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電商到底該怎么玩微信？（做電商的看過來）: 袋袋 2015-4-2 12:08; 【導(dǎo)讀】“微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,，而是高效的客服,、CRM、溝通工具,。微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋”這是微信愛好者管鵬近日在《3W公開課》上做的分享,。以下為管鵬口述摘錄一電商為什么做微信和如何定位。為什么要在微信上做電商? 未來的營銷,，不需要太多的渠道,，只要你的產(chǎn)品進入消費者的手機，就是最好的營銷,。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實現(xiàn)了“零成本”進入移動互聯(lián)網(wǎng),。二維碼是連接線上線下的門,，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù),。如何定位：微信對于電商來說不是直接的營銷渠道,，而是高效的客服、CRM,、溝通工具,。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中,，遇到的各種問題;CRM工具,，可把會員按照地域、性別,、膚質(zhì),、身高,、來源、購買產(chǎn)品等屬性進行分類,，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買,，增進客戶感情,，提高用戶黏度的溝通工具。二微信運營團隊搭建與考核：服務(wù)導(dǎo)向,，高層推動,，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行理想搭建模式核心點：服務(wù)導(dǎo)向,，高層推動,，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行,。執(zhí)行方法： 1市場專人維護,，編輯內(nèi)容、策劃活動,，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息; 2與微博運營,、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步; 3客服部門提供微信客服溝通支持;管理人員定期進行數(shù)據(jù)匯總分析;高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運營效率,。合適微信運營人員有特質(zhì)： 1微信重度使用者;善于內(nèi)容策劃;能換位思考,，不以自己折射上億網(wǎng)民; 2細心耐心; 3具備全網(wǎng)思維;有市場嗅覺;精通社交媒體;俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好,。考核多少才達標(biāo)? 1信息到達率40%以上為合格,，反推是否對用戶足夠了解，時間把握是否夠準(zhǔn); 2閱讀率30%以上為合格,，反推內(nèi)容編輯是否到位;活動粉絲參與率20%以上為合格,，反推活動是否吸引粉絲; 3推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高,，用戶反感此類營銷,。三：微信營銷運營：以用戶行為與特性為主的全覆蓋堅持七大原則： 1持續(xù)投入，耐心經(jīng)營; 2簡易原則,，能一只手完成操作; 3簡短原則; 4實用原則; 5趣味原則; 6精準(zhǔn)原則; 7及時親切原則,。把握七個關(guān)鍵點： 1準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號,，降低用戶導(dǎo)入門檻; 2內(nèi)容框架,、互動策略、粉絲滾雪球策略制定; 3提高互動率，通過有獎活動,，一定要有趣味性; 4提高轉(zhuǎn)化率,，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個渠道宣傳,，引導(dǎo)用戶購買; 5避免微信認(rèn)證的漏洞,，微信目前只識別是否認(rèn)證，而無法識別內(nèi)容; 6適度跨界,，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲; 7全方位引流,、立體交叉，讓粉絲進入并留住,。八點經(jīng)驗： 1做好目標(biāo)客戶群分析; 2內(nèi)容為王,，兼顧終端; 3細分基礎(chǔ)上做足互動; 4持續(xù)投入，執(zhí)行為本; 5溝通基礎(chǔ)上實現(xiàn)營銷; 6極盡全力做到簡易 ; 7牢記微信官方的訴求; 8潤物無聲,、和諧生態(tài),、主軸不變的局部繁榮。四微信營銷客戶維護與轉(zhuǎn)化率：情感,，技巧有策略,。