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多彩飾家出了什么問題,？曾經(jīng)被看好的模式到底有哪些硬傷: 鄧超明 2017-12-13 16:45; （首發(fā)：大材研究公眾號，ID：dacai365,，大材網(wǎng)）一家曾經(jīng)頗為風(fēng)光的局部家裝企業(yè),，在連續(xù)多輪融資后,，走向了低谷。主角是多彩飾家,，從事房子的局部換新,、墻面換新、臥室換新,、客廳換新,、廚房換新,、衛(wèi)生間換新等業(yè)務(wù)。可能有些同學(xué)沒有接觸過這種業(yè)務(wù),，順便科普一下,，業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞是“換新”，而不是裝修,，換句話說就是局部翻新,、局部裝修，簡稱“局裝”,，比如墻面臟舊了,，重新刷涂料；地板破舊了,，重新鋪地板,。多彩干的就是這些事兒，這個業(yè)務(wù)也有自己的專屬名稱：家裝后市場,。并非多彩飾家最早開辟,，如立邦、多樂士,、3A環(huán)保漆,、荷仕達等品牌，也有相似的服務(wù),，只不過這些涂料品牌局限于提供墻面翻新,，而沒有涉足地面、小件翻新等,，比如多樂士的家易涂,、3A環(huán)保漆的宅即麗等，在墻面翻新服務(wù)上,，跟多彩飾家并沒有本質(zhì)區(qū)別,。在涂料品牌的墻面刷新服務(wù)之外，還有今朝裝飾,、栗子飾家,、愛刷新等企業(yè)，同樣在耕耘局部翻新的家裝后市場,，客觀來講,，影響都不是太大，市場成果都不是非常好,。如果再細數(shù)各方力量，名單還會拉得更長,，比如神工007,、輕松到家,、居范兒、e修鴿,、閃電刷新,、塊塊裝、享居派,、百變空間,、宅尤加、宅快修,、戶幫戶等陸續(xù)進場,，家裝后市場從原來的安裝與維修，擴展到廚衛(wèi)翻新,、墻面刷新,、地面翻新等多元業(yè)務(wù)，甚至連愛空間都推出了廚衛(wèi)翻新產(chǎn)品MINI系列,。市場還未成熟,，戰(zhàn)火已經(jīng)紛飛，打得不可開交,。剛開始的時候,，多彩飾家這項業(yè)務(wù)進展并不是非常順利，但到2014年底,，融資就如同開掛,，先是公開了幾百萬元的天使輪，隨后又公開了千萬元的Pre-A輪,。 2015年9月,，完成1.5億元B輪融資。 2016年8月,，完成數(shù)億元B+輪融資,。 2017年6月，近億融資,。兩年時間完成4輪融資,，投資方包括：紐信創(chuàng)投、同渡資本,、廣聯(lián)達,、創(chuàng)新工場、麥星投資,、啟賦資本等,，其中像創(chuàng)新工場，屬于相當(dāng)有名的投資品牌,。但讓人意想不到的是,，到2017年10月左右的時候,，網(wǎng)上就有消息傳出多彩飾家在不斷關(guān)店，而且負面輿情快速發(fā)酵,。 11月份時,，問題變得更嚴(yán)重，有記者曾經(jīng)專門走訪多彩飾家的倉儲中心與部分店面,，發(fā)現(xiàn)大多關(guān)停,，甚至撥通多彩飾家400電話無人接聽，天貓店也沒有客服,，商品全部下架,。再看官方公眾號“多彩的家”，9月30號之后再無推送,，而此前的頻次大概保持在每個月10次左右,，不少都標(biāo)注為“原創(chuàng)”，每次推送多為1篇,，閱讀量在1000左右,。據(jù)媒體報道，多位多彩員工向表示,，公司未下達任何正式文件,，也并未與員工正式解除合同，但通過口頭通知的方式,，員工自行解散,、找新工作，10月薪資只發(fā)放基礎(chǔ)工資,，沒有績效,。億邦動力網(wǎng)曾經(jīng)在11月底發(fā)表過一篇報道，專門走訪位于北京大興區(qū)團河工業(yè)園南村的“多彩飾家華北倉儲中心”,，但現(xiàn)場已是廢墟,，據(jù)說夏天就拆了。隨后加入“農(nóng)民工維權(quán)群”,，里面有59名成員,，據(jù)稱都是前多彩員工、工長,、合伙人,，他們正為了薪資、押金,、分紅在尋找多彩,。按照部分員工的說法，多彩飾家剛開始的宣傳做得不錯,，單子比較多,，但做不過來,，有的不能如期開工，有的項目施工質(zhì)量不行,，只能退單，口碑做得比較差,，客戶越來越少,。大材網(wǎng)檢索發(fā)現(xiàn)，多彩飾家的宣傳面并不廣,，每次公眾號頭條文章的閱讀量僅1000左右,，說明其有效粉絲不過1萬—2萬左右，其百科詞條也僅4萬多次閱讀,，說明關(guān)注熱度并不高,。所謂的宣傳好，其實不過是給客戶的承諾比較好,。報道中有合伙人透露,，2017年上半年派單水平還不錯，一天15單,，一個月單店合同成交額達到30萬元,，基本能打平，但是從六七月開始派單數(shù)量迅速下滑,，跌到每月10多單,，直至最后公司不再派單，訂單質(zhì)量也不盡如人意,，很多客戶訂單都不是有效信息,，無法聯(lián)系到客戶。值得注意的是,，多彩走的是‘直營門店+合伙人門店’模式,，用直營門店樹立標(biāo)桿，用合伙人門店拓展業(yè)務(wù),。