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【訪談】一個房地產(chǎn)企業(yè)的電商狂想: 黃科就 2013-7-1 15:47; 6月8日,，“花樣年•財富之夜—格萊美巨星音樂會”在成都體育中心舉行,。邁克爾.波頓，李歐賽耶,，理查德馬克斯,，靈魂女歌手尤蘭達(dá)亞當(dāng)斯等數(shù)十位全球巨星,，宋祖英丶譚晶丶郎朗丶容祖兒丶謝霆鋒等中國當(dāng)紅音樂人眾星云集,。作為財富活動的主贊助商，成都地產(chǎn)商花樣年控股集團有限公司（HK：1777）為此砸下了重金,。花樣年董事局主席丶執(zhí)行董事及CEO潘軍稱,，讓所有明星入住花樣年隆堡酒店，借此機會打造花樣年社區(qū)服務(wù)品牌,，才是其真正目的,。花樣年2011年開始推出社區(qū)服務(wù)平臺，并向同行開放,。2012年,，花樣年服務(wù)平臺服務(wù)的人群約400萬，創(chuàng)造利潤5000萬元,，其中95%來自非花樣年的物業(yè),。基于大數(shù)據(jù)平臺的社區(qū)服務(wù)是潘軍重點下注的產(chǎn)業(yè)。潘軍算過一筆帳,，400萬人口一年的總消費接近500億元,。“500億的現(xiàn)金從你的門前流過,，你一分都沒撈到,，那不是沒機會，是你笨,�,！� 潘軍說。而他顯然是想通過社區(qū)服務(wù)平臺將這500億截流在自己門前,。潘軍稱：“我們擁有最末端的配送系統(tǒng),，我們有挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)的機會，將來的挑戰(zhàn)目標(biāo)是淘寶丶天貓,�,！� 社區(qū)服務(wù)商可以做的四件事潘軍說，花樣年的未來是一個“社區(qū)服務(wù)商”,。他要用互聯(lián)網(wǎng)基因重組傳統(tǒng)的物業(yè)公司,，將實體社區(qū)變成一個基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。潘軍稱傳統(tǒng)物業(yè)公司是“消防隊”,，服務(wù)于物而非人,，95%都是虧損的。而他的“基因重組”是讓傳統(tǒng)物業(yè)公司轉(zhuǎn)型為一個社區(qū)服務(wù)商,，每個人日常消費包括柴米油鹽醬醋茶,，每個人的生老病死都在社區(qū)里進(jìn)行，解決好社區(qū)每個人面臨的這些問題,，是社區(qū)服務(wù)商解決的第一件事情,。家里需要什么商品（柴米油鹽醬醋茶），通過移動APP丶或者互聯(lián)網(wǎng)錄入“社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”,，社區(qū)商店就會將商品送上門來,，可以系統(tǒng)進(jìn)行在線支付；家里有老人需要照顧,，需要保姆,，或者家政，只要你在家里需要的一切服務(wù),，都能通過這一系統(tǒng)完成,。潘軍說：只需要系統(tǒng)的個人賬戶里預(yù)存一部分錢，就有人按約定時間提供老人按摩,，或者接送人才參加社區(qū)活動,，每參與一次扣一次錢。跟百度廣告系統(tǒng)一樣,，按點擊（服務(wù)）付費,。社區(qū)服務(wù)平臺可以做的是第二件事情是“小區(qū)金融”：業(yè)主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期,，通過一個專業(yè)的評估系統(tǒng)評估之后,，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是借給某人錢。如何才能通過評估系統(tǒng)借到錢,？這得看每個人表現(xiàn),，在誠信丶支付能力方面符合要求。社區(qū)服務(wù)平臺如何知道某業(yè)主的誠信丶支付能力是不是符合要求,？靠長時間的大數(shù)據(jù)采集,。潘軍認(rèn)為幾乎出現(xiàn)壞賬的可能？因為跑得了和尚跑不了廟,，業(yè)主的房產(chǎn)在小區(qū)里面,。對于那些在小區(qū)租房用戶來說，潘軍只要嚴(yán)格把關(guān),，也能將壞賬率限制在可控的范圍之內(nèi),。社區(qū)服務(wù)平臺可以做的第三件事情是小微企業(yè)孵化平臺，幫助社區(qū)創(chuàng)業(yè)的人做所有不愿做的繁瑣事情,，比如公司核名,，注冊，年審,，審計,，法律援助等各種公共服務(wù),，還可以幫助企業(yè)引資。