標(biāo)簽: 2022

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

2022零售企業(yè)要從全面變革中找到新的突破方向: 鮑躍忠 2022-2-5 10:26; 目前看,，零售企業(yè)確實(shí)需要進(jìn)行全面深入的變革調(diào)整了。再不全面變革調(diào)整,，將會(huì)問題越來越嚴(yán)重,。春節(jié)前夕,，三家零售上市公司分別發(fā)布了 2021 業(yè)績(jī)預(yù)告： 1 月 29 日，蘇寧易購(gòu)發(fā)布 2021 年度業(yè)績(jī)預(yù)告,。公告顯示,，公司預(yù)計(jì) 2021 年全年，實(shí)現(xiàn)歸屬上市公司股東的凈利潤(rùn) -423.00 億至 -433.00 億,，同比變動(dòng) -889.54% 至 -912.94% ,。蘇寧易購(gòu)將業(yè)績(jī)預(yù)計(jì)虧損的原因，歸結(jié)為結(jié)合外部環(huán)境以及該公司自身運(yùn)營(yíng)情況的變化,。 1 月 28 日,，永輝超市發(fā)布年度業(yè)績(jī)預(yù)告,，披露其 2021 年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)為 -39.3 億元，與上年同期相比減少 57.2 億元,。其中公司總體營(yíng)業(yè)收入同比下降 3.8% ,、毛利率同比下降 2.4% 。 1 月 28 日,，家家悅發(fā)布 2021 年業(yè)績(jī)預(yù)告,，預(yù)計(jì) 2021 年度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入約 175 億元，比同期增長(zhǎng)約 5% ,；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn) - 2.6 億元至 - 3 億元,。這三家企業(yè)都是非常有代表性的零售企業(yè)，歷史上都是非常優(yōu)秀的零售企業(yè),，都曾經(jīng)創(chuàng)造過非常輝煌的業(yè)績(jī),。但是，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,，逐步由增速下滑,、業(yè)績(jī)下降、走到虧損甚至持續(xù)虧損,、嚴(yán)重虧損的狀況,。家家悅應(yīng)該是本次首次發(fā)生虧損。 2020 年,，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 166.8 億元,，同比 +9.3% ,；歸屬公司凈利潤(rùn) / 扣非歸屬凈利潤(rùn)分別為 4.3 億 /4.0 億元,，同比 -6.5%/-7.0% 。但是 2021 年度發(fā)生了虧損,，虧損數(shù)額接近以往年度的盈利能力,。永輝超市在 2020 年四季度開始發(fā)生虧損。但 2020 年全年實(shí)現(xiàn) 營(yíng)收 931.99 億元,，同比增長(zhǎng) 9.80% ,；實(shí)現(xiàn) 凈利 17.94 億元，同比增長(zhǎng) 14.76% ,。但是在 2021 年度發(fā)生了近 40 億的較大虧損,。說明永輝超市在 2021 年是延續(xù)了 2020 年的虧損走勢(shì)。這三家有代表性的零售上市公司 2021 業(yè)績(jī)表現(xiàn),，以及這幾年諸多零售企業(yè)的業(yè)績(jī)表現(xiàn),，可以說明：零售企業(yè)不變革不行了！如果還是按照原來的零售理念,、模式將會(huì)越來越艱難,。簡(jiǎn)單變革也不行了,！實(shí)際上，這幾年包括蘇寧,、永輝,、家家悅在內(nèi)的零售企業(yè)都在進(jìn)行一系列的變革探索。蘇寧的各種轉(zhuǎn)型實(shí)踐,、永輝的新零售形式探索,、家家悅的各種變革嘗試。但是,，目前看,，不能形成系統(tǒng)化、模式化,、全面化的轉(zhuǎn)型,、變革不能從根本上解決零售企業(yè)目前所面臨全部問題。如何全面變革,、深層次變革,，找準(zhǔn)變革的方向，首先要搞清影響當(dāng)前零售企業(yè)的幾大主要問題：目前看,，影響當(dāng)前零售市場(chǎng)變化主要有三個(gè)方面的關(guān)鍵因素：一是消費(fèi)市場(chǎng)的分層次變化：經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、消費(fèi)升級(jí)、中等收入群體成為市場(chǎng)消費(fèi)主力,，帶來了整體中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的顯著變化,。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新發(fā)布數(shù)據(jù)顯示： 2021 年按全國(guó)居民五等份收入分組，低收入組人均可支配收入 8333 元,，中間偏下收入組 18446 元,，中間收入組 29053 元，中間偏上收入組 44949 元,，高收入組 85836 元,。從數(shù)據(jù)可以看出，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)變成了極具分層化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu),。這個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,，對(duì)傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將帶來非常大的影響。不同收入水平的人,，需求高度差異,，很難拉到一個(gè)零售場(chǎng)景來。必須要重新定義你的目標(biāo)顧客,，并且圍繞新的目標(biāo)顧客定位,，進(jìn)行較大的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整,。二是零售市場(chǎng)密度的重大變化 ,。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，催生了市場(chǎng)的繁榮，消費(fèi)品服務(wù)市場(chǎng)成為了這幾年高度活躍的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,。各種的零售形式越來越多,，各種的店越來越多，各種的新零售業(yè)態(tài)越來越多,。