標(biāo)簽: 實體店對策

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網(wǎng)絡(luò)消費浪潮下實體店的營銷對策: 鄭承嘉 2013-4-26 07:40; 網(wǎng)絡(luò)消費浪潮下實體店的營銷對策現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展給中國消費市場帶來了強大的沖擊,，線上,，線下的競爭變的更加激烈,，有人說電子商務(wù)會取代實體店鋪,，認(rèn)為這是一個趨勢,。但是，我認(rèn)為每種商業(yè)模式都有其各自的優(yōu)勢和缺陷,。就電子商務(wù)和實體店鋪之間的競爭而言,，我認(rèn)為只是市場份額的競爭，它們不可能互相取代,，當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展到一定程度時,，電子商務(wù)和實體店的市場份額比例就會在一個相對的穩(wěn)定狀態(tài),。所以現(xiàn)在的問題不是誰取代誰的問題，而是在這個大的市場蛋糕下,，誰可以在未來分享的更多的問題,。那么實體店應(yīng)該如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費的沖擊？下面我就針對化妝品行業(yè)就實體店鋪如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費的沖擊帶來幾點建議,；一 , 建立自己的品牌 ,；隨著化妝品行業(yè)的逐步發(fā)展，行業(yè)一定會越來越聚焦,，一些小的企業(yè)必然會消失,，行業(yè)一定會整合為幾家有實力的企業(yè)手中。所以在化妝品行業(yè)中,，必須建立自己的品牌,。在品牌上建設(shè)上化一定的資金，讓消費者心目中有你的品牌定位,。當(dāng)企業(yè)擁有自己的強勢品牌后,，實體店鋪才有競爭力，讓消費者對你的品牌和品牌文化產(chǎn)生認(rèn)同感,，讓你的品牌理念深深的植入消費者心智中,，這樣消費者才會進(jìn)入你的店鋪去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品去感受你的產(chǎn)品文化。在化妝品行業(yè)中消費者消費的不僅僅是產(chǎn)品還有產(chǎn)品品牌所帶來的文化和獨特的個人價值體驗,。所以,，我認(rèn)為實體店鋪應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)消費的最好的策略就是建立消費者高度認(rèn)同的品牌價值。讓消費消費你的產(chǎn)品時,，也漸漸的被品牌的文化所吸引,，并最終建立高度的品牌忠誠。二 , 服務(wù)體驗 ,；實體店鋪最大的優(yōu)勢就是可以提供完善的服務(wù)體驗,，化妝品是一個消費體驗很重要的行業(yè)，很多消費者希望在購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品有一個基本的體驗和感受,。所以實體店鋪要在消費體驗方面做到如下幾點： 1 ,，服務(wù)態(tài)度要積極和熱情，讓消費者真正感受到她是被重視和關(guān)注的,。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感,。 2 ，服務(wù)人員要專業(yè),，化妝品行業(yè)的銷售者必須有一定的專業(yè)素養(yǎng),，可以給消費者做專業(yè)的指導(dǎo)，給消費者一個貼心的服務(wù),。減少消費者在購物選擇上的煩惱,。這樣可以增加消費者對店鋪的好感,，形成品牌忠誠。 3 ,，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質(zhì),，要迎合目標(biāo)消費人群的審美，同時也要和其他品牌有所區(qū)別,，避免模仿,。實體店鋪的裝修對消費者的體驗，消費者對產(chǎn)品的認(rèn)知和最后購買的決定都會產(chǎn)生比較大的影響,。因此要注重店鋪的裝修,。 4 ，要建立顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng),�,；瘖y品行業(yè)中的消費者都有一定的偏好性，所以實體店鋪必須認(rèn)真的記錄顧客的基本信息和消費特點,，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息,。并邀請其來店鋪進(jìn)行免費使用和體驗，同時也可以免費郵寄贈品讓其使用,，并反饋信息,，改進(jìn)新產(chǎn)品。三 , 促銷策略 ; 實體店鋪的促銷不能以降價作為主要的手段,，這樣是沒有優(yōu)勢的同時也是對品牌價值的一種損害,。實體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實體店鋪可以作為新產(chǎn)品發(fā)布的場所,。當(dāng)企業(yè)有新產(chǎn)品發(fā)布時,，就進(jìn)行大力的宣傳，借新產(chǎn)品的發(fā)布吸引社會受眾的關(guān)注,，在關(guān)注新產(chǎn)品的同時也為店鋪做了推廣,。有機會讓消費者走進(jìn)商店，了解更多產(chǎn)品,，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售,。二，進(jìn)行產(chǎn)品的組合銷售,。針對企業(yè)老顧客的消費特點和個性需求,。店鋪可以根據(jù)顧客特點為其定制產(chǎn)品組合來滿足消費者在化妝品方面的全面需求。為消費者節(jié)省購物時間和其他成本,。這種產(chǎn)品組合促銷策略既不會因為減價而影響品牌形象同時也促進(jìn)了多種產(chǎn)品的銷售,。總而言之，實體店鋪在面對網(wǎng)絡(luò)消費的沖擊時,，切記打價格戰(zhàn),，由于實體店的成本問題，價格戰(zhàn)只會讓實體店死亡的更快,。實體店必須做好品牌宣傳,，創(chuàng)造獨特個性化的的服務(wù)，建立消費者數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),，認(rèn)真研究消費者的需求,，提供定制化的產(chǎn)品等。這樣才能滿足消費者除產(chǎn)品需求外其他的個性需求,。實體店才會在與電子商務(wù)爭奪市場份額中占有一定的優(yōu)勢,。才可以更好的生存和發(fā)展下去。一個極好的微信公眾,，營銷的伙伴們關(guān)注起來,！; 2191 次閱讀|0 個評論

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