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《推手兇猛》：攻危機(jī)的關(guān)（三）———抓住看不見的手: 酸酸檸檬 2013-4-3 16:20; 三抓住看不見的手當(dāng)張叁把為何不能刪帖和暫時(shí)不召開新聞發(fā)布會(huì)的理由說完,。推廣專員們的臉色更難看了,，有點(diǎn)象蛤蟆綠,，也許是鴨屎綠，張叁沒有農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn),，憑感覺覺得有點(diǎn)像,。這代表他們黔驢技窮了。難不成只能被動(dòng)挨打,？幾個(gè)推廣專員交頭接耳,，卻沒有了個(gè)主意。沒有了主意就會(huì)變成亂出主意,。蘇曉丹突然站了起來,，胸部顫抖的引起了身邊男性的側(cè)目：張總剛才說，有一只看不見的手,，您的意思是背后有公司在操縱對(duì)我們的攻擊,，可是誰呢？為什么要攻擊我們,？我們的產(chǎn)品根本還沒在國內(nèi)上市,，現(xiàn)在這樣完全是污蔑。要不我們什么都不做,，清者自清,。而且這么拙劣的集體攻擊，我想網(wǎng)民不會(huì)看不出來,。黃明輝等幾個(gè)人也附議了,，甚至拿出張叁剛剛提到新聞發(fā)布會(huì)的例子，提出了一個(gè)更有趣的方案——以其人之道還治其人之身,。說白了,，就是制造一個(gè)更大的丑聞，奶粉行業(yè)的,，就按照目前對(duì)手的攻擊路線,，原樣還回去。亂出主意的通常都是餿主意,。言之有理的事情往往沒有任何解決問題的實(shí)際價(jià)值,。張叁很清楚，靠等待的方式來進(jìn)行危機(jī)公關(guān)太不靠譜了,，作為公關(guān)人員，看得出這背后有黑手是職業(yè)基本能力,，但對(duì)于網(wǎng)民來說,，他們只會(huì)看到眼前的帖子或微博，窺一斑而見全豹。 “你們覺得網(wǎng)民會(huì)知道你沒有正式進(jìn)入中國市場(chǎng)嗎,？” “即使知道,，他們會(huì)因此而對(duì)‘丑聞’一笑置之嗎？” “既然知道他們是有組織攻擊,，他們會(huì)因?yàn)槟悴贿€手而停止對(duì)你的攻擊嗎,？” “如果清者自清有用，還要公關(guān)公司來陷害你干什么,？不還擊,，你跳進(jìn)黃河也洗不清！” “還擊,！以己之道還施彼身,，這招好啊，姑蘇慕容的絕學(xué),，不過你知道黑手是誰嗎,？” “那么多競(jìng)爭對(duì)手，你不可能一家家報(bào)復(fù)吧,。好,，就當(dāng)是轉(zhuǎn)嫁災(zāi)禍，我們隨便找個(gè)企業(yè)報(bào)復(fù)一下,，就算對(duì)方不知道是我們干的,，我們自己也要對(duì)得起良心吧！” “就算良心給狗吃了,，怎么報(bào)復(fù),，花一大筆錢來請(qǐng)水軍發(fā)帖罵臭他們？我們的問題還是沒解決,？ “也許我們的反擊能夠讓其他奶粉廠商倒霉,，甚至?xí)l(fā)社會(huì)輿論的群起而攻之，然后呢,？每一次社會(huì)輿論的攻擊,，你以為不會(huì)拉著我們作為近期相關(guān)案例來陪綁嗎？到時(shí)候沒有問題,，也變成有問題了,。” 一連串的反問,、反諷,、質(zhì)問讓推廣專員們應(yīng)接不暇，也不知道該如何回答,。張叁看見有幾個(gè)人剛張開嘴巴準(zhǔn)備說話,，又硬生生的把話給吞了進(jìn)去,。盡管口里象機(jī)關(guān)槍一樣連珠炮攻擊，但張叁心里還是美滋滋的,，到公司就職快 2 個(gè)月了,，第一次發(fā)現(xiàn)他們的漿糊腦袋開始有些開竅了，今天的表現(xiàn)正應(yīng)了一句老話：雖不中亦不遠(yuǎn)矣,。再說,，一連串的反問，也算是出出這 2 個(gè)月的怨氣,，這幫家伙平時(shí)讓張叁頭痛的不行,，也要讓他們頭痛一把了。喜怒不形于色,，在張叁這個(gè)人臉上最能體現(xiàn)出來,，如果太容易讓他們驕傲，這些人可能就會(huì)止步不前了,。在這一行里,，就沒有永遠(yuǎn)的強(qiáng)者，更何況這些新手,。從第一天進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷這個(gè)行當(dāng)開始,，張叁就告訴自己說，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)斗智場(chǎng),，必須永遠(yuǎn)是最新最強(qiáng)的創(chuàng)意來支撐,。這里沒有強(qiáng)者，也不會(huì)有永遠(yuǎn)屹立拳臺(tái)的阿里,。畢竟創(chuàng)意之神不會(huì)永遠(yuǎn)都光顧一個(gè)人,。不光顧的時(shí)候咋辦，那就是死啦死啦的,。張叁一抬頭,，看見辦公室里懸掛的“張郎才盡”四個(gè)大字。