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溝通與商務(wù)談判: 李禹成 2013-4-10 16:25; 溝通與商務(wù)談判課程解決問(wèn)題：無(wú)論是公司與公司之間的談判，還是個(gè)人與個(gè)人之間的談判,，經(jīng)常會(huì)出這些情形： 1 報(bào)價(jià)過(guò)低,，讓對(duì)對(duì)方鉆了空子,； 2 沒(méi)守住最后防線,，讓對(duì)方突破了你的陣地； 3 談判雖然達(dá)成了一致的協(xié)議,，而自己總感覺(jué)沒(méi)有達(dá)成預(yù)期的目標(biāo),。參加完《商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法》的課程培訓(xùn)，你就會(huì)靈活運(yùn)用學(xué)到的各種談判技巧和方法,，和對(duì)方進(jìn)行一場(chǎng)唇槍舌劍的談判,，最后達(dá)到互惠互利的共贏目標(biāo)。課程收獲： l 傳授具體實(shí)用的談判技巧,，啟發(fā)學(xué)員思維,，學(xué)會(huì)談判技巧設(shè)計(jì)和運(yùn)用方法 l 切實(shí)提高學(xué)員的談判技能，解決實(shí)際問(wèn)題,，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)實(shí)際效果課程特點(diǎn)： 1. 面對(duì)一線銷售人員，結(jié)合講師自己多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，以技能訓(xùn)練為主,，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績(jī),。 2. 以心,、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,，從理念——結(jié)構(gòu),、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開,，確保學(xué)員聽著激動(dòng),，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用,。 3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事,、影視視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等,，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng),，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用,，真正提高銷售業(yè)績(jī)。課程介紹：培訓(xùn)師結(jié)合自己 18 年銷售經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)出的商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)兵法,，從談判的基礎(chǔ)講起，引發(fā)銷售人員對(duì)討價(jià)還價(jià)局勢(shì)的思考,。接著進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)部分,，先后講解了：談判前的準(zhǔn)備工作要點(diǎn),，開局談判的 7 種技巧，中場(chǎng)談判的 6 種方法,，終局談判的 6 項(xiàng)策略,，談判桌上經(jīng)常碰到的 7 種厚黑談判術(shù)，還有談判者善用的 6 個(gè)談判壓力點(diǎn),，最后針對(duì) 4 種問(wèn)題性談判指出了具體解決方案,。在實(shí)戰(zhàn)分析部分，培訓(xùn)師從銷售到家國(guó)事,，從國(guó)內(nèi)到國(guó)際間,，跨越歷史長(zhǎng)河，縱橫百行實(shí)態(tài),，深刻分析,，精辟總結(jié)，詼諧幽默,，妙趣橫生,。讓學(xué)員在輕松歡樂(lè)的氛圍中學(xué)習(xí)到商務(wù)談判的真諦與方法，是不可多得的一門好課,。課程設(shè)置： 12 小時(shí) 適應(yīng)人群：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、各職能總監(jiān),、銷售經(jīng)理,、大區(qū)經(jīng)理、銷售人員,、采購(gòu)部經(jīng)理,、采購(gòu)人員課程大綱： 1 第一模塊：知己知彼，百戰(zhàn)不殆 • 客戶購(gòu)買行為分析 • 客戶購(gòu)買心理研究模型 • 影響客戶購(gòu)買的因素研究 • 客戶購(gòu)買的心理變化過(guò)程 1 第二模塊：溝通無(wú)處不在 • 高效溝通的 5 個(gè)原則 • 溝通的 3 關(guān)鍵環(huán)節(jié) • 溝通的 3 種語(yǔ)言 • 溝通的 3 個(gè)層次 1 第三模塊：找準(zhǔn)溝通點(diǎn) • 提問(wèn)的 7 條黃金原則 • 提問(wèn)的流程 • SPIN 溝通技術(shù) • 傾聽的 5 個(gè)層次 • 有效傾聽的 6 種方法 • 有效表達(dá)的 4 種技巧 1 第四模塊：唇槍舌劍勝過(guò)百武雄兵 • 解決沖突的 3 個(gè)辦法 • 談判的 5 大結(jié)構(gòu) • 討價(jià)還價(jià)的 “ 價(jià) ” • 議價(jià)模型 1 第五模塊：旗開才能得勝——開局談判的 7 種技巧 • 大膽開價(jià) • 界定目標(biāo) • 絕不接受第一次報(bào)價(jià) • 裝作大吃一驚 • 不情愿的賣家和買家 • 鎖定眼前的問(wèn)題 • 鉗子策略 1 第六模塊：論持久戰(zhàn)——中場(chǎng)談判的 6 項(xiàng)技巧 • 訴諸更高權(quán)威 • 避免對(duì)抗性談判 • 服務(wù)價(jià)值迅速貶值 • 絕對(duì)不要折中 • 燙手山芋 • 一定要索取回報(bào) 1 第七模塊：笑到最后,，笑到最美——終局談判的 6 項(xiàng)策略 • 黑白臉策略 • 蠶食策略 • 讓步模式 • 收回報(bào)價(jià) • 欣然接受 • 起草協(xié)議; 個(gè)人分類: 課程大綱|383 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

有效溝通: 李禹成 2013-4-10 15:50; 有效溝通簡(jiǎn)介：卡內(nèi)基說(shuō)一個(gè)成功人士的成功＝ 85% 的人際溝通＋ 15% 的專業(yè)技能,。本課程從談話的全程細(xì)節(jié)角度分析，對(duì)話者之間,，信息傳遞的全過(guò)程,。對(duì)于談話中應(yīng)當(dāng)如何有效的傾聽、回應(yīng),，以及如何有效的表達(dá)自己的信息做了詳細(xì)的分解,。能夠幫助溝通的雙方正確的運(yùn)用溝通的工具，消除溝通中的障礙,，解決問(wèn)題和沖突,，有效的開展工作。適合對(duì)象：企業(yè)各階層管理者公共管理機(jī)構(gòu)的管理者普通員工課程目標(biāo)： ü 有效利用肢體語(yǔ)言，提高溝通能力 ü 掌握人際風(fēng)格溝通技巧 ü 提高與上司的溝通質(zhì)量 ü 改善與下屬的溝通方法內(nèi)容綱要：一,、成功的溝通 ü 人們表達(dá)自己的四種方式 ü 人們傾聽別人的四種方式二,、進(jìn)入積極傾聽狀態(tài) ü 完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收,、反饋 ü 如何理解和提煉講話者的消息 ü 傾聽?wèi)?yīng)避免的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為 ü 同理式的積極傾聽 ü 有效反饋技巧三,、自信講話 ü 如何自信地表達(dá)你的信息 ü 如何說(shuō)要比說(shuō)什么更重要 ü 自信講話的非語(yǔ)言工具 ü 改進(jìn)信息內(nèi)容的技巧和工具 ü 如何采用積極、有力的方式運(yùn)用語(yǔ)言傳達(dá)信息 ü 聽眾能清楚地理解和積極地接受信息的方法四,、雙贏解決沖突問(wèn)題 ü 建設(shè)性地解決沖突 ü 解決沖突的工具和模式五,、面對(duì)溝通中的難題 1. 人們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)的最常見(jiàn)的難題 2. 用積極傾聽和自信講話有效地解決這些難題 3. 使用電子郵件的技巧 4. 如何組織和有效地表達(dá)正式的信息 5. 解決銷售關(guān)系和客戶問(wèn)題 6. 如何有效地進(jìn)行面試 7. 如何培訓(xùn)員工 8. 如何主持會(huì)議 9. 如何處理與管理層的關(guān)系六、十大秘訣 1. 特定溝通環(huán)境中的速成技巧和方法 2. 如何有效地進(jìn)行電話交流 3. 如何有效地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作七,、人際風(fēng)格溝通技巧 1. 分析型人的特征和與其溝通技巧 2. 支配型人的特征和與其溝通技巧 3. 表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧 4. 和藹型人的特征和與其溝通技巧八,、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通 1. 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn) 2. 與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧 3. 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧九、怎樣與部下進(jìn)行溝通 1. 下達(dá)命令的技巧 2. 贊揚(yáng)部下的技巧 3. 批評(píng)部下的方法十,、其他需要注意的重點(diǎn) 1. 背景 2. 地域 3. 男人,、女人 4. 文化背景 5. 價(jià)值觀; 個(gè)人分類: 課程大綱|376 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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