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標簽: 客戶關系培訓

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余大洪老師中國農業(yè)銀行《客戶關系管理培訓》培訓課程分享: 余大洪 2013-6-2 21:28; 平息顧客的不滿的六步法第一步：讓顧客發(fā)泄第二步：充分道歉,，讓顧客知道你已經了解了他的問題第三步：收集信息第四步：給出一個解決的方法第五步：如果顧客仍不滿意,，問問他的意見第六步：跟蹤服務（感謝東方華爾公司的支持。現場圖片如下）; 680 次閱讀|0 個評論

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