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《推手兇猛》：攻危機(jī)的關(guān)（三）———抓住看不見(jiàn)的手: 酸酸檸檬 2013-4-3 16:20; 三抓住看不見(jiàn)的手當(dāng)張叁把為何不能刪帖和暫時(shí)不召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)的理由說(shuō)完,。推廣專(zhuān)員們的臉色更難看了，有點(diǎn)象蛤蟆綠,，也許是鴨屎綠,，張叁沒(méi)有農(nóng)村生活經(jīng)驗(yàn),，憑感覺(jué)覺(jué)得有點(diǎn)像,。這代表他們黔驢技窮了。難不成只能被動(dòng)挨打,？幾個(gè)推廣專(zhuān)員交頭接耳,，卻沒(méi)有了個(gè)主意。沒(méi)有了主意就會(huì)變成亂出主意,。蘇曉丹突然站了起來(lái),，胸部顫抖的引起了身邊男性的側(cè)目：張總剛才說(shuō)，有一只看不見(jiàn)的手,，您的意思是背后有公司在操縱對(duì)我們的攻擊,，可是誰(shuí)呢？為什么要攻擊我們,？我們的產(chǎn)品根本還沒(méi)在國(guó)內(nèi)上市,，現(xiàn)在這樣完全是污蔑。要不我們什么都不做,，清者自清,。而且這么拙劣的集體攻擊，我想網(wǎng)民不會(huì)看不出來(lái),。黃明輝等幾個(gè)人也附議了,，甚至拿出張叁剛剛提到新聞發(fā)布會(huì)的例子，提出了一個(gè)更有趣的方案——以其人之道還治其人之身,。說(shuō)白了,，就是制造一個(gè)更大的丑聞，奶粉行業(yè)的,，就按照目前對(duì)手的攻擊路線,，原樣還回去。亂出主意的通常都是餿主意,。言之有理的事情往往沒(méi)有任何解決問(wèn)題的實(shí)際價(jià)值,。張叁很清楚，靠等待的方式來(lái)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)太不靠譜了,，作為公關(guān)人員,，看得出這背后有黑手是職業(yè)基本能力，但對(duì)于網(wǎng)民來(lái)說(shuō),，他們只會(huì)看到眼前的帖子或微博,，窺一斑而見(jiàn)全豹。 “你們覺(jué)得網(wǎng)民會(huì)知道你沒(méi)有正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)嗎,？” “即使知道,，他們會(huì)因此而對(duì)‘丑聞’一笑置之嗎？” “既然知道他們是有組織攻擊,，他們會(huì)因?yàn)槟悴贿€手而停止對(duì)你的攻擊嗎,？” “如果清者自清有用,，還要公關(guān)公司來(lái)陷害你干什么？不還擊,，你跳進(jìn)黃河也洗不清,！” “還擊,！以己之道還施彼身,，這招好啊，姑蘇慕容的絕學(xué),，不過(guò)你知道黑手是誰(shuí)嗎,？” “那么多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你不可能一家家報(bào)復(fù)吧,。好,，就當(dāng)是轉(zhuǎn)嫁災(zāi)禍，我們隨便找個(gè)企業(yè)報(bào)復(fù)一下,，就算對(duì)方不知道是我們干的,，我們自己也要對(duì)得起良心吧！” “就算良心給狗吃了,，怎么報(bào)復(fù),，花一大筆錢(qián)來(lái)請(qǐng)水軍發(fā)帖罵臭他們？我們的問(wèn)題還是沒(méi)解決,？ “也許我們的反擊能夠讓其他奶粉廠商倒霉,，甚至?xí)l(fā)社會(huì)輿論的群起而攻之，然后呢,？每一次社會(huì)輿論的攻擊,，你以為不會(huì)拉著我們作為近期相關(guān)案例來(lái)陪綁嗎？到時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題,，也變成有問(wèn)題了,。” 一連串的反問(wèn),、反諷,、質(zhì)問(wèn)讓推廣專(zhuān)員們應(yīng)接不暇，也不知道該如何回答,。張叁看見(jiàn)有幾個(gè)人剛張開(kāi)嘴巴準(zhǔn)備說(shuō)話,，又硬生生的把話給吞了進(jìn)去。盡管口里象機(jī)關(guān)槍一樣連珠炮攻擊,，但張叁心里還是美滋滋的,，到公司就職快 2 個(gè)月了，第一次發(fā)現(xiàn)他們的漿糊腦袋開(kāi)始有些開(kāi)竅了,，今天的表現(xiàn)正應(yīng)了一句老話：雖不中亦不遠(yuǎn)矣,。再說(shuō),，一連串的反問(wèn)，也算是出出這 2 個(gè)月的怨氣,，這幫家伙平時(shí)讓張叁頭痛的不行,，也要讓他們頭痛一把了。喜怒不形于色,，在張叁這個(gè)人臉上最能體現(xiàn)出來(lái),，如果太容易讓他們驕傲，這些人可能就會(huì)止步不前了,。在這一行里,，就沒(méi)有永遠(yuǎn)的強(qiáng)者，更何況這些新手,。從第一天進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行當(dāng)開(kāi)始,，張叁就告訴自己說(shuō)，這個(gè)行業(yè)是一個(gè)斗智場(chǎng),，必須永遠(yuǎn)是最新最強(qiáng)的創(chuàng)意來(lái)支撐,。這里沒(méi)有強(qiáng)者，也不會(huì)有永遠(yuǎn)屹立拳臺(tái)的阿里,。畢竟創(chuàng)意之神不會(huì)永遠(yuǎn)都光顧一個(gè)人,。不光顧的時(shí)候咋辦，那就是死啦死啦的,。