僅只是星巴克大動作的第一步,。　　“微信支付是第一步，最主要的是我們會和微信合作,，推出社交禮品體驗,。”據星巴克中國相關負責人對新金融觀察記者表示,，星巴克與騰訊已達成戰(zhàn)略合作,，雙方將攜手于2017年年初在微信上共同推出創(chuàng)新的社交禮品體驗，“星巴克是第一個在微信上推出社交禮品體驗的零售品牌,�,！� 　　通過這一全新功能，消費者將可以通過微信與好友共享星巴克電子飲品券或電子星禮卡,，這打通了星巴克以往的生態(tài)閉環(huán)系統(tǒng),，以此不斷將獨特的門店體驗與線上“第四空間”體驗緊密對接。　　“‘第四空間’體驗是星巴克非常重視的理念和顧客體驗,，是我們一直在努力做的一個事情,。”某星巴克內部人士對新金融觀察記者表示,，布局社交禮品體驗的背后,，是星巴克中國數字創(chuàng)新的不斷嘗試。　　對于星巴克中國的策略,，凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳表示認同：“星巴克在中國的策略是積極的,，無論是開店速度，還是經營模式,、營銷的革新,，看得出來是深入研究過中國消費者的,，特別是注重個性和體驗的年輕群體�,！� 　　事實上,，跳出中國市場，從整個星巴克系統(tǒng)的角度來看,，迭代升級的態(tài)度也許更為徹底與決絕。　　精神領袖再度卸任　　在中國宣布推出社交禮品體驗一周前,，星巴克全球CEO霍華德·舒爾茨宣布卸任,。明年4月3日起，現任總裁兼首席運營官凱文·約翰遜將接替舒爾茨出任CEO職位,，舒爾茨則將只擔任董事會主席和執(zhí)行總裁,。　　之所以說這意味著更決絕的革新態(tài)度，因為一來卸任后的舒爾茨將會把工作重心轉移到在星巴克內部建立新的品牌業(yè)務,，即全球典藏咖啡專賣店的創(chuàng)新,、設計和發(fā)展，做的就是創(chuàng)新的活,；二來作為星巴克精神領袖的舒爾茨,，其代表的就是星巴克的過去。　　眾所周知,，星巴克此前賴以成名的一個概念就是打造除工作場所和家庭之外的“第三空間”,，這一概念正是出自舒爾茨。　　從1987年正式買下星巴克全部股份并成為CEO開始,，星巴克便在舒爾茨打造的“第三空間”模型下開啟了全球擴張道路,，從當初的僅4家門店一路發(fā)展到如今在全球75個國家和地區(qū)開設2.5萬余家連鎖店的規(guī)模。　　其間,，舒爾茨曾在2000年卸任CEO,，只擔任公司董事會主席，但星巴克業(yè)績一落千丈,。到2007年年底,，星巴克在美國店鋪的客流量甚至出現下滑。而2008年8月發(fā)布的那份季報則更是星巴克自1992年上市以來的第一份虧損財報,，當季虧損670萬美元,。　　于是，舒爾茨于2008年復出,。重新出山的舒爾茨僅用一年時間就讓星巴克實現了扭虧為盈,，星巴克的股價也從彼時最低的不足5美元，一路增長到如今的60美元上下,。　　即便舒爾茨之于星巴克如此重要,，但他還是選擇再次卸任,，把公司交給“新人”。　　雙重未知前路未明　　因而,，接下來的星巴克,，也新，也未知,。在換帥層面,，目前已有擔憂的聲音出現。　　繼任者約翰遜從2009年以來一直擔任星巴克董事,，2015年正式成為星巴克COO,。在此之前，其曾任微軟Windows和在線部門負責人,，以及全美第二大移動路由器制造商瞻博網絡CEO,。外界對其最大的擔心是：“時間一長，沒有零售業(yè)經驗就會成為問題,�,！� 　　當然，劣勢不一定不會轉化成優(yōu)勢,。　　“如果換帥可以讓星巴克對舒爾茨的精神依賴逐漸消退,，新任CEO又能帶來一些新的想法，讓世界看到另外一個前衛(wèi)的星巴克,，那么整體而言時機是成熟的也是成功的,。”林岳對新金融觀察記者表示,。　　但前提是,，約翰遜能撐得住星巴克。　　另一方面,，從星巴克中國的層面來看,，未來增長空間幾何也有待時間檢驗。　　無論是舒爾茨還是約翰遜,，都曾明確表示過中國是星巴克的重要市場,，直言星巴克未來增長要靠在中國市場的擴張。也正是在此背景下,，今年10月,，星巴克宣布中國門店數量在 2021 年要增長一倍以上，達到5000 家,。　　然而,，如今的市場環(huán)境已非星巴克初入中國市場之時，五年翻倍的跑馬圈地計劃是否可行且可賺有待商榷,；此外,，在中國,，星巴克還需要面對的是快速增長的競爭對手。　　“這些聰明的對手實際上有很多效仿的做法,，包括很多營銷手法都是可以被學習的,，這就很難保證品牌的獨特性�,！绷衷乐赋�,，雖然他看好星巴克在華的發(fā)展，認為星巴克可以靠品牌影響力和營銷的領先策略繼續(xù)在中國市場領跑一陣子,，但這并不意味著輕松沒壓力,。　　不過無論如何，嘗試向前走總好過原地踏步,。　　新金融記者張沙莎; 770 次閱讀|1 個評論

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