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uc營銷管家語音群呼平臺(tái)之“電話錄音”: 東企時(shí)尚 2013-5-23 10:36; 隨著客戶至上服務(wù)觀念的深入人心,，“電話錄音”功能已經(jīng)成為企業(yè)在應(yīng)用中不可或缺的重要組成部分,。除了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)人員進(jìn)行績效考核,，電話錄音記錄還記錄服務(wù)人員的服務(wù)過程和質(zhì)量,，給企業(yè)提高自身品牌價(jià)值和市場份額提供可改進(jìn)的依據(jù),。因此,，電話錄音對(duì)于一個(gè)企業(yè)來見就變得非常重要了,。　　針對(duì)這一細(xì)微的問題,，在此向眾多企業(yè)推薦一款產(chǎn)品:“uc營銷管家語音群呼平臺(tái)”,，該產(chǎn)品可以對(duì)客服人員的呼入、呼出進(jìn)行全程錄音,，為服務(wù)人員提供及時(shí),、準(zhǔn)確的客戶信息。其價(jià)值主要體現(xiàn)在：　　企業(yè)不但可以對(duì)固定電話進(jìn)行錄音,，同時(shí)還增加了對(duì)手機(jī)通話的全程錄音,，保證所有業(yè)務(wù)都在企業(yè)的監(jiān)控之中。（讓甩單,、轉(zhuǎn)單,、丟單，有椐可查,。）　　企業(yè)可以通過電話錄音,，了解到通話過程中客戶說了什么？客戶問了什么,？我們是的人員是怎么回答的,，回答的客戶滿不滿意,？回答的好的，我們拿過來做培訓(xùn),，回答的不好的,，也可以拿出來做反面教材，通過這個(gè)功能,，可以快速有效的提升客服人員的服務(wù)水平,。　　如果在遇到客戶投訴時(shí)，通話錄音還可以做為證據(jù),，以保障企業(yè)的合法權(quán)益,。　　企業(yè)名片：uc營銷管家語音群呼平臺(tái)是北京亮劍天下信息技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品，公司由來自著名外企和歸國華僑等數(shù)位IT精英人士共同組建,，公司總部位于北京,，注冊資金1000萬元人民幣,具有全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,在江蘇、上海,、成都建有分支機(jī)構(gòu),，員工人數(shù)200人左右，95%以上具有本科或碩士以上學(xué)歷,。亮劍天下一直致力于中小企業(yè)融合通信（包括語音群呼 http://www.uccall.net/ ,、傳真、短信群發(fā),、呼叫中心,、電話會(huì)議等）的開發(fā)、運(yùn)營及銷售, 公司定位于中小企業(yè)信息化全方位解決方案提供商及基于SAAS模式的服務(wù)提供商,。; 個(gè)人分類: 行業(yè)動(dòng)態(tài)|942 次閱讀|0 個(gè)評(píng)論

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