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變現(xiàn)與效率重構(gòu),,是疫情之下企業(yè)變革的唯一出路
壹串通品牌策劃 2020-2-25 12:02
題記: 剛剛過去的春節(jié),,使我們沒有深刻經(jīng)歷非典的這些 80后,,第一次體會(huì)到什么是風(fēng)調(diào)雨順,,國(guó)泰民安,。 可以預(yù)見的是,這場(chǎng)突如其來的災(zāi)難,,會(huì)深刻改造中國(guó)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)的底層邏輯,。這場(chǎng)疫情,實(shí)質(zhì)上將 傳統(tǒng)企業(yè) 對(duì)效率重構(gòu),,變現(xiàn)的重構(gòu)等久拖不決的問題,,來了一場(chǎng)大倒逼 。 對(duì)企業(yè)而言是一場(chǎng)趕考和過關(guān),。 過得了這一關(guān),,一定會(huì)確立在未來3-5年的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)將會(huì)迎來一波發(fā)展高峰期,。 01 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài) 從一個(gè)困境走向另一個(gè)困境 對(duì)于企業(yè)家而言,,從來沒有一條輕松的道路,。所謂“人生苦旅”,做人是,,做企業(yè)更是,!企業(yè)家本身的職責(zé)就是不斷突破一個(gè)一個(gè)的困境和挑戰(zhàn)。即使沒有這場(chǎng)疫情,,我們的挑戰(zhàn)的也是那么多,。 首先,我們?cè)跒?zāi)情面前發(fā)生的損失,,要認(rèn),! 只有擺脫悲情、擺脫焦慮才有活下去的可能,。 承認(rèn)損失,,是重拾信心、恢復(fù)生產(chǎn)的首要條件,。所謂放下,,即重生。 其次,,我們要思考剩下的 2020 年 的日子如何過,? 要做哪些動(dòng)作,才能把握后面到來的消費(fèi)反彈期的機(jī)遇,? 可以預(yù)見的是,,在 GDP保6的目標(biāo)之下,疫情過后,,會(huì)有一 籃子的經(jīng)濟(jì)刺激政策,,如 量化寬松的信貸政策、企業(yè)扶持政策,、消費(fèi)刺激政策,、信息化改造支持政策、房地產(chǎn)松綁政策等等 ,,獲得這些政策紅利的前提,,就是你做好準(zhǔn)備沒有。 02 企業(yè)兩大思維之變 技術(shù)思維和社群思維 在線化,、數(shù)字化在這刻不需要再闡述,,早已成為各個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型共識(shí)。商業(yè)作為人類鏈接的幾個(gè)方式之一,,一直以來,,都受制于技術(shù)進(jìn)步之下的時(shí)間和空間的變化。我們要談變化,首先要從思維模式的轉(zhuǎn)變開始,。 一,、通過技術(shù)杠桿, 用技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng) 通過技術(shù)杠桿,,用技術(shù)重構(gòu)商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營(yíng),,加速推進(jìn)企業(yè)治理體系的數(shù)字化和營(yíng)銷渠道效率的提升,變得刻不容緩,�,;ヂ�(lián)網(wǎng)作為中國(guó)的新基礎(chǔ)設(shè)施,從宏觀層面來看,,國(guó)家也是希望我們的企業(yè)通過互網(wǎng)聯(lián)的杠桿跨越競(jìng)爭(zhēng)的壁壘,,從而實(shí)現(xiàn)整體超越。 一個(gè)不懂得 “技術(shù)進(jìn)步?jīng)Q定生產(chǎn)和組織方式”的企業(yè),,不是好企業(yè),。 一個(gè)千人的英國(guó)艦隊(duì)如何打敗大清帝國(guó)? 本質(zhì)上是四書五經(jīng)的農(nóng)耕文明輸給了槍炮鋼鐵的工業(yè)文明,。 一個(gè)169人的西班牙皮薩羅團(tuán)隊(duì)如何活抓千萬人印加帝國(guó)的國(guó)王,,亦是如此! 