提升轉(zhuǎn)化率有技巧： 1標(biāo)題要有吸引力;概要精華，抓住用戶心理; 2配圖優(yōu)美,，引導(dǎo)點擊; 3正文精短,，突出對用戶有用的信息; 4適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念; 5網(wǎng)址可信,，跳轉(zhuǎn)快,，緩沖少; 6獎品誘人，獲取容易;7多做有獎活動,，規(guī)則簡單,，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步; 8精通投放,、靈活穿插,，實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。 9大膽利用自有的各類媒體和渠道,，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網(wǎng),、淘寶店,、產(chǎn)品手冊、推廣手冊,、產(chǎn)品包裝盒,、活動現(xiàn)場海報易拉寶、各類投放的硬廣。 10口碑營銷,。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友,，如分享到朋友圈，QQ群等,。如何提高粉絲忠誠度：第一,，淡化營銷味道，避免引起用戶反感,。一味地廣告只會讓用戶拋棄你,。第二，把握好發(fā)送頻次,，一周1-2次比較適宜,，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注,。第三,，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味,、簡短,、有吸引力，內(nèi)容精度要做足,，做好小范圍的內(nèi)測,，改進后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看,。第四,，靈活利用其他工具的配合使用，如微博,、QQ,、淘寶旺旺、郵件群發(fā),、短信群發(fā)等,。第五，多做有獎競猜活動,。客戶維護三點建議： 1及時解答用戶的提問,，態(tài)度友善，熱情,，到位,，十分鐘內(nèi)回復(fù); 2盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接;3做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝福. 更多請關(guān)注微信公眾平臺：廣州微聯(lián)盟,，微信號： GZ-vlianmeng,，轉(zhuǎn)載需注明出處,！否則追究其相關(guān)責(zé)任。; 834 次閱讀|0 個評論

分享：名詞愛好者的情書: 轅芳文化傳播 2014-12-26 16:11; 分享者：上海轅芳文化傳播來源： topys 頂尖文案如果,。如果,，綠色是春天的，春天是太陽的,，太陽是湖水的,，湖水是眼睛的，眼睛是微笑的,，微笑是歌聲的,，歌聲是草原的，草原是微風(fēng)的,，微風(fēng)是你的,。那么。那么你也是我的,。只不過我并不是想擁有你,，只是想要一個滿是綠色的世界罷了。如果,。如果,，星星住在云彩心里，云彩住在天空心里,，天空住在花朵心里,，花朵住在飛鳥心里，飛鳥住在大樹心里,，大樹住在蘋果心里,，蘋果住在小象心里，小象住在冰箱心里,，冰箱住在你心里,。那么。那么你也住在我心里,。只不過我并不是想要靠近你,，只是想要心里有很多星星閃爍罷了。如果,。如果,，彩虹離不開雨滴，雨滴離不開草尖,，草尖離不開夏蟲,，夏蟲離不開月光，月光離不開玻璃窗,，玻璃窗離不開貓咪,，貓咪離不開牛奶，牛奶離不開美夢,，美夢離不開你,。那么。那么你也別離開我,。只不過我并不是想留下你,，只是想要親手拉住一條彩虹罷了。如果,。如果,，初雪會被窗臺想念，窗臺會被盆栽想念,，盆栽會被花蕾想念,，蓓蕾會被露水想念，露水會被傍晚想念,，傍晚會被悠長的小道想念,，小道會被金黃色的落葉想念，落葉會被想念昨天想念,，而你在想念每一個昨天,。那么。那么你也會被我想念,。只不過我并不是你掛念我,，只是想要記住每一場初雪罷了。如果,。如果,，火車想要為了歸人停留，歸人想要為了燈火停留,，燈火想要為了夜晚停留,，夜晚想要為了枕頭停留，枕頭想要為了疲倦停留,，疲倦想要為了鏡子停留,，鏡子想要為了笑靨停留，笑靨想要為了離別停留,，離別想要為了你停留,。那么。那么你也讓我想要停留,。只不過我并不是想要依賴你,，只是想要攔住遠走的火車罷了。如果,。如果,，荷花是蜻蜓的懷抱,，蜻蜓是雨季的懷抱，雨季是哀愁的懷抱,，哀愁是紙傘的懷抱,，紙傘是影子的懷抱，影子是掌心的懷抱,，掌心是手指的懷抱,，手指是親吻的懷抱，親吻是你的懷抱,。那么,。那么你也是我的懷抱。只不過我并不是想打擾你,，只是想要擁抱住一支小荷罷了,。如果。如果草莓的意義是青春,，青春的意義是自由,，自由的意義是風(fēng)箏，風(fēng)箏的意義是家和家里的人,，家人的意義是晚餐,，晚餐的意義是等待，等待的意義是久別重逢的問候,，問候的意義是情誼,，情誼的意義是你。那么,。那么你的意義是我,。只不過我并不是想定義你，只是想要吃掉一顆草莓罷了,。如果,。如果，孤獨本來就應(yīng)該和書籍在一起,，書籍本來就應(yīng)該和清晨在一起,，清晨本來就應(yīng)該和糖果在一起，糖果本來就應(yīng)該和公園在一起,，公園本來就應(yīng)該和氣球在一起,，氣球本來就應(yīng)該和舞鞋在一起，舞鞋本來就應(yīng)該和鉆石在一起,，鉆石本來就應(yīng)該和未來在一起,。未來本來就應(yīng)該和你在一起。那么,。你本來就應(yīng)該和我在一起,。只不過我并不是想牽絆你,，只是想要守住我的孤獨罷了。分享語：我們都需要一份情書,，去給自己的女友一份驚喜,。; 380 次閱讀|0 個評論

