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創(chuàng)業(yè)一招鮮丨看這3個(gè)老板娘怎么巧妙地賣茶葉蛋
李濟(jì)安 2017-1-19 19:57
創(chuàng)業(yè)一招鮮丨看這3個(gè)老板娘怎么巧妙地賣茶葉蛋
賣茶葉蛋是門街頭巷尾的小生意,。 生意小,, 但是動(dòng)靜不小。 早前就有俗話:造導(dǎo)彈的不如賣茶葉蛋的,。 近期更有傳言:張大嬸賣茶葉蛋,,一年賣出 40 多萬。 寶島那邊也沒閑著,,阿婆的日月神蛋,,也在虎視眈眈。 但創(chuàng)業(yè)者要看的不是熱鬧,,尤其是《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體的讀者,,真正要看的是其中的門道。 今天,,李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)得空,,就和大家一起聊聊 3 個(gè)老板娘兩個(gè)賣茶葉蛋的絕妙方法。 先來說說流傳很廣,、多數(shù)人都知道的一個(gè)絕妙方法,。雖然版本很多,,但大致如下。 有兩個(gè)相隔不遠(yuǎn)的早餐店,,都賣包子和茶葉蛋,,姑且稱之為甲店和乙店,一直以來甲店的包子銷量和乙店不相上下,,但茶葉蛋的銷量卻和乙店差距不少,。 甲店的老板很納悶,就到營(yíng)銷咨詢公司請(qǐng)丙做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查,。 次日一早,,丙先到乙店,說“來兩個(gè)包子”,,乙店老板娘非常爽朗的答應(yīng),,并隨口問道“要兩個(gè)茶葉蛋還是一個(gè)茶葉蛋”,丙一楞,,接著答道“那給我拿一個(gè)吧”,。 隨后丙來到甲店,一樣的說辭“來兩個(gè)包子”,,甲店老板娘也非常爽朗的答應(yīng),,并迅速地將兩個(gè)包子遞了過去,她也隨口一問,,但問的卻是“要不要茶葉蛋”,,丙順口回答道“不要了”。 飯后,,丙告訴甲:說話不一樣,,生意就不一樣。 兩個(gè)老板娘的問話都是選擇題,,從表面來看也都是兩個(gè)選項(xiàng),。但其實(shí)她們之間至少差了三個(gè)層次: 1 、 乙店老板娘給出的兩個(gè)選擇結(jié)果( 1 個(gè)還是 2 個(gè)),,無論顧客怎么回答,,對(duì)自己的生意都是有利的,反觀甲,,只有一個(gè)向好,,而且還很模糊,沒有數(shù)據(jù)指向,。 2 ,、 甲、乙店老板娘的問話聽著都是在征求顧客的意見,但實(shí)際上乙店老板娘已經(jīng)替顧客當(dāng)家作主了,,甚至可以這么說,,她用一種巧妙的問話剝奪了顧客真正的選擇權(quán)。 3 ,、 再仔細(xì)琢磨一下,,實(shí)際上甲、乙兩店老板娘的問話合二為一才是通常的人際對(duì)話:你要還是不要,?如果顧客答“否”,,這塊生意戛然而止;如果顧客答“要”,,那么會(huì)接著再問:要幾個(gè),?這時(shí)顧客的思考還是停留在 1 個(gè)或 2 個(gè)上盤旋,一大早吃那么多茶葉蛋干什么,!——于此可見,,前面的問話“要還是不要”、“要幾個(gè)”都是我們俗稱的“客套”,,銷售話術(shù)中稱為“帽子”,棋類術(shù)語中稱為“過門”,,而乙店老板娘省略了客套,,甩掉了帽子,直接過門,,這娘們真不簡(jiǎn)單,! ………… 下面要說的第二個(gè)賣茶葉蛋的絕妙方法是李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)暨《創(chuàng)業(yè)致富快報(bào)》自媒體的親耳所聽、親眼所見,,在此文未發(fā)之前,,估計(jì)知道的人不會(huì)太多。 去年春節(jié)前后,,父親生病住院,我陪護(hù)在側(cè),,基本上早飯都是在醫(yī)院東邊巷道里的小吃一條街解決的,。 這一日,李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)在其中一家小吃店落座不久,,看見又進(jìn)來 3 位客人,。 點(diǎn)東點(diǎn)西之后,點(diǎn)餐客人的眼光又瞄向了茶葉蛋,,老板娘不似上一例中的乙店主精明,,但她也敏銳地看出了客人的心思�,?腿丝纯床枞~蛋,,又轉(zhuǎn)過頭看看同來的伙伴,好像在算計(jì)應(yīng)該要幾個(gè)才好,。這時(shí),,老板娘不待客人打算好,就發(fā)話了:先給你們拿 6 個(gè)吧,,吃著看,,多退少補(bǔ)�,?腿艘宦�,,連連點(diǎn)頭:行、行,、行,。 我吃好了,抹抹嘴,,仍然沒有走,我的眼光一直在盯著那 3 個(gè)客人,,毋寧說,,在盯著那 6 個(gè)茶葉蛋�,!乙纯�,,到最后,他們究竟吃了多少個(gè)茶葉蛋,? 結(jié)果是,,這 3 人把那 6 個(gè)茶葉蛋全吃完了。 我隨著那 3 個(gè)人走出小吃店,,心里還在想著茶葉蛋,。 1 、為什么這個(gè)老板娘不等待客人說出具體的茶葉蛋數(shù)字呢,? 2 、為什么這個(gè)老板娘要說 6 個(gè)茶葉蛋,,而不是 5 個(gè),、 4 個(gè)、 3 個(gè)呢,? 在面對(duì)消費(fèi)決定時(shí),,顧客通常的選擇是保守、安全,就好比此例客人,,他的算計(jì)很可能是 3 個(gè),,一人一個(gè),如果不夠吃的,,可以再要,,如果多要了,吃不完,,退起來很麻煩,。 而這個(gè)老板娘久經(jīng)風(fēng)霜,把握住了微妙的心理博弈: 3 個(gè)人 6 個(gè)蛋,, 1 人 2 個(gè),,不多不少,再者,,一般上了桌的東西客人很少再會(huì)退回來,,基本上都會(huì)吃完。最后再添加一句,,多退少補(bǔ),,客人會(huì)更加放心。這個(gè)老板娘在銷售時(shí)選擇的是最大數(shù)推薦,、無風(fēng)險(xiǎn)承諾,。——銷量上揚(yáng)也就順理成章了,。 當(dāng)然,更重要的是,,她看著弱不禁風(fēng),,實(shí)際上也在替客人當(dāng)家作主。 ………… 說話不一樣,,生意就不一樣,。 這 3 個(gè)老板娘都是普通平民百姓,都不是什么營(yíng)銷科班出身,,但卻不乏精明的創(chuàng)業(yè)本領(lǐng),。 賣茶葉蛋是門街頭巷尾的小生意。 生意小,, 但是門道不少,。 以上兩道, 創(chuàng)業(yè)的朋友,, 你要還是不要,? 編外語: 寫這篇文章致使李濟(jì)安創(chuàng)業(yè)滿腦子都是茶葉蛋,甚是不堪。求大家高抬貴手,,或評(píng),、或贊、或轉(zhuǎn),,以解膩煩,。
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