二,、社群,,既線下、線上之后 與消費(fèi)者鏈接的重要方式 傳統(tǒng)社會(huì)格局是按“商品”劃分的,,不同的商品在不同的場(chǎng)所,,如“美食街”、“建材市場(chǎng)”等,。未來的社會(huì)格局是按“人群”劃分的,,不同的人群生活在不同的社區(qū)里,整個(gè)社會(huì)都是以“人群”為中心,。 “社群”是未來社會(huì)的基本單位,。 在流量成本越來越高,信息越來越透明,,渠道越來越分化的情況下,消費(fèi)者的忠誠(chéng)度無從談起,,拋棄一個(gè)品牌是消費(fèi)者一念之間的事情,。我們必須要從簡(jiǎn)單的流量概念,過渡到交互和關(guān)系,。關(guān)鍵詞就是高質(zhì)量,、重復(fù)購(gòu)買,重新構(gòu)建信任與意義系統(tǒng)的在線化組織。 社群 ,, 作為全新消費(fèi)者鏈接方式,,本質(zhì)是更深度的共同體。 其核心是能夠?qū)崿F(xiàn) “認(rèn)知-交易-關(guān)系”的三位一體,。 本質(zhì)上是一個(gè)加杠桿的過程,!從傳統(tǒng)的單品牌杠桿加消費(fèi)者個(gè)人背書杠桿迅速實(shí)現(xiàn)裂變! 03 效率和變現(xiàn)的重構(gòu) 企業(yè)變革的唯一出路 一,、效率的重構(gòu) 效率,,宇宙的總法則。 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是效率之爭(zhēng),,當(dāng)前來看,,除營(yíng)銷增長(zhǎng)以外,通過效率的重構(gòu)來實(shí)現(xiàn)降本增效顯得非常重要,。 說得更重一點(diǎn),,中國(guó)的傳統(tǒng)制造業(yè),已經(jīng)到了要換底層操作系統(tǒng)的時(shí)候了,。一定要通過互聯(lián)網(wǎng),、物流等新的基礎(chǔ)設(shè)施,提升渠道運(yùn)營(yíng)和管理效率,。 第一 點(diǎn) : 管理下沉,,走向 “類直營(yíng)”。 “類直營(yíng)”現(xiàn)在實(shí)際上就是去中間環(huán)節(jié),,讓經(jīng)銷商回歸零售商的基本職能,。 一是,通過互聯(lián)網(wǎng)手段將分銷體系全部推向線上管理,,提升管理效率和覆蓋半徑,。 二是,通過第三方平臺(tái),,將倉(cāng)儲(chǔ),、物流、售后獨(dú)立的分擔(dān)出來,,讓經(jīng)銷商專心做好零售,。三是,通過中心倉(cāng)和分倉(cāng)的管理,,一方面,,減少貨物的搬運(yùn)次數(shù)從而實(shí)現(xiàn)效率提升。一方面貨權(quán)屬于經(jīng)銷商,,管理權(quán)屬于公司,,避免竄貨和渠道管理。 第二點(diǎn): 多品類協(xié)同,攤薄單位成本,。 作為家電,、家居類企業(yè),一定要重視 “品類協(xié)同”和“流量協(xié)同”,。 在線下流量衰減的情況下,,客單價(jià)的提升是實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)的重要支撐。 一定要做好兩項(xiàng)工作,。 一是,,多品類營(yíng)銷套餐的設(shè)計(jì) ; 二是,,協(xié)同效應(yīng)下的渠道和員工激勵(lì)政策,。 其核心指向是,從流量,、轉(zhuǎn)換,、客單的整體躍遷,實(shí)現(xiàn)坪效比的提高,。 第三點(diǎn): 需求出發(fā),,打通渠道信息流。 高轉(zhuǎn)化的爆品,,本質(zhì)上需要信息流去打通的,。 構(gòu)建從 “用戶-終端-研發(fā)—生產(chǎn)—營(yíng)銷—庫(kù)存—供應(yīng)鏈”為一體的信息化管理體系,才是我們推出爆品的正確方式,。 絕大部分企業(yè)的用戶,,還是停留在電話號(hào)碼階段。用戶粘性,、標(biāo)簽,、畫像都無從談起。當(dāng)前的第一要?jiǎng)?wù)就是,,重新建立客戶的SCRM系統(tǒng)和線下終端的管理系統(tǒng),。 二、變現(xiàn)的重構(gòu) 變現(xiàn),,商業(yè)活動(dòng)的第一法則,。 