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賣萌營銷能否得天下: 熱度 3 魏家東 2013-6-9 15:13; 有句俗話廣為流傳：“強(qiáng)大者苦逼 , 弱小者享福 , 而賣萌者得天下,�,！辟u萌者果真能夠“得天下”嗎,？最近可口可樂賣萌新包裝火得很,，最新推出的可口可樂標(biāo)簽上印上了當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)流行語：閨蜜,、天然呆,、喵星人,、高富帥……,，新“馬甲”讓網(wǎng)友感嘆“萌翻了”,。很多消費(fèi)者通過自媒體傳播，微博,、微信都是大家看到新可樂時的興奮曬圖,，傳播力不可小覷。 “萌”本意是指讀者在看到美少女角色時,，產(chǎn)生一種熱血沸騰的精神狀態(tài),。熱血類作品經(jīng)常使用“燃燒”來形容這狀態(tài)。最開始萌的對象,，僅限于美少女,，例如眼睛占全臉 1/5 ，頭上有天線般呆毛,，雙馬尾,，口頭禪，三無或傲嬌的性格等等。美少女,、寵物,、小孩，日常用品……隨時間變化,，萌已經(jīng)演變成一個萬物皆可的泛詞,，當(dāng)今已成為萬事萬物皆可萌的境地，但我們在眾多萌態(tài)中還可以看到它的本源,，就是“可愛到讓自己覺得要燃燒起來”,。看到一些賣萌的人或物，有沒有讓你燃燒起來,？我們可以看到很多賣萌營銷的成功案例,，比如淘寶體的盛行，“親”這個字一下子成為打招呼最好的語言,，店主與顧客的距離就這樣拉近了,，這是萌的親切感。再比如讓人神往的大黃鴨,，它的出現(xiàn)就注定在“萌史”上標(biāo)注,，它的萌，在于勾起人們兒時的回憶,，這是萌的懷舊感,。然而賣萌營銷還有諸多益處，比如：首先,，賣萌帶來的免費(fèi)傳播效果：很多營銷人都在琢磨如何讓用戶主動傳播,，一個功利型很強(qiáng)，或者毫無興趣可言的營銷行為,，不會引起用戶參與的沖動,。然而賣萌則不同，這種被附加了喜感的快樂情緒,，容易傳染,，易于分享，當(dāng)人們在微博微信人人開心上看到各種萌人萌事兒,，豪放之人開懷大笑,，悶騷之人心中暗喜，這個數(shù)字化時代中最容易分享出去的就是快樂,，難怪那些冷笑話,、冷兔們火得一塌糊涂。在電商運(yùn)營中,，如果網(wǎng)友在你那里買到的不僅僅是產(chǎn)品,，還有被萌到的快樂,，想不被他分享都難。這樣心甘情愿的免費(fèi)傳播,，多少人求之不得,。想一想凡客體、淘寶體的火爆,，效果甚好,。第二，賣萌的產(chǎn)品溢價(jià)能力：賣萌讓商家與用戶的交流更具親和力,，近關(guān)系讓人都不好意思砍價(jià),。我們常見淘寶店鋪的評價(jià)，比如“服務(wù)不好”,、“態(tài)度差”……看似跟產(chǎn)品功能與效果無關(guān),，但是導(dǎo)購人員及話術(shù)表述上會產(chǎn)品價(jià)值縮水。會撒嬌會賣萌的商家讓產(chǎn)品無形中增加了價(jià)值空間,。第三,，賣萌能夠緩解負(fù)面情緒：商家與用戶之間發(fā)生矛盾，甚至是出現(xiàn)重大危機(jī)時,，通過賣萌營銷，與用戶之間的敵對情緒會軟化下來,，比如今年 315 高德地圖的案例,，他們在官方微博上的主動回復(fù)盡顯萌態(tài)。第四,，賣萌是會員管理潤滑劑：在會員情感營銷時使用賣萌的手段,，不僅會增加用戶復(fù)購幾率，同時好感度與分享沖動都會增加,，比如一些電商的語言經(jīng)常會出現(xiàn)“哦”,、“呢”、“�,！薄懊眉垺�,、“漢紙”。而另外一個角度,，電商經(jīng)營中,，讓會員參與的最好方式是“曬單”，最好曬單最好形式還是“賣萌”,。分析這么多,，賣萌營銷是否真的可以得天下呢？是也,！非也,！得天下者，必得民心，民心就是用戶口碑,，賣萌可拉近距離,。然而有些時候不能得天下，更多的是因?yàn)闆]找到萌點(diǎn),，這個“點(diǎn)”是符合產(chǎn)品特性,、符合用戶口味的。賣萌不是營銷的必殺技,，企業(yè)在做推廣時需要符合自身與時節(jié)等特點(diǎn),，比如在舉國悲痛的災(zāi)難面前“賣萌”顯然不適合，把握好分寸,，得天下指日可待,！（作者魏家東 aFocus 靈狐科技數(shù)字營銷副總經(jīng)理新浪微博： @ 魏家東）; 2389 次閱讀|1 個評論

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