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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)OTT企業(yè)挑戰(zhàn)的發(fā)展轉(zhuǎn)型思路
梁宇亮研究中心 2013-3-14 13:56
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì) OTT 企業(yè)挑戰(zhàn)的發(fā)展轉(zhuǎn)型思路 【行業(yè)文章】為梁宇亮電信研究中心顧問(wèn)對(duì)行業(yè)的理解與研究的文章,，僅供學(xué)習(xí)與參考,。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在以超乎想象的速度發(fā)展著,，它對(duì)整個(gè)電信行業(yè)影響深遠(yuǎn),。所謂的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),，即是能讓用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（如手機(jī),、 iPad 等移動(dòng)終端）隨時(shí),、隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng),，獲取信息、進(jìn)行商務(wù),、娛樂(lè)等各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放協(xié)作特點(diǎn)，又繼承了移動(dòng)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性,、隱私性,、便攜性、準(zhǔn)確性,、可定位的特點(diǎn),。因而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)有四大特征：手機(jī)媒體化 ( 手機(jī)已成為繼媒體、電視,、電臺(tái),、報(bào)紙、 Internet 之后第五類(lèi)媒體,，成為一種電子銷(xiāo)售渠道 ) ,、 用戶(hù)需求多樣化 、 Web 2.0 服務(wù)（開(kāi)放創(chuàng)新,，人人參與）,、應(yīng)用微件化（自主、定制,、小型,、簡(jiǎn)單,、易用）。當(dāng)最具創(chuàng)新性的 Web2.0 和移動(dòng)通信的融合后,，將產(chǎn)生了許許多多的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),，在給用戶(hù)的生活和工作帶來(lái)深刻變化的同時(shí)，更為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)不僅加速了電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的轉(zhuǎn)型,，同時(shí)也推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變革。 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)下,，通信行業(yè)已被分割為兩大業(yè)務(wù)形態(tài)：電信業(yè)務(wù)和在線(xiàn)業(yè)務(wù),，電信服務(wù)是指固定和移動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)和 SMS 、 MMS 業(yè)務(wù),。在線(xiàn)業(yè)務(wù)又叫 OTT 業(yè)務(wù) (OTT 是 “Over The Top ” 的縮寫(xiě),，是指基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù) ,OTT 企業(yè)是指供 OTT 業(yè)務(wù)的企業(yè) ) ，是指 VoIP ,、對(duì)等間,、社交網(wǎng)絡(luò)、電子郵件,、即時(shí)消息傳遞,、博客、論壇及 wikis 等業(yè)務(wù),。雖然傳統(tǒng)的通信服務(wù)在中國(guó)相對(duì)飽和市場(chǎng)上還是呈現(xiàn)出總體增長(zhǎng),，但傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的話(huà)務(wù) MOU 或是 SMS 和 MMS 都呈下除趨勢(shì)，而 0TT 通信業(yè)務(wù)（如微信,、微博等業(yè)務(wù)）卻是呈現(xiàn)爆發(fā)性的增長(zhǎng),，增值業(yè)務(wù)和連接收入的增長(zhǎng)卻未能抵消電信運(yùn)營(yíng)商總體收入增長(zhǎng)乏力的趨勢(shì)。 中國(guó)移動(dòng)總裁李躍最近表示,，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊,，尤其是 OTT 企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的擠壓非常明顯，這些業(yè)務(wù)使得運(yùn)營(yíng)商原來(lái)的短信,、話(huà)音,、甚至包括國(guó)際電話(huà)業(yè)務(wù)都受到了很大挑。比如騰訊 QQ 占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大,，原來(lái)的一些機(jī)制不太適合傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì),。可以發(fā)現(xiàn)三大電信運(yùn)營(yíng)商都為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),，特別是 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn),，都提出了相應(yīng)的戰(zhàn)略策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。 2012 年中國(guó)電信為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn),，首先提出“新三者”戰(zhàn)略,， 2013 年年度工作規(guī)劃主要任務(wù)是踐行“新三者”戰(zhàn)略,；中國(guó)移動(dòng)則提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略， 2013 年年度工作規(guī)劃的主要任務(wù)是做好“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,、改革創(chuàng)新,、反腐倡廉”的三篇文章；中國(guó)聯(lián)通也提出了創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略,， 2013 年則提出規(guī)模效益雙發(fā)展的年度工作規(guī)劃,。 