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借力中小企業(yè)管理提升的捷徑
熱度 3 高建華 2013-4-3 09:50
現(xiàn)在,,還有很多管理者喜歡沿用 " 自力更生 " 的發(fā)展觀,遇到經(jīng)營(yíng)管理上的難題時(shí),,就關(guān)起門(mén)來(lái)苦苦思索,。可是,,絞盡腦汁總也找不到理想的答案,,偶爾有人想出了好主意,,也像流星一樣,,沒(méi)有什么規(guī)律,無(wú)法重復(fù),,其成功率與 " 賭博 " 差不多,。   對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),如何避免在盲目地摸索中失去方向感而誤入歧途,? 如何能讓企業(yè)駛?cè)虢】蛋l(fā)展的快車(chē)道,,不再一次又一次地通過(guò)交學(xué)費(fèi)來(lái)?yè)Q取僅屬于極少數(shù)人的成功?我們不妨從借力的角度來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題,。中小企業(yè)如何才能通過(guò)借力來(lái)不斷地超越自己,,實(shí)現(xiàn)跳躍式地發(fā)展呢?   捷徑一:引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人   中小企業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展期之后,,經(jīng)營(yíng)與管理的協(xié)調(diào)問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn),。這時(shí)企業(yè)不能僅看重經(jīng)營(yíng)而忽視管理,要學(xué)會(huì)兩條腿走路:經(jīng)營(yíng)與管理并重,。因?yàn)榻^大多數(shù)企業(yè)都不會(huì)忽視經(jīng)營(yíng),,所以我們要強(qiáng)調(diào)的是管理,要強(qiáng)調(diào)有針對(duì)性地引進(jìn)管理人才,。   所謂管理人才是指那些不僅知道該做什么,,而且還知道為什么做的人,而這些人是需要受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的,。一般說(shuō)來(lái),,不經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練也可能成為經(jīng)營(yíng)人才,,但是基本上不會(huì)成為管理人才,因?yàn)榻?jīng)營(yíng)可以靠天賦,、靠努力,,但是管理要靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。   管理人才應(yīng)該具備以下特征:首先,,他要知道如何帶隊(duì)伍,,即培養(yǎng)下屬人才。衡量管理人才的標(biāo)準(zhǔn)之一,,就是看他帶的團(tuán)隊(duì)是否能干,。其次,管理人才要在工作中逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程,、方法,、工具、行為準(zhǔn)則,,讓他個(gè)人的知識(shí)變成團(tuán)隊(duì)的集體智慧,。再次,管理人才最典型的特征就是知道如何分配 " 管人與管事 " 的時(shí)間,,而不是僅會(huì)自己 " 做事 " ,。最后,管理人才要會(huì)做計(jì)劃,、做預(yù)算,,能充分利用并整合現(xiàn)有的資源,知道如何把握好各項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)和順序,,按照預(yù)算交出一份合格的成績(jī)單,。   創(chuàng)業(yè)階段需要的人才與發(fā)展階段需要的人才是不一樣的。對(duì)于那些參與創(chuàng)業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō),,他們大多是 " 打天下 " 的人才,。他們有獨(dú)到的見(jiàn)解與思路,通常都很有戰(zhàn)斗力,,能攻城掠池,。但是,讓這些 " 殺傷力 " 很強(qiáng)的人守城就可能出問(wèn)題,,因?yàn)樗麄儾幌矚g制度的約束,,不喜歡太多的規(guī)矩,喜歡隨心所欲,,跟著感覺(jué)走,,不愿意按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的工具或者方法去做事情,而這一切正是發(fā)展中的企業(yè)所必須遵循的規(guī)矩,。在這種情況下,,只有通過(guò)引入受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的,愿意按照游戲規(guī)則行事的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)解決企業(yè)健康發(fā)展的問(wèn)題,。   捷徑二:引進(jìn)管理咨詢(xún)顧問(wèn)   目前國(guó)內(nèi)最紅火的咨詢(xún)公司其實(shí)并不是真正意義上的 " 管理 " 咨詢(xún)公司,,大多數(shù)都是 " 經(jīng)營(yíng) " 策劃公司,是具中國(guó)特色的 " 另類(lèi) " 咨詢(xún)公司,。因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還很陌生,,無(wú)法按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則經(jīng)營(yíng)企業(yè),更沒(méi)有以市場(chǎng)為導(dǎo)向的理念,。這是中國(guó)的國(guó)情,,而這種特殊的國(guó)情造就了一大批策劃人和策劃公司。這種方式只能起到短期的效果,,即使把某個(gè)產(chǎn)品賣(mài)火了,,即使企業(yè)的知名度上去了,即使企業(yè)賺了大錢(qián),,但是如果僅僅滿足于此,,企業(yè)早晚有一天要出大事。   所以那些偶然成功的企業(yè)在淘到了 " 第一桶金 " 之后一定要認(rèn)識(shí)到企業(yè)今后的健康發(fā)展要靠健全的管理體系,,千萬(wàn)不可重經(jīng)營(yíng)輕管理,,等企業(yè)出了問(wèn)題再找管理咨詢(xún)公司就來(lái)不及了,因?yàn)樵儆袑?shí)力的管理咨詢(xún)公司面對(duì)奄奄一息的企業(yè)也無(wú)能為力,。管理咨詢(xún)公司更像保健醫(yī)生,,而不是外科醫(yī)生,,不可能提供迅速致富的方法,,而是側(cè)重于企業(yè)管理水平的提高,調(diào)理企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制,,理順各種關(guān)系,,使企業(yè)的運(yùn)作更順暢。   一旦管理相對(duì)落后的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上出現(xiàn)問(wèn)題,,甚至開(kāi)始走下坡路,,想二次創(chuàng)業(yè)就難了,因?yàn)閱T工的激情和信心都沒(méi)有了,,況且企業(yè)已經(jīng)不是當(dāng)初的規(guī)模,,不是那么容易管理了。