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電話銷售開場的九大法則: 東企時尚 2013-4-3 10:12; 作為一名優(yōu)秀的電話營銷員,，在初次打電話給客戶時,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣,，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即營銷員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事： 1,、我是誰,，我代表哪家公司,？ 2,、我打電話給客戶的目的是什么,？ 3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途,？開場白一：直截了當(dāng)開場法營銷員：你好,，朱營銷/先生嗎？我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，打擾你工作/休息,，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢,？顧客朱：沒關(guān)系,，是什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧,，謝謝你的支持。然后,，營銷員要主動掛斷電話,！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱營銷/先生,，你好,！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）開場白二：同類借故開場法如：營銷員：朱營銷/先生,，我是某某公司顧問李明,，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎,？顧客朱：可以,，什么事情？ ——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕,。營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你,，謝謝。然后,，營銷員要主動掛斷電話,！當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱營銷/先生,，你好,！我姓李。你叫我1小時后來電話的……）開場白三：他人引薦開場法營銷員：朱營銷/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶,，是他介紹我打電話給您的,，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求,。顧客朱：王華？我怎么沒有聽他講起呢,？營銷員：是嗎?真不好意思,，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧,。你看，我這就心急的主動打來電話了,。顧客朱：沒關(guān)系的,。營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧…….. 開場白四：自報家門開場法營銷員：朱營銷/先生,，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過,，這可是一個推銷電話,，我想你不會一下子就掛電話吧！顧客朱：推銷產(chǎn)品,，專搞欺騙,，我最討厭推銷的人了！（顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）營銷員：那我還真的要小心了,，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵,。顧客朱：呵呵,，小伙子，還挺幽默的,，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,，說來聽聽。營銷員：是這樣的,，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法,？開場白五：故意找茬開場法營銷員：朱營銷/先生,，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好,，不知您還記得我嗎？顧客朱：還好,，你是,？,！營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買,，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議,？顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品,。營銷員：不會吧,，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意,，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎,？顧客朱：我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品……….. 開場白六：故作熟悉開場法營銷員：朱營銷/先生，您好,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，最近可好？顧客朱：還好,，您是,？營銷員：不會吧，朱營銷/先生,，您貴人多忘事啊,，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的,。對了,，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧,，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動,，不知您可感興趣？顧客朱：你可能打錯了,，我并沒有使用你們的產(chǎn)品,？營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱營銷/先生,，那真不好意思,！我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎,？顧客朱：看你們對用戶挺關(guān)心的,，你介紹一下吧。開場白七：從眾心理開場法營銷員：您好,，朱營銷/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產(chǎn)品成功幫助了許多人,，快速達(dá)到延緩衰老的效果（如張曼玉,、林青霞、木村拓哉等等）,，我想請教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個牌子的產(chǎn)品,？……顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品,。開場白八：巧借東風(fēng)開場法營銷員：您好,，請問是朱營銷/先生嗎？顧客朱：是的,，什么事？營銷員：您好,，朱營銷/先生,，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持,，謝謝您,！顧客朱：這沒什么！營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動,，我想，朱營銷/先生一定很感興趣的,！顧客朱：那說來聽聽,！開場白九：制造憂慮開場法營銷員：您好，請問是朱營銷/先生嗎,？顧客朱：是的,，什么事？營銷員：我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明,，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,，一旦停止使用，馬上就會反彈,，想請教一下您對這種問題的看法,。顧客朱：是的。,。,。。,。,。 ——顧客也可能這么回答：不好意思,，我不清楚。營銷員要趕快接口：那請問朱營銷/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品,？）有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內(nèi)對電話營銷員感興趣,，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵,，而不是很快掛斷電話,，使你無法介入主題。小編在最后推薦一款電話銷售軟件,。uc營銷管家是一款適用于所有具有產(chǎn)品或服務(wù)推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營服務(wù)平臺,！是集電話銷售 http://www.uccall.net 、呼叫中心功能,，短信同步于一體的在線運營服務(wù)臺,！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|1110 次閱讀|0 個評論

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