雖然三大電信運(yùn)營(yíng)商都提出了應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，但面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新生市場(chǎng),，電信運(yùn)營(yíng)商面臨著三大挑戰(zhàn)： 一,、利用內(nèi)容實(shí)現(xiàn)盈利遇到挑戰(zhàn)： 電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)在于“被管道化”，雖然三大電信運(yùn)營(yíng)商都不約而同地建立自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容基地,，并積極地將基地內(nèi)容導(dǎo)入到手機(jī)終端中,，并利用政策來(lái)吸引消費(fèi)者的使用，同時(shí)電信運(yùn)營(yíng)商還開(kāi)放研發(fā)平臺(tái),，吸引更多的研發(fā)者,，以建立自己的內(nèi)容平臺(tái)和基于管道的生態(tài)系統(tǒng)，但現(xiàn)實(shí)的情況是：一方面電信運(yùn)營(yíng)商沒(méi)有廣電的內(nèi)容制作權(quán)（含 IPTV 權(quán)）,，另一方面電信運(yùn)商沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展能力和內(nèi)容研究能力，且對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)公司的內(nèi)容其吸引力明顯不足,。當(dāng)然最重要的是目前電信運(yùn)營(yíng)商所推廣的內(nèi)容應(yīng)用在實(shí)現(xiàn)盈利方面能力有限,，目前的流量經(jīng)營(yíng)盈利模式更多的是在于通過(guò)管道和接入來(lái)賺錢(qián)，而不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的三大盈利模式：廣告,、游戲和電子商務(wù),。 二、流量與收入之間失去關(guān)聯(lián)性： 從全球市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，移動(dòng)寬帶在高速分組訪問(wèn) (HSPA) 網(wǎng)絡(luò)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng),，成為電信業(yè)最大的亮點(diǎn)之一，這種增長(zhǎng)在 2009 年以前（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)前）幫助電信行業(yè)控制住了總體收入下降的趨勢(shì),。中國(guó)市場(chǎng)也是如此,，在 2G 時(shí)代， GPRS 是賺錢(qián)的,，移動(dòng)寬帶也是賺錢(qián)的,。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， AppleApp Store 成功之后,，應(yīng)用存儲(chǔ)庫(kù)出現(xiàn)大幅度增加,，導(dǎo)致移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)振興，應(yīng)用下載和應(yīng)用的使用對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)形成具大的壓力,，流量的使用與收入并不成正比,，于是我們發(fā)現(xiàn)美國(guó) ATT 取消無(wú)限流量的使用,，香港運(yùn)營(yíng)商也取消了“不上限”的概念。中國(guó)市場(chǎng)也一樣,，電信運(yùn)營(yíng)商面臨著起來(lái)越大的網(wǎng)絡(luò)承載度,，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)消耗與流量收入并不成正比，如中國(guó)移動(dòng)為減輕 7 億人的上網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)壓力,，大力開(kāi)展 WIFI 的建設(shè),，但 WIFI 的不斷投入與業(yè)務(wù)的發(fā)展及利潤(rùn)的增長(zhǎng)并不成正比。 三,、 OTT 企業(yè)的不斷挑戰(zhàn)有可能讓電信運(yùn)營(yíng)商面臨絕境： 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,， OTT 企業(yè)必然是革電信運(yùn)營(yíng)商命的利器。 OTT 企業(yè)目前已將電信運(yùn)營(yíng)商的主業(yè)“話(huà)音業(yè)務(wù)”進(jìn)行不斷打壓,，三大電信運(yùn)營(yíng)商的話(huà)音業(yè)務(wù)未來(lái)的增長(zhǎng)空間有限,，同時(shí)也打壓了電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的主力軍“ SMS ”和“ MMS ” ( 短信和彩信 ) ，外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)也是在 OTT 企業(yè)的打壓下逐步放棄“話(huà)音業(yè)務(wù)”（免費(fèi)）,，將精力放在流量業(yè)務(wù)上,。因而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商形成最大挑戰(zhàn)的并不是同行間的你死我活的競(jìng)爭(zhēng),，而是 OTT 企業(yè)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商間的競(jìng)爭(zhēng),。 電信運(yùn)營(yíng)商除了面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的三大挑戰(zhàn)以外，還面臨著如下的挑戰(zhàn)：一,、國(guó)內(nèi)政策的限制,，如要求市場(chǎng)的均衡和打破壟斷的要求；二,、同行間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，如第四代運(yùn)營(yíng)商“國(guó)網(wǎng)”的成立，以及是虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放,；三,、新技術(shù)新應(yīng)用的行業(yè)影響，如物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的新應(yīng)用影響,，以及是移動(dòng)支付的新應(yīng)用的影響,。 