在這個(gè)碎片化時(shí)代,變現(xiàn)從未變得如此矛盾,。 一方面如此簡(jiǎn)單,,一場(chǎng)直播帶貨上億級(jí);一方面如此困難,,很多上市公司一年的利潤(rùn)不足1億,。從我的角度來 看,其背后的趨勢(shì)是,,營(yíng)銷的工作,,從單純的客戶口袋里的錢,要向占有客戶的時(shí)間轉(zhuǎn)變,。 第一點(diǎn): 構(gòu)建高質(zhì)量的流量關(guān)系 ,。 所謂高質(zhì)量的流量關(guān)系,其核心是建立與客戶有高度認(rèn)同和粘性的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)體系,。 當(dāng)前的形勢(shì)下,,要有三個(gè)基本認(rèn)知。 一是,,擺脫傳統(tǒng)意義上的交易即關(guān)系的結(jié)束,,一定意義上,要把交易作為和客戶關(guān)系發(fā)展的起點(diǎn),;二是,,建構(gòu)起社群化的在線組織,通過系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù),,把老客戶的介紹作為營(yíng)銷的重要指標(biāo),;三是,要把服務(wù)的增值化和產(chǎn)品換裝,,作為營(yíng)銷增長(zhǎng)的重要突破口,。 第二點(diǎn): 搶占用戶的碎片化時(shí)間 碎片化,是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)帶來的必然產(chǎn)物,。 眾所知之,,人類的發(fā)展是時(shí)間征服空間的過程,互聯(lián)網(wǎng)社會(huì),,時(shí)間從此不再是線性的,。 對(duì)客戶時(shí)間的搶占是當(dāng)前營(yíng)銷的重要趨勢(shì),傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抓緊時(shí)間建立 “直播,、短視頻”等新的變現(xiàn)方式,。 第三點(diǎn),裂變式的消費(fèi)商,。 所謂裂變,,從傳統(tǒng)的單品牌杠桿加消費(fèi)者個(gè)人背書杠桿,是變現(xiàn)能力的疊加,! 讓用戶參與到消費(fèi)過程中來,,讓消費(fèi)變得有樂趣,愿意分享,。 除了利益層面的構(gòu)建之外,,在品牌這個(gè)組織IP,不斷的打造消費(fèi)者個(gè)體IP,。本質(zhì)上是一個(gè)加杠桿的過程,!拼多多的出現(xiàn),已經(jīng)說明,,從單純的“流量邏輯”過渡到“人的邏輯”是營(yíng)銷重要發(fā)展標(biāo)志,,正是科特勒先生所談的營(yíng)銷4.0的消費(fèi)商模式。 04 基本盤,、三板斧,、一捧水 最后,針對(duì)當(dāng)前疫情,,談一下我對(duì)于企業(yè)自救層面的思考,。本質(zhì)上還是回到我之前談過的“基本盤、三板斧,、一捧水”這三個(gè)關(guān)鍵詞上來,。 什么是基本盤? 回到我們的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,,回到我們的活下去的根據(jù)地 ,。 什么是三板斧? 即基本功 ,。 好比程咬金的三斧頭,,每一斧砍下去都見血,核心內(nèi)容是我們的產(chǎn)品和營(yíng)銷,。 當(dāng)前的營(yíng)銷工作不能停擺,,一定要做好客戶的蓄水和定金收取。 什么是一捧水,? 是敬畏心,,敬畏經(jīng)營(yíng),敬畏消費(fèi)者,,敬畏自然 ,。每一刻做到如履薄冰。 今天的中國(guó),,困難重重,!今天的中國(guó),機(jī)會(huì)和希望多多,! 殺不死我的必使我強(qiáng)大,!偉大的企業(yè)都是冬天孩子!活下來的強(qiáng)者會(huì)收獲整個(gè)夏天,,前提是,,活下去,! 理解進(jìn)化 理解新陳代謝 拿上新武器 穿上新軍裝 與過去的自己揮手告別 與曾經(jīng)的戰(zhàn)友揮手告別 愿祖國(guó)山河無恙! 愿勤勞勇敢的人們能早日呼吸到自由的空氣!
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