總體觀察,，這幾年不只是線上零售的高度活躍，線下零售也呈高度活躍的狀況,。最終導(dǎo)致零售市場(chǎng)密度的重大變化,。原來開一家店沒有幾個(gè) “像樣”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是今天,，恐怕每一家店都面對(duì)著“ N ”多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。這種零售市場(chǎng)密度帶來的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化，對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)提出了更高的要求,。必須要有更強(qiáng)的能力超越你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。否則，就會(huì)比較艱難,。三是數(shù)字化帶來的新變化影響 ,。中國(guó)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化社會(huì)。數(shù)字化為企業(yè)帶來了很多新的挑戰(zhàn),，也帶來很多未來的發(fā)展新機(jī)遇,。如何適應(yīng)數(shù)字化環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)需要盡快完成的轉(zhuǎn)型實(shí)踐,。數(shù)字化不只是為企業(yè)帶來的新的賣貨方式,，也不只是帶來的新的工具手段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是要找到數(shù)字化環(huán)境下新的零售商業(yè)模式和新的企業(yè)管理運(yùn)行模式,。面對(duì)這三個(gè)關(guān)鍵因素的影響,，企業(yè)的轉(zhuǎn)型,、變革更多需要從深層次方面去思考一些根本的轉(zhuǎn)型方向問題,。零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型是十分復(fù)雜的課題。轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的重大變化,，三大關(guān)鍵因素帶來的重大影響,，從如何適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境方向，系統(tǒng)全面的去重新定義零售的理念,、模式,、方法、體系,�,？赡苄枰M(jìn)行的是 “傷筋動(dòng)骨”的全面,、徹底變革。簡(jiǎn)單變革,、修修補(bǔ)補(bǔ)可能解決不了全面問題,，還有可能多交了“學(xué)費(fèi)”、多走了彎路,、浪費(fèi)時(shí)間,、錯(cuò)過了機(jī)遇。目前看,，要從以下五個(gè)方面去全面思考零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型,。 -- 重新定義目標(biāo)顧客。面對(duì)分層化的消費(fèi)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化,，零售企業(yè)必須針對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)特征,，重新定義你的目標(biāo)顧客。特別是像超市,、賣場(chǎng)這樣的零售企業(yè)來講,，定位調(diào)整是十分緊迫的問題。因?yàn)榉謱踊氖袌?chǎng)結(jié)構(gòu),，高,、低收入群體之間的需求差異是非常巨大的，甚至是 “對(duì)立的”,。特別是隨著中等收入群體逐步成為市場(chǎng)主力,，更是對(duì)超市、賣場(chǎng)這樣的一些傳統(tǒng)定位以中低消費(fèi)市場(chǎng)為主體的零售業(yè)態(tài)提出了重大考驗(yàn),�,？傮w觀察，這幾年,，大多超市企業(yè)并沒有脫離服務(wù)中低消費(fèi),、大眾需求的經(jīng)營(yíng)理念，沒有擺脫 “低價(jià),、特價(jià)”營(yíng)銷的傳統(tǒng)思維,。重新定義目標(biāo)顧客是針對(duì)門店的商圈實(shí)際，找準(zhǔn)最具潛力的消費(fèi)分層群體,。重新定義目標(biāo)顧客帶來的最大挑戰(zhàn)是隨后要對(duì)門店規(guī)劃,、商品組合、門店運(yùn)營(yíng),、經(jīng)營(yíng)理念做出的全面調(diào)整,。 -- 全面調(diào)整商品。商品到了要全面調(diào)整,、深度調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻,。影響商品調(diào)整的因素主要是：一是零售密度的加大,，任何一家零售店要想具備獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，核心是要具備獨(dú)有的商品優(yōu)勢(shì),。前年,，商務(wù)部在針對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的一個(gè)文件中曾經(jīng) “一針見血”地指出目前傳統(tǒng)零售存在的突出問題：“千店一面、千店同品”,。千店同品,、人有我有確實(shí)是造成目前顧客流失的重要問題之一。二是目前的中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)進(jìn)入到創(chuàng)新發(fā)展期,，各種的新品牌,、新品類、新服務(wù)方式快速創(chuàng)新,。與此同時(shí),，這幾年，一些傳統(tǒng)品牌,、傳統(tǒng)品類,、傳統(tǒng)商品越來越面對(duì)下行的市場(chǎng)壓力。針對(duì)這兩個(gè)方面的影響因素,，零售需要在商品創(chuàng)新方面做出較大的努力,，做出重大的調(diào)整。這個(gè)商品調(diào)整,，不是簡(jiǎn)單的品類組合的調(diào)整,，品牌、品種的調(diào)整,，而是能夠結(jié)合企業(yè)的實(shí)際能力,，能夠 “制造”、創(chuàng)新出更多企業(yè)“獨(dú)有”的商品優(yōu)勢(shì),。在這一方面,，盒馬為零售企業(yè)商品調(diào)整已經(jīng)帶來成功的啟示。盒馬這幾年,，在商品創(chuàng)新方面,，特別是在具備 “制造”一些新的品類、品牌,、品種方面做出了積極的探索,。