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網(wǎng)絡(luò)營銷心理學(xué)
熱度 3 余大洪 2013-7-7 20:14
培訓(xùn)目的: 1.銷費(fèi)者購買行為每個階段的特征是什么,?如何應(yīng)對? 2.客戶消費(fèi)需求有哪些內(nèi)在因素? 3.不同人群的需求和購買行為有何不同? 4.A——如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品,? 5.I——如何吸引客戶的興趣,? 6.D——如何刺激購買沖動,? 7.A——如何臨門一腳,讓客戶產(chǎn)生購買行動,? 8.AIDA循環(huán)——如何捆綁客戶,? 授課教師: 余大洪 老師 課程內(nèi)容: 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析 o網(wǎng)絡(luò)資源的基本特征 o虛擬性 欺騙——認(rèn)證 “支付寶”為什么成功? “淘寶”怎樣解決信任問題,? o交互性 o豐富性 o全時性 購買行為階段AIDA o消費(fèi)者購買行為特征4階段 AIDA 營銷波次 逐層過濾 •案例:阿里巴巴的收費(fèi)會員是如何“挑”出來的,? o消費(fèi)者行為分析5W1h o市場細(xì)分與目標(biāo)選擇 案例:RFM作為營銷決策工具 市場細(xì)分 •細(xì)分變量的選擇的五個標(biāo)準(zhǔn) 討論:如何提升營銷ROI 消費(fèi)需求——內(nèi)在因素 oMaslow的五層次需求理論 討論:各種互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品——馬斯洛需求層次 •基礎(chǔ)語音、郵箱,、QQ群,、移動搜索、移動商務(wù) 求廉,、求新,、求便、求穩(wěn),、求尊,、求成就 •案例:大學(xué)生購物調(diào)查 o互聯(lián)網(wǎng)用戶常見心理特征 路徑依賴 第一印象很重要 •陸欽斯心理實驗 自我中心 •主觀驗證 相信熟人 網(wǎng)絡(luò)是答案 簡單就好 •時間碎片 隱私安全 o感性需求——理性需求 錄像 o不同社會地位的人群的需求和購買行為 o不同年齡人群的需求和購買行為 A——如何盡快讓更多的人知曉你的產(chǎn)品? o推——拉模型 o網(wǎng)上視頻營銷 案例:病毒式營銷 o游戲營銷 o門戶網(wǎng)站 大眾——分眾 o搜索引擎排名 案例 o短信 oEmail營銷 案例:Amazon oBBS 五毛黨——美分黨 版主——群主 置地廣告,、刪帖費(fèi) o貼吧,、QQ群 o網(wǎng)上商店 BTB、BTC,、CTC,、OTO o微博營銷 案例:草根如何獲得千萬粉絲 微博搜索排名 I——如何吸引客戶的興趣? o微博質(zhì)量三要素:ROI o購物籃分析 Amazon等購物網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)商品推薦 o相關(guān)分析 相關(guān)系數(shù) 案例:數(shù)據(jù)精煉——分階段多元(線性)回歸分析 啤酒和尿布的故事 案例:歌手關(guān)聯(lián)模型 o連鎖傳播效應(yīng) 六度理論 案例:人人網(wǎng) D——如何刺激購買沖動,? o認(rèn)知對比原理 誘餌效應(yīng) o索羅蒙•阿希從眾實驗 三個類別 成功案例或權(quán)威信息 o沉沒成本謬誤 損失比收益更嚴(yán)重 Docin文庫的扣減積分 A——如何臨門一腳,,讓客戶產(chǎn)生購買行動? o短缺心理 限量秒殺 o硬球銷售 限時秒殺 o臨門一腳 文字——圖片 左右腦的博弈 AIDA循環(huán)——如何捆綁客戶,? o網(wǎng)游上癮研究 巴甫洛夫的狗 經(jīng)典條件反射——工具條件反射 案例:網(wǎng)絡(luò)婚姻 案例:QQ農(nóng)場 o數(shù)據(jù)庫營銷成功要素 4—3—3鐵律 o數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)勢 o數(shù)據(jù)庫營銷的新4P4C
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