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行業(yè)第一品牌IPO后如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)結(jié)構(gòu)高增長,?
石章強(qiáng) 2021-9-29 05:02
企業(yè)IPO對行業(yè)第一品牌來說真是把雙刃劍,,用得好如虎添翼借機(jī)快速?zèng)_向十億奔向百億沖向甚至邁向千億,,用得不好白白浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī)跌破百億跌到十億甚至一夜跌回上市前。正所謂“打江山易坐江山難”,,又有多少行業(yè)老大IPO后能坐穩(wěn)這個(gè)位置呢,?行業(yè)第一品牌在完成IPO上市之后,如何才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)結(jié)構(gòu)的高增長,,是渠道擴(kuò)充還是品類延展,?是區(qū)域復(fù)制還是組織裂變?是戰(zhàn)略并購還是財(cái)務(wù)投資,?是業(yè)務(wù)多元還是垂直聚焦,?……所有這些離不開清晰化的品牌頂層設(shè)計(jì)和落地化的營銷底層運(yùn)營。 行業(yè)第一品牌IPO后如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)結(jié)構(gòu)高增長,? 文/錦坤企業(yè)IPO專家團(tuán)隊(duì) 每個(gè)品牌在創(chuàng)立之初都會(huì)將“第一”設(shè)為目標(biāo),,但真正能做到第一畢竟是少數(shù),而那些已經(jīng)登頂“第一”的品牌,,又有多少能在頭部這個(gè)位置坐穩(wěn)呢,? 都說“江山易打不易守”“老大難當(dāng)更難久”,的確不虛,。 全國知名品牌服務(wù)商錦坤根據(jù)近十年輔導(dǎo)服務(wù)的300多個(gè)行業(yè)第一品牌,、200多個(gè)上市公司和100多個(gè)城市品牌的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐告訴我們, 行業(yè)第一品牌在完成IPO上市之后,,如何才能守住“江山”并實(shí)現(xiàn)持續(xù)結(jié)構(gòu)的高增長,,是渠道擴(kuò)充還是品類延展?是區(qū)域復(fù)制還是組織裂變,?是戰(zhàn)略并購還是財(cái)務(wù)投資,?是業(yè)務(wù)多元還是垂直聚焦,?……所有這些都離不開清晰化的品牌頂層設(shè)計(jì)和落地化的營銷底層運(yùn)營。 行業(yè)第一品牌IPO之后持續(xù)結(jié)構(gòu)增長邏輯在哪兒,? 在回答這個(gè)問題之前,,我們先一起來看下三個(gè)不同細(xì)分行業(yè)的業(yè)第一品牌在前后時(shí)間IPO后不同的表現(xiàn)和作為,他們分別做了什么,?又做對了什么?究竟是什么導(dǎo)致了他們分別走上了截然不同的發(fā)展道路和迥然差異的增長結(jié)果呢? 1,、索菲亞:鎖定差異化價(jià)值,,聚焦核心品類和裂變核心渠道,突變100億 索菲亞作為定制衣柜行業(yè)的第一品牌,,2011年上市以來在資本市場可謂叱咤風(fēng)云,,業(yè)績一路高歌。從早期的“定制衣柜·索菲亞”,,到2013年的“定制家·索菲亞”,,再到2015年的索菲亞“全屋定制”,戰(zhàn)略升級層面上,,索菲亞每次都做到了先發(fā)制人,。 回顧索菲亞這一路的發(fā)展與變革,不難發(fā)現(xiàn)在變幻莫測的資本市場,,索菲亞其實(shí)是做了三個(gè)層面的戰(zhàn)略升級,。 一是產(chǎn)品升級。 發(fā)力康純板,,突出和其他競爭對手的差異化價(jià)值,,提升客單價(jià)及利潤率。 二是渠道升級 ,。即深化實(shí)體專賣店+全渠道+互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營模式,。首先在第一渠道經(jīng)銷商渠道上,索菲亞加大了經(jīng)銷商的精細(xì)化管理和淘汰力度,,從而提升終端客流量,;同時(shí)索菲亞發(fā)現(xiàn)因?yàn)楝F(xiàn)在流量碎片化,任何場景都有可能發(fā)生交易,,所以進(jìn)行了全渠道的布局,。 三是品牌升級。 即索菲亞的多品牌戰(zhàn)略,。因?yàn)橛蓹还衿鸺�,,索菲亞的品類拓展相對更順利,主打中高端市場,,“司米”(櫥柜)和“華鶴”(木門)瞄準(zhǔn)高精人群,,并新推出互聯(lián)網(wǎng)輕時(shí)尚品牌“米蘭納”,四大品牌相互呼應(yīng),覆蓋衣櫥門全品類,,構(gòu)建出完善的品牌及產(chǎn)品矩陣,。 索菲亞通過“全渠道+多品牌+全品類”的戰(zhàn)略布局,近幾年的業(yè)績穩(wěn)步上升,,從2011年的10億到2020年的83億,,預(yù)計(jì)2021年或2022年即將達(dá)成百億營收。 2,、美大:行業(yè)景氣正當(dāng)時(shí),,依賴行業(yè)第一先發(fā)優(yōu)勢,漸變20億 2003年浙江美大推出首款集成灶,,至今集成灶行業(yè)已走過了18個(gè)年頭,,回溯產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史,集成灶在推出初期,,憑借著集成化后帶來的空間節(jié)省優(yōu)勢及超高的油煙吸凈率引起了市場巨大的反響,,行業(yè)規(guī)模增長迅速且產(chǎn)業(yè)利潤豐厚,作為行業(yè)的開創(chuàng)者和第一品牌,,美大因其先發(fā)優(yōu)勢始終保持在行業(yè)第一的位置,,但是行業(yè)的快速增長吸引著越來越多資本的關(guān)注。