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教練式管理,,關(guān)鍵在于相信員工“有”
孔慶奇 2018-12-3 16:15
做事成敗的關(guān)鍵在于信念而非方法,。 無論是你靈光乍現(xiàn)還是摸索出來的方法,或嘗到過些許甜頭,,但久而久之以后都會被棄忘,。而若是有了信念,其實(shí)方法就不缺了,,就算是遭遇沖擊或阻礙,,卻總還是能夠“柳暗花明”又一策。 教練技術(shù)作為一種管理技術(shù)亦如此,。眾多管理者非常青睞教練管理技術(shù)的高效,,經(jīng)過學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)已經(jīng)非常熟練地掌握了基本的員工教練技巧,但回到企業(yè)教練的成果并不高效,。透過觀察,,發(fā)現(xiàn)答案非常簡單,但問題卻非常嚴(yán)重,,就是在與員工教練時,,可以清晰看到,在管理者的內(nèi)心深處無法相信員工是“有”的,,無法堅(jiān)信他們是可以的,。 01 “取”出的智慧才是員工價值 如果你領(lǐng)教了教練式的高效,,就必須明白它高效的核心之所在。這就是取決于她的本質(zhì)—— “取”,。而在傳統(tǒng)的管理或溝通中,,主要是在“給”的概念下開展, 而“取”即從員工頭腦里找到方法,,之所以高效原因如下: 首先,,是由員工自己發(fā)現(xiàn)的方法和策略,,員工更加富有工作主動性和解決問題的積極性,。而不是“什么都要聽別人的”——情緒和思維長期壓抑,遇到問題的第一反應(yīng)常是反彈和消極,; 其次,,因?yàn)樽园l(fā)地參與了目標(biāo)的制定。更加清晰自己工作角色的使命,,形成自我的動員和命令狀態(tài),,工作中自然自律性和調(diào)適力、修正性非常高,,不用你太多監(jiān)督,,也不用總是遇到問題就來咨詢你。降低了過多“溝通”和“交接”帶來的損耗與風(fēng)險,; 再者,,無論是目標(biāo)、路徑和策略,,因?yàn)槭亲约合氲胶瓦x擇的,,是自己的承諾,不是“他人的”,,所以更愿意負(fù)責(zé),,養(yǎng)成員工的成果導(dǎo)向意識,激發(fā)員工對成功,、對奉獻(xiàn),、對目標(biāo)的追求欲望; 同時,,因?yàn)槿σ愿暗墓ぷ骶駹顟B(tài),,更加能夠激發(fā)自己的能力以及提高資源使用率,當(dāng)然,,當(dāng)自己的能量不斷地增加以及目標(biāo)的自主完成,,自然是激發(fā)了員工的自信心和斗志; 同樣,,激發(fā)員工自我“當(dāng)家作主”的主人翁感,,讓員工提高對目標(biāo),、對企業(yè)、對團(tuán)隊(duì)的忠誠度,�,!笆裁词率亲约旱氖拢俊�,。答: “我正在做的事,,正在參與的事就是自己的事” ; 當(dāng)然,,最最重要的是,,當(dāng)這些都養(yǎng)成為一個團(tuán)隊(duì)習(xí)慣、企業(yè)習(xí)慣,,成為一種文化的時候,,那她的效應(yīng)和成果,作為管理者應(yīng)該清楚,。 而這一切都?xì)w功于“取”,,取出了員工的智慧、才能和熱情,,取出了員工的思想,、目標(biāo)和信念。 因?yàn)橛泻芏鄸|西,,事實(shí)上是他人永遠(yuǎn)也“給”不了的,。 “取”不出來的原因在哪 02 所以管理者自然是愿意“取”,但問題是“取”不下去,。這就是一個現(xiàn)實(shí)的矛盾,。因?yàn)椤敖o”習(xí)慣了,就是“我懂”“我有”答案,,我就告知你,、傳于你;但想“取”卻無法堅(jiān)信員工是“有”的,,當(dāng)然也就“取”得心里毛毛的,,而放不開手腳。原因在于: 一是源于傳統(tǒng)的管理思想,。 