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《推手兇猛》：攻危機的關（三）———抓住看不見的手: 酸酸檸檬 2013-4-3 16:20; 三抓住看不見的手當張叁把為何不能刪帖和暫時不召開新聞發(fā)布會的理由說完,。推廣專員們的臉色更難看了，有點象蛤蟆綠,，也許是鴨屎綠,，張叁沒有農(nóng)村生活經(jīng)驗,，憑感覺覺得有點像。這代表他們黔驢技窮了,。難不成只能被動挨打,？幾個推廣專員交頭接耳，卻沒有了個主意,。沒有了主意就會變成亂出主意,。蘇曉丹突然站了起來，胸部顫抖的引起了身邊男性的側(cè)目：張總剛才說,，有一只看不見的手,，您的意思是背后有公司在操縱對我們的攻擊,，可是誰呢？為什么要攻擊我們,？我們的產(chǎn)品根本還沒在國內(nèi)上市,，現(xiàn)在這樣完全是污蔑。要不我們什么都不做,，清者自清,。而且這么拙劣的集體攻擊，我想網(wǎng)民不會看不出來,。黃明輝等幾個人也附議了,，甚至拿出張叁剛剛提到新聞發(fā)布會的例子，提出了一個更有趣的方案——以其人之道還治其人之身,。說白了,，就是制造一個更大的丑聞，奶粉行業(yè)的,，就按照目前對手的攻擊路線,，原樣還回去。亂出主意的通常都是餿主意,。言之有理的事情往往沒有任何解決問題的實際價值,。張叁很清楚，靠等待的方式來進行危機公關太不靠譜了,，作為公關人員,，看得出這背后有黑手是職業(yè)基本能力，但對于網(wǎng)民來說,，他們只會看到眼前的帖子或微博,，窺一斑而見全豹。 “你們覺得網(wǎng)民會知道你沒有正式進入中國市場嗎,？” “即使知道,，他們會因此而對‘丑聞’一笑置之嗎？” “既然知道他們是有組織攻擊,，他們會因為你不還手而停止對你的攻擊嗎,？” “如果清者自清有用，還要公關公司來陷害你干什么,？不還擊,，你跳進黃河也洗不清！” “還擊,！以己之道還施彼身,，這招好啊，姑蘇慕容的絕學,，不過你知道黑手是誰嗎,？” “那么多競爭對手，你不可能一家家報復吧,。好,，就當是轉(zhuǎn)嫁災禍，我們隨便找個企業(yè)報復一下,，就算對方不知道是我們干的,，我們自己也要對得起良心吧！” “就算良心給狗吃了,，怎么報復,，花一大筆錢來請水軍發(fā)帖罵臭他們？我們的問題還是沒解決,？ “也許我們的反擊能夠讓其他奶粉廠商倒霉,，甚至會引發(fā)社會輿論的群起而攻之，然后呢,？每一次社會輿論的攻擊,，你以為不會拉著我們作為近期相關案例來陪綁嗎？到時候沒有問題,，也變成有問題了,。” 一連串的反問,、反諷,、質(zhì)問讓推廣專員們應接不暇，也不知道該如何回答,。張叁看見有幾個人剛張開嘴巴準備說話,，又硬生生的把話給吞了進去。盡管口里象機關槍一樣連珠炮攻擊,，但張叁心里還是美滋滋的,，到公司就職快 2 個月了，第一次發(fā)現(xiàn)他們的漿糊腦袋開始有些開竅了,，今天的表現(xiàn)正應了一句老話：雖不中亦不遠矣,。再說，一連串的反問,，也算是出出這 2 個月的怨氣,，這幫家伙平時讓張叁頭痛的不行，也要讓他們頭痛一把了,。喜怒不形于色,，在張叁這個人臉上最能體現(xiàn)出來，如果太容易讓他們驕傲,，這些人可能就會止步不前了,。在這一行里,，就沒有永遠的強者，更何況這些新手,。從第一天進入網(wǎng)絡營銷這個行當開始,，張叁就告訴自己說，這個行業(yè)是一個斗智場,，必須永遠是最新最強的創(chuàng)意來支撐,。這里沒有強者，也不會有永遠屹立拳臺的阿里,。畢竟創(chuàng)意之神不會永遠都光顧一個人,。不光顧的時候咋辦，那就是死啦死啦的,。張叁一抬頭,，看見辦公室里懸掛的“張郎才盡”四個大字。