2020年億田,、帥豐,、火星人三家企業(yè)完成上市,快速的發(fā)展與強(qiáng)勢的市場表現(xiàn)力無不給了美大重重的打擊,。 回顧美大自2012年上市到2020年,, 從一家獨(dú)大到幾分天下,其實(shí)并沒有做錯(cuò)什么,,或者說美大并沒有做什么 ,。起初因行業(yè)賽道的單薄,美大堅(jiān)持“核心產(chǎn)品+專賣店渠道”的策略,,并以此一路穩(wěn)妥,。但過了多年,當(dāng)人們的消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化時(shí),,美大的策略卻始終不變,,直到被后來居上的品牌幾乎能“伸手拍到肩膀”,才豁然意識(shí)到這第一的位置已經(jīng)和第二很接近了,。 后知后覺的美大,,立馬著手布局線上渠道卻發(fā)現(xiàn)火星人早已在這條渠道立足,抓緊研發(fā)新產(chǎn)品也發(fā)現(xiàn)和各大品牌的差距寥寥,。好在行業(yè)的紅利尚在,,深耕的第一渠道也仍然有著可觀的業(yè)績,,這些讓美大的業(yè)績勉強(qiáng)持續(xù)增長,假以時(shí)日應(yīng)該能漸變至20億,。 但沒有把握時(shí)機(jī)放大品類和品牌效應(yīng),,使得美大正在逐漸喪失其先發(fā)的優(yōu)勢,深陷與火星人等后來強(qiáng)勢品牌的交戰(zhàn)之中,。 3,、友邦:核心品類和核心渠道不核心,營收乏力,,利潤下滑,,守變10億 同樣是行業(yè)的開創(chuàng)者和締造者,“中國集成吊頂技術(shù)發(fā)明者”的友邦,,已經(jīng)連續(xù)多年凈利潤下滑,遭遇尷尬“降速”的局面,�,;仡櫽寻钭鳛榈谝黄放艻PO之后的發(fā)展之路,便會(huì)發(fā)現(xiàn)如今的“尷尬”,,也是有跡可循的,。 2014年,友邦作為中國集成吊頂行業(yè)的首家上市公司,,本應(yīng)帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)去做大,,但時(shí)至今日吊頂仍舊是家居建材大產(chǎn)業(yè)里的小行業(yè), 友邦在上市之后有點(diǎn)安守于現(xiàn)狀,,沒有聚焦品類做大,,聚焦于渠道做強(qiáng),亦沒有太多的突破和創(chuàng)新,,所以沒能引領(lǐng)并做大集成吊頂品類 ,。如今這條小小的賽道上,有超過3000家的品牌參與競爭,,市場格局也比較分散,,作為行業(yè)首創(chuàng)者的友邦,品牌影響力也是越來越被分化和稀釋了,。 2017年,,在經(jīng)歷了3年業(yè)績在5億徘徊不前的友邦,決定開拓新品類,,提出“設(shè)計(jì)更好的頂與墻”等口號,,并確立了“以家居10大空間的吊頂與墻面整體解決方案”為開發(fā)方向,但是這兩塊的業(yè)務(wù)拓展距離預(yù)期差距較大,,并沒有形成明顯的業(yè)務(wù)增長,。 而在渠道方面,,友邦長期依賴專賣店渠道,布局相對單一,,在2020年疫情的沖擊下,,線下銷售市場受到較大的沖擊,業(yè)績隨機(jī)也出現(xiàn)了一定程度的下滑,。 總結(jié)一下友邦I(lǐng)PO之后的道路,,第一、吃集成吊頂發(fā)明老本,,沒放大品類和第一品牌紅利,;第二、新品類的拓展未獲得有效進(jìn)展,,距離預(yù)期差距較大,;第三、渠道布局單一,,黑天鵝事件的出現(xiàn)導(dǎo)致營收乏力,。這三點(diǎn)最終導(dǎo)致了友邦的現(xiàn)狀,業(yè)績守變10億,,沒有較大裂變式突破,。 行業(yè)第一品牌IPO后個(gè)十百千萬億的發(fā)展邏輯和內(nèi)生策略 通過索菲亞、美大,、友邦作為行業(yè)第一品牌IPO上市之后不同的發(fā)展軌跡,,我們不難發(fā)現(xiàn),截然不同的發(fā)展策略使得這三個(gè)品牌的業(yè)績差距開始顯著拉大,。索菲亞發(fā)展最快,,突變百億指日可待;美大品牌發(fā)展較慢,,漸變20億,;友邦發(fā)展速度較緩,守變10億,。 再往深里看,,是什么導(dǎo)致三大品牌在IPO上市之后形成了如此巨大的差異?我們從品牌,、渠道,、品類三個(gè)方面對這個(gè)三個(gè)品牌進(jìn)行復(fù)盤梳理。 首先是在品牌方面,。 索菲亞,、美大、友邦在品牌的戰(zhàn)略上就已經(jīng)顯現(xiàn)出明顯的不同,。索菲亞戰(zhàn)略相對清晰,,先聚焦衣柜核心品類做大專賣店渠道,,而后推出第二品類廚柜和第二品牌司米,在第二品類和第二品類相繼開花結(jié)果后,,又開始并購華鶴木門,,逐步實(shí)現(xiàn)了多品牌戰(zhàn)略,且各品牌之間的差異化定位及針對人群也十分明確,;美大雖然也推出了子品牌,,但定位不清晰、品類無創(chuàng)新,,還是與主品牌美大的集成灶進(jìn)行品類混戰(zhàn)中,,最終也沒有激起多少水花;而友邦上市后那么多年來在品牌的戰(zhàn)略上沒有什么太大太新的動(dòng)作,。 再來是渠道方面,。 索菲亞全渠道布局,第一渠道,、第二渠道,、第三渠道的定位明確,結(jié)構(gòu)清晰,;美大深耕第一渠道,卻做到市場第一的規(guī)模,,但第二渠道沒有跟上,,丟失賽道;友邦同樣只顧及了第一渠道,,但是在黑天鵝事件的影響下,,使得渠道持續(xù)發(fā)力受到影響,同時(shí)也沒有相應(yīng)的積極的應(yīng)對方法,。 