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營(yíng)銷(xiāo)沙龍：探秘醫(yī)院和夜總會(huì)經(jīng)營(yíng)的15個(gè)共性: 錦衣魏 2013-3-24 16:14; 企業(yè)面臨銷(xiāo)售之窘境時(shí)，總樂(lè)于求助那些口才出眾的“營(yíng)銷(xiāo)大師”和以各種煽情口號(hào)冠名的“銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)”,。今天,，“微力量”貌似異軍突起，大家又將希望傾注到微博上,。作為資深媒體人和中國(guó)公益營(yíng)銷(xiāo)理論較早的踐行者魏濤（微博）在近期的中國(guó)公益營(yíng)銷(xiāo)傳播峰會(huì)上,，異乎尋常地扔出這樣的觀點(diǎn)：“真正的營(yíng)銷(xiāo)大師，不在你床邊,，就在你懷里”,。聽(tīng)罷，頗為驚詫,。　　醫(yī)生與“營(yíng)銷(xiāo)”,，如出一轍　　大家好。醫(yī)生與“營(yíng)銷(xiāo)”,，如出一轍想必該標(biāo)題一出,，定會(huì)遭到所指雙方的惡罵，因?yàn)樗麄兒芸赡芊锤杏诒舜说牟涣伎诒土盂E斑斑,，而我又如此一般地相提并論,。　　但無(wú)論如何，我都想借他們體內(nèi)蘊(yùn)藏的鮮為人知的職業(yè)精神,，給每個(gè)企業(yè)高層和熱衷于有關(guān)話題的朋友們來(lái)一番酣暢淋漓的解說(shuō),，但愿有所啟示和幫助。　　 “看醫(yī)生”和“抓藥”的區(qū)別　　我們可能有一種體會(huì)：港澳臺(tái)地區(qū)習(xí)慣把就診叫做“看醫(yī)生”,，而祖國(guó)大陸的傳統(tǒng)說(shuō)法是“抓藥”（編者注：估計(jì)是因過(guò)去醫(yī)生都在藥店里坐診）,。這不是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言區(qū)別,，而是價(jià)值觀的不同。前者所反映的,，是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)價(jià)值被充分肯定,，而后者則被忽視，一不小心成了藥品的附屬物,。所以在中國(guó),，“以藥養(yǎng)醫(yī)”問(wèn)題始終難解，也不能全怪醫(yī)療政策專(zhuān)家們,，文化土壤使然,。同樣，正是因醫(yī)者的個(gè)體價(jià)值得不到尊重,，作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的醫(yī)療服務(wù)一線的白衣天使們,，只能追求大量的隱性收益和灰色收入，彌補(bǔ)缺失的價(jià)值,。　　今天,，當(dāng)你卸下優(yōu)秀納稅人的光環(huán)，穿著統(tǒng)一的病號(hào)制服,，躺在床上無(wú)力地呻吟那些站在你床邊,，穿著整潔、白衣飄飄的人,，手里擺弄著各種散發(fā)著化學(xué)氣味的道具,，向你微微笑�,？删驮谒麄兇让忌颇康膰谕猩砗�,，暗藏著現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的種種“玄機(jī)”。　　此處用“玄機(jī)”兩字形容醫(yī)者之道,，實(shí)不為過(guò),。然而我要講的第二個(gè)角色，則更勝一籌,。　　所謂的“營(yíng)銷(xiāo)” 　　此處，我需要闡明一下：本人是格外不情愿用“營(yíng)銷(xiāo)”一詞的,�,！盃I(yíng)銷(xiāo)”是流傳于普通民眾之間的一種特意的、羞辱性的叫法,，稱(chēng)呼者內(nèi)心充滿(mǎn)著蔑視和挑釁,。相反，在她們工作單位夜總會(huì)里則很少聽(tīng)到這種稱(chēng)呼,。出于風(fēng)度或尊重或其它企圖,，常光顧夜總會(huì)的企業(yè)家們會(huì)使用“姑娘”、“美女”、“妹妹”等這些樸實(shí)而體面的稱(chēng)謂,。　　不得不說(shuō)夜總會(huì)是一個(gè)神奇的場(chǎng)所,，其從業(yè)人員也被社會(huì)賦予了種種神秘氣質(zhì)，即便她費(fèi)盡心機(jī)讓你花掉比看病還貴的人民幣,，你也百般依從,。因?yàn)樗o你留下的體溫和情意綿綿的回憶，或許將伴你終生（編者注：當(dāng)然,，如果醫(yī)生給你來(lái)上一刀,，也會(huì)伴你終生）。　　聽(tīng)者甚是納悶,，魏濤你這廝牛頭不對(duì)馬嘴的開(kāi)場(chǎng),，究竟表達(dá)什么意圖醫(yī)院和夜總會(huì)怎么攪在一起？醫(yī)生和這些性感女子怎么扯在一起,？他們跟營(yíng)銷(xiāo)又有何種關(guān)系,？… 　　醫(yī)院和夜總會(huì)營(yíng)銷(xiāo)的15個(gè)共性　　歷史的土壤賦予醫(yī)生、“營(yíng)銷(xiāo)”們巨大的收入和無(wú)盡的罵名,。假設(shè)我們拋開(kāi)思維慣性的束縛,，穿透表象探求兩種職業(yè)生活中所蘊(yùn)含的特殊精神，會(huì)否有所收獲呢,？　　