張叁一抬頭,，看見(jiàn)辦公室里懸掛的“張郎才盡”四個(gè)大字。這是他特意趁著一次公益文化活動(dòng)的契機(jī),，找了個(gè)一看就是被強(qiáng)迫拉來(lái)站臺(tái)撐場(chǎng)面的胖子書(shū)法家免費(fèi)寫(xiě)的大字,，然后花了 50 大洋裝裱好掛在了辦公室。對(duì)了,，還付出了一包精品芙蓉王,，這不是怕書(shū)法家出工不出力，免費(fèi)書(shū)法寫(xiě)的太爛浪費(fèi)宣紙嗎,！張叁每次看到這個(gè)中堂,，就不禁要表?yè)P(yáng)一下自己非常有節(jié)約意識(shí)和環(huán)保頭腦。沉默良久,，看得出大家都在思考中,，張叁覺(jué)得有必要打破一下沉寂了，是時(shí)候降低點(diǎn)壓力,，免得他們不能化壓力為動(dòng)力,，反而被壓癟了。張叁指著蘇曉丹說(shuō)：“剛剛曉丹有一句話說(shuō)的很正確,，就是抓住那只看不見(jiàn)的手,�,？磥�(lái)，蘇曉丹用自己的事業(yè)線修改了胸大無(wú)腦的成見(jiàn),。大家鼓掌,、撒花” 話音一落，蘇曉丹就感受到了來(lái)自周?chē)型聼崂蹦抗�,，全部都聚焦到她身體凹凸之間事業(yè)線的位置,，這頓時(shí)讓蘇曉丹有點(diǎn)不好意思，急忙用手中的文件夾遮住了風(fēng)紀(jì)扣下兩粒都沒(méi)關(guān)門(mén)的上身,。看些沉悶的氣氛有所打破,，張叁接著說(shuō)了：“有一點(diǎn)我們可以明確的,，那就是我們基本上沒(méi)有可能明確對(duì)手到底是誰(shuí),。不過(guò)從這次事件來(lái)說(shuō)，我們可以看得出,，我們代理的貝貝樂(lè)奶粉市場(chǎng)前景很不錯(cuò),，對(duì)他們構(gòu)成了威脅。畢竟奶粉安全問(wèn)題在中國(guó)很?chē)?yán)重,，不然香港人咋都恨國(guó)內(nèi)游客把奶粉買(mǎi)完了,，害他們孩子沒(méi)奶可喂。你說(shuō)是不,，事業(yè)線女士,。” 再一次的性騷擾,，只是有點(diǎn)冷笑話了,。但好歹僵硬的沉默局面打開(kāi)了。 “既然是看不見(jiàn)的手,，我們就不能盲目攻擊,，而且即使我們知道是誰(shuí)挖了坑，我也不贊同惡性還擊,，我們的對(duì)手下三濫不是我們跟著下三濫的理由,。”張叁繼續(xù)侃侃而談：“否則結(jié)局就會(huì)想現(xiàn)在殺毒軟件市場(chǎng)那樣,，只有攻擊的口水戰(zhàn),，你們看看金山、瑞星,、 360 和騰訊之間殺的多火熱,，隔十天半個(gè)月就會(huì)戰(zhàn)上一局。但病毒呢,，還不是肆掠無(wú)忌,�,！� “話說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，言歸正傳,，我們不能以暴易暴,，我們應(yīng)該考慮如何打好推手，借力打力,�,！睆埲詈鬄闀�(huì)議定了個(gè)基調(diào)：“你們不妨看一下 MSN 紅心案例，現(xiàn)在我就把案例分享在群里,�,！� 張叁回到自己的電腦前，復(fù)制粘貼了一番,。其他人則忙不迭的打開(kāi)手機(jī),，登陸 QQ ，看了起來(lái)： 2008 年 4 月 7 日 , 在中國(guó)即將舉行奧運(yùn)會(huì)之際,， MSN 在其英文官方網(wǎng)站上發(fā)起了一個(gè)關(guān)于是否應(yīng)該抵制中國(guó)舉辦奧運(yùn)會(huì)的投票,。這一舉動(dòng)激起了中國(guó)公眾極大的不滿(mǎn) , 紛紛在論壇上發(fā)帖表示抗議。這一背景下,， MSN 勢(shì)必非常被動(dòng),，然而 MSN 的戰(zhàn)術(shù)是通過(guò)一個(gè)小動(dòng)作來(lái)解決所有的問(wèn)題，贏得人們的信任,。從 11 日起,， MSN 上開(kāi)始流行把用戶(hù)的簽名前加上紅心中國(guó)的標(biāo)志。一周后就有 230 萬(wàn)的用戶(hù)改了自己的簽名,，各大網(wǎng)站也都以“紅心”“愛(ài)國(guó)”等為主題發(fā)表文章,，對(duì) MSN 上的這項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行正面報(bào)道。對(duì) MSN 抵制奧運(yùn)投票的聲討也被這種正面的聲音淹沒(méi)了,， MSN 沒(méi)有破費(fèi)分文,，贏得了諒解，更贏得了支持,，成功化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),。張叁分享完案例后，只說(shuō)了兩句話,。第一句話是對(duì)蘇曉丹說(shuō)的,，要她以后類(lèi)似網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)告這樣的東西就不用打印出來(lái)，直接發(fā)在推廣部 QQ 群里共享即可,。太不環(huán)保了,，而且公司還沒(méi)富裕到十幾分鐘就用掉一包打印紙的地步，回頭公司后勤辦那邊又要咆哮了。第二句話是對(duì)所有人說(shuō)的：“我們需要一個(gè)殺手,，散會(huì),！”; 個(gè)人分類(lèi): 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)|1332 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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