最后是品類方面 ,。索菲亞從衣柜到廚柜到木門再到全屋定制,可謂一步一個(gè)腳印的進(jìn)行品類的拓展,,并找準(zhǔn)時(shí)機(jī)切入市場,,夯實(shí)全品類的布局;美大目前還吃著集成灶的紅利,,不過第二品類的布局略明顯緩慢,,至今沒什么水花;友邦也推出了品類的自我延展,,從頂延伸到墻,,不過因沒有做好合理的品類拓展規(guī)劃和戰(zhàn)略的布局,再加上頂和墻的品類沒有有效的細(xì)分化和差異化,,并沒能在市場有可觀的反響,。 通過這三個(gè)品牌系統(tǒng)的分析,,我們可以看到, 品牌需要往大,、往深,、往遠(yuǎn)的發(fā)展,離不開品牌的頂層設(shè)計(jì),,且因?yàn)槊總(gè)行業(yè)的賽道,、每個(gè)品牌的基因都不同,簡單的延展式復(fù)制是無法獲得同等的倍增的效果和成果的 ,,但是在品類頂層設(shè)計(jì)上的一些關(guān)鍵要素確實(shí)可以給多品牌帶來啟發(fā)的,。 第一、抓住轉(zhuǎn)折點(diǎn),,包括行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),、技術(shù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、渠道的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。 能抓住這些轉(zhuǎn)折點(diǎn)就可以快速崛起,,抓不住很可能就會(huì)暫時(shí)落后。索菲亞,、美大,、友邦就是在一開始時(shí)贏在了行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn),也因此成為了行業(yè)第一品牌,。 第二,,比轉(zhuǎn)折點(diǎn)更重要的是分叉點(diǎn)。 在行業(yè)上形成分叉的時(shí)候,,企業(yè)能不能很快預(yù)估到,。比如索菲亞判斷“定制衣柜”長期難以支撐品牌的未來之路,所以率先進(jìn)行了“全渠道+多品牌+全品類”的戰(zhàn)略布局,;而美大與友邦,,則在分叉點(diǎn)的反應(yīng)上慢了不少。 第三,,無論是轉(zhuǎn)折點(diǎn)還是分叉點(diǎn),,最終還是要為增長點(diǎn)服務(wù)。 同樣是多品牌,,為什么索菲亞能形成多品牌的布局,,而美大的子品牌卻毫無反響呢?同樣朝著“全屋定制”的方向邁進(jìn),,為什么索菲亞能一步步走過去,,而友邦卻沒有達(dá)到預(yù)期呢?歸其原因還是在于,,沒有搞清楚最基本的增長點(diǎn)從哪里來,?以及增長是否可持續(xù)可復(fù)制,? 那么,企業(yè)的增長點(diǎn)到底是從哪里來的呢,? 這個(gè)問題,,通過全國知名品牌服務(wù)商錦坤近十年輔導(dǎo)服務(wù)的300多個(gè)行業(yè)第一品牌、200多個(gè)上市公司和100多個(gè)城市品牌的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐而形成錦坤十百千萬億企業(yè)增長點(diǎn)和點(diǎn)線面體空增長邏輯能更清晰的獲得答案,。 對于個(gè)億級別的企業(yè),,增長點(diǎn)的核心在于產(chǎn)品。 只有把產(chǎn)品在同等質(zhì)量上做的比別人價(jià)格低或者同等價(jià)格下質(zhì)量比別人好,,企業(yè)才具備增長的潛力,。與之相對的,在這個(gè)階段如果產(chǎn)品沒有做好,,那么其他再多的動(dòng)作都是徒勞,,甚至動(dòng)多越多,越快倒下,。 以此類推,, 再往上走,核心增長點(diǎn)就逐漸變成了渠道,、品類,、平臺(tái)和生態(tài)。相對應(yīng)的,,每一個(gè)層級和量級都有相應(yīng)的動(dòng)作,,把點(diǎn)打透、以線拉通,、用面成型、多面定體,、空賦能點(diǎn),。 索非亞的百億沖刺,就是把產(chǎn)品做好,、渠道做透,、品類做大; 美大的20億,,也是產(chǎn)品發(fā)力,,核心渠道做透,但沒吃透全渠道導(dǎo)致在這個(gè)層面未有再往前一步的突破,; 而友邦在個(gè)億階段,,就想著做品類的延伸,只能說時(shí)機(jī)尚未成熟,。 因此,,把握住時(shí)機(jī)的早晚,、結(jié)構(gòu)的多少、順序的先后,、節(jié)奏的快慢,、力度的大小也是同樣重要的。 把握不好時(shí)機(jī),,要么是從先驅(qū)變先烈,,要么是跟不上市場變化; 把握不好結(jié)構(gòu),,就容易抓小放大,,忙死了也忙不到點(diǎn)子上; 把握不好順序,,就會(huì)容易就做無用功,,在一堆“0”上發(fā)力,一堆“0”相加相乘還都是“0”,,必須找到“1”,,后面加“0”才有意義,否則就是盲目發(fā)力,; 把握不好節(jié)奏,,就會(huì)錯(cuò)誤估計(jì)形勢,該慢時(shí)快死了,,該快時(shí)慢死了,,錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)或自尋死路; 把握不好力度,,就會(huì)錯(cuò)失企業(yè)在行業(yè)應(yīng)有中的地位和消費(fèi)者者心智中的認(rèn)知,,錯(cuò)過行業(yè)的發(fā)展的進(jìn)程,甚至斷檔,,被排除在外,。 