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社區(qū)服務(wù)店——真的是站在風(fēng)口上的豬么,？: 快消業(yè)老狗 2017-8-17 14:16; 前幾日與一本地做社區(qū)服務(wù)店的企業(yè)高管聊天,，其對(duì)于社區(qū)服務(wù)店這個(gè)風(fēng)口吹的是天花亂墜,。細(xì)聊之后，發(fā)現(xiàn)一年多的時(shí)間,，其公司在當(dāng)?shù)刈隽?50家左右的門店,，始終處于虧損的狀態(tài)。他們將沒有盈利的原因歸咎于沒有找到迎合消費(fèi)者的好的產(chǎn)品和服務(wù),。目前的產(chǎn)品仍然是一些簡單的物業(yè)和家政的服務(wù),。毛利低，需求不夠旺盛,。所以他們現(xiàn)在一直在搜羅產(chǎn)品方面的人才,。社區(qū)O2O這陣風(fēng)其實(shí)也已經(jīng)刮了幾年，真正做的好的在我看來并沒有,。基本是依靠風(fēng)投,，猛的花錢造聲勢,，其實(shí)只是表面繁榮。社區(qū)服務(wù)顧名思義是圍繞某社區(qū),、某小區(qū)提供產(chǎn)品或服務(wù),。這就決定了每個(gè)社區(qū)服務(wù)店的定位需要根據(jù)這個(gè)社區(qū)人群的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。想要真正的解決不同社區(qū)的人群的所有需求，現(xiàn)在看來只是一個(gè)說給投資者的大餅,。如果有企業(yè)能做到滿足一公里之內(nèi)所有需求的話,，那哪還有現(xiàn)在這么多的專賣店、專營店,？像洗衣店,，鮮花店，物業(yè)公司統(tǒng)統(tǒng)都合并在一起多好,，干嘛非得開專業(yè)的服務(wù)門店,？妄想用一個(gè)店代替社區(qū)附近所有的專賣店，在現(xiàn)在看來是不可能的,。互聯(lián)網(wǎng)思維確實(shí)給我們帶來了很多以前不敢想的經(jīng)營理念和思考方法,。但在打破常規(guī)的同時(shí)，我們不能忘記最根本的市場概念：供需關(guān)系,。一切的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)都是滿足消費(fèi)者的需求,。不論是現(xiàn)有的需求，還是企業(yè)創(chuàng)造出來的新的需求,。而作為居住的場所,，社區(qū)是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪匾牡胤健@社區(qū),，有非常多的消費(fèi)需求,，衣食住行，都需要滿足,。需求的種類繁多而沒有固定的規(guī)律和周期,。隨著很多需求在線上被滿足，那些不能直接在網(wǎng)上下單,，網(wǎng)上完成的需求成為了各路資本爭先恐后的香餑餑,。但是本人并不看好目前作為一個(gè)綜合類服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的社區(qū)服務(wù)店。首先,，術(shù)業(yè)有專攻,。雖然社區(qū)服務(wù)店是一個(gè)平臺(tái)，可以不自己出產(chǎn)品和服務(wù),。但同時(shí)這也是社區(qū)服務(wù)店競爭不過某一類專賣店的劣勢,。消費(fèi)者去買花，假設(shè)價(jià)格,、距離,、品質(zhì)等都相同的情況下，會(huì)去一個(gè)專業(yè)的花店實(shí)際查看,？還是去一個(gè)綜合性的服務(wù)平臺(tái)看硬生生的圖片,？其次,，提供產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)受制于物業(yè)的管束。前面提到的這家社區(qū)服務(wù)店公司所開設(shè)的這些店,，基本上都在老舊的小區(qū),，沒有物業(yè)或者物業(yè)基本不管理。主要的原因是這樣的小區(qū)能夠非常容易的進(jìn)出,，提供產(chǎn)品和服務(wù)方便快捷,。如果是管理規(guī)范的新小區(qū)物業(yè)，人家是不會(huì)讓你隨便進(jìn)入小區(qū)的,。與物業(yè)公司的前期溝通成本會(huì)很高,。且管理規(guī)范的小區(qū)物業(yè)公司一般可以提供大部分物業(yè)方面的服務(wù)，你這來插一杠子,，人家肯定是不會(huì)干的,。第三，利潤偏薄,。做平臺(tái),，說白了是一手托兩家。平臺(tái)要做的事情就是幫助社區(qū)的消費(fèi)者及時(shí)找到提供專業(yè)服務(wù)的人員,，從中賺取一定比例的中介費(fèi)用,。說白了跟早期的中介公司沒有區(qū)別。這也就意味著平臺(tái)實(shí)際的利潤不會(huì)太高,。如果要的價(jià)格太過離譜,，消費(fèi)者就會(huì)轉(zhuǎn)頭去找專門店來滿足需求。把產(chǎn)品或服務(wù)提供方的價(jià)格壓低也不現(xiàn)實(shí),。所以,，如果沒有外部資本的持續(xù)注入，想要盈利非常難,。當(dāng)然,，現(xiàn)在除了我說的這家公司，很多的大資本也再布局最后一公里,。但這大都是為了滿足他們整個(gè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的需求,。比如京東、順風(fēng)等等,，這個(gè)服務(wù)店就算再不濟(jì),，最后還能成為一個(gè)收發(fā)貨的點(diǎn)。從零開始的小玩家,，我真的不看好能打贏這場充滿血腥的戰(zhàn)爭,。要么與大資本、大玩家互動(dòng)起來,，要么最好離這場戰(zhàn)爭遠(yuǎn)點(diǎn),。; 1315 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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