結(jié)合過(guò)去在公益營(yíng)銷(xiāo),、公共關(guān)系等方面的積累，今天我便以管理的視野,，從這兩個(gè)特殊行業(yè)規(guī)律中捕捉到戰(zhàn)略的,、市場(chǎng)的、某某的些許啟發(fā),，首先,，便是基于這個(gè)目的，整理出“醫(yī)院和夜總會(huì)的15個(gè)共同特征”（編者注：堪稱(chēng)史上最牛的“比較管理學(xué)”研究,，攝人魂魄）,。夜總會(huì)服務(wù)的特點(diǎn)，是標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的融合　　1.從市場(chǎng)角度：醫(yī)院和夜總會(huì),，都屬于第三產(chǎn)業(yè),；　　2.從產(chǎn)品角度：兩者都是“滿(mǎn)足生理與心理”的雙重需求的服務(wù)產(chǎn)品；　　3.從銷(xiāo)售角度：雙方銷(xiāo)售人員的身份及其銷(xiāo)售過(guò)程,，都有隱含性和一定的文學(xué)意味兒前者銷(xiāo)售稱(chēng)“行醫(yī)”,、消費(fèi)稱(chēng)“救治”；后者銷(xiāo)售稱(chēng)“陪”,、消費(fèi)稱(chēng)“玩”,；　　4.從管理角度：醫(yī)院和夜總會(huì)都具有高效的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制（后有詳述）,；　　5.從產(chǎn)業(yè)角度：都不屬近代產(chǎn)物，數(shù)千年歷史各種制度的社會(huì)都為今天的醫(yī)院和夜總會(huì)做了大量的產(chǎn)業(yè)鋪墊,；　　6.從商業(yè)模式角度：醫(yī)院和夜總會(huì)的成功銷(xiāo)售,，都必須通過(guò)設(shè)計(jì)嚴(yán)密的服務(wù)流程、體驗(yàn)環(huán)節(jié)和情感激勵(lì)方法打造一個(gè)絕佳的“消費(fèi)語(yǔ)境”,，這是他們所獨(dú)有的商業(yè)模式,；　　7. 從社會(huì)角度：兩者都是遭受非議最多的行當(dāng)；　　8.從PR(公關(guān))角度：沒(méi)有霸氣的關(guān)系后臺(tái),，難以踏入二者任何一個(gè)行業(yè)門(mén)檻,；　　9.從價(jià)格角度：同屬暴利經(jīng)營(yíng)行為；　　10.從固定資產(chǎn)角度：兩者對(duì)設(shè)備設(shè)施的投入較大(也是公安,、消防,、出租車(chē)等行業(yè)重點(diǎn)關(guān)照的對(duì)象)；　　11.從消費(fèi)心理角度：兩者都是“在非正常消費(fèi)心理狀態(tài)下”展開(kāi)服務(wù),。夜總會(huì)的客戶(hù)多為飲酒后消費(fèi),，醫(yī)院客戶(hù)是在緊張情緒下消費(fèi)；　　12.從理論角度：兩者都是“陷阱營(yíng)銷(xiāo)”理論的先驅(qū),；　　13.從人才角度：都匯聚著社會(huì)的精英,，醫(yī)院叫“知名專(zhuān)家”，夜總會(huì)叫“頭牌”,，且薪資水平比其它行業(yè)高得多,；　　14.從法律角度：在這兩個(gè)場(chǎng)所的消費(fèi)，都需要被尊重隱私權(quán),；　　15.從整合角度：兩者之間,，最容易（也是最經(jīng)常）互為客戶(hù)。全文閱讀： http://www.6p.org.cn/a/shenshuiwan/2013/0306/51.html; 1407 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

贏來(lái)業(yè)績(jī)搭上命：一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)高管的自白: 黏黏糊糊 2013-3-22 00:50; 十多年前的時(shí)候,，我在一家快速成長(zhǎng)的家電公司工作,。當(dāng)時(shí)的企業(yè)成長(zhǎng)速度很快，公司上下激情滿(mǎn)懷,，大家夜以繼日,，開(kāi)會(huì)，工作,，吃飯也是談事,，會(huì)后繼續(xù)加班——真可謂“激情燃燒的歲月”。我記憶最深的一件事是一天下午,，公司接到競(jìng)爭(zhēng)品牌壟斷彩管的消息，公關(guān)部的領(lǐng)導(dǎo)們迅速召集相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人和部門(mén)同事開(kāi)會(huì),，商量應(yīng)對(duì)之策,。會(huì)議持續(xù)了一下午,，決定要對(duì)此加以迅速和堅(jiān)決的回應(yīng)，當(dāng)然最終的任務(wù)就交給我執(zhí)筆,。接下來(lái)吃飯,，部門(mén)的人繼續(xù)聊，飯后,，部門(mén)老總親自面授機(jī)宜——結(jié)束時(shí)已是晚上 9點(diǎn)多了,，我的工作才剛剛開(kāi)始。點(diǎn)擊閱讀全文： http://www.6p.org.cn/a/gaocengliaowang/2013/0321/92.html; 1160 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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