IPO后行業(yè)第一品牌核心渠道深挖裂變才能推進(jìn)渠道創(chuàng)新 有了品牌頂層設(shè)計(jì)只是邁向成功的第一步,后面還有大量的工作需要去落地運(yùn)營,。而大多數(shù)企業(yè)面臨的第一個(gè)問題,,就是如何拓展渠道的創(chuàng)新。 關(guān)于這個(gè)問題,,我們一起來看下家居建材行業(yè)的三家企業(yè):三棵樹,、圣象和歐派分別是怎么做的。并從中去挖掘其創(chuàng)新的本質(zhì),、規(guī)律及密碼,。 1、三棵樹:B端切入大地產(chǎn)C端進(jìn)軍一二線后全渠道創(chuàng)新 三棵樹作為建涂行業(yè)民族第一品牌,以建筑涂料為基礎(chǔ),,打造了“涂料,、保溫、防水,、地坪,、基材、施工”的“六位一體”綠色建材一站式集成系統(tǒng),。 值得探討的是,,在其墻面涂料的銷售渠道中,大B端,、小B端和C端的占比分別為26%,、47%和27%。自下而上,,不同下游的訴求亦不盡相同,,三棵樹根據(jù)不同的下游訴求來對應(yīng)要素建立清晰的競爭優(yōu)勢。 首先是C端渠道,,主要通過傳統(tǒng)零售經(jīng)銷商或門店形式對接終端的消費(fèi)者需求,。三棵樹發(fā)現(xiàn)C端消費(fèi)者最關(guān)注的是產(chǎn)品的環(huán)保水平以及品牌知名度,因此在產(chǎn)品的打造上以健康漆產(chǎn)品為內(nèi)核,,在品牌傳播上樹立民族第一品牌形象,。與此同時(shí),以直擊外資品牌優(yōu)勢較弱的三,、四線城市起家,,建立扁平化經(jīng)銷體系;并且通過更高的加價(jià)率,、更長的賬期和更好的服務(wù)等方式充分利經(jīng)銷商,,成為零售渠道最有推薦意愿的涂料品牌。 然后是大B渠道,,主要面向訂單具備連續(xù)性的地產(chǎn)集采項(xiàng)目,。三棵樹的大B渠道以外墻漆為主,品牌權(quán)重相對弱化,,更關(guān)注服務(wù),、價(jià)格及資金,。作為民族第一品牌,,三棵樹對外著力放大本土企業(yè)在這些方面的天然優(yōu)勢,穩(wěn)步縮小與立邦的差距,,在2020年地產(chǎn)商的首選率僅次于立邦1%,;對內(nèi)又憑借規(guī)模成本的優(yōu)勢,在2020年三季度起三棵樹順勢跟隨立邦主導(dǎo)的行業(yè)價(jià)格戰(zhàn),降價(jià)后的價(jià)格已經(jīng)逼近第二梯隊(duì)企業(yè)的價(jià)格底線,。大B市場的加速出清,,幫助三棵樹的市場份額再一次得到大幅提升。 最后是小B渠道,,主要面向訂單不具備連續(xù)性的區(qū)域性地產(chǎn),、寫字樓、醫(yī)院,、市政等項(xiàng)目,。因?yàn)槠渚哂蟹稚⑶叶ㄖ苹⻊?wù)要求高的特性,三棵樹憑借“高薪+考核”的機(jī)制,,加強(qiáng)對前端銷售人員的售前開拓,、售中服務(wù)和售后維護(hù)的管理,收獲營收增速高達(dá)67%的傲人成績,。 針對不同的渠道,,精準(zhǔn)施策,是三棵樹能夠在建筑涂料企業(yè)長期制勝最為本質(zhì)的點(diǎn),,根據(jù)不同下游的訴求權(quán)重,,在對應(yīng)要素建立起自身的競爭優(yōu)勢,最終三棵樹在三大渠道的競爭優(yōu)勢正日益清晰,。 2,、圣象:狠抓零售業(yè)務(wù)渠道變革提高盈利能力后多渠道布局 圣象地板創(chuàng)立于1995年,25年的渠道積淀,,目前終端門店近3000家,,門店遍布全國各層級城市。通過范圍覆蓋較廣的經(jīng)銷門店,、統(tǒng)一授權(quán),、統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝修和訓(xùn)練有素的專業(yè)人員展示了品牌的整體形象,也提高了“圣象地板”的知名度與美譽(yù)度,。 但是近年來家居消費(fèi)場景逐步多元化發(fā)展,,各類前置流量入口(家裝、精裝,、整裝,、社群營銷、小區(qū)獲客,、互聯(lián)網(wǎng)獲客等)對家居賣場渠道形成邊際分流,。在行業(yè)調(diào)整分化期,對家居企業(yè)的傳統(tǒng)渠道精細(xì)化管理能力及新渠道開拓能力提出了更高要求,。2019年面臨傳統(tǒng)渠道流量下行壓力,,圣象積極進(jìn)行零售渠道變革 第一,、賦能經(jīng)銷商多渠道獲取流量:圣象幫扶經(jīng)銷商“走出去”獲客,通過小區(qū)業(yè)主群,、設(shè)計(jì)師溝通,、整裝等渠道全方位獲客,在2020年新冠肺炎疫情期間,,更是聚焦線上流量,,提升數(shù)字化線上營銷重視程度。 第二,、管理模式變革:2019年7月,,圣象將零售管理權(quán)限由地板大零售中心下放至各經(jīng)營戰(zhàn)區(qū),決策權(quán)從圣象集團(tuán)統(tǒng)一管理調(diào)整至戰(zhàn)區(qū)自主決定,。決策效率的提升,,讓經(jīng)銷商反饋問題到解決問題周期由1個(gè)月縮短至1周。同時(shí)也給予二三級經(jīng)銷商直供產(chǎn)品支持,,并在銷售政策上進(jìn)行補(bǔ)貼,,提升經(jīng)銷商終端反應(yīng)能力,從而提升整體競爭優(yōu)勢,。 圣象地板憑借著品牌與產(chǎn)品優(yōu)勢突出,,并且團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定,業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)也遠(yuǎn)勝于同行,,在加上品牌與經(jīng)銷商的正向循環(huán),,相互賦能,使其保持在地板行業(yè)的王者風(fēng)范,。 