社區(qū)服務(wù)平臺可以做的第四件事件是社區(qū)養(yǎng)老,，中國的養(yǎng)老有90%是在社區(qū)里完成的,。潘軍說社區(qū)服務(wù)平臺還能做很多事情，比如早餐工程,，每個業(yè)主出門上班之前,，可以順便領(lǐng)一份早餐，兩個包子一袋牛奶,，吃出了事情小區(qū)社區(qū)服務(wù)平臺負(fù)責(zé),。防范路邊店不衛(wèi)生等問題。潘軍對于社區(qū)服務(wù)平臺還有很多構(gòu)想,，比如社區(qū)文化丶商務(wù)精品酒店等,。華為創(chuàng)始人任正非之前做個統(tǒng)計，消費統(tǒng)計起來只有三類：人丶企業(yè)（法人）丶政府,。社區(qū)服務(wù)平臺以地域為范圍,，提供留駐于區(qū)域范圍內(nèi)的人丶企業(yè)需要的所有的服務(wù)，政府的除外,，因為風(fēng)險太大,。這塊生意已經(jīng)為花樣帶來了收入�,；幽�2012年年報顯示：花樣年全年收入約62.3億元,，實現(xiàn)利潤約11億元，其中,，社區(qū)服務(wù)平臺創(chuàng)造的利潤約5000萬元,。花樣年社區(qū)服務(wù)平臺是一個開放平臺，除了花樣年旗下物業(yè),，也向其它物業(yè)公司開放,。2012年該平臺服務(wù)的面積為達(dá)5500萬平米，服務(wù)人口約400萬人,，目前95%以上的收入來自非花樣年的物業(yè),。潘軍的目標(biāo)是服務(wù)4000萬人，做最大的社區(qū)服務(wù)商,。大數(shù)據(jù)地產(chǎn) 對于不同業(yè)務(wù)類型的公司,，大數(shù)據(jù)的用途各有不同。對于潘軍來說,，大數(shù)據(jù)是為業(yè)主畫像,，當(dāng)需要貸款或者提供其他社區(qū)服務(wù)時，方便花樣年社區(qū)服務(wù)平臺基于數(shù)據(jù)做決策。數(shù)據(jù)如何采集,？潘軍的答案是通過業(yè)主的日常行為,，包括交水電費丶物業(yè)管理費丶停車管理費是否準(zhǔn)時丶是不是經(jīng)常上班，這些記錄按時間輸入IT后臺,，誠信紀(jì)錄好的業(yè)主,，比如有人生病,，要借3萬元以上,，不用擔(dān)保，簽字就能借款,。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生租戶,，需要購買熱水器丶冰箱丶空調(diào)丶電視等家電，或者再購些其他產(chǎn)品,，加起來差不多3萬元,，提供穩(wěn)定的工資單或一年以上的租約，就可以借款3萬元,。所有社區(qū)里的商家提供完服務(wù)后,，社區(qū)服務(wù)平臺的工作人員會做回訪，業(yè)主也可以通過電腦丶手機APP,，或者400電話等渠道提交自己的意見,。業(yè)主每一次與社區(qū)平臺互動的過程，都是平臺對業(yè)務(wù)丶對小區(qū)其他服務(wù)商進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的過程,。采集數(shù)據(jù)是一個長期積累的過程,，潘軍透露，花樣從5年前即2008年就開始搜集用戶數(shù)據(jù),。在這個平臺上,，業(yè)主丶小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)上統(tǒng)一活躍在這個平臺上，會留下所有行業(yè)的數(shù)據(jù),。社區(qū)生活服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)積累遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)積累復(fù)雜,，互聯(lián)網(wǎng)只需要Cookie抓取用戶瀏覽即可，而社區(qū)服務(wù)平臺抓取的是用戶的生活丶工作行為,，這一點與淘寶類似,，淘寶抓取的是商業(yè)（網(wǎng)絡(luò)購物）行為。與Cookie抓取的冗余的用戶瀏覽數(shù)據(jù)相比,，潘軍認(rèn)為：對工作丶生活行為的抓取,，更有利于準(zhǔn)確地為用戶畫像，更有用,。