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銷售人員如何提升業(yè)績技巧?
熱度 1 培大 2014-10-27 17:25
銷售人員如何提升業(yè)績技巧,?
當(dāng)我們知道了自己想要什么以后,,下一步就是采取有效的行動。 許多銷售員能夠感覺到目前的行銷市場已從原來的生硬拒絕如: “不要,、不準(zhǔn)備買”等更多地轉(zhuǎn)換為婉轉(zhuǎn)拒絕,。 也就是我們經(jīng)常會碰到的軟釘子。但是不可否認(rèn)的是,,客戶對各種產(chǎn)品的認(rèn)識有了很大的變化,。這也是因?yàn)槭袌鲈陔S著人們的意識逐漸成熟。 既然生硬拒絕隨著意識的成熟而轉(zhuǎn)換了,,那么運(yùn)用什么樣的技巧,、方法來獲知客戶問題背后真正的問題以及客戶拒絕之后的應(yīng)對策略是什么?就應(yīng)當(dāng)是我們目前必須明確的問題,。比如客戶說: “這段時間太忙了,,到時候我給你打電話�,!碑�(dāng)客戶提出這樣的問題來拒絕我們的時候,,我們要加以理性的分析:“客戶為什么這么說?他的意思是什么,?這么說的理由是真是假,?”這一系列的問題需要加以判斷,而不能輕易地相信客戶所說的話,。 如何運(yùn)用神經(jīng),、意識、肢體,、語言來協(xié)助客戶推翻自己的拒絕,,協(xié)助他們自己說服自己是我們需要掌握的方法。 再比如一位客戶面對一位保險銷售員時說:“我想過段時間買,,因?yàn)槁犝f外資保險公司的條款不錯,,我想比較一下再說�,!庇龅竭@種情況,,我們能夠只憑固定話術(shù)就成功地說服對方嗎,?答案是否定的。無論銷售任何產(chǎn)品,,一般的營銷員只能用話術(shù)說服對方,,但效果并不明顯。話術(shù)的說服,,對于那些沒有主見的客戶可能會一時奏效,,因?yàn)闆]有主見的客戶往往極易動搖。但當(dāng)我們進(jìn)行暫時地說服后,,他們也會很快地改變主意,。而對于那些有主見的客戶,很多時候我們勸說得越多,,反而會起到相反的效果。因?yàn)槲覀兊膭裾f只能在他的腦海里形成越來越大的負(fù)面對抗神經(jīng)鏈,,最后你只能自己找個臺階不了了之,。導(dǎo)致在第一次面談時失去了很多機(jī)會最終沒有成交,客戶一拖再拖,。 我們必須學(xué)會改變舊有的營銷模式,。建立從接觸開始成功進(jìn)行效仿以便達(dá)成親和共識,然后探尋客戶的不同性格模式,,根據(jù)客戶的不同性格模式給予不同的說明方法,,(視、聽,、感三種人的不同對待)接下來是運(yùn)用無侵略性的催眠方式處理客戶的反對意見(創(chuàng)造客戶的需求)最后是建立締結(jié)心錨(條件反射)最終締結(jié)客戶的流程化行銷模式,。這種行銷模式適合于當(dāng)我們銷售任何產(chǎn)品的時候。 文章作者: 龐峰
個人分類: 營銷|735 次閱讀|0 個評論
品牌成功營銷的奧秘之一
鳳兒過 2013-5-9 16:28
放眼過去,,在品牌的世界里,,各種品牌營銷手段層出不窮!葉茂中曾說過一句話:我們始終牢記,,我們只有一顆子彈,,如果用它只能消滅一個敵人,那我們就要用這顆寶貴的子彈去打敵人的火藥庫,,炸他個人仰馬翻,!這就是品牌的競爭,并不比市場競爭環(huán)境平靜,,可能更加猛烈,! 因此,品牌營銷員想盡腦汁,,不斷的變換營銷推廣方式,,試圖成功的占據(jù)消費(fèi)者心智,,贏得消費(fèi)者的青睞,贏得市場,!然而,,在這個廣告日益反感的時代,碎片化越來越嚴(yán)重的時代,,不少企業(yè)抱怨,,營銷越來越難做了!雖然廣告能鋪天蓋地,,能無所不至,,可再多的廣告也會激起消費(fèi)者的抵觸!再者,,在這么多的廣告中,,如何能留住消費(fèi)者的目光,難上加難,! 這時,,有人蹦出了一個想法,用故事來打動消費(fèi)者,!尤其是趕上節(jié)假日,!所謂,每逢佳節(jié)倍思親,,再堅(jiān)強(qiáng)的人,,內(nèi)心也有脆弱的一面!正如,,男兒有淚不輕彈,,只是未到傷心處!所以,,不少企業(yè)品牌借助這種節(jié)日,,播出相關(guān)的品牌故事,這時候,,消費(fèi)者的心門就悄悄地被打開了,!這樣的“贏”心術(shù),你掌握了,? 曾在葉茂中老師策劃的燕京啤酒中,,就是借助真情故事演繹,感動了大眾,,提升了品牌知名度,!還有去年,讓大家口口相傳的百事可樂廣告:“把樂帶回家”,。不過,,讓我印象最為深刻的,,那是由彭于晏和桂綸鎂主演的益達(dá)廣告!因?yàn)閺V告里面的情節(jié),,耐人尋味,,所以留有深刻記憶!然而,,隨著微電影的熱播,,不少企業(yè)品牌紛紛借助各種故事來宣傳自我品牌!然而,,要真正的贏得消費(fèi)者關(guān)注,,成為大眾熱議的話題!這個就要加把勁了,,尤其是在這個競爭激烈的社會,,各種創(chuàng)意層出不窮! 什么樣的故事廣告催人淚下,?只可意會不可言傳,!感興趣的朋友可以了解一下英國倫敦最大的百貨商店 John Lewis2012 年圣誕節(jié)的故事廣告!還有美國最大的服裝公司 Gap 的圣誕節(jié)廣告,!這是品牌成功營銷的奧秘之一,相信看完了,,你會有所領(lǐng)悟,!
個人分類: 辦公家具定制|692 次閱讀|0 個評論

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