3,、歐派:聚焦發(fā)力連鎖專賣店批零業(yè)務(wù)后服務(wù)商轉(zhuǎn)型 歐派家居深耕定制家居25年, 以定制櫥柜為起點(diǎn),,圍繞大家居戰(zhàn)略布局,,持續(xù)向定制衣柜、定制木門和衛(wèi)浴品類進(jìn)行延伸,,憑借高效的營銷策略,、精益化的管理、創(chuàng)新的渠道探索,,不斷鞏固定制家居龍頭地位,。 值得一提的是歐派的對于創(chuàng)新渠道的探索。由于長期渠道的深耕,,歐派發(fā)現(xiàn)在零售渠道存量房市場正逐步崛起,、消費(fèi)者品牌化意識(shí)不斷增強(qiáng),同時(shí)門店的客流也在進(jìn)一步分化,。為此歐派率先嘗試傳統(tǒng)零售代理商逐步向本地服務(wù)商的轉(zhuǎn)型,,并提出在保持適當(dāng)盈利的同時(shí)對接多方資源來做大銷售規(guī)模。 對此,,歐派的做法是: 第一,、由傳統(tǒng)的以家居賣場為主的門店形式, 逐步發(fā)展成為綜合賣場店,、購物中心店,、大家居店、品類融合店等多樣化的終端門店形式,; 第二,、鼓勵(lì)推進(jìn)傳統(tǒng)零售代理商拓展工程市場,櫥柜配合當(dāng)?shù)鼐b修樓盤,,衣柜拓展拎包入住的渠道,; 第三、代理層級深化,,2019年歐派家居在部分城市開始試行城市合伙模式,,引入二級分銷商,相較于原有零售商開大店為主的模式,,二級分銷商以開小店的模式輕資產(chǎn)運(yùn)營,,能在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)較好投入回報(bào)。2020年歐派啟動(dòng)全國城市分銷商招商,,進(jìn)一步支持經(jīng)銷商做強(qiáng)做大,; 第四、在整裝趨勢日益明晰,、二手房市場逐步起量的背景下,, 本地代理商可以在對接更多整裝公司、舊改裝企,、設(shè)計(jì)師資源,,獲取更多流量來源的同時(shí),承接相關(guān)定制產(chǎn)品的安裝和服務(wù),。 行業(yè)第一品牌如何進(jìn)行渠道創(chuàng)新,? 通過對三棵樹、圣象,、歐派的渠道創(chuàng)新之路進(jìn)行復(fù)盤,,我們不難發(fā)現(xiàn),渠道的創(chuàng)新離不開營銷,、管理與規(guī)劃,。根據(jù)錦坤獨(dú)創(chuàng)的“四客五關(guān)六力”的營銷底層運(yùn)營方法論,或許更好理解,。 “四客”是一個(gè)以消費(fèi)者生命周期為線索的縱向,、動(dòng)態(tài)的概念,,將客戶生命周期劃分為“拉-殺-留-轉(zhuǎn)”四個(gè)階段,在每一個(gè)階段,,門店終端運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)都不一樣,,也因此對應(yīng)的市場策略也不同。 拉客階段強(qiáng)調(diào)進(jìn)店率,,怎么讓客戶接觸我們的產(chǎn)品,,解決流量的問題;殺客階段強(qiáng)調(diào)成交率和客單額的問題,,讓客戶多下單,;留客階段強(qiáng)調(diào)滿意度,需要建立起靈活和以數(shù)據(jù)支撐的會(huì)員體系,;轉(zhuǎn)客階段強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)介率,,塑造口碑經(jīng)濟(jì),能夠讓消費(fèi)者為我們自傳播和強(qiáng)背書,。 圣象就是在拉客階段,,做到了多元化發(fā)展,通過各類前置流量的入口幫助經(jīng)銷商們“走出去”,;而三棵樹則在殺客階段,,依靠統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)裝修和訓(xùn)練有素的專業(yè)人員使成交額有了更好的成績,�,?此坪唵蔚囊徊剑瑢�(shí)則非常有效,。 說到渠道,,很多企業(yè)能想到的就是終端管理,但其實(shí)營銷的管理遠(yuǎn)不是點(diǎn)狀的管理,,而是一條從廠商到消費(fèi)者,、從內(nèi)部到外部的鏈狀管理,需要做好內(nèi)部人關(guān),、經(jīng)銷合作關(guān),、渠道鋪貨關(guān)、終端推廣關(guān),、消費(fèi)者關(guān)等“五關(guān)管理”,。 只有做好每一關(guān)的管理,協(xié)調(diào)好內(nèi)部人關(guān),、打通經(jīng)銷和渠道關(guān),、營造好終端推廣關(guān),貼近消費(fèi)者關(guān),,才能暢銷長銷高價(jià)銷,。 同樣對照上面分析的三個(gè)品牌,,三棵樹一開始就從終端自下而上從每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了不同的管理對策,從而達(dá)到全渠道的創(chuàng)新,;圣象管理模式的創(chuàng)新也同樣遵照了“五關(guān)”的不同需求,,對企業(yè)內(nèi)部、經(jīng)銷商,、渠道端、渠道鋪貨等都開展了具體的解決方法,;而歐派在做新渠道探索的時(shí)刻,,亦是如此。 可見,,不同的發(fā)展策略,,其根本仍舊在于營銷底層運(yùn)營的清晰思路。 而圍繞終端,,錦坤認(rèn)為需要做好 規(guī)劃力,、產(chǎn)品力、形象力,、服務(wù)力,、推介力和管理力的“六力體系”工作 �,!