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標簽: 銀行績效管理

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余大洪老師招商銀行《營銷團隊建設與績效增進》培訓課程: 余大洪 2013-4-26 20:52; 績效面談的要點 1）建立雙方信任的談話氣氛 2）明白告之本次面談的目的，明確評估面談不是為追過去,，而是為了改進未來,。 3）重點放在具體的工作表現(xiàn)和結果上，而不是其性格上,，將感情成分與事實內容區(qū)分開 4）先對無異議之處進行交談,，然后對有異議之處加以討論 5）應留有時間讓對方表述申辯，不要制止部屬發(fā)言 6）熟練運用聆聽和引導技巧,，充分達成雙向交流 7）一切以數據,、記錄,、事實說話 8）先肯定部屬的優(yōu)點，再共同確認未來需要（改進不足之處）,。 9）勿將考評與工資混為一談,。 10）避免算成年舊帳。 11）不要與他人作比較,。 12）盡量不要羅嗦，不要說教,。 13）具體指出與你要求較接近的事例,。 14）說話期間不受干擾。 15）看看下屬對你的評估是否感到不公平,，不必要他們百分之百的同意 16）談話結束應是鼓勵,，使部屬滿懷信心離開; 1114 次閱讀|0 個評論

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