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企業(yè)要趕快布局全網(wǎng)輿情監(jiān)控: 鮑躍忠 2021-1-25 14:27; 當(dāng)前是一個(gè)新傳播時(shí)代,。在新傳播的環(huán)境下，企業(yè)要及時(shí)跟上新傳播帶來(lái)的傳播理念、方式發(fā)生的改變,，把握好新傳播的傳播特征。一方面用好新傳播,，發(fā)揮好更有效的品牌傳播,、營(yíng)銷(xiāo)傳播的價(jià)值，另一方面要針對(duì)新傳播帶來(lái)的新變化,，布局好新傳播 “防御”體系,，規(guī)避可能為企業(yè)帶來(lái)的傳播風(fēng)險(xiǎn)。近日,，三個(gè)品牌的傳播事件造成的 “負(fù)面?zhèn)鞑ァ庇绊懸痍P(guān)注,。一是嶗山啤酒，在個(gè)別市場(chǎng)發(fā)生的兌獎(jiǎng)違約,，被在微博曝光后,，造成微博的大量傳播，對(duì)品牌帶來(lái)了一定的負(fù)面影響,。二是全棉時(shí)代,，一條被認(rèn)為是“不恰當(dāng)”的創(chuàng)意廣告，被定義為含有不尊重消費(fèi)者的內(nèi)容,，造成了全網(wǎng)的大量傳播,。企業(yè)雖然在及時(shí)“滅火”，反而“越滅越旺”,。三是拼多多,，一直處于“風(fēng)口浪尖”的拼多多，因一名員工的意外傷亡,，又被推上了風(fēng)口,。這些現(xiàn)象，都是基于一個(gè)事件,，借助于某一個(gè)社交平臺(tái)造成傳播引爆,，形成傳播熱點(diǎn)，最終可能會(huì)造成全網(wǎng)的傳播引爆,，會(huì)給品牌帶來(lái)較大的 “影響”,。當(dāng)前的新傳播形成了以下的傳播特點(diǎn)： -- 多平臺(tái)傳播：這幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)社交方式呈現(xiàn)快速爆發(fā)式增長(zhǎng),。兩年前,，大家講的比較多的是 “兩微一抖”，但是到今天已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這幾個(gè)平臺(tái)，已經(jīng)形成了多個(gè)基于手機(jī)傳播的各種社交傳播平臺(tái),。已經(jīng)在“兩微一抖”基礎(chǔ)上,，形成了包括大眾點(diǎn)評(píng)、正和島,、 B 站,、小紅書(shū)、知乎,、脈脈,、網(wǎng)易、快手等越來(lái)越多的社交平臺(tái),。包括一些企業(yè)的 APP 也在主打社交方式,。近期，我下載了美的公司的美的美居 APP ,，他們的“發(fā)現(xiàn)”社交板塊成為一個(gè)很主要的版快,，并且發(fā)布有關(guān)信息后，其交互性效果還不錯(cuò),。手機(jī)化的多平臺(tái)社交傳播將是未來(lái)信息傳播很重要的方式,。不同的社交平臺(tái)形成了不同的社交圈層。 -- 多主體傳播：新傳播帶來(lái)的重要變化是 “人人”都可以成為傳播主體,，傳播變成了多主體的時(shí)代,。從一定角度講也造成了傳播的“不可控”。現(xiàn)在,，每個(gè)人都可以非常簡(jiǎn)單的在有關(guān)社交平臺(tái)注冊(cè)自己的賬號(hào),，發(fā)布自己的內(nèi)容。平臺(tái)會(huì)根據(jù)自己的分發(fā)邏輯,，產(chǎn)生 “推薦”,，形成傳播裂變。研究的需要,，我現(xiàn)在注冊(cè)了二十幾個(gè)社交平臺(tái)的賬號(hào),。每個(gè)平臺(tái)的推薦機(jī)制不太一樣，有的平臺(tái)是靠粉絲產(chǎn)生閱讀,，大多的平臺(tái)是靠平臺(tái)的算法推薦，產(chǎn)生閱讀,。 -- 搶“熱點(diǎn)”傳播：在當(dāng)前的多平臺(tái),、多主體傳播時(shí)代，新傳播已經(jīng)成為一個(gè)新的 “產(chǎn)業(yè)鏈”,，很多的人主要依靠這種新的傳播“產(chǎn)業(yè)”,。為了“造成”更大的傳播，很主要的生存方式就是搶熱點(diǎn)傳播。我們看到,，以上幾個(gè)傳播事件,，在產(chǎn)生傳播裂變后，逐步的有一些大 V 開(kāi)始關(guān)注這樣的傳播熱點(diǎn),，開(kāi)始發(fā)表相關(guān)的內(nèi)容,，把整個(gè)事件進(jìn)一步升溫。其實(shí),，這些人關(guān)注的并不是企業(yè),，他們關(guān)注的重點(diǎn)是 “熱點(diǎn)”。