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余大洪老師招商銀行《營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效增進(jìn)》培訓(xùn)課程: 余大洪 2013-4-26 20:52; 績(jī)效面談的要點(diǎn) 1）建立雙方信任的談話(huà)氣氛 2）明白告之本次面談的目的,，明確評(píng)估面談不是為追過(guò)去,，而是為了改進(jìn)未來(lái),。 3）重點(diǎn)放在具體的工作表現(xiàn)和結(jié)果上,，而不是其性格上,，將感情成分與事實(shí)內(nèi)容區(qū)分開(kāi) 4）先對(duì)無(wú)異議之處進(jìn)行交談,，然后對(duì)有異議之處加以討論 5）應(yīng)留有時(shí)間讓對(duì)方表述申辯,，不要制止部屬發(fā)言 6）熟練運(yùn)用聆聽(tīng)和引導(dǎo)技巧,，充分達(dá)成雙向交流 7）一切以數(shù)據(jù),、記錄,、事實(shí)說(shuō)話(huà) 8）先肯定部屬的優(yōu)點(diǎn),，再共同確認(rèn)未來(lái)需要（改進(jìn)不足之處）,。 9）勿將考評(píng)與工資混為一談。 10）避免算成年舊帳,。 11）不要與他人作比較,。 12）盡量不要羅嗦，不要說(shuō)教,。 13）具體指出與你要求較接近的事例,。 14）說(shuō)話(huà)期間不受干擾。 15）看看下屬對(duì)你的評(píng)估是否感到不公平,，不必要他們百分之百的同意 16）談話(huà)結(jié)束應(yīng)是鼓勵(lì),，使部屬滿(mǎn)懷信心離開(kāi); 1016 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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