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營銷沙龍：探秘醫(yī)院和夜總會經(jīng)營的15個共性: 錦衣魏 2013-3-24 16:14; 企業(yè)面臨銷售之窘境時，總樂于求助那些口才出眾的“營銷大師”和以各種煽情口號冠名的“銷售訓(xùn)練營”,。今天,，“微力量”貌似異軍突起，大家又將希望傾注到微博上,。作為資深媒體人和中國公益營銷理論較早的踐行者魏濤（微博）在近期的中國公益營銷傳播峰會上,，異乎尋常地扔出這樣的觀點(diǎn)：“真正的營銷大師，不在你床邊,，就在你懷里”,。聽罷，頗為驚詫,。　　醫(yī)生與“營銷”,，如出一轍　　大家好。醫(yī)生與“營銷”,，如出一轍想必該標(biāo)題一出,，定會遭到所指雙方的惡罵，因為他們很可能反感于彼此的不良口碑和劣跡斑斑,，而我又如此一般地相提并論,。　　但無論如何，我都想借他們體內(nèi)蘊(yùn)藏的鮮為人知的職業(yè)精神,，給每個企業(yè)高層和熱衷于有關(guān)話題的朋友們來一番酣暢淋漓的解說,，但愿有所啟示和幫助。　　 “看醫(yī)生”和“抓藥”的區(qū)別　　我們可能有一種體會：港澳臺地區(qū)習(xí)慣把就診叫做“看醫(yī)生”,，而祖國大陸的傳統(tǒng)說法是“抓藥”（編者注：估計是因過去醫(yī)生都在藥店里坐診）,。這不是簡單的語言區(qū)別,，而是價值觀的不同。前者所反映的,，是醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)價值被充分肯定,，而后者則被忽視，一不小心成了藥品的附屬物,。所以在中國,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”問題始終難解，也不能全怪醫(yī)療政策專家們,，文化土壤使然,。同樣，正是因醫(yī)者的個體價值得不到尊重,，作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品的醫(yī)療服務(wù)一線的白衣天使們,，只能追求大量的隱性收益和灰色收入，彌補(bǔ)缺失的價值,。　　今天,，當(dāng)你卸下優(yōu)秀納稅人的光環(huán)，穿著統(tǒng)一的病號制服,，躺在床上無力地呻吟那些站在你床邊,，穿著整潔、白衣飄飄的人,，手里擺弄著各種散發(fā)著化學(xué)氣味的道具,，向你微微笑�,？删驮谒麄兇让忌颇康膰谕猩砗螅挡刂F(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)營銷的種種“玄機(jī)”,。　　此處用“玄機(jī)”兩字形容醫(yī)者之道,，實不為過。然而我要講的第二個角色,，則更勝一籌,。　　所謂的“營銷” 　　此處，我需要闡明一下：本人是格外不情愿用“營銷”一詞的,�,！盃I銷”是流傳于普通民眾之間的一種特意的、羞辱性的叫法,，稱呼者內(nèi)心充滿著蔑視和挑釁,。相反，在她們工作單位夜總會里則很少聽到這種稱呼,。出于風(fēng)度或尊重或其它企圖,，常光顧夜總會的企業(yè)家們會使用“姑娘”,、“美女”、“妹妹”等這些樸實而體面的稱謂,。　　不得不說夜總會是一個神奇的場所,，其從業(yè)人員也被社會賦予了種種神秘氣質(zhì)，即便她費(fèi)盡心機(jī)讓你花掉比看病還貴的人民幣,，你也百般依從,。因為她給你留下的體溫和情意綿綿的回憶，或許將伴你終生（編者注：當(dāng)然,，如果醫(yī)生給你來上一刀,，也會伴你終生）。　　聽者甚是納悶,，魏濤你這廝牛頭不對馬嘴的開場,，究竟表達(dá)什么意圖醫(yī)院和夜總會怎么攪在一起？醫(yī)生和這些性感女子怎么扯在一起,？他們跟營銷又有何種關(guān)系,？… 　　醫(yī)院和夜總會營銷的15個共性　　歷史的土壤賦予醫(yī)生、“營銷”們巨大的收入和無盡的罵名,。假設(shè)我們拋開思維慣性的束縛,，穿透表象探求兩種職業(yè)生活中所蘊(yùn)含的特殊精神，會否有所收獲呢,？　　