因此,,中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)狀況良好的時(shí)候就要把各個(gè)方面的管理體系逐步建立起來(lái),,形成完善的監(jiān)督約束機(jī)制和人員激勵(lì)機(jī)制,盡快從成功到成熟。而要做到這些,,靠企業(yè)自己的管理團(tuán)隊(duì)往往是很難實(shí)現(xiàn)的,,最省力的方式就是通過(guò)外部的管理咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)解決問(wèn)題,從而奠定企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。通過(guò)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的管理咨詢(xún)公司來(lái)提高企業(yè)的管理水平,。通過(guò)管理咨詢(xún)公司,可以把第一次創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納出來(lái),,上升到理論的層次,,使其具有可重復(fù)性。這樣,,后來(lái)人才能踩著巨人的肩膀往上爬,,延續(xù)企業(yè)過(guò)去的成功。   捷徑三:引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人士   對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),,靠自己去培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才是非常困難的,。為了加快人才培養(yǎng)速度,提高專(zhuān)業(yè)人才的素質(zhì),,就要用高薪招聘優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才,,或者用外協(xié)的方式租賃專(zhuān)業(yè)人才,讓各類(lèi)專(zhuān)才為我所用,。   豐田汽車(chē)的雷克薩斯是其高端品牌,,代表了日本汽車(chē)的最高水平。但是,,多年來(lái),,它的設(shè)計(jì)師并不是豐田自己培養(yǎng)的日本人,而是從歐洲請(qǐng)來(lái)的高手,。因?yàn)�,,日本人知道,靠他們自己的人才設(shè)計(jì)不出這樣的產(chǎn)品來(lái),。   同樣,,在國(guó)內(nèi)也有很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了請(qǐng) " 外援 " 的重要性,并取得了可喜的成果,。比如:為了在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破,,海信從日本知名家電企業(yè)請(qǐng)來(lái)了技術(shù)研發(fā)人員,從而擺脫了中國(guó)家電業(yè)多年來(lái)靠抄襲,、模仿度日的老路�,,F(xiàn)在,海信已經(jīng)擁有了多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),,掌握了許多家電制造的核心技術(shù),。   也許大家會(huì)說(shuō),它們都是大企業(yè),有錢(qián)請(qǐng)得起專(zhuān)業(yè)人才,,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能負(fù)擔(dān)不起,。其實(shí)不然,只要思路改變了,,自然能找到出路,。貓王家具是一家以設(shè)計(jì)生產(chǎn)富有差異化個(gè)性家具的中小民營(yíng)企業(yè),在國(guó)內(nèi)家具業(yè)普遍抄襲,、復(fù)制,、模仿的大環(huán)境中,它為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破,,每年都花巨資請(qǐng)德國(guó)著名設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì),,從而暢銷(xiāo)市場(chǎng)。   捷徑四:復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的管理制度   與抄襲,、復(fù)制其它企業(yè)的產(chǎn)品不同,,我認(rèn)為中小企業(yè)在制度上可以借鑒甚至復(fù)制成功企業(yè)的做法,在管理上可以借鑒或者復(fù)制優(yōu)秀企業(yè)的體系,,沒(méi)有必要從頭來(lái),。既然別人花了幾十年的時(shí)間已經(jīng)總結(jié)歸納出了一些成功的經(jīng)驗(yàn),我們拿過(guò)來(lái)用就行了,,只需要根據(jù)本行業(yè),、本企業(yè)的特征做些微調(diào)即可。所以中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立這樣一個(gè)觀念,,那就是在制度上,、管理上復(fù)制,在產(chǎn)品上創(chuàng)新,。在制度上,、管理上復(fù)制是最聰明的做法,既不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題,,還可以少走彎路,。   在這方面,,萬(wàn)科是一個(gè)非常成功的范例,,因?yàn)樗軙?huì)借鑒吸收優(yōu)秀跨國(guó)公司的成功經(jīng)驗(yàn),從而管理水平在國(guó)內(nèi)企業(yè)中也遙遙領(lǐng)先,。在過(guò)去一年中,,萬(wàn)科購(gòu)買(mǎi)了惠普商學(xué)院的全部管理培訓(xùn)課程,再一次對(duì)管理人員進(jìn)行全面輪訓(xùn),。這種系統(tǒng)地培訓(xùn)和不斷學(xué)習(xí)的精神在國(guó)內(nèi)其它企業(yè)還比較少見(jiàn),。   另外一個(gè)典型的例子是華為,它也是通過(guò)借鑒學(xué)習(xí)來(lái)迅速提高企業(yè)的管理水平的。華為不惜花巨資請(qǐng)國(guó)外的專(zhuān)家來(lái)幫助做項(xiàng)目,,針對(duì)自己相對(duì)落后的環(huán)節(jié)開(kāi)展工作,,把做項(xiàng)目當(dāng)作是員工培訓(xùn)的一種途徑。盡管咨詢(xún)費(fèi)用很高,,但是華為通過(guò)做項(xiàng)目培養(yǎng)了人才,,掌握了工作的技能、做事的流程,、方法和技巧,。據(jù)我所知,華為的員工出國(guó)參加技術(shù)或管理培訓(xùn)時(shí)從來(lái)不惦記著去玩,,而是千方百計(jì)地去挖掘國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)手段,,希望把 " 真經(jīng) " 取到手,這種學(xué)習(xí)精神實(shí)在令人敬佩,。
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