與阿里集團一樣,，潘軍認(rèn)為很多互聯(lián)網(wǎng)公司通過Cookie抓取的是數(shù)據(jù)污水。馬云說阿里集團最有價值的資產(chǎn)是數(shù)據(jù),，潘軍也認(rèn)為花樣積累的大數(shù)據(jù)比現(xiàn)在的地產(chǎn)更值錢,。現(xiàn)在深圳的一些小區(qū),，已經(jīng)可以通過花樣年社區(qū)服務(wù)的APP下載服務(wù)生成訂單，通過花樣年的支付平臺線上支付,，未來會有更多小區(qū)中推廣,。潘軍稱，花樣年社區(qū)服務(wù)平臺是O2O的最佳實踐,。潘軍說,，這個平臺未來會極其智能，比如知道你家?guī)卓谌�,，什么時候買的米（或其他生活用品）,，一定時間之后，系統(tǒng)會通過APP提醒業(yè)主趕緊買米,，避免出現(xiàn)“無米之炊”的困境,。業(yè)主只需要回復(fù)需要，米會有15分鐘之后送到家里,，提供這樣服務(wù)的可能是小區(qū)內(nèi)的商家,，也可能是社區(qū)服務(wù)平臺的簽約產(chǎn)品供應(yīng)商，簽約產(chǎn)品提供商的商品必須質(zhì)量更好丶更便宜,。按照潘軍的計劃,，未來發(fā)展分三步走：第一步是社區(qū)生活服務(wù)平臺；第二步電商平臺,；第三步是大數(shù)據(jù)平臺,。潘軍說：“當(dāng)我形成這個大數(shù)據(jù)的時候，沒有人可以跟我競爭了”,。生活在這樣的社區(qū)里,，如同有一個無形的保姆隨時跟著你。業(yè)主或許需要思考的是,，你喜歡嗎,，你會不會擔(dān)心隱私被泄漏？潘軍認(rèn)為這是個問題,，將“花大價錢”解決這一問題,。一萬億的金礦潘軍預(yù)計2013年將服務(wù)1億平米住房，約120萬套住房,，約400萬人口,。他開始算賬：一丶二線城市平均每個人社區(qū)消費每月1000元，包括水電煤丶日常生活中的吃喝拉撒等,，一年下來是1.2萬元,，400萬人口的年消費接近500億。潘軍說：“500億的現(xiàn)金從你的門前流過，你一分都沒撈到,，那不是沒機會,，是你笨�,！� 潘軍未來的目標(biāo)服務(wù)超過10億平方米,，超過4000萬人口。他預(yù)計那時候人們的消費會翻番,，因為每個人的收入會增加,，消費物價會增加，每人每月社區(qū)消費2000元,，一年是2.4萬元,，4000萬人的一年將消費1萬億元。 “一萬億的消費從門前流過,，能掙多少錢？” 潘軍說：“如果能拿到1%的傭金,，就是一百億,，拿到2%，就是200億,。按天貓模式計算,，收3%-5%的傭金，則是300億至500億元,�,！� 花樣年布局大數(shù)據(jù)，并不只因為發(fā)現(xiàn)了下一個金礦,，另一個原因是房地產(chǎn)發(fā)展將會發(fā)生變化,。潘軍的說法是：“將由黃金十年變成白銀十年”，行業(yè)價值密度在降低,。潘軍列舉一系列數(shù)據(jù)證明自己的觀點：任志強（華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長）三年前說有八萬家地產(chǎn)商,，今年初就只有五萬家了，消失了三萬家,，預(yù)計三到五年內(nèi)會再減少兩三萬家,，只剩兩萬家，行業(yè)集中度在提高,，地價在漲,，人工在漲，材料在漲,，利潤率在下降,。一句話，地產(chǎn)開發(fā)這個活兒沒法玩了。接下來玩什么,？潘軍的目標(biāo)是服務(wù),，服務(wù)的方向是社區(qū)服務(wù)。潘軍說,，美國的服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP的70%,，80%的就業(yè)在服務(wù)，中國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值是GDP的30%,，未來太有想象空間了,。對于潘軍來說，挑戰(zhàn)淘寶丶天貓還只是一個夢想,。他說：“在電商,，大數(shù)據(jù)方面，淘寶已經(jīng)做了十年了,，花樣年從去年開始才做了一年多,，支付這塊也只能完成部分支付，社區(qū)周邊商家發(fā)展得并不全面,，一般也就20余家左右,，比如麥當(dāng)勞什么的，還需要全面完善”,。; 個人分類: 電商戰(zhàn)略|909 次閱讀|0 個評論

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