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圣象地板品牌讓消費者臣服的秘密: 鳳兒過 2013-6-9 16:21; 圣象地板品牌是中國策劃之霸葉茂中策劃的一個知名品牌,！最近，爆出一件事情“有消費者投訴圣象地板有異味,，無檢測報告消費者退貨無門”,。雖然消費者這么說，是圣象地板發(fā)出了氣味,，至于是還是不是,，對此，圣象總部高度重視這事,，在報告還沒有出來之前，給消費者做了全額退款,！如果真的是圣象地板有異味,，這種做法，是理所當然的,！如果不是圣象地板有異味,，這種做法，無疑是一種胸襟,！俗話說,，宰相肚里能撐船！不管做企業(yè),，還是做品牌,，都需要有這樣的胸襟，若圣象地板品牌始終認為不是自己地板的問題,，不接受消費者的投訴,，不退步，不賠償,，不道歉,，一切都得到報告出來再說！一切就不一樣了,！想必,，報告還沒有出來，消費者一定會掀起萬丈高潮,，不斷的吐槽,，自然會引起大家的圍觀，網(wǎng)友的熱議，在消費者的口水戰(zhàn)中,，圣象地板一定會低頭,，因為矛盾已經(jīng)升級了，不再是單純的得罪一個消費者,，而是得罪所有的消費者,！消費者會覺得圣象不負責(zé)任，自私等等,，自然會嫌棄圣象地板,！所以，圣象地板品牌先將全額退貨給消費者,，不讓消費者有一點利益損失,，足以看出圣象是將消費者利益放在第一位的。圣象地板這樣做,，一切出發(fā)點都站在消費者的角度,，不管報告出來后，是誰的問題,，消費者都不會計較,，因為圣象地板窩心，貼心,，消費者愿意再為它埋單,！這就是品牌營銷的高招！不管是哪個品牌,，不管是什么品牌,，都應(yīng)和圣象地板品牌一樣，一切以消費者為中心,，這樣,，相信不合法的品牌產(chǎn)品將會消失匿跡！這就是圣象地板品牌讓消費者臣服的秘密,。本文來自華西咨詢官網(wǎng),，轉(zhuǎn)載（ http://www.huaxi2007.com/ ）請注明出處; 個人分類: 雜談|907 次閱讀|0 個評論

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