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從疫情防控看地方城市的品牌打造與危機公關: 石章強 2020-2-13 13:36; 武漢遲遲不發(fā)布疫情真相,，上海率先啟動一級響應，湖北SZ發(fā)布會三改數字,，河南SZ硬核防控走紅,，武漢SZ成表叔,，溫州SZ成網紅……一場大疫，各地方城市品牌紛紛出牌,，有的總輸牌,，有的總贏牌，有的總錯牌,，地方城市究竟該如何打造品牌和危機公關呢? 從疫情防控看地方城市的品牌打造與危機公關文/石章強（錦坤創(chuàng)始人,、上海品牌委秘書長）新冠病毒肆虐，老百姓日子不好過,，企業(yè)日子不過好,，各地方城市領導日子更不好過，因為他們肩負著地方子民的希望,。然而,，過慣了高歌猛進的好日子的地方城市領導們，在面對疫情時,，卻打出了不一樣的牌,。武漢遲遲不發(fā)布疫情真相，上海率先啟動一級響應,，湖北SZ發(fā)布會三改數字,，河南SZ硬核防控走紅,，武漢SZ成表叔，溫州SZ成網紅…… 一場大疫,，各地方城市領導紛紛出牌,，有的總輸牌，有的總贏牌,，有的總錯牌,，地方城市究竟該如何打造品牌和危機公關呢? 根據錦坤多年來輔導和服務了500多家企業(yè)品牌、200多家上市公司和100多家城市品牌的經歷和經驗以及方法論,，我們認為,，只有那些心里有老百姓的、肚子里有貨的,、腦子里沒有自己位置的“兩有一無”的地方城市領導才能真正出好牌,、打好牌和贏好牌。心里如何裝下老百姓,？正如一首歌《心里裝著百姓》所唱： “百姓的冷暖,，你裝在心里頭；百姓的疾苦,，你想到就把淚流,；你把百姓當父母，為她付出了所有,；心里裝著百姓,，裝著百姓幾多愁；心里裝著百姓,，裝著百姓喜與憂,；想著那百姓的事兒，瞅著那柴米鹽油,，引領百姓奔小康,，甘為孺子牛；百姓的苦樂,，你操心白了頭,；百姓的瑣事，你東奔忙又西走,；你為百姓謀幸福,，風雨路上不停留” …… 地方城市領導心里要裝著老百姓，就要把群眾的根本利益放在第一位,，堅持以人為本，堅持以民為根,，關注人民群眾的利益訴求,，幫助群眾解決人民群眾最關心,、最直接、最現實的利益問題,。此次“防疫”“抗疫”大戰(zhàn)中,，老百姓的生死安危是第一位的。只有把這個放在第一位,，才是真正地心里裝著老百姓,。李文亮醫(yī)生的“疫情”呼吁、鐘南山院士的“封城”建議,、姚高員SZ的“數字”如流就是最好的注腳,。那么如何才叫心里裝下老百姓呢？ 1,、深入群眾傾聽呼聲,。黃岡衛(wèi)健委主任唐志紅為什么一問三不知？與她對一線情況和基層問題不了解脫不了干系,。溫州SZ姚高員面對白巖松的鐵嘴為什么也能對答如流,？關鍵在于他對情況很了解。一反一正,，一降一升,。黃岡城市品牌形象一落千丈，多少年積累起來的狀元城和將軍城形象就這樣坍塌了,，而溫州城市品牌則明顯加分不少,。城市領導者只有深入群眾了解群眾，才能為群眾干實事,、做成事,、辦好事。只有我們把老百姓放在心上,，他們才會把我們放在心上,。人民群眾對美好生活的向往就是我們的奮斗目標，群眾的意愿就是我們工作的風向標,。問計民需,，方能有的放矢。領導干部沉下去,，工作才能干起來,。特別是要深入基層一線，到田間地頭,，到工廠里頭,，到群眾家里噓寒問暖，了解他們的所需所求所要，把搜集民情,、集中民智,、匯聚民力作為落實決策的保障。 2,、真心實意為民謀利,。剛剛看到黃石市免去了鄂東醫(yī)養(yǎng)集團黨委書記余福安職務的新聞，很多黃石市民拍手稱快,�,！