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績效考核與KPI提煉技術(shù)輔導(dǎo): 陳瑋華奕 2013-1-11 11:22; 績效考核與 KPI 提煉技術(shù)輔導(dǎo)課程大綱課程類型：顧問式培訓(xùn) 課程背景個性化的考核指標(biāo)是如何設(shè)計出來的,？這是很多人力資源管理干部困惑的問題,。 KPI 意為關(guān)鍵績效指標(biāo)， KPI 的提煉即是績效考核的核心又是績效考核工作的難點(diǎn),。 KPI 提煉方法盡管風(fēng)靡多年,，但對很多人力資源干部來說，對 KPI 的提煉依然迷茫困惑,。 KPI 提煉涉及人力資源管理,、各級業(yè)務(wù)部門的管理、工作方法管理等諸多范圍,， KPI 提煉可謂是一項浩大的系統(tǒng)工程,，由于企業(yè)高管及人力資源干部對 KPI 的內(nèi)涵及相關(guān)的專業(yè)管理缺乏系統(tǒng)性的認(rèn)知， KPI 提煉工作常常難以為繼 …… 本課程對 KPI 設(shè)計思想進(jìn)行深入淺出的詮釋,，同時也將 KPI 提煉技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場演練,，達(dá)到寓教于樂的效果。培訓(xùn)對象總經(jīng)理,、中高層干部及非人力資源干部等培訓(xùn)特色主題講授 ,、案例分析、啟發(fā)式討論課程解決的問題： 1,、 KPI 提煉工作需要什么準(zhǔn)備,？ 2、 KPI 設(shè)計的基本思想是什么,？ 3,、 KPI 設(shè)計如何全面反映企業(yè)績效？ 4,、 KPI 設(shè)計與崗位職責(zé)范圍存在什么樣的內(nèi)在聯(lián)系,？ 5、 KPI 與目標(biāo)管理是什么關(guān)系,？ 6,、 KPI 的語言表述有什么特點(diǎn)？ 7,、 KPI 提煉的前提是什么,？ …… 課程目標(biāo) : 掌握 KPI 設(shè)計思想，聯(lián)系 KPI 提煉方法 1. 使各級干部掌握 KPI 設(shè)計的基本理念,。 2. 使各級干部正視 KPI 工作所帶來的挑戰(zhàn),。 3. 使各級干部參與到 KPI 設(shè)計的工作中來,。 4. 詮釋 KPI 提煉的技術(shù)與方法。課程時間 : 1 天（ 6 小時 / 天）課程實施計劃內(nèi)容綱要重點(diǎn)內(nèi)容內(nèi)容目標(biāo) 輔助授課方法時間分鐘案例討論課程導(dǎo)入 10 分鐘 1 ,、目標(biāo)與指標(biāo) 愿望與目標(biāo) 目標(biāo),、指標(biāo)和職責(zé)的概念與 KPI 設(shè)計的關(guān)系 √ 1 小時目標(biāo)設(shè)定的思考模式 √ 目標(biāo)的特征 √ 職責(zé)、目標(biāo)與指標(biāo)聯(lián)系與區(qū)別 √ √ 不合理的指標(biāo)設(shè)計所產(chǎn)生的問題 √ 2 ,、指標(biāo)的類型數(shù)量指標(biāo)分析理解績效考核指標(biāo)的各類特征 √ 1 小時質(zhì)量指標(biāo)分析 √ 時間指標(biāo)分析 √ 成本指標(biāo)分析 √ 風(fēng)險指標(biāo)分析 √ 3 ,、 KPI 指標(biāo)設(shè)計的 SMART 原則 S- 具體的了解 KPI 指標(biāo)所具有的特征 √ 1 小時 M- 可衡量的 √ A- 可達(dá)到的 √ R- 務(wù)實性和相關(guān)性的 √ T- 時間限制的 √ 4 、 KPI 設(shè)計的兩個方向工作結(jié)果導(dǎo)向掌握 KPI 指標(biāo)提煉的技巧 √ 1 小時工作過程導(dǎo)向 √ KPI 指標(biāo)的定位原則 √ KPI 提煉的練習(xí) 5 ,、目標(biāo)管理與 KPI 目標(biāo)管理的基本思想厘清目標(biāo)管理與 KPI 指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 √ √ 0.5 小時目標(biāo)分解與 KPI 設(shè)計 √ KPI 與目標(biāo)的自我管理 √ √ 6 ,、平衡計分卡與 KPI 平衡計分卡的基本思想厘清平衡計分卡與 KPI 指標(biāo)關(guān)聯(lián)性 √ 0.5 小時平衡計分卡四維度指標(biāo)特性 √ 平衡計分卡指標(biāo)體系與 KPI 設(shè)計 √ √ 7 、考核誤區(qū) 德能勤績考核的誤區(qū) 提升經(jīng)理對績效考核各類誤區(qū)的認(rèn)知 √ 0.5 小時量化的誤區(qū) √ 定性考核的誤區(qū) √ 360 度考核誤區(qū) 8 ． KPI 與 KBA ,、 KRA ,、 KSO 、 CSF 與 PF 設(shè)計 KBA 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例對 KPI 相關(guān)體系的擴(kuò)展認(rèn)知 √ 0.5 小時 KRA 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ KSO 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ √ CSF 指標(biāo)體系的內(nèi)涵與示例 √ 基于 KRA ,、 KSO ,、 CSF 、 KBA 的 PF 定位案例：談判競標(biāo)活動中各類指標(biāo)體系的提煉 √ 主基二元考核法（ PFBSC ）的基本思想和方法工作績效的分類（顯性績效和基礎(chǔ)績效）掌握主基二元考核法的設(shè)計技巧和模式 √ 0.5 小時顯性績效與基礎(chǔ)績效指標(biāo)的邏輯關(guān)系 √ 主基二元法考核模型 √ 課程總結(jié) 答疑與分享 20 分鐘; 777 次閱讀|0 個評論

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