標(biāo)簽: 門店數(shù)字化改造,、升級

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新時代門店數(shù)字化升級之淺談: 趙希剛 2021-9-1 14:47; 很有幸，在操盤連鎖加盟項目12年之后,，有機會進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從業(yè)十多年,！從2014年的O2O開始，線上與線下在逐步的融合,，這種融合從最初的客戶導(dǎo)流,，到如今彼此交融在一起，線上與線下進(jìn)入了一個新的時代,。互聯(lián)網(wǎng)對用戶的影響,、用戶思維的變化、疫情對門店的沖擊等等,，外部環(huán)境的變化,，督促門店必須自我升級，唯有升級才能在未來的競爭中獲得立足與發(fā)展的機會。縱觀門店的傳統(tǒng)數(shù)字化工具,，ERP和CRM都屬于偏管理的軟件工具,，包括餐飲行業(yè)的點餐和收銀系統(tǒng)，即使增加了紅包等功能,，在營銷方面的能力還是偏弱,；在傳統(tǒng)企業(yè)中，部門劃分齊全,，銷售,、市場、營銷分屬不同的部門,，大家協(xié)同作戰(zhàn),，因為負(fù)責(zé)的方面不同，使用的工具側(cè)重自然不同,；其實，門店相當(dāng)于縮小版的“企業(yè)”,，一個小店承擔(dān)企業(yè)全部的功能,，才能實現(xiàn)最終的獲利。因為其“小”的特點,，局限了其各個功能的擴(kuò)大化,，因此，也局限了各個模塊作用效果的發(fā)揮,，在有限的人員與資源投入小,，想要取得大的收益，就必須借助“工具”的力量,。想要做好門店數(shù)字化改造與升級需要在幾個方面開展工作： 1,、共有用戶池思維的建立：打破以往傳統(tǒng)的用戶私有的思維局限，先把用戶池擴(kuò)大,，在做用戶精細(xì)化運營,，最后，導(dǎo)入CRM做私域服務(wù),。 2,、走出去，跨界,、分享,、聯(lián)合：建立以人為核心的用戶需求共同點思維，走出去,、做聯(lián)合,、擴(kuò)大用戶覆蓋量；跨界線上與線下。 3,、建工具,、建數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)做標(biāo)準(zhǔn),，以獲利數(shù)據(jù)結(jié)果評估升級結(jié)果,。為什么最后談工具與數(shù)據(jù)？很簡單,，門店數(shù)字化改造首先要有方案,、做方案要打破思維；所以,，門店數(shù)字化改造之前,，需要打破固有思維，破舊立新,；其次需要一套適合自己行業(yè)與門店的改造方案,；而不是，一味的增加這個工具,、增加那個工具,；否則，到最后,，你會發(fā)現(xiàn)購買了一堆工具后,，門店反而受其所累，獲利卻沒有增加,。門店數(shù)字化改造與升級,，是一個系統(tǒng)工程！不是簡單的采購幾個小工具,，沒有系統(tǒng)方案做指導(dǎo),，采購工具越多，效果反而會不明顯,。; 個人分類: 門店數(shù)字化改造與升級|406 次閱讀|0 個評論

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