當(dāng)電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的壓力和 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn)，還有行業(yè)的變革和政策的約束時(shí),，三大電信運(yùn)營(yíng)商的出路在那呢,？三大電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn) ? 三大電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型方向又在那呢 ? 在了解了電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的挑戰(zhàn)之后，我想要分析出電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)出路和轉(zhuǎn)型方向之前,，需要認(rèn)真總結(jié)電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,，從而總結(jié)出電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向。 請(qǐng)閱讀下一篇文章《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì) OTT 企業(yè)挑戰(zhàn)的轉(zhuǎn)型思路之（二）電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)下的八大轉(zhuǎn)型方向》,。 《注：梁宇亮電信研究中心是一個(gè)公益性的研究平臺(tái),，專(zhuān)注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng),。研究中確 心不對(duì)任何的培訓(xùn)公司、咨詢(xún)公司及其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作,�,！� 本博文發(fā)表在梁宇亮老師個(gè)人博客的鏈接是： http://mark2411.i.sohu.com/blog/view/257465615.htm
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電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)下的八大轉(zhuǎn)型方向
梁宇亮研究中心 2013-3-2 21:14
電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)下的八大轉(zhuǎn)型方向 【行業(yè)文章】為梁宇亮電信研究中心顧問(wèn)對(duì)行業(yè)的理解與研究的文章，僅供學(xué)習(xí)與參考,。 電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的壓力和 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn),，還有行業(yè)的變革和政策的約束（如第四代運(yùn)營(yíng)商“國(guó)網(wǎng)”的成立和虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放）時(shí)，三大電信運(yùn)營(yíng)商的出路在那呢,？三大電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)如何應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 OTT 企業(yè)的挑戰(zhàn) ? 三大電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型方向又在那呢 ? 在了解了電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的挑戰(zhàn)之后,，我想要分析出電信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)出路和轉(zhuǎn)型方向之前，需要認(rèn)真總結(jié)電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上,，從而總結(jié)出電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型的方向,。 目前電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的劣勢(shì)在于：一、缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制和電信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的機(jī)制完全不同,，電信運(yùn)營(yíng)商缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),，更不用說(shuō)基于移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)了；二,、對(duì)終端掌控力度不足：電信運(yùn)營(yíng)商正在逐漸失去對(duì)終端桌面的掌控,，被 OTT 企業(yè)所占據(jù)，其實(shí)而真正被占據(jù)的是 OTT 企業(yè)的應(yīng)用程序,，如手機(jī)操作系統(tǒng),、桌面瀏覽器、名星應(yīng)用軟件等,；三、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足：電信運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)所積累的傳統(tǒng)管道運(yùn)營(yíng)意識(shí)難以跟上多變的市場(chǎng)需求,，電信運(yùn)營(yíng)商管道運(yùn)營(yíng)的能力充足,，運(yùn)營(yíng)的可靠性過(guò)強(qiáng)，而另一方面創(chuàng)新性則不足,，特別是對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的創(chuàng)新來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)直就是一個(gè)新課題；四,、缺乏軟件開(kāi)發(fā)能力：電信運(yùn)營(yíng)商缺乏有能力有創(chuàng)意的內(nèi)部軟件開(kāi)發(fā)人員,，外部開(kāi)發(fā)人員在三大電信運(yùn)營(yíng)商不占主流的生態(tài)系統(tǒng)下生存，不能奢望能開(kāi)發(fā)出什么高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái),；五 , 資源使用與管理運(yùn)營(yíng)支撐效率低 ：電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)器使用率平均只有 10% 左右,，而互聯(lián)網(wǎng)公司高達(dá) 70% 以上，運(yùn)營(yíng)商的 IT 系統(tǒng)目前還處在省級(jí)集中的階段,，而互聯(lián)網(wǎng)公司基本都是高度集中,，運(yùn)營(yíng)成本更低,，效率更高。 