試問天下誰敵手五十六戰(zhàn)斗好去處原創(chuàng)連載: 黃文劍 2013-3-19 20:52; 2 戰(zhàn)斗好去處我理想中的中國頂級電競賽事不是單純的 WCG 的中國版，而是一個屬于所有玩家的盛會,，參賽者不僅是各路精英級的選手，還包括眾多電競草根愛好者,。我去年親歷過瑞典的 Dreamhack 賽事,，歐洲各地上萬名玩家自帶電腦前往舉辦比賽的體育場，猶如中世紀(jì)勇士們奔赴騎士競技場,，懷揣光榮和夢想,。在現(xiàn)場，不僅會進行各種級別的精英級的比賽,，草根玩家也能通過現(xiàn)場的萬人 Lanparty ,，徹夜鏖戰(zhàn)、不眠不休,，與‘各路豪杰’一同切實享受此項電子競技盛會所帶來的快感,。 ------------------ 李立鈞 2002 年浩方在線正式推出成熟的電子競技游戲平臺（ CGA ），虛擬局域網(wǎng)技術(shù)讓無數(shù)玩家迅速享受到了電子競技的樂趣,，浩方的用戶規(guī)模也迅速得膨脹,，僅 2 年多時間，就已突破 6000 萬注冊用戶,，最高同時在線用戶數(shù)達到 50 萬,，市場占有率甚至高達 80% ，電子競技在線平臺領(lǐng)域,，浩方一枝獨秀,。 03 年，電子競技成為體育總局認(rèn)可的第 99 個體育項目,， CCTV 開播《電子競技世界》節(jié)目,，此時的中國電競選手雖在國際賽事中嶄露頭角，但仍和電競強國有著不小的差距,。李立鈞認(rèn)為,，比拼某項競技體育運動的強弱，無非是比拼該項運動在該國的群眾基礎(chǔ),，而浩方在此時的高速發(fā)展,，為迅速普及電子競技運動的群眾基礎(chǔ)盡一份力，自己為能完成這個愿望和使命而感到興奮,。浩方的戰(zhàn)略是通過向高端用戶提供增值服務(wù),，特別是吸引國內(nèi)最優(yōu)秀的十幾只戰(zhàn)隊在浩方平臺上安家,。這些優(yōu)秀玩家將能通過參加一些賽事獲得收入，完全有能力支付開設(shè) VIP 房間等服務(wù)費用,。盡管現(xiàn)在他們都架設(shè)有自己的服務(wù)器可以使用,，但浩方平臺在玩家里面巨大的影響力會讓他們考慮在里面“露露臉”。有了眾多普通玩家,，高端玩家就愿意來平臺活動,；而高端玩家的進駐，會對普通玩家產(chǎn)生很強的吸引力,。當(dāng)時在浩方有個 24 個月的提法,。即從 2003 年 5 月 1 日起算，用 24 個月把在線用戶提高到 50 萬,，注冊用戶提高到 5000 萬,，年收達到 2 億。如果在線用戶達到預(yù)期的 50 萬,，按照收費用戶 3:1 的比例,，有 150 萬人每個月交納 10 元的會費，那么單是這筆收入就可以達到每年 1.8 億,。加上廣告收入,，賽事收入等，兩億的目標(biāo)不難完成,。伴隨著中國電子競技運動的起起落落,，李立鈞和他的團隊始終沒有放棄過自己的理想。他們用自己的努力,，見證著電子競技的歷程,，推動著電子競技的發(fā)展，期待著電子競技的明天,，中國老一代電子競技人的夢想從未改變,。 2002 年 5 月，丁香園論壇正式成立,， 5 月正是丁香花盛開的季節(jié),，不經(jīng)意間這樣一種普通的花成了一個未來幾年中文獻檢索知識傳播和生物醫(yī)藥學(xué)網(wǎng)站中最響亮的名字。 2003 年 8 月丁香園獨立主機投入使用,，生命科學(xué)專業(yè)建設(shè),，純學(xué)術(shù)的交流被確立為香園的靈魂�,！皩I(yè)是 Soul ,，專業(yè)是 Key ，專業(yè)是 Core ”的認(rèn)識深入人心。教育與繼續(xù)教育,、真正自由的專業(yè)交流,、完全免費的知識和資源共享，在這里被淋漓盡致的展現(xiàn),。丁香園能幸存下來,，一定程度上是創(chuàng)始人的理想主義和務(wù)實精神所致。包括李天天之內(nèi)的三位創(chuàng)始人都是醫(yī)學(xué)背景出身,，早年混跡論壇,，然后出來一起創(chuàng)業(yè)。就是把這個網(wǎng)站做了 10 年之后,，李天天名片上都沒有任何頭銜 ,。欲了解丁香園的成長歷程，如何盈利,？請留意下回《先動手做》; 個人分類: 悟|841 次閱讀|0 個評論

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