翱挂摺睍r期，他竟然要求鄂東醫(yī)養(yǎng)集團下屬的黃石第二,、四,、五醫(yī)院在接到黃石市防疫指揮部分派任務后先要報到集團，等集團領導通過并統一安排后才能執(zhí)行,。當地不少政府領導紛紛感嘆“非常時期,，貪戀自己的權力竟然到如此地步？如此能抗好疫,？這是完全不顧老百姓的死活啊!”,。所以我們地方城市領導干部一定要加強思想道德和人格修養(yǎng)，保持良好的工作作風,，在老百姓面前說實話,、辦實事、求實效,，不沽名釣譽,，不弄虛作假，不貪戀權力 ,，要處處帶頭,，時時為民，以自己的高尚情操和政治本色影響群眾,、帶動群眾,、服務群眾，心中才能始終裝著老百姓 ,。地方城市領導都要處處心系百姓,，時時關心群眾疾苦，廣泛聽取他們的意見和建議,，從中汲取智慧和力量,，用情、用心,、用力去幫助群眾解決困難和問題,，這樣我們的社會就會更和諧,，我們的國家會更昌盛，我們的人民會更幸福,。肚子里如何有貨,？什么叫肚子里有貨？在對手無策時,，您能動腦即開且是最對的；在別人無語時,，您能張口即來且是最好的,；在他人無招時，您能動手即成且是最強的,；當大家都不知道如何處理這當下的棘手的疫情時,，鐘南山院士一到武漢，就認為是“人傳人所致”,，就斬釘截鐵地建議“封城”,。而號稱中國唯一且亞洲唯一的P4級研究所中科院病毒所的所長和教授們卻認為雙黃連有治療功效，害得全國人民把雙黃連賣斷貨,，最后連雙黃連月餅和牙膏都搶空了,。肚子里有無貨，這一對比就相形見絀了,。后來被網友們人肉搜索出,，病毒所的所長是藝術特長生關系戶過來的，原來如此…… 新冠肺炎來襲時,，武漢已封城了,，湖北和武漢卻還只是二級響應機制，后發(fā)之地的浙江上海卻是率先啟動一級響應,；湖北SZ在接受媒體采訪時堅定地認為湖北省物資充足,，而后又說湖北物資奇缺，發(fā)布會甚至三改數字,；河南SZ和海南SZ則是明顯的高低立現,，一個被稱為網紅SZ，一個被稱為專業(yè)SZ,，兩個都很硬核,。同是響應機制發(fā)布，同是一省之長,，最后呈現出來的卻是大不一樣,。為什么呢？作為一個地方城市甚至一個省區(qū)當政者,，如何才能做到肚子里有貨呢,？ 1,、專業(yè)積累。專業(yè)的積累,，一需要時間,，二需要專注。搜了下鐘南山院士的背景,，原以為是“非典”后評上的院士,。其實人家早在96年就已當選院士。什么叫專業(yè),？這就叫專業(yè),。與此同時，河南SZ在經濟領域的專業(yè)積累和海南SZ在醫(yī)衛(wèi)領域的專業(yè)積累,，的確不是一般的SZ好相比的,。 2、行業(yè)沉淀,。行業(yè)沉淀,，離不了空間和時間的雙重化合作用。剛剛調到武漢的湖北SWCW王HS在醫(yī)衛(wèi)行業(yè)就積累了35年,，在天津就呆了33年,。這種行業(yè)沉淀下來的肚子里的“貨”，就不會是一般的“貨”,。同樣的,，被派到湖北的ZY指導組副組長的CYX,在浙江一呆就是38年，地方和系統一把手一做就是20年,，在武漢雖然擔任了兩年不到的湖北SWFSJ兼武漢SWSJ,，卻被當地市民認為是為武漢做出最大貢獻的兩位當政者之一。這種認同同樣也是空間和時間的雙重作用所致,。 3,、職業(yè)修養(yǎng)。職業(yè)修養(yǎng),，主要體現在敬業(yè)和職業(yè)上,。敬業(yè)是前提，職業(yè)是保障,。在中國的當下地方城市里,，不管是一縣之長，還是一市之長,，或者一省之長,，其實已經不是一個職位概念，更不是一個官位之別,，它背上背的是百萬級,、千萬級甚至億萬級老百姓的期望,，做得好就是希望，做得不好就是失望,，搞得不好甚至是絕望,。