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破解門窗終端困局--門窗門店如何引流?
意海 2020-5-26 10:44
3年前,,門窗單店成交過千萬還是行業(yè)的大新聞,甚至很多人還不太相信,但在今天看來,,門窗店年銷千萬已經(jīng)不再那么遙不可及,。 從此,大家相信門窗店的終端蛋糕可以做大,,但流量下降是不爭的事實,,過去,在建材市場開個店,,多少都有些自然流量,,一個月靠守店做個三五單還不是問題,但現(xiàn)在,,每天市場的客流還不如店員多,,引流編成了當下門窗終端店面最大的問題。 終端店面究竟該如何引流,? 1. 店面氛圍布置,。 雖然現(xiàn)在很多建材市場的人流量越來越少,但終究還是會有一些,,而我們平時不太注重店面本身的獲客能力,,導致即使有客戶到了店面,也沒辦法留住客戶,,一些大品牌這一方面做得比較好,,比如,在店面醒目位置放一個工作排期板,,上面把店面最近要去量尺,,安裝的客戶寫上,比如:5月6日,,桂城碧桂園5棟A302 王先生 量尺,,,,,,,5月9日,東湖小區(qū)8座502 劉姐 安裝,,,,,或者是簽單墻,感謝星河苑別墅區(qū)東區(qū)6-8棟 王總 全屋門窗選擇xxx品牌,! 或員工銷售訂單排行榜單:6月銷售排行榜,。 金牌銷售員張三:桂城碧桂園5棟A302 王先生 預付款20000元,星河苑別墅區(qū)東區(qū)6-8棟 王總 預付款80000元... 看似是店面內(nèi)部文化或者店面工作安排,,實際上,,不經(jīng)意間,就是在向客戶展示成功案例,,一般而言,,業(yè)主交樓比較集中,裝修時段也相對集中,,一個中小城市,,同時處于裝修高峰期的樓盤就那么幾個,客戶進店一看到自己小區(qū)原來有好幾戶人家已經(jīng)定了你們的產(chǎn)品,,勢必會引起注意,。 2. 市場攔截 。 在進入市場的交通要道邊上,,做一些帶品牌logo的雪糕筒,,市場附近的小賣店,免費送一些印有品牌的袋子,,主要通道做一些小廣告,,然后,經(jīng)常在市場中溜達,,見到有客戶到了市場,,主動去幫忙做向?qū)В词故莵矶ㄖ茩还竦�,,你也可以幫忙介紹下市場中有哪些櫥柜品牌,,答題介紹下各個品牌的特點,帶他們?nèi)タ�,,一來,,這波客戶肯定對你印象深刻,如果他們的朋友需要門窗肯定第一時間想到你,,二來,,你帶著客戶去到其他品類得店中,其他品類的店員肯定也會回饋你,,找機會回饋你們一些客戶,。 我們?nèi)ツ甑侥车貐^(qū)紅星美凱龍去走訪的時候,,遇到一個小姑娘就是這么做的,人家是某門窗品牌店的店員,,但花了一下午陪著我們?nèi)タ炊ㄖ茩还�,,自愿做我們的向�(qū)В覀兒軜芬獾募恿巳思业奈⑿�,,我們離開后告訴她實情,,我們前幾天是去做行業(yè)市場調(diào)研的,不是真要去買,,但人家小姑娘回復我們,,陪我們一下午挺值得,因為她帶我們?nèi)チ撕脦讉櫥柜店,,有兩個櫥柜店的銷售員為了感謝她,,給她介紹了幾個客戶。 很多人慣性的以為,,門窗在裝修中是最先進場的,,櫥柜店的客戶門窗早就定好了,,然而,,就有很多我們看似不可能的機會,有些品牌櫥柜店的關系資源夠強,,從業(yè)主交房前就拿到了一些業(yè)主聯(lián)系方式,,提前鎖定客戶,所以,,他們手上的資源,,有可能是一些的確要裝修,還沒開始的,。 3. 異業(yè)互換,。 上面已經(jīng)提到過一些,這里說一個店面運營的案例,,廣州某紅星店中,,一個門窗品牌店靠異業(yè)之間的相互帶單,一年銷售五六百萬,,這個店面的老板和我分享,,說最不可思議的是,他曾經(jīng)給一個窗簾店帶了一個訂單過去,,才幾千塊錢的單,,也沒想著對方能怎么回饋他,因為窗簾差不多已經(jīng)是軟裝了,,能去定制窗簾的客戶,,不太可能還沒裝門窗,,所以他也沒太在意,然而,,幾個月之后,,做窗簾的老板娘帶著一個客戶來看門窗了,沒聊幾次就成交了,,而且一單就高達十幾萬,,事后,他特意請窗簾店的老板喝酒表示感謝,,然后很好奇,,這個客戶是咋回事,窗簾店老板就講了,,因為自己的店面位置在一樓門邊上,,今天正好碰上一波客戶在大廳徘徊,本想著去打聽下是不是定制窗簾的,,結(jié)果人家說是要做門窗,,說自從幾個月前,你帶了一單給我,,我總想著你也是個老板,,最好的回饋肯定是給你也帶個客戶,于是,,二話不說,,帶著客戶就去三樓找了門窗店。 