這是他特意趁著一次公益文化活動的契機,，找了個一看就是被強迫拉來站臺撐場面的胖子書法家免費寫的大字,，然后花了 50 大洋裝裱好掛在了辦公室。對了,，還付出了一包精品芙蓉王,，這不是怕書法家出工不出力，免費書法寫的太爛浪費宣紙嗎,！張叁每次看到這個中堂,，就不禁要表揚一下自己非常有節(jié)約意識和環(huán)保頭腦。沉默良久,，看得出大家都在思考中,，張叁覺得有必要打破一下沉寂了，是時候降低點壓力,，免得他們不能化壓力為動力,，反而被壓癟了。張叁指著蘇曉丹說：“剛剛曉丹有一句話說的很正確,，就是抓住那只看不見的手,。看來,，蘇曉丹用自己的事業(yè)線修改了胸大無腦的成見,。大家鼓掌、撒花” 話音一落,，蘇曉丹就感受到了來自周圍所有同事熱辣目光,，全部都聚焦到她身體凹凸之間事業(yè)線的位置，這頓時讓蘇曉丹有點不好意思，急忙用手中的文件夾遮住了風紀扣下兩粒都沒關門的上身,。看些沉悶的氣氛有所打破,，張叁接著說了：“有一點我們可以明確的，那就是我們基本上沒有可能明確對手到底是誰,。不過從這次事件來說,，我們可以看得出，我們代理的貝貝樂奶粉市場前景很不錯,，對他們構(gòu)成了威脅。畢竟奶粉安全問題在中國很嚴重,，不然香港人咋都恨國內(nèi)游客把奶粉買完了,，害他們孩子沒奶可喂。你說是不,，事業(yè)線女士,。” 再一次的性騷擾,，只是有點冷笑話了,。但好歹僵硬的沉默局面打開了。 “既然是看不見的手,，我們就不能盲目攻擊,，而且即使我們知道是誰挖了坑，我也不贊同惡性還擊,，我們的對手下三濫不是我們跟著下三濫的理由,。”張叁繼續(xù)侃侃而談：“否則結(jié)局就會想現(xiàn)在殺毒軟件市場那樣,，只有攻擊的口水戰(zhàn),，你們看看金山、瑞星,、 360 和騰訊之間殺的多火熱,，隔十天半個月就會戰(zhàn)上一局。但病毒呢,，還不是肆掠無忌,。” “話說的有點遠了,，言歸正傳,，我們不能以暴易暴，我們應該考慮如何打好推手,，借力打力,。”張叁最后為會議定了個基調(diào)：“你們不妨看一下 MSN 紅心案例，現(xiàn)在我就把案例分享在群里,�,！� 張叁回到自己的電腦前，復制粘貼了一番,。其他人則忙不迭的打開手機,，登陸 QQ ，看了起來： 2008 年 4 月 7 日 , 在中國即將舉行奧運會之際,， MSN 在其英文官方網(wǎng)站上發(fā)起了一個關于是否應該抵制中國舉辦奧運會的投票,。這一舉動激起了中國公眾極大的不滿 , 紛紛在論壇上發(fā)帖表示抗議。這一背景下,， MSN 勢必非常被動,，然而 MSN 的戰(zhàn)術(shù)是通過一個小動作來解決所有的問題，贏得人們的信任,。從 11 日起,， MSN 上開始流行把用戶的簽名前加上紅心中國的標志。一周后就有 230 萬的用戶改了自己的簽名,，各大網(wǎng)站也都以“紅心”“愛國”等為主題發(fā)表文章,，對 MSN 上的這項活動進行正面報道。對 MSN 抵制奧運投票的聲討也被這種正面的聲音淹沒了,， MSN 沒有破費分文,，贏得了諒解，更贏得了支持,，成功化危機為轉(zhuǎn)機,。張叁分享完案例后，只說了兩句話,。第一句話是對蘇曉丹說的,，要她以后類似網(wǎng)絡輿情報告這樣的東西就不用打印出來，直接發(fā)在推廣部 QQ 群里共享即可,。太不環(huán)保了,，而且公司還沒富裕到十幾分鐘就用掉一包打印紙的地步，回頭公司后勤辦那邊又要咆哮了,。第二句話是對所有人說的：“我們需要一個殺手,，散會！”; 個人分類: 網(wǎng)絡營銷|1453 次閱讀|0 個評論

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