近些年，彩妝之火大有燎原趨勢,，捆綁情人節(jié),、七夕等節(jié)日,，在各大熱點的不斷發(fā)酵下,，成為當下的熱門話題之一,。人們對彩妝品牌的關(guān)注度也與日俱增,。 MAKE UP FOR EVER,， 玫珂菲,，一個為藝術(shù)和激情誕生的專業(yè)彩妝品牌。1999年正式加入全球高端產(chǎn)品先鋒LVMH路威酩軒集團,，加速了其國際化的發(fā)展,。如今，MAKE UP FOR EVER已覆蓋全球超過 52 個國家及地區(qū),，為專業(yè)人士和熱愛彩妝的女性所鐘愛,，也是國際一線時尚品牌時尚秀場和大型活動的“后臺常客”,。 經(jīng)過多年發(fā)展,，MAKE UP FOR EVER不僅累積了優(yōu)質(zhì)口碑，還積累了大量粉絲,。 如何將這些粉絲聚集起來,，構(gòu)建會員圖譜，開展會員營銷活動,，成為大品牌發(fā)展到一定程度必然要完成的任務(wù),。 于是，MAKE UP FOR EVER攜手Webpower中國區(qū),，合作上演了一次出色的會員營銷實戰(zhàn),。 項目目標與執(zhí)行 打通全渠道訂單信息、會員信息,，建立MAKE UP FOR EVER SCRM會員數(shù)據(jù)中心,，沉淀會員。 以積分的形式,，增加會員粘性,，在SCRM會員中心的基礎(chǔ)上有針對性地開展會員營銷活動，提高會員忠誠度及活躍度,，在提升品牌形象的同時更好地聯(lián)結(jié)會員,。 （項目流程圖） 亮點與創(chuàng)新 1、會員中心+會員活動,，圍繞會員構(gòu)建數(shù)據(jù)核心競爭力 MAKE UP FOR EVER打破渠道壁壘,，將會員的social信息與CRM購買信息進行打通與綁定，建立SCRM會員中心,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)細分,，解析用戶行為，構(gòu)建多維用戶畫像。將數(shù)據(jù)變成一個個鮮活的個體,，賦予數(shù)據(jù)生命力與商業(yè)價值,。 并在會員中心的基礎(chǔ)上，不定期發(fā)布會員營銷活動,，提升品牌粘度與會員活躍度,，激活沉睡會員，提高轉(zhuǎn)化率,。 2,、線上+線下，引流互通,，服務(wù)共享 通過以積分商城為紐帶的線上會員中心+線下門店,，MAKE UP FOR EVER打造了品牌會員營銷閉環(huán)。 線上開展營銷campaign,，將用戶體驗從線上的抽獎,、互動，延長到線下試妝,、兌獎,，極大地提高了品牌復(fù)購率。 線上活動在預(yù)熱階段,，線下門店也有曝光,，通過店員介紹引導(dǎo)，完成信息綁定,，盡可能地將門店客流量轉(zhuǎn)化為在線會員,，完善數(shù)據(jù)倉。 這樣,，品牌活動得以最大程度展現(xiàn),，線上線下服務(wù)共享，提供給會員良好的品牌體驗,。 3、屢試不爽的病毒營銷 “預(yù)約試妝”活動鼓勵以舊帶新,，這種自發(fā)式的病毒營銷（MGM營銷）成本相對較低,，卻能帶來大量新鮮會員，以老會員為橋梁,，新會員往往也有較高的忠誠度,。 MAKE UP FOR EVER本就有很高的品牌知名度，通過MGM營銷,，讓更多人在了解它的基礎(chǔ)上試用,，獲得切身感受，再度刷新品牌美譽度。 項目成果 Webpower中國區(qū)助力MAKE UP FOR EVER建立SCRM會員中心,，策劃并執(zhí)行會員營銷活動,。 “會員專享”活動打響會員中心第一槍，有力促進新會員增長,，在一個月內(nèi)參與人數(shù) 突破萬人,； “新年開運抽獎”活動獲獎人數(shù) 已近2萬人， 充分調(diào)動低消費,、高活躍會員的積極性,，增強與會員的聯(lián)結(jié)，深入挖掘會員價值,。 數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷,。 會員中心的營銷成果遠遠不止可見的這些， 在未來,，MAKE UP FOR EVER可以基于其進行更多會員營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新動作,，打造品牌營銷72變，為業(yè)務(wù)帶來可持續(xù)的創(chuàng)新增長,。 想了解案例是如何執(zhí)行的,？點擊此處了解詳情 關(guān)注微信公眾號Webpower威勃龐爾（微信號：webpowerasia）即刻查看！
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