4. 老客戶轉(zhuǎn)介紹,。 這是我個人最為推崇的一種方式,,成本最低,效果最好,,我們?nèi)ツ硞省會大城市走訪中,,就遇到這么一個,店面不在建材市場,,而是在寫字樓中,,連招牌都沒有,而且做的都是大單,,平均一單可以到十幾萬,,高的幾十萬,低的也有七八萬,,就這么一個門窗店,,從來不搞促銷活動,因為沒在建材市場,,所以也沒有異業(yè)的互換資源,,他們的訂單幾乎都是轉(zhuǎn)介紹的,,他們店面非常重視服務,安裝師傅比銷售員還多,,而且建立了標準化的安裝流程,,每次去現(xiàn)場安裝,嚴格按照流程做,,有時候安裝,,業(yè)主并不在場,然而,,現(xiàn)場監(jiān)理,,裝修師傅看著都贊不絕口,會向業(yè)主夸贊,,而且,,等業(yè)主裝修完畢后,他們還會主動派人去業(yè)主家中清理維護門窗,。就憑這幾點,,他們在當?shù)氐目诒浅:茫�,,他們做的都是別墅豪宅,,富人圈子特別注重服務,于是,,經(jīng)常有老客戶轉(zhuǎn)介紹訂單,,他們一個店一年銷售額過千萬,。 5. 樣板房,。 要求有一定的人脈,湖北恩施一個品牌店就是靠樣板房做起來,,他們注重策略,,經(jīng)常給一些樓盤的售樓中心樣板房免費提供門窗定制,業(yè)主買房,,對樣板房一定比較注重,,除此之外,在這樓盤中的第一單也比較重要,,他們通常是尋找那種熱情的業(yè)主打開市場,,先低價做進去第一單,然后讓該業(yè)主幫他們拉客戶,,每成功拉一個客戶,,獎勵業(yè)主多少錢,這個業(yè)主的人脈用完,,又開始物色其他圈子的熱情業(yè)主,,就這么一個樓盤就可以做一兩年,,做的好的樓盤,一個樓盤接近200多家都是用他們的產(chǎn)品,。 6. 社群營銷,。 樓主問題中提到,每天發(fā)發(fā)朋友圈,,打打廣告,,發(fā)現(xiàn)廣告語什么的都差不多,,,,, 那么,這才是最大的問題,,微信朋友圈也好,,微信群也好,幾乎都是熟人關系,,或者說多少有些連帶關系,,你每天發(fā)一些廣告誰去看? 現(xiàn)在每天垃圾信息那么多,,內(nèi)容毫無情感,,毫無價值。 我們也做過微信朋友圈營銷,,但不是這樣做,,而是一定要帶有實際內(nèi)容 比如,簽了一單,,發(fā)個朋友圈:感謝紫金莎別墅業(yè)主劉總對我們的信任,,我們必將全力以赴保質(zhì)保量完成,您的滿意是對我們最大的肯定,。 比如,,安裝現(xiàn)場: 我知道大家都非常累,從早上6點開始安裝,,連續(xù)十幾個小時了,,但客戶既然選擇我們,我們就一定不能辜負這份信任,,加油,,兄弟們,檢查每一個細節(jié),,爭取完美無瑕,。 比如,約了客戶量尺: 下午去湖畔小區(qū)量尺了,,附近有沒有網(wǎng)購定制家具,,需要量尺的業(yè)主呀,,今天免費提供量尺服務,時間有限,,只有一個名額,。 裝修好了之后的清理現(xiàn)場: 這個裝修隊果真專業(yè),兩個月前裝好的門窗現(xiàn)在還這么干凈,,省去我們好多清潔工作,,保護措施這么好,不愧是大品牌裝修公司,。 7.裝修效果引流,。 2018年考察過廣州某個門窗店,說是一個店,,實際是一家公司,,該店2000余平方,不在傳統(tǒng)的建材市場或者家居賣場,,而是在廣州一個高端寫字樓中,,沒有銷售人員,只有年輕的設計師,,設計師多達60余人,,通過網(wǎng)頁的裝修設計軟件設計周邊樓盤、別墅戶型的裝修效果圖,,并發(fā)布到裝修平臺中,,吸引到業(yè)主的關注后,吸引業(yè)主留下聯(lián)系方式,,然后通過電話營銷將業(yè)主吸引到店面,,實現(xiàn)成交。 該店面年銷售額過億,,而且已經(jīng)在廣州周邊市場形成了不錯的口碑,,他們做過很多別墅的門窗及戶外定制,,通常一個訂單的單值高達幾十萬,,甚至過百萬。 相信很多品牌門窗終端店都想過,,學習尚品宅配,,做設計顧問式的銷售,但鮮有成功的案例,,而廣州的這個品牌,,不但做到了,而且做的相當好,。 當然,,今年開始大流行的抖音,、直播引流也一下子火了,在抖音中,,也有很多門店做的不錯,,這里就不做詳細闡述,有做過家居建材抖音,、直播帶貨的,,歡迎補充!
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