目前看,，盒馬的門店基本打破了“千店同品”的問題,，與其他零售企業(yè)、超市企業(yè)之間形成了明顯的商品差異化優(yōu)勢(shì),。 -- 全面調(diào)整門店 ,。二十年的時(shí)間,，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了巨大變化。與此形成反差的是二十年不變的零售形式難以適應(yīng)當(dāng)前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng),。 “千店一面”形成的格式化零售確實(shí)存在難以更好的吸引顧客到店的目標(biāo),。顧客求新的基本心理需求，是期望更多的差異化零售,。門店調(diào)整勢(shì)在必行,。打破 ”格式化“、打破”千店一面“的現(xiàn)狀,，創(chuàng)造更多的差異化門店勢(shì)在必行,。同時(shí)，要針對(duì)當(dāng)前的零售競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，增加更多的門店功能,，滿足顧客更多的除購(gòu)物以外的需求也是門店調(diào)整的一個(gè)重要方向之一。 -- 建立完整的顧客運(yùn)營(yíng)體系 ,。二十多年的時(shí)間,，中國(guó)由 “短缺”步入到“極大豐富”時(shí)期。新任沃爾瑪中國(guó)區(qū)總裁朱曉靜認(rèn)為：中國(guó)消費(fèi)者在 25 年前選擇是很少的,，而今天,，他們的選擇已經(jīng)“爆發(fā)性”增長(zhǎng)。現(xiàn)代商超已經(jīng)不再是他們的不二選擇,，而成為眾多選項(xiàng)之一,。所以，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下,，零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)必須由長(zhǎng)期以來的以商品為中心,，轉(zhuǎn)向以顧客為中心。特別是在當(dāng)前中等收入群體成為消費(fèi)市場(chǎng)主力的市場(chǎng)環(huán)境下,，在當(dāng)前顧客面臨更多購(gòu)買選擇的特殊市場(chǎng)時(shí)期,，總的市場(chǎng)特征是：顧客是稀缺的，特別是價(jià)值顧客,、高價(jià)值顧客,。如何獲取價(jià)值顧客、如何做大顧客價(jià)值是當(dāng)前做好零售經(jīng)營(yíng)的重中之重,。這個(gè)轉(zhuǎn)變涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的全面調(diào)整,，涉及到圍繞價(jià)值顧客打造新的商品體系、運(yùn)營(yíng)體系,。更關(guān)鍵的是需要盡快建立起完整的顧客經(jīng)營(yíng)體系,。從如何找到價(jià)值顧客，如何留住價(jià)值顧客，如何提升價(jià)值顧客的貢獻(xiàn)等方面形成一整套經(jīng)營(yíng)顧客的體系,。新的數(shù)字化手段已經(jīng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧客創(chuàng)造了很多的方法,。 -- 盡快開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字中國(guó)的大背景下,，未來所有的零售企業(yè)必將都要成為數(shù)字化的零售企業(yè),。國(guó)務(wù)院新近發(fā)布的數(shù)字經(jīng)濟(jì)十四五規(guī)劃指出：數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的主要經(jīng)濟(jì)形態(tài),，是以數(shù)據(jù)資源為關(guān)鍵要素,，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為主要載體，以信息通信技術(shù)融合應(yīng)用,、全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型為重要推動(dòng)力,，促進(jìn)公平與效率更加統(tǒng)一的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，不僅僅是解決的一個(gè)手段,、工具的問題，重點(diǎn)是推動(dòng) “全要素?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型”,，找到數(shù)字化時(shí)代新的零售商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展方式,。零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)需要圍繞 “在線、鏈接,、數(shù)據(jù),、智能”這四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)在線,，實(shí)現(xiàn)全要素在線鏈接,，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化主體管理，實(shí)現(xiàn)智能化企業(yè)運(yùn)行,。總之,，零售企業(yè)的全面轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫。這幾年,，各類主體圍繞零售的的一些變革,，所帶來的一些成功與失敗的案例也為我們提供了各類的啟示。零售轉(zhuǎn)型需要探討全面轉(zhuǎn)型,，深入變革,。需要在繼承傳統(tǒng)零售優(yōu)秀基因的基礎(chǔ)上，做出更多符合當(dāng)前中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境的變革創(chuàng)新,。（完）; 385 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

GMT+8, 2024-12-27 11:18 , Processed in 0.031340 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場(chǎng)網(wǎng) 河南銷售與市場(chǎng)雜志社有限公司

回頂部

	自動(dòng)

標(biāo)簽: 2022

相關(guān)帖子

相關(guān)日志