目前電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下有兩大優(yōu)勢(shì)：信息優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì),。優(yōu)勢(shì)一是信息優(yōu)勢(shì),，包含了三大用戶(hù)信息：電信運(yùn)營(yíng)商目前擁有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)客戶(hù)的重要三類(lèi)信息：一是用戶(hù)基本信息（姓名，出生年月,，身份證,，性別，住址等）,；二是用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息（用戶(hù)的漫游信息,，位置信息，開(kāi)關(guān)機(jī)信息等） 三是用戶(hù)業(yè)務(wù)記錄信息（用戶(hù)的通話(huà)記錄,，上網(wǎng)記錄,，短信記錄，通信消費(fèi)能力,，流量使用記錄,，關(guān)鍵應(yīng)用記錄等）；優(yōu)勢(shì)二是能力優(yōu)勢(shì)：能力優(yōu)勢(shì)是指三種能力： 1 ,、運(yùn)營(yíng)能力（包括網(wǎng)絡(luò),、信息業(yè)務(wù)、渠道,、客戶(hù),、終端等一體化的運(yùn)營(yíng)） 2 、網(wǎng)絡(luò)能力（包括差異化計(jì)費(fèi),、接入管理,、權(quán)限鑒定、移動(dòng)定位等） 3 ,、渠道能力（包括收費(fèi),、推廣、售后服務(wù),、用戶(hù)認(rèn)證,、用戶(hù)數(shù)據(jù)采集等）。 基于 OTT 公司的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn),，以及結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下挑戰(zhàn)下的劣勢(shì)和優(yōu)劣,，筆者根據(jù)多年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營(yíng)商咨詢(xún)和培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型的八大方向： 一,、做專(zhuān)管道提供者模式： 術(shù)業(yè)專(zhuān)攻,，做到最精最深則是最好的商業(yè)模式。電信運(yùn)營(yíng)商成為管道是必然的趨勢(shì)，與其從事并不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,，不如做深做精最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域,。電信運(yùn)營(yíng)商利用自身在管道中的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和能力優(yōu)勢(shì),，構(gòu)建其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能模仿和不能復(fù)制的智能管道模式,，不能說(shuō)不是一種轉(zhuǎn)型的選擇。當(dāng)然只做智能管道提供者模式有一個(gè)關(guān)鍵條件,，那就是成為控制型的智能管道供應(yīng)商,，并且成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展必備的通道�,？刂菩椭悄芄艿辣仨殲橐苿�(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)流程提供精準(zhǔn)服務(wù) ( 如計(jì)費(fèi)和 CRM) ,、提供基礎(chǔ)架構(gòu)支持和提供高價(jià)連接功能，從而到達(dá)一方面讓以專(zhuān)業(yè)打敗其它電信運(yùn)營(yíng)商,，另一方面所有的 OTT 企業(yè)都以我們的智能管道為最基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),。 二、構(gòu)建核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力模式： 建立電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)行“去束縛,，強(qiáng)中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型模式：從外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)，許多外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)將智能管道中的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包,，將經(jīng)營(yíng)重心放在產(chǎn)品的研發(fā)和內(nèi)容的經(jīng)營(yíng),，放在客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理上。外包網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)不斷可以降低資本投入,，減少人員的管理,，最重要的是能將專(zhuān)注力放在業(yè)務(wù)上，而不是網(wǎng)絡(luò)上,。這樣能推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商集中所有的精力和資源投入到構(gòu)建自身核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上,。許多外國(guó)電信公司，甚至包括 Vodafone 等一級(jí)運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始采取這種“去束縛,，強(qiáng)中心”的戰(zhàn)略,。如 Vodafone 英國(guó)公司 2009 年初便與愛(ài)立信簽署了七年合同，由愛(ài)立信為其第二代和第三代無(wú)線(xiàn)接入網(wǎng)絡(luò)提供維護(hù)與運(yùn)營(yíng)支持,。法國(guó) Orange 公司將英國(guó)和西班牙的網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)外包給了 NokiaSiemens Networks 。