� 六力”是一個(gè)相對靜止的,、橫向的概念體系。 它是從門店從市場發(fā)展規(guī)劃到門店選址,、供應(yīng)商篩選模型到門店的形象,、管理和服務(wù)操作甚至話術(shù)規(guī)范的統(tǒng)稱。 比如規(guī)劃力是對終端門店的整體規(guī)劃,,包括市場布局,、商圈及單店選擇等,比如是選社區(qū)店,、還是商場店,,或者是中心店,開體驗(yàn)店,,還是大店,,還是小店;而產(chǎn)品力則關(guān)注產(chǎn)品,,打造系統(tǒng)的產(chǎn)品賣點(diǎn),、產(chǎn)品組合,最大化引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),、下單,,提升單額,;形象則是營造店內(nèi)外的消費(fèi)者體驗(yàn)氛圍,強(qiáng)化互動(dòng)式體驗(yàn)和消費(fèi)場景等等,。 在不同的市場環(huán)境下,,我們需要圍繞消費(fèi)者來進(jìn)行“六力”單店的建設(shè)模型,過去開大店的模式百試不爽,,但隨著一二線市場的逐漸飽和,,歐派重新以消費(fèi)者為核心,規(guī)劃“六力”,并推出讓二級分銷商以開小店的模式輕資產(chǎn)運(yùn)營,,同樣在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了不錯(cuò)的投入回報(bào),。 “四客五關(guān)六力”是一個(gè)有機(jī)關(guān)聯(lián)的整體,做好“六力”才能有效實(shí)現(xiàn)“四客五關(guān)”當(dāng)中每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的提升,,進(jìn)而達(dá)到整體效益的成倍增長,,而“六力”的梳理與構(gòu)建,需要在“四客”的思考維度下和“五關(guān)”的執(zhí)行體系下進(jìn)行,,以客流量,、進(jìn)店率、客單額,、客毛率等關(guān)鍵指標(biāo)為指導(dǎo),,解決品牌運(yùn)營上的單點(diǎn)盈利和多點(diǎn)復(fù)制難題。 行業(yè)的第一品牌,,想要在渠道上做到創(chuàng)新,,或許真正理解這一點(diǎn)才是關(guān)鍵所在。 行業(yè)第一品牌核心品類聚焦獨(dú)占后才能推進(jìn)品類延伸 從一口鍋到500億市值,,蘇泊爾是如何做到的,? 從“豆?jié){機(jī)”到“生活小家電”,九陽是如何轉(zhuǎn)型的,? 從高開到低走,,始終在30億徘徊的愛仕達(dá)又是怎么了? 說到品類的創(chuàng)新,,或許我們可以從如火如荼的小家電市場來做一番深入的解析,。 1、蘇泊爾:不斷擴(kuò)充產(chǎn)品品類,,培育新的品類增長點(diǎn) 蘇泊爾是全球領(lǐng)先的炊具,、廚房小家電龍頭企業(yè),SEB控股后更是帶來穩(wěn)定的外銷訂單,,同時(shí)先進(jìn)的技術(shù)支撐公司的產(chǎn)品領(lǐng)先,。回顧蘇泊爾廚房革命的26年,大致可以分為3個(gè)階段:炊具龍頭起航階段,、轉(zhuǎn)型小家電階段,、擴(kuò)張階段(即進(jìn)軍環(huán)境家具電器領(lǐng)域)。 通過蘇泊爾的三個(gè)階段,,我們可以很明顯的感受到其不同階段的品牌頂層設(shè)計(jì),。 第一階段,為創(chuàng)業(yè)階段,,蘇泊爾憑借通過推出國內(nèi)第一口安全壓力鍋,,得以快速打開市場,并依托錦坤提出的“每天每店多賣一口鍋”的整體營銷策略,,在市場大獲全勝,,與第二品牌快速拉開距離。 第二階段,,是轉(zhuǎn)型階段,,2007年SEB集團(tuán)完成對蘇泊爾的收購,,2008年,,圍繞“擴(kuò)大炊具優(yōu)勢,進(jìn)一步轉(zhuǎn)型小家電”的頂層設(shè)計(jì),,蘇泊爾進(jìn)行了業(yè)務(wù)的改革升級,,改變業(yè)務(wù)增長停滯的局面。 第三階段,,是擴(kuò)張階段,,2014年,蘇泊爾又有了大的動(dòng)作,,進(jìn)軍環(huán)境家具電器領(lǐng)域,。到2015年,已經(jīng)逐步形成了炊具,、廚房小家電,、廚衛(wèi)電器、環(huán)境家具電器四大產(chǎn)品線,,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品矩陣與SKU的進(jìn)階擴(kuò)充,。 蘇泊爾,隨著消費(fèi)需求的變化,,將產(chǎn)品從傳統(tǒng)炊具逐步擴(kuò)充到“煙灶消+蒸烤箱+凈水機(jī)+熱水器”等多品類協(xié)同發(fā)展,,從而和消費(fèi)者傳遞的品牌形象,從單一性產(chǎn)品到廚電整體解決方案,。 在品類拓張的同時(shí),,蘇泊爾還通過多品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)利潤最大化,引入SEB旗下的LAGOSTINA,、KRUPS,、WMF等高端品牌,,實(shí)現(xiàn)以SUPOR主要經(jīng)營中端炊具及小廚電、Krups主要經(jīng)營高端廚房小家電,、Lagostina主要經(jīng)營高端炊具,、WMF主要經(jīng)營高端炊具與高端小廚電的品牌矩陣。不同品牌間的差異化顯著,,重合度較少,,全方位滿足不同消費(fèi)者的需求并實(shí)現(xiàn)利潤最大化。 