這是他特意趁著一次公益文化活動(dòng)的契機(jī),，找了個(gè)一看就是被強(qiáng)迫拉來站臺(tái)撐場(chǎng)面的胖子書法家免費(fèi)寫的大字,，然后花了 50 大洋裝裱好掛在了辦公室。對(duì)了,，還付出了一包精品芙蓉王,，這不是怕書法家出工不出力，免費(fèi)書法寫的太爛浪費(fèi)宣紙嗎,！張叁每次看到這個(gè)中堂,，就不禁要表揚(yáng)一下自己非常有節(jié)約意識(shí)和環(huán)保頭腦。沉默良久,，看得出大家都在思考中,，張叁覺得有必要打破一下沉寂了,，是時(shí)候降低點(diǎn)壓力,，免得他們不能化壓力為動(dòng)力,，反而被壓癟了。張叁指著蘇曉丹說：“剛剛曉丹有一句話說的很正確,，就是抓住那只看不見的手,。看來,，蘇曉丹用自己的事業(yè)線修改了胸大無腦的成見,。大家鼓掌、撒花” 話音一落,，蘇曉丹就感受到了來自周圍所有同事熱辣目光,，全部都聚焦到她身體凹凸之間事業(yè)線的位置，這頓時(shí)讓蘇曉丹有點(diǎn)不好意思,，急忙用手中的文件夾遮住了風(fēng)紀(jì)扣下兩粒都沒關(guān)門的上身,。看些沉悶的氣氛有所打破，張叁接著說了：“有一點(diǎn)我們可以明確的,，那就是我們基本上沒有可能明確對(duì)手到底是誰,。不過從這次事件來說，我們可以看得出,，我們代理的貝貝樂奶粉市場(chǎng)前景很不錯(cuò),，對(duì)他們構(gòu)成了威脅。畢竟奶粉安全問題在中國很嚴(yán)重,，不然香港人咋都恨國內(nèi)游客把奶粉買完了,，害他們孩子沒奶可喂。你說是不,，事業(yè)線女士,。” 再一次的性騷擾,，只是有點(diǎn)冷笑話了,。但好歹僵硬的沉默局面打開了。 “既然是看不見的手,，我們就不能盲目攻擊,，而且即使我們知道是誰挖了坑，我也不贊同惡性還擊,，我們的對(duì)手下三濫不是我們跟著下三濫的理由,。”張叁繼續(xù)侃侃而談：“否則結(jié)局就會(huì)想現(xiàn)在殺毒軟件市場(chǎng)那樣,，只有攻擊的口水戰(zhàn),，你們看看金山,、瑞星、 360 和騰訊之間殺的多火熱,，隔十天半個(gè)月就會(huì)戰(zhàn)上一局,。但病毒呢，還不是肆掠無忌,�,！� “話說的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，言歸正傳,，我們不能以暴易暴,，我們應(yīng)該考慮如何打好推手，借力打力,�,！睆埲詈鬄闀�(huì)議定了個(gè)基調(diào)：“你們不妨看一下 MSN 紅心案例，現(xiàn)在我就把案例分享在群里,�,！� 張叁回到自己的電腦前，復(fù)制粘貼了一番,。其他人則忙不迭的打開手機(jī),，登陸 QQ ，看了起來： 2008 年 4 月 7 日 , 在中國即將舉行奧運(yùn)會(huì)之際,， MSN 在其英文官方網(wǎng)站上發(fā)起了一個(gè)關(guān)于是否應(yīng)該抵制中國舉辦奧運(yùn)會(huì)的投票,。這一舉動(dòng)激起了中國公眾極大的不滿 , 紛紛在論壇上發(fā)帖表示抗議。這一背景下,， MSN 勢(shì)必非常被動(dòng),，然而 MSN 的戰(zhàn)術(shù)是通過一個(gè)小動(dòng)作來解決所有的問題，贏得人們的信任,。從 11 日起,， MSN 上開始流行把用戶的簽名前加上紅心中國的標(biāo)志。一周后就有 230 萬的用戶改了自己的簽名,，各大網(wǎng)站也都以“紅心”“愛國”等為主題發(fā)表文章,，對(duì) MSN 上的這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行正面報(bào)道。對(duì) MSN 抵制奧運(yùn)投票的聲討也被這種正面的聲音淹沒了,， MSN 沒有破費(fèi)分文,，贏得了諒解，更贏得了支持,，成功化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),。張叁分享完案例后，只說了兩句話,。第一句話是對(duì)蘇曉丹說的,，要她以后類似網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告這樣的東西就不用打印出來,，直接發(fā)在推廣部 QQ 群里共享即可。太不環(huán)保了,，而且公司還沒富裕到十幾分鐘就用掉一包打印紙的地步,，回頭公司后勤辦那邊又要咆哮了。第二句話是對(duì)所有人說的：“我們需要一個(gè)殺手,，散會(huì),！”; 個(gè)人分類: 網(wǎng)絡(luò)營銷|1332 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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