實(shí)際上,，電信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)外包交易已從 2004 年的 6 個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商增長(zhǎng)到在 2008 年近 90 個(gè)外國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商,。 三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司模式： 要想應(yīng)對(duì)并打敗別人,，最好先成為別人,，并超越別人。因而電信運(yùn)營(yíng)商最佳的出路并不是利用自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)應(yīng)對(duì)或壯大優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展,，而是建立新的競(jìng)爭(zhēng)模式,。對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，新的商業(yè)模式便是讓自己成為真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)將經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上,。當(dāng)然這也是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)最難的一種轉(zhuǎn)型模式,，因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商需要摒棄過(guò)去的束縛，從“組織結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品定位和商業(yè)模式”上進(jìn)行變革和創(chuàng)新,，只有這樣才能更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的競(jìng)爭(zhēng)。 四,、建立新的贏利模式： 電信運(yùn)營(yíng)商過(guò)去“管道收費(fèi)”的贏利模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下已不再適應(yīng),，為應(yīng)對(duì) OTT 企業(yè)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)贏利模式的爭(zhēng)奪，運(yùn)營(yíng)商需要建立新的贏利模式,。如后向收費(fèi)模式：一是成為 OTT 企業(yè)平臺(tái)：電信運(yùn)營(yíng)商利用自身豐富的客戶(hù)需求信息資源,，創(chuàng)建數(shù)據(jù)挖掘分析能力，利用通道與終端交付能力,，形成“泛終端”,、“富媒體”分眾立體式媒體吸引模式，吸引諸多 OTT 企業(yè)聚焦在平上推廣和發(fā)展,，形成合作和分成收費(fèi)模式,。二是第三方收費(fèi)模式：電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)雙邊業(yè)務(wù)模式從第三方身上獲得巨額收入，如對(duì)廣告商,，基于渠道,、媒體特征開(kāi)發(fā)后向收費(fèi)模式，通過(guò)降低用戶(hù)通信與信息費(fèi)的方式,，加快用戶(hù)發(fā)展和快速聚合,、增加使用時(shí)間，提高瀏覽量,，增強(qiáng)渠道和媒體效用,，吸引廣告商，提高代理費(fèi)和廣告費(fèi),，從而形成后向的贏利能力,。 五、建立共生圈模式： 商業(yè)市場(chǎng)的法則是雙贏則雙利,，單贏則失利,。電信運(yùn)營(yíng)商還想如過(guò)去一樣獨(dú)占電信市場(chǎng)的利潤(rùn)是不可能，或想通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)將 OTT 企業(yè)消滅掉那簡(jiǎn)直是天芳夜譚,。不要說(shuō)打敗 OTT 企業(yè),，能不被影響已算萬(wàn)幸。所以有戰(zhàn)略視角的電信運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下不是與 OTT 企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)公司或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，拼個(gè)你死我活的,，而應(yīng)是一起共建立移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙贏共生圈,，共贏分享盈利。電信運(yùn)營(yíng)商可以與 OTT 企業(yè)和內(nèi)容供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,，共同推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品和新應(yīng)用推廣到市場(chǎng)中,；參股到 OTT 公司中，與 OTT 企業(yè)一道設(shè)計(jì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),，一起推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展,；與增值內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商一起設(shè)計(jì)內(nèi)容和推廣策略，在新市場(chǎng)上共同分一杯羹,。通過(guò)雙贏式的合作,，并建立起以電信運(yùn)營(yíng)商為中心的共生圈不僅對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的持續(xù)盈利有利，對(duì) OTT 企業(yè)的健康發(fā)展有利,，同時(shí)對(duì)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也有巨大的促進(jìn)作用,。 六 、水平發(fā)展整合模式： 電信運(yùn)營(yíng)商為應(yīng)對(duì) OTT 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，可進(jìn)行水平發(fā)展整合,，從而為電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展注于新的動(dòng)力。水平發(fā)展整合模式可分為行業(yè)機(jī)遇水平發(fā)展和水平跨行業(yè)發(fā)展,。