2,、九陽:核心品類創(chuàng)新+品類拓展,,形成多元化業(yè)務(wù)格局 九陽是國內(nèi)廚房小家電行業(yè)的龍頭公司之一,九陽豆?jié){機(jī)更是深入人心,,很長一段時(shí)間,,提到豆?jié){機(jī)就想到九陽,相反的提到九陽也只能想到豆?jié){機(jī),。 就像硬幣的正反面,,當(dāng)品牌以大單品引領(lǐng)行業(yè),在單品領(lǐng)域獲得絕對優(yōu)勢后,,也讓品牌在轉(zhuǎn)型的路上越發(fā)困難,,九陽便是如此。因?yàn)橄M(fèi)者對于“九陽=豆?jié){機(jī)”的認(rèn)知太過于深入,,以至于當(dāng)九陽推出其他產(chǎn)品的時(shí)候,,總是讓消費(fèi)者的接受度沒有那么高。 此時(shí),,急于轉(zhuǎn)型的九陽,,在2009-2018年,企業(yè)戰(zhàn)略反復(fù)搖擺橫跳,,2011年發(fā)展“廚電,、豆業(yè)和凈水”;2013年有準(zhǔn)備拓展“小家電和大廚電”,;到了2015年喊出了“品質(zhì)生活小家電”的口號,;至2018年又開始推“小家電、豆業(yè),、凈水和大廚電”,。戰(zhàn)略的反復(fù)搖擺,不僅讓消費(fèi)者摸不著頭腦,,也讓九陽自身的業(yè)績上升緩慢,,十年無緣百億。 2019年,九陽意識(shí)到必須先明確核心的戰(zhàn)略目標(biāo),,將重點(diǎn)放在產(chǎn)品的創(chuàng)新及品類的拓展上,。核心單品方面,推出SKY高端系列新品,,并拓寬價(jià)格帶,;創(chuàng)意單品方面,圍繞用戶需求推出空氣炸鍋,、烤箱等新品,,在萌潮化趨勢下推出IP聯(lián)名款,提升產(chǎn)品“顏值”,。 全新的戰(zhàn)略升級,,核心目的清晰,逐步實(shí)現(xiàn)從單一豆?jié){機(jī)業(yè)務(wù)向廚房及生活電器業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo),,最終為九陽帶來了新增量,,并在2020年一舉過百億。 3,、愛仕達(dá):多元化困局,,炊具主業(yè)“乏力”,跨界機(jī)器人遇阻 愛仕達(dá)作為一家知名度較高的企業(yè),,主要生產(chǎn)廚房炊具,、廚房小家電,、家居用品及機(jī)器人本體,、機(jī)器人應(yīng)用等,尤其在在炊具生產(chǎn)方面,,為眾多知名國際品牌代工,。 在10多年前,愛仕達(dá)與蘇泊爾有著旗鼓相當(dāng)?shù)?0多億營收,,但時(shí)過境遷,,當(dāng)蘇泊爾一路高歌直逼200億的同時(shí),愛仕達(dá)還在30億苦苦掙扎,。期間的10年,,到底經(jīng)歷了哪些,或許更值得我們深思,。 在2010年,,蘇泊爾廚房小家電營業(yè)收入僅27.29億元,占公司營業(yè)收入的比例不到50%,;到2019年?duì)I業(yè)收入逼近200億元大關(guān),,其中廚房小家電占比接近7成。蘇泊爾作為傳統(tǒng)炊具企業(yè),在轉(zhuǎn)型小家電之后,,已經(jīng)成為廚房小家電巨頭之一,。 同樣在2010年,愛仕達(dá)計(jì)劃投入1.641億元募集資金用于小家電建設(shè)項(xiàng)目,,同時(shí)提出在2010年躋身廚房小家電業(yè)務(wù)國內(nèi)前5名的目標(biāo),。2011年,愛仕達(dá)收購步步高小家電業(yè)務(wù),,然而直到2019年,,廚房小家電板塊營業(yè)收入也僅僅達(dá)到4.44億元,占比12.55%,。由此可以看出,,雖然愛仕達(dá)想要效仿蘇泊爾將希望寄托于廚房小家電,但其發(fā)展速度極其緩慢,,難以在競爭激烈的小家電市場蠶食更大的份額,。 小家電業(yè)務(wù)的增長乏力,并沒有磨滅愛仕達(dá)進(jìn)軍新領(lǐng)域的決心,。2014年,,愛仕達(dá)高調(diào)進(jìn)軍環(huán)境健康類產(chǎn)品;2017年,,上海愛仕達(dá)機(jī)器人有限公司設(shè)立,,隨后孵化出愛仕達(dá)智能科技等主體。一系列的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,,目前來看收效仍不明顯,。 可以看出正處于轉(zhuǎn)型陣痛期的愛仕達(dá)非常希望能通過新品類的拓展及創(chuàng)新來獲取新的增長曲線,但盲目的多元化并未讓其找到機(jī)會(huì),,面對變化越來越快的市場形勢,,轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新也需要有落地的邏輯。 那么,, 行業(yè)第一品牌如何進(jìn)行品類創(chuàng)新呢,? 同樣是品類的創(chuàng)新,蘇泊爾乘風(fēng)破浪,,締造了廚電小電最漂亮的增長曲線,;九陽前十年品類策略混亂就無緣百億,后來明確品類戰(zhàn)略目標(biāo),,終過百億,;而愛仕達(dá)的創(chuàng)新更多被說成是盲目的多元化,導(dǎo)致十年間都在30億左右徘徊不前,。 由此得出,, 行業(yè)第一品牌的品類創(chuàng)新,,關(guān)鍵門檻需要不同的發(fā)展戰(zhàn)略。 就像當(dāng)初尋找第一增長曲線一樣,,需要去思考所謂創(chuàng)新,,到底該創(chuàng)新什么? 套用錦坤的第一品牌“六新”創(chuàng)新點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖,,我們發(fā)現(xiàn) 能抓住新產(chǎn)業(yè),、新品類、新需求,、新人群,、新溝通、新模式這六新關(guān)鍵詞,,品類的擴(kuò)充和品牌的打造就可以事半功倍,。 