專業(yè)積累、行業(yè)沉淀和職業(yè)修養(yǎng)三者缺一不可,，只有如此,，決策才是有底的，數字才是有數的,，執(zhí)政才是有希望的,。腦子里如何沒有自己的位置？ “這么大一個國家,，責任非常重、工作非常艱巨,。我將無我,，不負人民。我愿意做到一個‘無我’的狀態(tài),，為中國的發(fā)展奉獻自己,。” 這簡短而有力的回答,，既是一份莊嚴承諾,也是一名共產黨人的崇高境界,。對于廣大黨員干部來說，這將是新時期我們的努力方向,。在當下“防疫”“抗疫”關鍵攻堅時期,，對每一個地方城市的當政者更是如此！ 1,、修煉大境界,。 “隨時準備為黨和人民犧牲一切”，錚錚誓詞中寄托的正是共產黨人的“無我”,。從在黨旗下莊嚴宣誓那一刻起,，“我”就不再僅僅屬于我，而是交給了黨,、交給了人民,。 “無我”方能正確處理公與私、義與利,、是與非,、正與邪、苦與樂的矛盾,，保持共產黨人應有的境界覺悟,，做到公私分明,、先公后私、公而忘私,，始終清清白白,、坦坦蕩蕩、堂堂正正,。人若無我,，方能偉大。對地方城市領導來說,，追求無我,，提升大我，工作忘我,，才能做到心中有黨,、心中有民、心中有責,、心中有戒,，真正把自己的一切獻給黨和人民。 “抗疫”時期從護士到醫(yī)生到專家再到放棄春節(jié)和休息的各個地方城市的領導者們的成百上千數萬封請戰(zhàn)書就是這種大境界的生動體現,。 2,、培養(yǎng)大格局。之所以“我將無我”,，正是為了“不負人民”,。這體現了“無我”與“為民”的有機統一。在和平環(huán)境里,，對“無我”的詮釋,，就是夙夜在公、勤勉工作 ,，擦亮擔當盡責的底色,，在鞠躬盡瘁、忘我奉獻中創(chuàng)造時代的光輝業(yè)績,！在當下的“抗疫”環(huán)境下,，對“無我”的詮釋就是有首戰(zhàn)用我、用我必勝 ,，打響人民需要的戰(zhàn)斗,，打贏人民渴盼的“戰(zhàn)疫”。 3,、堅守大初心,。做到“無我”境界要不斷堅守共產黨員的大初心。很多黨員干部在改革攻堅,、轉型建設中不忘初心,、牢記使命,，勇于擔當、主動作為,，體現了一名共產黨人應有的狀態(tài)和樣子,。事實證明，拈輕怕重,、投機取巧的行為,，既損害了黨群關系，也貽誤了黨的事業(yè),，與黨員干部應有的“無我”狀態(tài)相距甚遠,。因此，地方城市領導干部要想打好打贏城市品牌,，必須時刻修煉大境界,，培養(yǎng)大格局，堅守大初心,。當經濟達到一定程度上,，公心、專業(yè)和服務則成為衡量地方城市領導打造品牌和危機公關的主要標準,。有沒有一顆公心，是起點,，也是初心,；專不專業(yè)，則決定了是好心辦壞事還是好心辦好事,；而服務則是忘掉自己去服務好老百姓和地方人民,。也只有如此，心里才會裝著老百姓,、肚子里才會有貨,、腦子里才會沒有自己位置，只有這樣的“兩有一無”的地方城市領導才能真正出好牌,、打好牌和贏好牌,。疫情抗戰(zhàn)后，期望全國出現越來越多這樣的“兩有一無”的城市好領導,，打造出更多的城市好品牌,。（本文原載于錦坤石章強公眾微信。石章強系錦坤創(chuàng)始人,、上海品牌委創(chuàng)始秘書長,、上海市政府品牌專家委員。錦坤是全國知名的品牌營銷服務機構,，連鎖與互聯網營銷領導品牌,，輔導和服務了500多家一線企業(yè)和200多家上市公司及100多家城市品牌,。）; 個人分類: 營銷道法術|1258 次閱讀|0 個評論

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