結(jié)合過去在公益營銷,、公共關(guān)系等方面的積累，今天我便以管理的視野,，從這兩個特殊行業(yè)規(guī)律中捕捉到戰(zhàn)略的,、市場的、某某的些許啟發(fā),，首先,，便是基于這個目的，整理出“醫(yī)院和夜總會的15個共同特征”（編者注：堪稱史上最牛的“比較管理學(xué)”研究,，攝人魂魄）,。夜總會服務(wù)的特點(diǎn)，是標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的融合　　1.從市場角度：醫(yī)院和夜總會,，都屬于第三產(chǎn)業(yè),；　　2.從產(chǎn)品角度：兩者都是“滿足生理與心理”的雙重需求的服務(wù)產(chǎn)品；　　3.從銷售角度：雙方銷售人員的身份及其銷售過程,，都有隱含性和一定的文學(xué)意味兒前者銷售稱“行醫(yī)”,、消費(fèi)稱“救治”；后者銷售稱“陪”、消費(fèi)稱“玩”,；　　4.從管理角度：醫(yī)院和夜總會都具有高效的內(nèi)部激勵機(jī)制（后有詳述）,；　　5.從產(chǎn)業(yè)角度：都不屬近代產(chǎn)物，數(shù)千年歷史各種制度的社會都為今天的醫(yī)院和夜總會做了大量的產(chǎn)業(yè)鋪墊,；　　6.從商業(yè)模式角度：醫(yī)院和夜總會的成功銷售,，都必須通過設(shè)計嚴(yán)密的服務(wù)流程、體驗環(huán)節(jié)和情感激勵方法打造一個絕佳的“消費(fèi)語境”,，這是他們所獨(dú)有的商業(yè)模式,；　　7. 從社會角度：兩者都是遭受非議最多的行當(dāng)；　　8.從PR(公關(guān))角度：沒有霸氣的關(guān)系后臺,，難以踏入二者任何一個行業(yè)門檻,；　　9.從價格角度：同屬暴利經(jīng)營行為；　　10.從固定資產(chǎn)角度：兩者對設(shè)備設(shè)施的投入較大(也是公安,、消防,、出租車等行業(yè)重點(diǎn)關(guān)照的對象)；　　11.從消費(fèi)心理角度：兩者都是“在非正常消費(fèi)心理狀態(tài)下”展開服務(wù),。夜總會的客戶多為飲酒后消費(fèi),，醫(yī)院客戶是在緊張情緒下消費(fèi)；　　12.從理論角度：兩者都是“陷阱營銷”理論的先驅(qū),；　　13.從人才角度：都匯聚著社會的精英,，醫(yī)院叫“知名專家”，夜總會叫“頭牌”,，且薪資水平比其它行業(yè)高得多,；　　14.從法律角度：在這兩個場所的消費(fèi)，都需要被尊重隱私權(quán),；　　15.從整合角度：兩者之間,，最容易（也是最經(jīng)常）互為客戶。全文閱讀： http://www.6p.org.cn/a/shenshuiwan/2013/0306/51.html; 1297 次閱讀|0 個評論

贏來業(yè)績搭上命：一個營銷高管的自白: 黏黏糊糊 2013-3-22 00:50; 十多年前的時候,，我在一家快速成長的家電公司工作,。當(dāng)時的企業(yè)成長速度很快，公司上下激情滿懷,，大家夜以繼日，開會,，工作,，吃飯也是談事，會后繼續(xù)加班——真可謂“激情燃燒的歲月”,。我記憶最深的一件事是一天下午,，公司接到競爭品牌壟斷彩管的消息，公關(guān)部的領(lǐng)導(dǎo)們迅速召集相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和部門同事開會,，商量應(yīng)對之策,。會議持續(xù)了一下午,，決定要對此加以迅速和堅決的回應(yīng)，當(dāng)然最終的任務(wù)就交給我執(zhí)筆,。接下來吃飯,，部門的人繼續(xù)聊，飯后,，部門老總親自面授機(jī)宜——結(jié)束時已是晚上 9點(diǎn)多了,，我的工作才剛剛開始。點(diǎn)擊閱讀全文： http://www.6p.org.cn/a/gaocengliaowang/2013/0321/92.html; 1056 次閱讀|0 個評論

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