一直以來都是這樣的:我說他們照做,,我開單他們拿藥,他們按照規(guī)章辦事就行了,。突然把“頭腦和手腳”都由他們來,,心里還是比較虛。突然改變還是不習(xí)慣,; 二是要面對現(xiàn)實(shí)目標(biāo),。 企業(yè)要效益,,我是要完成目標(biāo)的,哪有空去搞什么新模式,,哪有空去“取”什么員工能力,。工作不是演戲,我還是守住過去比較穩(wěn)當(dāng),; 三是自己比較能干 ,。 作為前輩,說來說去還是我自己“行”,,比較有把握,,“無法決定他人,但我可以把握自己”,,我自己想怎么調(diào)整就怎么調(diào)整,,心里踏實(shí),。干的好與壞,,至少我不會欺騙自己吧。再說,,我都做這么久了,,還是有成績可以驗(yàn)證的; 四是員工真的不行,,真的“沒有” ,。 他來公司這么久了沒有做出什么成績,平時“溝通”他也說不出什么東西啊,。他雖然是個部門負(fù)責(zé)人了,,但還是個“孩子”。 因?yàn)椤叭 钡暮诵那∈切牌洹坝小�,,既然“沒有”又如何取呢,?那么到底是我不愿意信,還是員工還真的沒有什么可以取呢,?這就是我們很多管理者對于教練式管理在實(shí)際運(yùn)用中的最大障礙了,。 03 我來“取”你的“信” 其實(shí),你可以思考一下這些問題: 第一,,員工如果真的不行,,真的“沒有”,那么為什么要聘用他呢,?這和你聘用人才的初衷完全相背的,。請你列出當(dāng)時你聘用他的理由,就可以看到有還是沒有,?有什么,? 第二,,你剛才列出的理由只是你能看到的,是否還有你沒有看到,,但事實(shí)上他也可以的呢,? 第三,請你列出員工“沒有”,、員工不行的關(guān)鍵因素,,如果將通過你的支持將這個因素移除了呢? 第四,,你是否認(rèn)同,,能力是鍛煉出來的,就如同你我一樣,,也是從無到有,,從不行到行。而我們有了經(jīng)驗(yàn),,如果讓員工比我們更快些,,我們能做些什么呢? 第五,,假設(shè)我們一直在“給”,,他們真正能“受”的到底有多少呢?(即你的鞋他們穿著跑),。這僅僅是你期待的成果和速度嗎,? 第六,我們自己是否也有不及之地,?有多少,? 第七,如果他們有了意愿,,有了要求,,而我們是否可以支持他們的不及之地呢? “相信每個人都有巨大潛能”,,這并不是一句僅用于鼓勵的語言,,而是要在內(nèi)心堅(jiān)信。至少,,“三個臭皮匠賽過一個諸葛亮”的古諺,,做為帶“團(tuán)隊(duì)”的你應(yīng)該不會懷疑吧。很多管理者或是老板之所以累得死去活來,,而不能自拔,,就是因?yàn)槭冀K不相信這兩句已經(jīng)普及了許久的話是真實(shí)的。 我國古代思想家管子在其《心術(shù)篇》中就提到:無代馬走,,使盡其力,;無代鳥飛,,使臂其翼。意思是,,你不代替馬兒走路,,馬兒自然會奮力前奔,你不用代替鳥兒飛翔,,鳥兒自然會振翅高飛,。激活員工智慧,,擁有真正的團(tuán)隊(duì)能量,,建設(shè)適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的現(xiàn)代高效企業(yè),關(guān)鍵還是在于相信員工,,相信員工有能力,,有潛力,有意愿,。如何“取”出來,?這就是“教練”的工作了,也正是管理者的天職,。 相信,,是自信也是信任 04 所以,,教練式管理是一種模式,,更是一種思想。 至于你說,,即使相信員工“有”,,但還是感覺速度有些慢。如果真是能做到這樣那就好辦了,,我們的接下來的目標(biāo)和任務(wù)就是如何加強(qiáng)他們的進(jìn)度就可以了,。我說過了,只要有了信念,,方法就不遠(yuǎn)了,。
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