剛開始的合作情況是,，合伙人按不同等級分別可以拿到24%、21%,、18%的合同款分紅,，所有合伙人初始級別統(tǒng)一為21%。后來有調(diào)整,，返點規(guī)則改為6%-12%-15%的分利機制,。按照合伙人提供的招商材料，多彩門店盈利模式為（以北京標(biāo)準(zhǔn)店為例）：平均客單1.5萬,，按21%的分紅比例,，每單收入3150元,。每日派單15個，簽單率20%,，一個月簽90單,，除去成本，一個月利潤超過18萬元,。不過根據(jù)維權(quán)合伙人反映,，每個月很難達到18萬的盈利水平，主要是派單少,，交付質(zhì)量不行,，后面的獲客情況也不理想。在2016年底的時候,，億歐曾經(jīng)對話多彩飾家的創(chuàng)始人吳堂祥,，他對家裝后市場保持了很高的期待，據(jù)他當(dāng)時的公開說法,，多彩的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋6個城市,，有23家線下門店，員工800多人,，預(yù)計2017年3月前開100家線下門店,，并且實現(xiàn)每個城市建立2個面積為3000-5000平方米的倉庫，計劃2017年底覆蓋20個城市以上,，開設(shè)300家門店,。從多彩飾家的宣傳來看，可以發(fā)現(xiàn)它的業(yè)務(wù)線已經(jīng)相當(dāng)全面,，涉足了單品換新（涂料,、吊頂、瓷磚等）,、空間換新（廚衛(wèi)翻新）和小件換新（開關(guān)面板,、水龍頭、花灑,、智能門鎖,、燈泡、智能馬桶蓋）等,。而且當(dāng)時透露了不少經(jīng)營數(shù)據(jù),，比如1月份的交易數(shù)據(jù)已經(jīng)突破數(shù)千萬元，預(yù)計全年交易額將突破數(shù)億元,，客單價約1.7萬元/單,，已達到盈利狀態(tài)。而且在運營能力上，他提出了不少頗具創(chuàng)新價值的策略,，比如建立出包括門店,、小區(qū)、上門,、交付在內(nèi)的6S法則,；比如建系統(tǒng)，規(guī)�,；�,；比如定位家居服務(wù)型電商等。但在落地方面,，有多少能夠得到執(zhí)行，就很難說了,。管理層應(yīng)該是忽略了執(zhí)行的難度,，也小瞧了運營的高昂成本。很多人在計算家裝后市場的增長空間里,，總喜歡引用二手房銷售數(shù)量,，認(rèn)為二手房賣得越多，家裝后市場的局部翻新就可能迎來春天,，就認(rèn)為存量房會帶給局部翻新巨大的機會,，大材網(wǎng)認(rèn)為，真相可能完全不是這樣,。二手房交易后,，又有多少業(yè)主愿意購買局部翻新的服務(wù)，這個比例并沒有可靠的專業(yè)調(diào)研,。多彩的創(chuàng)始人吳堂祥曾這樣計算：一個店面積為50-70平米,，配10個管家，輻射30個5年以上的小區(qū),，每個小區(qū)一千戶,，預(yù)計每年10%的人有翻新需求，每家平均客單價在25000左右,，如此計算,，每家店一年管理著7500萬的市場。但這個模式里面存在的硬傷,，也存在一些值得認(rèn)真推敲的命題,，不容小視，大材首席研究官鄧超明認(rèn)為： 1,、10%的翻新需求從何得來,？這個結(jié)論流傳很廣，各處都在引用，但它的科學(xué)性卻并沒有得到驗證,。 2,、二手房成交量攀升，并不意味著局部翻新裝修市場同比例增加,，有些可能會流向整裝公司,，畢竟局裝存在不少問題無法解決。 3,、很多小件換新需求,，大家其實并不需要找多彩飾家這樣的公司，比如開關(guān)面板,、水龍頭,、花灑、智能門鎖,、燈泡,、智能馬桶蓋等小件，要么小區(qū)外面的五金店就可以搞定,，要么有些材料商家就能提供上門服務(wù),，還有就是物業(yè)也能搞定。 4,、局裝涉獵的領(lǐng)域太多,，對工人、材料的管理難度是不低的,，不比整裝公司容易,，但客單價又不高，這中間就會出現(xiàn)問題,。以前有很多做低價整裝套餐的裝修公司都無法運營下去,，更何況客單價如此低的局裝翻新業(yè)務(wù)。 5,、即使一家店周邊的小區(qū)居民存在大量的局部翻新需求,，每個月能產(chǎn)生可觀的定單，但問題是,，多彩飾家能大份額收割這些訂單嗎,？就多彩目前的品牌影響力來看，難度無疑是非常大的,，后期訂單跟不上也就相當(dāng)正常,。歡迎關(guān)注大材研究（ID：dacai365），獨家,、深度,、新鮮、有用！泛家居老板經(jīng)營決策支持,，實戰(zhàn)精英們的每日讀物,，如果你是裝修、設(shè)計,、瓷磚,、衛(wèi)浴、涂料,、地板,、采暖、燈具,、壁紙紙,、五金、門窗,、布藝家紡,、家具、創(chuàng)意家居,、家飾等行業(yè)的從業(yè)者或老板，歡迎關(guān)注大材研究,！; 個人分類: 超明講武堂|501 次閱讀|0 個評論

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