行業(yè)水平發(fā)展即抓住電信行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的政策和行業(yè)機(jī)遇,，推動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)一步發(fā)展。電信運(yùn)營(yíng)商一方面可以以 4G 牌照發(fā)放的機(jī)遇進(jìn)行轉(zhuǎn)型和變革發(fā)展,，另一方面把握住四大電信運(yùn)營(yíng)商的合并與整合機(jī)會(huì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展,，或?qū)ν赓Y電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行兼并和整合以推動(dòng)自身的發(fā)展，或開(kāi)展國(guó)際化的發(fā)展路徑,；同時(shí)等待三網(wǎng)融合的真正實(shí)施,，可以向電視開(kāi)放平臺(tái)收費(fèi)模式跨進(jìn)。二是跨行業(yè)發(fā)展模式：電信運(yùn)營(yíng)商最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)原于兩部分：一是豐富的精準(zhǔn)的客戶(hù)資源,；二是無(wú)縫連接的渠道資源,。電信運(yùn)營(yíng)商可以利用這兩大資源，一方可以向消費(fèi)行業(yè)邁進(jìn),，另一方面可以向電商行來(lái)邁進(jìn),，連中石化也做電商了，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)比于中石化等公司的行業(yè)背景和運(yùn)營(yíng)能力有過(guò)之而不及,，所以中石化能做,，電信運(yùn)營(yíng)商為什么不能做呢。當(dāng)然電信運(yùn)營(yíng)商也可以利用渠道資源和客戶(hù)資源來(lái)開(kāi)展 020 的運(yùn)作,。 七、垂直市場(chǎng)發(fā)展模式： 電信運(yùn)營(yíng)商除了可以進(jìn)行水平發(fā)展整合以外，還可以進(jìn)行垂直市場(chǎng)的發(fā)展,，即可發(fā)展到與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有垂直合作關(guān)系的行業(yè)中來(lái),。電信運(yùn)營(yíng)商可利用在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的新技術(shù)在周邊垂直市場(chǎng)中提供全新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，如進(jìn)入醫(yī)療,、電網(wǎng),、零售和銀行等市場(chǎng)，提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù),、與智慧電網(wǎng)共贏發(fā)展,、推動(dòng)零售終端化和發(fā)展銀行行業(yè)的移動(dòng)支付等等。 八,、構(gòu)建立生態(tài)系統(tǒng)模式： 在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下,，真正具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)不是公司有強(qiáng)大，不是公司的資產(chǎn)有多少,，也不是公司的核心技術(shù)有多好,，而是成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的生態(tài)平臺(tái)。電信運(yùn)營(yíng)商可以努力構(gòu)建移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境,，形成閉環(huán)式的生態(tài)系統(tǒng)模式,，從而建立自身持續(xù)盈利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)下,，全球市值最高的公司們都是建立起屬于自己的生態(tài)系統(tǒng)模式,，從而讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。如蘋(píng)果公司建立起“軟件系統(tǒng) + 硬件設(shè)計(jì)”的生態(tài)系統(tǒng),，如三星公司的全產(chǎn)業(yè)鏈的垂直生態(tài)系統(tǒng),；如谷歌的“內(nèi)容創(chuàng)新 + 安桌操作平臺(tái)”的生態(tài)系統(tǒng)，如微軟的“軟件平臺(tái) + 硬件生產(chǎn)”的生態(tài)系統(tǒng),，這些公司的成功都來(lái)源于構(gòu)建起創(chuàng)新性的生態(tài)系統(tǒng),，電信運(yùn)營(yíng)商除了可以通過(guò)對(duì)標(biāo)進(jìn)行發(fā)展，也可以根據(jù)資源的情況構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)模式,。在不久的將來(lái),，能否構(gòu)建起適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)是決定電信運(yùn)營(yíng)商成功與否的關(guān)鍵，也是運(yùn)營(yíng)商各方包括 OTT 企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)方向之一,！ 總之,，基于 OTT 公司的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)所總結(jié)出來(lái)的電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型的八大方向只是電信運(yùn)營(yíng)商未來(lái)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的思路之一，同業(yè)們可以根據(jù)目前的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的市場(chǎng)情況來(lái)提出寶貴的轉(zhuǎn)型和發(fā)展的方向,，以共同推動(dòng)整體電信行業(yè)的發(fā)展,。 《注：梁宇亮電信研究中心是一個(gè)公益性的研究平臺(tái)，專(zhuān)注于行業(yè)發(fā)展的研究和行業(yè)人才的培養(yǎng),。研究中確 心不對(duì)任何的培訓(xùn)公司,、咨詢(xún)公司及其他相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行商業(yè)合作,。》 本博文發(fā)表在梁宇亮老師個(gè)人博客的鏈接是： http://mark2411.i.sohu.com/blog/view/256341320.htm
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