標(biāo)簽: 情境化營銷

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營銷自動(dòng)化助力B2B行業(yè)的個(gè)性化與情境化營銷: 億業(yè)數(shù)字營銷 2020-5-11 14:17; 隨著新媒體的影響力不斷上升，擁有龐大客群的 B2C 行業(yè)越來越重視個(gè)性化與情境化的營銷,。通過個(gè)性化策略,，與目標(biāo)受眾互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷,。通過情境化的營銷,，采用適當(dāng)?shù)姆绞脚c目標(biāo)受眾溝通，更加“打動(dòng)人心”,。其實(shí),，作為同樣與人打交道的 B2B 行業(yè)，也可以借鑒經(jīng)驗(yàn),，通過個(gè)性化和情境化的策略,，提升營銷效果。 B2B 行業(yè)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化,，更多的是要求營銷團(tuán)隊(duì)采用適當(dāng)?shù)姆绞�,，為各個(gè)渠道創(chuàng)建合適營銷內(nèi)容（情境化）。同時(shí)通過相關(guān)的輔助資料和背景信息,，盡可能讓客戶感受到舒適和愉悅（個(gè)性化）,，從而提高每個(gè)營銷環(huán)節(jié)的客戶轉(zhuǎn)化率。由于 B2B 行業(yè)的客戶群體——企業(yè)的決策流程繁瑣,，周期漫長,，僅僅依靠銷售人員進(jìn)行個(gè)性化和情境化的營銷，往往是非常薄弱的,。不妨通過營銷自動(dòng)化的技術(shù),，助力個(gè)性化和情境化的營銷，提升營銷效果,。 B2B 營銷中的個(gè)性化和情境化,，可以通過營銷自動(dòng)化在三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：第一，精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾,。第二,，通過可控的會(huì)話與受眾持續(xù)互動(dòng)，確�,？蛻羰孢m從而盡可能提高轉(zhuǎn)化率,。第三，深入分析和洞察,。以下列舉了幾個(gè)場(chǎng)景,，我們可以了解下營銷自動(dòng)化如何通過個(gè)性化和情境化的體驗(yàn)，提升營銷效果。 1 ,、活動(dòng)預(yù)熱場(chǎng)景很多營銷人喜歡一股腦地將潛在目標(biāo)受眾添加到聯(lián)系人列表中,，然后大張旗鼓地發(fā)起預(yù)熱攻勢(shì)，結(jié)果等來的卻是受眾反感地點(diǎn)擊“取消訂閱”,。換個(gè)方式呢,？發(fā)送給 A 客戶的短信：“還記得您上周下載的報(bào)告嗎,？”“下周三我們有一個(gè)免費(fèi)的直播講座,，關(guān)于您上次報(bào)告的深度解讀，來看看吧,�,！卑l(fā)送給 B 客戶的郵件：“還在關(guān)注產(chǎn)線的數(shù)字化改造嗎？”“下周三我們對(duì)訂閱用戶有一個(gè)免費(fèi)的直播講座,，關(guān)于產(chǎn)線數(shù)字化改造深度解讀,，了解一下？” 對(duì)于企業(yè)而言,，每一次營銷都不是孤立的,，都是一系列營銷活動(dòng)中的一部分。利用營銷自動(dòng)化,，您可以根據(jù)客戶上一次的交互記錄,，作出個(gè)性化的“預(yù)熱”宣傳，讓受眾快速“入戲”,，從而提高活動(dòng)預(yù)熱的效果,。 2 、內(nèi)容營銷場(chǎng)景當(dāng)今的 B2B 購買決策者習(xí)慣自己收集大量信息,，基于各種零碎的直觀感受形成對(duì)企業(yè)以及產(chǎn)品的整體印象,。這意味著營銷團(tuán)隊(duì)需要在客戶的信息來源處及時(shí)提供有溫度、有價(jià)值的信息,。 B2B 企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)容相對(duì)枯燥單調(diào),，如何讓相關(guān)的產(chǎn)品宣傳有溫度有熱度 ? 需要了解 TA ，與之對(duì)話,。告訴 TA 困惑的,，頭疼的，感同身受的,。,。。據(jù)統(tǒng)計(jì),，人類 75% 的溝通是非言語性的,。因此僅僅關(guān)注客戶的直接反饋信息，例如文字、語言等等,，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，要想更好地了解客戶，您可以借助營銷自動(dòng)化工具,，授權(quán)后了解客戶與自己的全部交互行為,，例如官網(wǎng)點(diǎn)擊行為、回復(fù)表單行為,、搜索引擎廣告點(diǎn)擊等等,，借此更全面地了解客戶的關(guān)注點(diǎn)以及需求等。 3 ,、客戶關(guān)系維護(hù)場(chǎng)景每個(gè)人都享受被重視的感覺,，希望自己在別人心中是獨(dú)一無二的。企業(yè)與客戶的關(guān)系也不例外,，除了是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系下的一份子,，客戶樂于享受尊貴的服務(wù)。利用營銷自動(dòng)化工具,，合理利用客戶信息,，根據(jù)興趣或職業(yè)等信息篩選出特定群體，為他們?cè)O(shè)置不同的個(gè)性化針維護(hù)流程,，能夠使客戶獲得的良好心理體驗(yàn),，從而培養(yǎng)品牌忠誠度。發(fā)送給忠實(shí)用戶 A 的郵件：尊敬的 xxx, 感謝您和您的團(tuán)隊(duì)們?cè)诿恳淮魏献髦械呐浜�,。,。。發(fā)送給好感用戶的短信：感謝您長久以來的關(guān)注,。,。。發(fā)送給潛在用戶的微信圖文消息：你好呀,。,。。利用營銷自動(dòng)化,，在客戶與企業(yè)交互的渠道平臺(tái),，使用個(gè)性化的客戶關(guān)系維護(hù)手段，協(xié)同發(fā)揮作用,，可以逐步將您的客戶從一開始的心存懷疑慮到最后成為熱情爆棚的粉絲,。除此之外，營銷自動(dòng)化還可在個(gè)性化和情境化的任務(wù)中,，通過設(shè)置優(yōu)先級(jí)排序,，自動(dòng)化整理各個(gè)營銷任務(wù),，利用技術(shù)代替重復(fù)性的人力勞動(dòng)，規(guī)�,；亟档蜖I銷運(yùn)營成本,。更多關(guān)于 B2B 營銷自動(dòng)化，敬請(qǐng)?jiān)L問億業(yè)科技官網(wǎng); 個(gè)人分類: 營銷自動(dòng)化|670 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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