因?yàn)楝F(xiàn)在的新傳播邏輯,，核心是以“熱點(diǎn)”為主體的傳播邏輯,。在這樣的一套傳播模式下，如果 “控制”不好,，就會(huì)產(chǎn)生更大的裂變傳播,。關(guān)于新傳播，企業(yè)一定要全面參與進(jìn)來(lái)了,。構(gòu)建好新的傳播體系是當(dāng)務(wù)之急,。一是用好新傳播，發(fā)揮好新傳播的重要作用,。二是要把握準(zhǔn)新傳播的新特征,，做好 “防”的工作。任何一個(gè)企業(yè)都很難避免不發(fā)生點(diǎn)“意外”,。在新傳播環(huán)境下,，如何控制好這種“意外”事件的傳播，是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制中非常重要的一個(gè)方面,。企業(yè)要針對(duì)新傳播帶來(lái)的新挑戰(zhàn),，盡快參與到新傳播體系中來(lái)，針對(duì)新傳播可能造成的新問(wèn)題,，構(gòu)建好相應(yīng)的 “防御”體系,。以免造成被動(dòng)或給企業(yè)帶來(lái)更大的傷害。一是企業(yè)要建立全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng),。企業(yè)特別是對(duì)大企業(yè)來(lái)講,，需要針對(duì)當(dāng)前的新傳播環(huán)境，盡快建立全網(wǎng)輿情監(jiān)控系統(tǒng),。特別是針對(duì)當(dāng)前的多平臺(tái)傳播環(huán)境,，盡量構(gòu)建起全面的輿情監(jiān)控體系。在這一方面,，可以借助更多的技術(shù)手段,，建立起以技術(shù)體系為主體的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),。目前觀察，一些大型企業(yè)特別是一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這方面做出了積極的嘗試,。二是要建立起全網(wǎng)的內(nèi)容輸出體系 ,。在當(dāng)前多平臺(tái)的傳播環(huán)境下，理論上講每一個(gè)平臺(tái)都不能成為企業(yè)傳播的 “空白”,。要以企業(yè)輸出的價(jià)值內(nèi)容去占領(lǐng)這些平臺(tái),，靠這些價(jià)值內(nèi)容去引導(dǎo)相關(guān)社交平臺(tái)向有利于企業(yè)的方向產(chǎn)生傳播，盡量形成有利于企業(yè)的傳播熱點(diǎn),。企業(yè)要針對(duì)實(shí)際需要,，盡量建立起面向全網(wǎng)各個(gè)價(jià)值平臺(tái)的的內(nèi)容輸出體系。特別是能夠針對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展上升的新平臺(tái),，做好有關(guān)利于企業(yè)的內(nèi)容引導(dǎo),。三是建立起立體化的傳播體系。要形成企業(yè)內(nèi)部的新傳播體系與外部 kol 傳播體系高度融合的新傳播體系,。把企業(yè)自己的“傳”與外部 KOL 的“播”有機(jī)結(jié)合,，形成更好的傳播效果。很多時(shí)候,， “外部人”的話語(yǔ)可能會(huì)帶來(lái)更有效的傳播效果,。譬如這次全棉時(shí)代，企業(yè)公關(guān)自己做了很多努力,，甚至把老板都搬出來(lái)了,，但是消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。在新傳播時(shí)代,，企業(yè)一定要構(gòu)建一個(gè)基于外部 KOL 的防火墻,。關(guān)鍵時(shí)刻，不需要企業(yè)多講,，你的外部人就會(huì)主動(dòng)為你講話,。譬如像江小白，說(shuō)好的與說(shuō)不好的在評(píng)論區(qū)就會(huì)“打”起來(lái),。而不會(huì)像全棉時(shí)代,，在評(píng)論區(qū)幾乎是“一邊倒”。總之,，在新傳播時(shí)代,，企業(yè)一定要參與到新傳播體系的構(gòu)建中來(lái)。既要用好新傳播,，也要建好防御體系,。; 897 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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