標(biāo)簽: 托管型呼叫中心

相關(guān)帖子	版塊	作者	回復(fù)/查看	最后發(fā)表

沒有相關(guān)內(nèi)容

相關(guān)日志

中小企業(yè)刮起呼叫中心“托管風(fēng)”: 東企時尚 2013-4-9 11:35; 　　如今,，托管型應(yīng)用借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得越來越快,，很多企業(yè)在選擇呼叫中心時也偏愛這一模式。比起自建呼叫中心,，經(jīng)濟幾倍的相同服務(wù)讓企業(yè)很難不“移情”,。　　在托管型呼叫中心服務(wù)的一家教育機構(gòu)，客服人員每日都會接聽到學(xué)員咨詢電話,，不僅要對學(xué)員信息進(jìn)行登記,，還要對相關(guān)課程、老師,、聯(lián)系方式等資料快速查詢并告知,，經(jīng)理表示：“雖然對托管型呼叫中心系統(tǒng)的投資不大，但是能用上的功能又好又快,�,！爆F(xiàn)在，公司要求客服人員工作時間都要登陸坐席,，老學(xué)員來電時都有資料彈屏不必再重復(fù)記錄,，學(xué)員通知等也可以利用平臺發(fā)送短信，同學(xué)們對我們學(xué)校的服務(wù)評價都非常滿意,�,！　　　� 　　如果企業(yè)還需要考慮對外形象和坐席的靈活圍度,，選擇托管型呼叫中心也恰到好處！呼叫中心供應(yīng)商訊眾通信可以為您打包提供400統(tǒng)一形象,，并快速實現(xiàn)坐席不限數(shù)擴充,，令總機靈活綁定至固話和手機，解決占線問題,，不再丟失客戶,。強大的后臺管理功能還包括話務(wù)統(tǒng)計、錄音下載,、賬單統(tǒng)計,、坐席接聽統(tǒng)計等，對企業(yè)分支和人員的監(jiān)督管理變得簡單,。　　　　　此外,，不少企業(yè)懷疑托管型呼叫中心的安全性,，而事實上像某些供應(yīng)商可以提供的C/S架構(gòu)呼叫中心系統(tǒng)，也是目前最安全的一種服務(wù)模式,，客戶資料完全保存至本地,，高度集成的功能和自建呼叫中心一樣甚至能更放心地使用�,！　　� 　“投入更少的錢,，獲得同樣的功能和更省心的技術(shù)支持�,！焙芏嘀行∑髽I(yè)和一些不想花精力自建呼叫中心的大型企業(yè)都越來越認(rèn)同托管,。提供商訊眾通信，不僅具有可靠的硬件基礎(chǔ),，技術(shù)團隊和客戶響應(yīng)機制也很成熟,，很多知名企業(yè)如惠達(dá)集團、東風(fēng)日產(chǎn),、李文鎖城,、聚美優(yōu)品、謝瑞麟珠寶,、湯臣倍健等都是訊眾的長期客戶,。　　訊眾認(rèn)為，由于自建呼叫中心不可避免的存在建設(shè),、使用,、管理難的問題，托管型語音群呼的市場份額還將再增加,，企業(yè)想要通過呼叫中心管理客戶,、不讓客戶流失,，選擇托管型呼叫中心可以更省力更經(jīng)濟的實現(xiàn)！; 個人分類: 行業(yè)動態(tài)|634 次閱讀|0 個評論

GMT+8, 2025-4-20 15:10 , Processed in 0.030483 second(s), 12 queries .

Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司

回頂部

	自動

標(biāo)簽: 托管型呼叫中心

相關(guān)帖子

相關(guān)日志