同樣的,這六新也有落地的邏輯,。 第一品牌在做“六新創(chuàng)新”的時(shí)候要把握好“四層需求”,、“五維特性”、“六點(diǎn)營銷”,,才能真正找到空白點(diǎn),、創(chuàng)新點(diǎn)和差異點(diǎn),否則就容易出師未捷身先死,。 什么是四層需求呢,? 孔子講,“己所不欲,,勿施于人”,,對于品牌而言,這是最低層次的需求,,即自己都不喜歡的東西不要賣給消費(fèi)者,;第三層需求是“己所欲,,施于人”,,這時(shí)候企業(yè)的產(chǎn)品至少是能讓企業(yè)自己內(nèi)部可以接受;第二層需求是“人所不欲,,勿施于人”,,企業(yè)自己可能喜歡了,但是客戶不喜歡,、不想要的東西還是不能賣給消費(fèi)者,;最高層次的需求就是“人所欲,施于人”,,達(dá)到客戶需求和品牌供給的匹配,,不能停留在企業(yè)的自high,,覺得自己的產(chǎn)品可以改變世界,但連客戶都感動(dòng)不了,,自然就難以在市場上有好的表現(xiàn)了,。 如何能讓品牌成為“人所欲,施于人”,,而且能感動(dòng)客戶的品牌和產(chǎn)品呢,?這就要用剛需、高頻,、量大,、強(qiáng)黏、好用這產(chǎn)品的五維特性來對產(chǎn)品進(jìn)行衡量,,去滿足消費(fèi)者痛點(diǎn),、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn),、疑點(diǎn),、憂點(diǎn)、抗拒點(diǎn)這六個(gè)“所欲”點(diǎn)和“不欲”點(diǎn),。 通過“四層需求”,、“五維特性”、“六點(diǎn)營銷”的解讀,,我們再返回去看下,, 蘇泊爾的突破、九陽的翻盤及愛仕達(dá)的窘境,,在意料之外,,更多了一層情理之中。 蘇泊爾在核心品類穩(wěn)定后,,先做了第一次變革,,以消費(fèi)者需求為核心進(jìn)入小家電行業(yè),并從電飯煲等剛需,、好用,、高頻、量大,、強(qiáng)黏產(chǎn)品入手,,挖掘消費(fèi)者的“六點(diǎn)”順利進(jìn)入小家電行業(yè)。 而愛仕達(dá)明顯只看到蘇泊爾進(jìn)軍小家電行業(yè)的結(jié)果,,而沒有去探究其進(jìn)入的原因及方法,,因此只投入了資金、進(jìn)行了收購,,而未有從根本去挖掘需求,,從而至今一籌莫展,。 再來看九陽,多次的拓展都是止于表面,,直到近幾年發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對于顏值經(jīng)濟(jì)高端健康小家電產(chǎn)品的需求,,沖出了自己的一條品類創(chuàng)新之路,完成了5年過百億的業(yè)績突破,。 把握好“四層需求”,、“五維特性”、“六點(diǎn)營銷”,,才能真正找到空白點(diǎn),、創(chuàng)新點(diǎn)和差異點(diǎn),幫助第一品牌在品類創(chuàng)新的時(shí)候,,能真正做到“六新創(chuàng)新”,,學(xué)會(huì)從產(chǎn)品和用戶的角度去衡量,在變幻莫測的市場立于不敗之地,。 IPO對于企業(yè)來說是一個(gè)重要的里程碑,,也是對創(chuàng)始人成就的肯定。 歷經(jīng)數(shù)年的艱辛,,企業(yè)終于要迎來上市的大日子,,走上資本市場的大舞臺(tái),這是很多創(chuàng)業(yè)者夢寐以求的高光時(shí)刻,。 然而“IPO上市只是開始”這句話也并非客套,,當(dāng)當(dāng)、人人,、土豆,、聚美甚至搜狐、盛大,,這些曾經(jīng)的明星公司,,上市也阻擋不了產(chǎn)品掣肘導(dǎo)致的滑落,反而會(huì)加速暴露它們的困境,。 歸根結(jié)底,,行業(yè)的第一品牌,想要在IPO上市后實(shí)現(xiàn)持續(xù)結(jié)構(gòu)的高增長,,一定要明確“個(gè)十百千萬億的增長點(diǎn)和點(diǎn)線面體空的增長邏輯”,,把握住時(shí)機(jī)的早晚、結(jié)構(gòu)的多少,、順序的先后、節(jié)奏的快慢和力度的大小,,才能真正實(shí)現(xiàn)持續(xù)的結(jié)構(gòu)的本質(zhì)的業(yè)績增長,,否則要么是機(jī)會(huì)主義,,要么是行業(yè)紅利,而不是內(nèi)生的結(jié)構(gòu)的可持續(xù)的增長驅(qū)動(dòng),。 由此明確第一品牌IPO上市之后的品牌頂層設(shè)計(jì)和營銷底層運(yùn)營,,快速有效實(shí)現(xiàn)區(qū)域和渠道覆蓋, 讓產(chǎn)品暢銷,、長銷,、高價(jià)銷和高利銷,從而真正地實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一品牌的定位,、卡位和占位,。 (錦坤系全國知名品牌服務(wù)商,專注于產(chǎn)城園企第一品牌的打造及連鎖與互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷服務(wù),,先后輔導(dǎo)服務(wù)了近500個(gè)企事業(yè)單位,、300多家行業(yè)第一品牌、200多家上市公司和100多家城市品牌,。石章強(qiáng)系錦坤創(chuàng)始人,、上海品牌委創(chuàng)始秘書長和上海市政府品牌專家委員等)
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